8 найкращих виправлень чорного екрана зі звуком в Amazon Prime Video на Mac

Amazon Prime Video надає доступ до кількох фільмів і телешоу насолоджуйся з друзями. А для більш персоналізованого досвіду ви можете перейти до перегляду Prime Video на своєму Mac. Однак деякі користувачі повідомили, що помітили чорний екран зі звуком під час перегляду Prime Video.

Якщо ваші плани переглянути щось також зруйновані через це, ось кілька робочих рішень, які допоможуть вам вирішити проблему чорного екрану зі звуком в Amazon Prime Video на Mac.

1. Перевірте підключення до Інтернету

Перше рішення, яке ми завжди рекомендуємо, коли хтось стикається з проблемами відтворення на потокових платформах, це перевірити швидкість інтернету. Це дає вам краще уявлення про те, яку пропускну здатність ви зараз отримуєте від свого Інтернет-провайдера. Крім того, завжди краще використовувати частотний діапазон 5 ГГц для вищих швидкостей. Prime Video рекомендує швидкість Інтернету не менше 15 Мбіт/с, щоб насолоджуватися контентом найкращої якості.

2. Перейдіть у Safari, щоб відтворювати вміст HDR

Якщо у вас нормальна швидкість Інтернету, давайте поговоримо про рішення, коли ви не можете відтворювати вміст у найвищій якості в Prime Video на своєму Mac. Платформа підтримує 

Відтворення HDR на моделях Mac і iMac. Отже, якщо ви хочете відтворити HDR-контент, але отримуєте чорний екран зі звуком, радимо перейти на браузер Safari на вашому Mac. Порівняно з такими браузерами, як Google Chrome і Firefox, Safari є найкращим варіантом, який підтримує відтворення HDR і Dolby Vision. Тож зробіть перемикач і перевірте, чи проблему вирішено.

3. Вимкнути оптимізоване потокове відео

Оптимізована потокова передача відео є одним із вбудованих інструментів для економії заряду акумулятора на вашому Mac. Ця функція обмежує відтворення HDR на потокових платформах, таких як Prime Video. Це також може бути причиною появи чорного екрана зі звуком на вашому Mac. Отже, ось як ви можете перевірити та вимкнути цю функцію.

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть акумулятор, і натисніть Return.

Крок 2: Прокрутіть униз і натисніть кнопку «Параметри» в нижньому правому куті.

крок 3: Щоб вимкнути цю функцію, клацніть перемикач поруч із оптимізацією потокового відео під час роботи від батареї.

крок 4: Закрийте вікно та відкрийте Prime Video в Safari, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

4. Понизити якість потокового передавання

Далі ми рекомендуємо знизити якість потокового передавання, якщо ви не бажаєте переглядати вміст у найвищій якості та не бажаєте перемикати веб-переглядач на Mac. Ви можете знизити якість потокового передавання в Prime Video у своєму браузері та перевірити, чи це вирішує проблему чорного екрана зі звуком.

Крок 1: Відкрийте бажаний браузер і перейдіть до primevideo.com.

Відвідайте Prime Video

Крок 2: Увійдіть у свій обліковий запис Amazon.

крок 3: Почніть грати в будь-яку назву на свій вибір.

крок 4: Натисніть значок налаштувань у верхньому правому куті вікна відтворення.

крок 5: Клацніть «Добре або краще» та подивіться, чи проблему вирішено.

5. Очистити кеш браузера для Prime Video

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією самою проблемою, радимо очистити кеш веб-переглядача для Prime Video. Після цього вам доведеться знову ввійти до свого облікового запису Amazon, оскільки ваші налаштування та дані для входу будуть стерті у вашому браузері.

Ви можете переглянути наступні публікації для очищення кешу та файлів cookie в Safari, Гугл хром, і Firefox.

6. Увімкнути апаратне прискорення

Апаратне прискорення використовує системні ресурси вашого Mac для виконання інтенсивних графічних завдань, зокрема відтворення відео високої чіткості на потокових платформах, таких як Prime Video. Тому вам слід перевірити, чи ввімкнено цю функцію у вашому браузері.

Увімкнути в Safari

Апаратне прискорення ввімкнено за замовчуванням у Safari на macOS Catalina 10.15 і новіших версіях. Якщо ваш Mac працює зі старішою версією macOS, виконайте такі дії.

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть Сафарі, і натисніть Return.

Крок 2: Натисніть Safari у верхньому лівому куті панелі меню.

крок 3: Виберіть Налаштування.

крок 4: Натисніть «Додатково» у вікні «Загальні».

крок 5: Щоб увімкнути цю функцію, клацніть перемикач біля пункту «Використовувати апаратне прискорення».

Крок 6: Закрийте вікно та перевірте, чи проблему вирішено.

Увімкнути в Google Chrome

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть Гугл хром, і натисніть Return.

Крок 2: Натисніть три крапки у верхньому правому куті та виберіть Налаштування.

крок 3: Тип Апаратне прискорення у панелі пошуку.

крок 4: Клацніть перемикач біля пункту «Використовувати апаратне прискорення, коли це доступно».

крок 5: Відкрийте Prime Video в новій вкладці та перевірте, чи проблему вирішено.

Увімкнути у Firefox

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть Firefox, і натисніть Return.

Крок 2: Натисніть піктограму меню гамбургера у верхньому правому куті та виберіть Налаштування.

крок 3: Прокрутіть униз і ввімкніть опцію «Використовувати апаратне прискорення, коли це доступно».

крок 4: Відкрийте Prime Video в новій вкладці та перевірте, чи проблему вирішено.

7. Оновіть свій веб-браузер

Ви можете оновити веб-переглядач до останньої версії, якщо проблема не зникає. Це усуне всі помилки або збої в поточній версії.

Оновити Safari

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть Перевірити оновлення програмного забезпечення, і натисніть Return.

Крок 2: Якщо оновлення доступне, завантажте та встановіть його.

крок 3: Після цього відкрийте Prime Video в Safari, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Оновіть Google Chrome

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть Гугл хром, і натисніть Return.

Крок 2: Натисніть три крапки у верхньому правому куті та виберіть Налаштування.

крок 3: Натисніть «Про Chrome» у нижньому правому куті.

крок 4: Якщо оновлення доступне, завантажте та встановіть його.

крок 5: Після цього відкрийте Prime Video в Chrome і перевірте, чи проблему вирішено.

Оновіть Firefox

Крок 1: Натисніть Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight Search, введіть Firefox, і натисніть Return.

Крок 2: Натисніть піктограму меню гамбургера у верхньому правому куті та виберіть Налаштування.

крок 3: Прокрутіть униз і натисніть Перевірити наявність оновлень.

крок 4: Установіть оновлення, якщо воно доступне.

Далі відкрийте Prime Video та перевірте, чи проблему вирішено.

8. Використовуйте додаток Prime Video Desktop

Якщо жодне з рішень не працює, радимо встановити програму Prime Video Desktop на вашому Mac. Ви можете увійти у свій обліковий запис Amazon і дивитися улюблені фільми чи телешоу.

Завантажте Prime Video для Mac

Дивіться Prime Video на Mac

Ці рішення мають допомогти відновити відтворення вмісту в Prime Video на вашому Mac. Ви також можете прочитати нашу публікацію, щоб дізнатися, що відбувається коли ви виходите з Amazon Prime Video на всіх пристроях.

Востаннє оновлено 16 лютого 2023 р

Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.

Написано