Виправте, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює

Якщо ваша камера не працює з Teams, не хвилюйтеся! Це поширена проблема, з якою стикаються більшість користувачів, які керують нарадами та конференціями. Незважаючи на те що Microsoft Teams це одна з найкращих програм для відеоконференцій та спілкування в чаті, часом вона не ідеальна. Несподівано ви можете виявити, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює, тому ви будете вражені призупиненим відео або лише чорним екраном. Ця проблема може бути пов’язана з вбудованою камерою або зовнішньою веб-камерою. Крім того, якщо ви не можете запустити камеру, несумісні налаштування програми можуть сприяти тому, що відео Teams не працює. Ми пропонуємо вам ідеальний посібник, який навчить вас, як виправити проблему з відеодзвінком Microsoft Teams. Отже, продовжуйте читати статтю.

Як виправити, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює

Перш ніж перейти до розділу усунення несправностей, ви повинні дізнатися причини, які викликають цю проблему. Отже, ви можете легко вирішити те саме належним чином.

• Пошкоджені/несумісні драйвери камери.
• Додаткові пристрої камери налаштовані на комп’ютер з Windows 10.
• На вашому комп’ютері не надано дозвіл камери.
• Антивірусна програма стороннього розробника або брандмауер заважає програмному забезпеченню Teams.
• Деякі інші програми у вашому пристрої використовують вашу вбудовану камеру.
• Втручання VPN/проксі.
• Застаріла операційна система.

Тепер перейдіть до наступного розділу, щоб вирішити цю проблему. Проаналізуйте причину застосування вибіркових методів усунення несправностей, щоб отримати швидкі результати.

Ми склали список методів, які допоможуть вам вирішити цю проблему в цьому розділі. Методи впорядковано від базових до розширених для досягнення легших і швидших результатів. Дотримуйтесь їх у тому ж порядку, щоб досягти ідеальних результатів.

Основне усунення несправностей

Перш ніж спробувати розширені методи усунення несправностей, ось кілька простих хаків, які усунуть усі тимчасові збої, пов’язані з програмою Microsoft Teams.

1. Підключіть веб-камеру

• Якщо ви використовуєте зовнішню веб-камеру, перше, що вам потрібно зробити, це зробити відключити веб-камера з порту USB, перезавантажити ваш комп’ютер і повторно підключіть це знову через деякий час.
• Якщо ви використовуєте вбудовану камеру, переконайтеся, що в ній немає апаратних збоїв і збоїв.

2. Видаліть інші апаратні пристрої

• Деякі інші апаратні пристрої, підключені до вашого ПК, можуть заважати роботі вбудованої камери або веб-камери. Тимчасово вимкніть усі інші пристрої та перевірте, чи допомагає це.
• Якщо ви не зіткнулися з цією проблемою після відключення всіх інших апаратних пристроїв, підключайте їх один за одним, щоб усунути винуватця.
• Завжди купуйте оригінальні периферійні пристрої у офіційних або надійних магазини для вашої Windows 10 комп'ютер.

3. Закрийте фонові програми

• Якщо камеру використовують деякі інші програми або програми на вашому пристрої Windows 10, ви не можете отримати доступ до них для Microsoft Teams. Перш ніж увійти в Microsoft Teams, переконайтеся, що ви закрили всі програми для відеоконференцій, як-от Zoom, Google Meet, Discord та багато інших.

Спосіб 1. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв

Комп’ютери з ОС Windows 10 мають вбудовані засоби усунення несправностей, щоб усунути будь-які проблеми, пов’язані з усіма їх компонентами. На функціональність вашої камери можуть вплинути численні фактори. Тому ми рекомендуємо усунути неполадки обладнання та пристроїв, як описано нижче.

1. Натисніть Клавіші Windows + R разом запустити Біжи діалогове вікно.

2. Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic і вдарив Введіть.

3. Потім натисніть на Далі.

4А. Якщо виникла проблема, і на вашому пристрої не налаштовано найновіші драйвери, ви отримаєте таке сповіщення. Виберіть Застосуйте це виправлення і дотримуйтесь інструкцій на екрані. Потім, перезапустити ваш пристрій.

4B. Якщо проблем з драйверами немає, натисніть Закрийте засіб усунення несправностей на наступному екрані.

Спосіб 2. Виберіть правильну камеру в Teams

Команди мають отримати доступ до вашої камери, а для цього вам потрібно вибрати правильну камеру. Якщо Teams зіткнеться з проблемою під час доступу до камери, ви зіткнетеся з великою кількістю конфліктів. Для настільної версії Teams виконайте наведені нижче дії, щоб вибрати потрібну камеру на комп’ютері з Windows 10.

1. Натисніть на Ключ Windows. Тип Microsoft Teams і запустити його.

2. Натисніть на значок із трьома крапками поруч із вашим Зображення профілю в Teams.

3. Перейдіть до Пристрої вкладку на лівій панелі та прокрутіть вниз праворуч.

4. Тепер у Камера меню, розгорніть спадне меню.

