Виправте помилку Alexa 10 2 17 5 1 у Echo Dot

Alexa — це штучний інтелект Amazon, який базується на хмарному сервісі; це голосовий сервіс, який використовується багатьма людьми для керування Amazon Echo та Amazon Echo Dot. Однак іноді користувачі стикаються з помилкою Alexa 10 2 17 5 1. Існує багато кодів помилок Alexa, але помилка Echo Do 10 2 17 5 1 означає, що користувач не зміг зареєструвати свій пристрій Amazon на сервері. Іншими словами, сервер Alexa заборонив користувачеві реєструвати свій ехо-пристрій. Якщо вам цікаво, як вирішити цю проблему, прочитайте більше, щоб дізнатися, як ефективно вирішити цю проблему. Отже, почнемо!

Як виправити помилку Alexa 10 2 17 5 1 у Echo Dot

Перш ніж ми заглибимося в виправлення, давайте спершу подивимося на деякі причини появи кодів помилок Alexa.

• Amazon Echo Dot уже зареєстровано
• Проблеми з перекриттям мережі
• Несумісність пристрою
• Проблеми з підключенням до мережі
• Застаріле програмне забезпечення в Amazon Echo Dot

Спосіб 1: Перезапустіть пристрій

Першим кроком усунення несправностей для виправлення будь-якої помилки пристрою є його перезапуск. Щоб перезапустити пристрій Amazon Echo Dot, від’єднайте адаптер живлення від розетки та зачекайте 15–30 секунд. Знову під’єднайте адаптер живлення, і на пристрої засвітиться індикатор, який вказує на успішний запуск пристрою.

Спосіб 2. Усунення несправностей підключення до Інтернету

Помилка Echo Dot 10 2 17 5 1 також може бути наслідком нестабільного підключення до Інтернету. Переконайтеся, що швидкість підключення до Інтернету хороша. Крім того, частотний діапазон для Інтернету має бути від 2,4 до 5,0 ГГц. Це мінімальні вимоги до пропускної здатності. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі, ви можете перезавантажити маршрутизатор або модем, щоб вирішити проблеми з підключенням до мережі. Виконайте ці кроки, щоб перезапустити інтернет-маршрутизатор.

1. Натисніть Кнопка живлення на задній частині маршрутизатора/модему, щоб вимкнути його.

2. тепер, відключитикабель живлення маршрутизатора/модема і зачекайте, поки конденсатори повністю вичерпають напругу.

3. Потім, повторно підключитисявкабель живлення і ввімкніть його через хвилину. Зачекайте, доки мережеве з’єднання буде відновлено, і спробуйте ввійти знову.

Насамкінець переконайтеся, що обидва пристрої, а саме маршрутизатор і Amazon Echo Dot, знаходяться в одній кімнаті та на відстані 8 футів.

Спосіб 3: Виправлення мережевого перекриття

Якщо у вас багато мережевих пристроїв, які можуть підключатися до пристрою Amazon echo dot, можуть виникнути конфлікти з підключенням до Інтернету для пристрою Amazon echo dot. Через це пристрій може отримати помилку Alexa 10 2 17 5 1. Вирішення цієї проблеми полягає в тому, щоб вимкнути всі мережеві пристрої, крім одного, який ви використовуєте для процесу реєстрації Amazon echo dot.

Спосіб 4. Перевірка сумісності пристрою

Переконайтеся, що ваш пристрій сумісний із Amazon Echo Dot, іноді може виникати помилка Echo Dot 10 2 17 5 1, якщо пристрій, який використовується з Amazon Echo Dot, несумісний. Нижче наведено список сумісних пристроїв.

• Amazon Fire TV: FireOS версії 5.3.3 або вище
• Android: Версія 6.0 або вище.
• iOS і Mac OS: Версія 11.0 або новіша.
• ПК: Остання версія браузера Google Chrome.

Читайте також:Вирішіть, як Amazon Kindle не відображається на ПК

Спосіб 5: оновіть програмне забезпечення Amazon Echo Dot

Якщо у вас є старий Amazon Echo Dot, який деякий час не використовується, ви можете спробувати оновити програмне забезпечення в ньому. Помилка Alexa 10 2 17 5 1 може виникнути через застаріле програмне забезпечення. Ви можете оновити Amazon Echo Dot, просто сказавши перевірити наявність оновлень програмного забезпечення пристрою. Якщо це не спрацює, виконайте ці дії, щоб оновити Echo Dot із програми Alexa.

1. Запустіть Алексадодаток на вашому смартфоні.

2. Перейти до Пристрої меню.

3. Натисніть на Пристрій Amazon Echo Dot ви використовуєте.

4. Проведіть пальцем і торкніться програмне забезпеченняоновлення кнопку, щоб оновити Amazon Echo Dot.

