Як вирішити проблеми Comcast Xfinity зі свого смартфона

Багато з нас тут, у США, підписані на Comcast Xfinity для кабельного, Wi-Fi або домашнього телефону. На жаль, оскільки Comcast має неминучу монополію в багатьох сферах, багатьом з нас також доводиться стикатися з проблемами Xfinity. Хороша новина полягає в тому, що вам не потрібно завжди телефонувати в службу підтримки Comcast щоразу, коли у вас виникають проблеми з вашим сервісом.

У Comcast насправді є додаток під назвою Xfinity My Account iOS і Android. Окрім можливості оплачувати рахунки та керувати послугами, він має зручну функцію вирішення проблем, які можуть виникнути. Незалежно від того, чи не працює ваш Wi-Fi, чи ваш кабель зависає, ви можете виконати кроки та навіть вирішити проблеми прямо з програми.

Проблеми Xfinity TV

Якщо у вас виникли проблеми з телевізійною службою Comcast Xfinity, ви можете натиснути телевізор у програмі Мій обліковий запис, щоб переглянути список доступних варіантів усунення несправностей.

Примітка: Якщо у вашому домі є кілька телевізорів, підключених до приймача Xfinity, вам спочатку потрібно вибрати телевізор, який ви хочете відремонтувати.

Коли я вперше перейшов на службу Xfinity X1, у мене були проблеми з кабельною коробкою, яка час від часу зависала без причини. Я часто вдаюся до цієї програми Мій обліковий запис, щоб швидко перезавантажити її, що ви все ще можете зробити тут, натиснувши Перезапустіть цей пристрій.

Якщо ваша проблема дещо складніша, ви можете натиснути Усунути неполадки замість цього. Він спочатку запитає вас, у чому проблема. On Demand може не працювати, ваша кабельна приставка просто працює дивно або з’являється повідомлення про помилку. У будь-якому випадку ви можете вибрати проблему, і Comcast автоматично спробує вирішити її за вас. Він запитає, чи впоралися серверні служби, і якщо ні, ви можете приступити до усунення несправностей.

Зрештою, більшість основних проблем можна вирішити шляхом перезавантаження пристрою, але ви також можете записатися на ремонт, якщо це необхідно. Ви завжди можете подивитися деякі безкоштовні фільми та серіали онлайн поки ти чекаєш.

Проблеми з Інтернетом та Wi-Fi Xfinity

Якщо ви стикаєтеся проблеми з Інтернетом або Wi-Fi, кількість усунення несправностей, яку можна виконати в програмі, трохи менша, ніж для проблем із телевізором. В Інтернет вкладку, ви можете торкнутися Перезавантажте пристрій щоб перезавантажити маршрутизатор. Вірте чи ні, але цей простий трюк насправді може вирішити масу проблем із підключенням.

В іншому випадку можна торкнутися Загальні проблеми та рішення щоб отримати зручний список поширених запитань, відповідей та посібників. Це менш інтуїтивно, ніж Comcast, просто може віддалено виправити проблему автоматично, але це все одно корисно, якщо ви готові прочитати і потенційно взятися за роботу самостійно.

Проблеми з голосом Xfinity

Через ускладнення з

як працюють голосові з’єднання

, програма Xfinity Мій обліковий запис не пропонує багато для вирішення проблем, які ви пронизуєте. В 

Голос

вкладку, яку можна торкнутися 

Загальні проблеми та рішення

щоб прочитати щось, що може вам допомогти, наприклад, якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням голосової пошти. Однак програма не зможе віддалено виправити щось, що стосується Xfinity Voice.

Місцеві відключення

Важливо пам’ятати, що іноді проблема, з якою ви відчуваєте, стосується не лише вашого будинку. Ось чому, як тільки ви відкриєте Додаток Мій обліковий запис, Comcast повідомить вас, якщо у вашій місцевості є перебої, які можуть вплинути на якість обслуговування. Якщо це так, ви не можете вирішити проблеми, але зазвичай вони вирішуються протягом кількох годин.

Якщо у вас все ще виникають проблеми з будь-якою з вищезгаданих служб, але немає жодних перебоїв, ви можете натиснути Виникли проблеми?для швидкого доступу до посилань для усунення несправностей і перезапуску.

Востаннє оновлено 03 лютого 2022 року

Наведена вище стаття може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Зміст залишається неупередженим та автентичним.