5. Потім виберіть камера ви хочете використовувати, і переконайтеся, що ви зберегли зміни. Перевірте, чи ви усунули проблему, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює, підтвердивши відео в області попереднього перегляду.

Читайте також: Як змінити аватар профілю Microsoft Teams

Спосіб 3. Очистіть кеш Microsoft Teams

Команди збирають тимчасову пам’ять у вигляді кешу, щоб легко обробляти завдання в програмі. Якщо ця тимчасова пам’ять переповнена або пошкоджена у вашому комп’ютері з Windows 10, це може заважати його основним функціям, таким як камера, голос, шум тощо. Щоб вирішити проблему з тим, що відео Teams не працює, розгляньте можливість очищення кешу, як описано нижче.

1. Вихід Команди і запустити Диспетчер завдань натисканням Клавіші Ctrl + Shift + Esc одночасно.

2. В Процеси виберіть вкладку Microsoft Teams програми, які працюють у фоновому режимі, і виберіть Завершити завдання.

3. Потім натисніть на Ключ Windows і тип %appdata%\Microsoft\Teams в рядку пошуку.

4. Натисніть на відчинено як показано.

5. Тепер виберіть всі файли та папки у папці та виберіть Видалити варіант.

6. Перезавантажте ваш ПК з Windows 10.

Спосіб 4. Вимкніть інші додаткові пристрої

Якщо ви використовуєте зовнішню веб-камеру або дві чи більше камер, камера за замовчуванням може заважати їм. Щоб усунути проблему, вимкніть усі інші додаткові пристрої, як описано нижче.

1. Тип Диспетчер пристроїв в Меню пошуку Windows 10 і відкрийте його.

2. Тепер двічі клацніть камери щоб розширити його.

3. Потім клацніть правою кнопкою миші на пристрій камери (HP TrueVision HD, наприклад) і виберіть Вимкнути пристрій варіант, як показано.

Примітка: Переконайтеся, що ви вибрали камеру, яку зараз не використовуєте в Teams.

4. Підтвердьте запит, натиснувши Так.

5. Виконайте ці дії для всіх інших додаткових пристроїв і перевірте, чи ви вирішили проблему з непрацюючою відеодзвінком Teams.

Примітка: Переконайтеся, що ви знову ввімкнули адаптер камери за замовчуванням після усунення проблеми.

Читайте також:Як увімкнути або вимкнути Microsoft Teams Push to Talk

Спосіб 5. Дозволити доступ до камери для браузерів

Якщо ви використовуєте версію Teams для перегляду, перевірте, чи є у вас відповідні дозволи на доступ до камери. Якщо ні, ви не зможете отримати доступ до камери для будь-яких програм, пов’язаних із браузером, або вам буде запропоновано зробити те саме. Нижче наведено кілька інструкцій щодо надання дозволів на камеру для веб-переглядачів. Як приклад взято Google Chrome.

1. Натисніть кнопку Windows ключ. Тип Гугл хром і запустити його.

2. Натисніть на значок із трьома крапками і виберіть Налаштування варіант.

3. Тепер виберіть Безпека та конфіденційність на лівій панелі та виберіть Налаштування сайту з головної сторінки.

4. Прокрутіть вниз головний екран і виберіть Камера варіант під Дозволи меню, як показано.

5. Тут виберіть Сайти можуть попросити використовувати вашу камеру варіант і переконайтеся Команди не додається Заборонено використовувати камеру список.

6. Перезапустіть свій браузер і перевірте, чи ви усунули проблему з тим, що відео Teams не працює.

Спосіб 6: Оновіть Windows

Якщо ви використовуєте застарілу версію ПК з Windows 10, ви можете зіткнутися з звичайними апаратними проблемами, особливо з камерами. На щастя, ви можете оновити свою операційну систему за допомогою цих простих кроків.

1. Натисніть кнопку Клавіші Windows + I разом, щоб відкрити Налаштування на вашому комп’ютері.

2. Тепер виберіть Оновлення та безпека.

3. Виберіть Перевірити наявність оновлень з правої панелі.

4А. Якщо ваша система застаріла, натисніть Встановити зараз щоб завантажити та встановити останню версію.

4B. Якщо ваша система вже оновлена, вона з’явиться Ви в курсі повідомлення.

Читайте також:Де зберігаються записи Microsoft Teams?

Спосіб 7: Вимкніть брандмауер (не рекомендується)

Якщо пакет безпеки Брандмауер Windows Defender блокує доступ до камери Microsoft Teams, ось кілька варіантів вирішення проблеми.

Варіант I: білий список команд у брандмауері

1. Натисніть на Ключ Windows і тип Брандмауер Windows Defender. Відкрийте найкращі результати.

2. У спливаючому вікні натисніть на Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender.

3. Потім натисніть Змінити налаштування. Нарешті, перевірте Microsoft Teams дозволити через брандмауер.

Примітка: Ви можете використовувати Дозволити іншу програму… щоб переглянути вашу програму, якщо потрібної програми чи програми немає у списку.