Спосіб 6. Скасуйте реєстрацію пристрою Amazon Echo Dot

Якщо ви розмістите замовлення на пристрій Amazon Echo dot на веб-сайті Amazon, пристрій буде зареєстровано у вашому обліковому записі перед доставкою. Тож після першого ввімкнення пристрою вам може знадобитися зареєструвати пристрій і ввести дані облікового запису Amazon. Це вірно у випадку нового пристрою Amazon Echo dot. Якщо ви купили оновлену версію Amazon Echo Dot, продавець повинен скасувати реєстрацію свого облікового запису на пристрої Amazon Echo Dot. Зазвичай його знімають з реєстрації перед продажем, але якщо власник забув зняти з реєстрації, то він повинен це зробити. Попросіть продавця скасувати реєстрацію свого облікового запису для пристрою Amazon Echo Dot. Якщо ви є початковим власником пристрою, виконайте наведені нижче дії, щоб скасувати реєстрацію зі свого старого облікового запису, щоб виправити коди помилок Alexa.

1. Відвідайте Amazon і натисніть на Привіт, обліковий запис і списки (ім’я користувача). і виберіть Керуйте своїмВміст і пристрої.

2. Виберіть Пристрої з верхнього меню.

3. Виберіть Налаштування на лівій панелі та натисніть Пристрій ехо-точок зняти реєстрацію.

4. Підтвердьте підказку, вибравши Зняти реєстрацію кнопку знову.

5. Після зняття з реєстрації, увійти з вашим обліковим записом & зареєструватися пристрій для виправлення помилки Alexa 10 2 17 5 1. Прочитайте Довідник Amazon тут, щоб це зробити.

Читайте також:Як ви можете відновити свій обліковий запис Amazon

Спосіб 7. Зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon

Якщо жодне зі згаданих вище рішень не спрацювало для вас, ви можете спробувати зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon для вирішення вашої проблеми. Представник клієнта запитає інформацію про ваш номер DNS і спробує скинути ваші облікові дані. Ви можете увійти знову з інформацією, яку вони вам надали. Це виправить помилку Alexa 10 2 17 5 1. Виконайте наведені нижче дії, щоб зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Amazon і виправити коди помилок Alexa.

Варіант I: зателефонуйте в службу підтримки клієнтів

1. Натисніть на Привіт (ім’я користувача) обліковий запис і списки і виберіть Ваш рахунок.

Примітка: ім’я користувача – це ваше ім’я, введене в обліковому записі Amazon.

2. Натисніть на Зв'яжіться з нами щоб зв’язатися з Amazon.

3. Потім натисніть на Зателефонуй мені щоб надіслати запит на дзвінок від представника сервісної служби.

4. Потім натисніть на Виберіть проблему спадне меню для вибору Процес встановлення варіант, як показано нижче.

5. Введіть проблему, з якою ви зіткнулися Введіть короткий опис проблеми текстове вікно.

6. Виберіть Мова спадне меню та виберіть свій Бажана мова для зворотного виклику, нарешті натисніть на Телефон.

Читайте також:Вирішіть проблему повільної роботи Amazon Fire Stick

Варіант II: поспілкуйтеся зі службою підтримки клієнтів

1. Натисніть на Привіт (ім’я користувача) обліковий запис і списки і виберіть Ваш рахунок.

2. Потім натисніть на Зв'яжіться з нами щоб зв’язатися з Amazon.

3. Натисніть на Почніть спілкуватися кнопку, щоб почати чат служби підтримки клієнтів.

4. Відкриється нове вікно для чату, натисніть Допомога з пристроєм Kindle Fire або Amazon.

5. Тепер натисніть на Допомога пристрою варіант.

6. Виберіть Ехо-прилад.

7. Нарешті натисніть на Добре, дякую щоб подати запит на підтримку клієнтів спеціально для пристрою Amazon Echo Dot.

Часті запитання (FAQ)

Q1. Що таке помилка Echo Dot 10 2 17 5 1?

Відповідь The помилка означає, що Amazon Echo Dot неможливо зареєструвати на сервері Amazon. Існують різні причини та способи вирішення проблеми, прочитайте наведений вище посібник, щоб дізнатися більше.

Q2. Як перезавантажити Alexa Echo Dot?

Відповідь На пристрої немає окремих кнопок для перезапуску пристрою. Його можна ввімкнути або вимкнути через пристрій, увімкнувши або вимкнувши живлення змінного струму.

Рекомендовано:

• Виправте код помилки 541 у Windows 10
• Як видалити пристрої з Google Home
• Як скасувати Amazon FreeTime без пристрою
• Виправити помилку Fire TV, яка зараз не може підключитися до сервера

Ми сподіваємося, що стаття вище про те, як виправити Помилка Alexa 10 2 17 5 1 у Alexa Echo Dot був корисним для вас, і ви змогли вирішити проблему кодів помилок Alexa. Повідомте нам, який із методів спрацював для вас. Якщо у вас є пропозиції та/або запитання, вкажіть їх у полі для коментарів нижче.

Ілон Декер

Ілон є автором технічних питань у TechCult. Він пише практичні посібники вже близько 6 років і охопив багато тем. Він любить висвітлювати теми, пов’язані з Windows, Android, а також останні хитрощі та поради.