4. Нарешті натисніть гаразд щоб зберегти зміни.

Варіант II: тимчасово вимкнути брандмауер

Примітка: Якщо вимкнути брандмауер, це зробить ваш комп’ютер більш вразливим до зловмисного програмного забезпечення або вірусних атак. Тому, якщо ви вирішите це зробити, обов’язково ввімкніть його незабаром після вирішення проблеми.

1. Натисніть кнопку Windows ключ. Тип Панель управління і відкрийте його.

2. Набір Переглянути за як Категорія і виберіть Система і безпека.

3. Тепер натисніть на Брандмауер Windows Defender, як показано тут.

4. Виберіть Увімкніть або вимкніть брандмауер Windows Defender опцію з лівого меню.

5. Тепер поставте прапорці біля Вимкніть брандмауер Windows Defender (не рекомендується) опцію, де доступна на цьому екрані.

6. Натисніть гаразд і Перезавантажтеваш ПК.

Спосіб 8: Вимкніть VPN

Віртуальні приватні мережі використовуються для запобігання крадіжки даних із приватної мережі, і вони використовуються як шлюз між клієнтом і сервером. Іноді використання VPN-серверів може викликати проблеми в програмах для онлайн-відеоконференцій. Ми рекомендуємо вимкнути клієнт VPN, як описано нижче.

1. Натисніть на Ключ Windows і тип Налаштування VPN в рядку пошуку.

2. В Налаштування вікно, від’єднайте активну VPN обслуговування.

3. Вимкніть Варіанти VPN під Розширені опції.

Читайте також:Виправити Microsoft Teams постійно перезавантажується

Спосіб 9. Перевстановіть драйвери камери

Використовувані вами старі та несумісні драйвери камери часто призводять до того, що відеодзвінок Microsoft Teams не працює. Щоб залишатися на безпечній стороні, завжди забезпечуйте себе використовувати оновлену версію драйверів. Ось кілька інструкцій щодо перевстановлення драйверів камери.

1. Запустіть Диспетчер пристроїв скориставшись кроками, згаданими вище, і розгорніть камери двічі клацнувши на ньому.

2. Тепер клацніть правою кнопкою миші на водій і виберіть Видаліть пристрій.

3. Натисніть Видалити у підказці.

4. Тепер відвідайте веб-сайт виробника (напр. Lenovo).

5. Знайти і Завантажити драйвери, що відповідають версії Windows на вашому ПК.

6. Після завантаження двічі клацніть на завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити його.

Спосіб 10. Використовуйте браузерну версію Teams

Якщо ви не вирішили проблему з цим відеодзвінком Microsoft Teams у настільній версії Teams, ви можете спробувати браузер Teams. Це альтернатива цій проблемі і гарантує, що ви ввімкнули доступ до медіа-служб, увімкнених на вашому ПК з Windows 10.

• Якщо ви використовуєте версію Teams для перегляду, перевірте, чи є у вас відповідні дозволи на доступ до камери, як це було зроблено в Спосіб 5.
• Якщо ні, ви не зможете отримати доступ до камери для будь-яких програм, пов’язаних із браузером, або вам буде запропоновано зробити те саме.

Читайте також: Як налаштувати статус Microsoft Teams як завжди доступний

Спосіб 11. Зверніться до служби технічної підтримки Microsoft Teams

Проте, якщо ви не можете отримати доступ до Teams як у настільній, так і в веб-версії Teams, скористайтеся останнім шансом, щоб надіслати запит на офіційній сторінці підтримки Microsoft.

1. Перейдіть до Сторінка підтримки Microsoft.

2А. Ви можете використовувати Отримати додаток Довідка у вашій системі Windows 10, щоб надіслати запит. Для цього натисніть на Відкрийте програму Отримати довідку і підтвердіть запит, натиснувши кнопку Відкрийте Отримати довідку кнопку.

2B. Крім того, ви можете використовувати версія браузера щоб подати свою проблему. Для цього натисніть на Отримайте підтримку посилання.

3. Тепер введіть твоя проблема в Розкажіть нам про свою проблему, щоб ми могли отримати необхідну допомогу та підтримку поле і удар Введіть.

4. Потім дайте відповіді на запитання, як вам зручно, і, нарешті, ви вирішили б проблему з непрацюючою відеодзвінком Microsoft Teams.

Рекомендовано:

• Як увімкнути темний режим Microsoft Outlook
• Виправити Zoom Не вдається підключитися. Код помилки 5003
• Як виправити затримку доступу до екрана Discord
• Як надіслати код Skype у належному форматі

Сподіваємося, що цей посібник був корисним і ви могли виправити Відеодзвінок Microsoft Teams не працює. Не соромтеся звертатися до нас зі своїми запитами та пропозиціями. Продовжуйте відвідувати нашу сторінку, щоб отримати більше цікавих порад і підказок, і залишайте свої коментарі нижче. Дайте нам знати, що ви хочете дізнатися далі.