Вирішіть проблему, коли Amazon Echo не вмикається — TechCult

Мати щось, як надійну допомогу, завжди вигідно. Ви чули, як люди дзвонять, привіт, Алекса, робити якусь роботу? Одним із пристроїв, на якому є віртуальний помічник Alexa або голосова підтримка, є пристрій Amazon Echo. Що робити, якщо ви не можете керувати пристроєм через те, що Amazon Echo не вмикається? У цьому випадку ви, можливо, не зможете використовувати будь-який інший пристрій, якщо ви синхронізували голосову підтримку з іншими пристроями з підтримкою Echo. Якщо ви шукаєте відповіді, щоб вирішити проблему, ви прийшли в потрібне місце. Прочитайте статтю до кінця, щоб дізнатися про метод усунення несправностей пристрою Alexa Echo.

Як виправити, що Amazon Echo не вмикається

У цьому розділі перераховані ймовірні причини, чому пристрій Amazon Echo може не вмикатися.

• Проблеми з обладнанням - Можливо, кабелі неправильно приєднані або неправильно підключені до порту. В інших випадках такі компоненти, як шнур живлення, плата живлення та динаміка або материнська плата, можуть бути пошкоджені через знос.
• Проблема з підключенням до Інтернету - Можливо, введений пароль Wi-Fi неправильний або джерело Wi-Fi розміщено у віддаленому просторі.
• Фізичне втручання- Перешкоди та інші фізичні перешкоди в діапазоні, наприклад меблі, можуть спричинити перешкоди сигналу.
• Застаріла прошивка- Можливо, прошивка пристрою застаріла, і може виникнути проблема.

Примітка: Оскільки смартфони не мають однакових параметрів налаштувань і вони відрізняються від виробника до виробника, переконайтеся, що налаштування правильні, перш ніж змінювати будь-які. Зазначені дії були виконані на Samsung Galaxy A21s телефон.

Ось методи усунення несправностей пристрою Alexa Echo.

Спосіб 1: Основні методи усунення несправностей

Перший підхід до вирішення проблеми — спробувати основні методи усунення несправностей, описані в цьому розділі. Це допоможе вирішити проблеми сумісності та незначні збої.

1А. Виправити проблеми з обладнанням

Найголовніший метод — перевірити, чи є проблеми з апаратним підключенням пристроїв і чи воно працює.

• Чистий порт- Порт живлення динаміка в пристрої може бути накопичений пилом і брудом. Ви можете очистити порт, продувши повітря через порт або очистивши його ватною паличкою чи зубочисткою.
• Перевірте джерело живлення- Щоб вирішити проблему з невмиканням Amazon Echo, перевірте, чи подається живлення в розетку. Ви можете використати тестову лампу або підключити будь-який інший пристрій, наприклад тестову лампу, щоб перевірити, чи подається живлення.
• Перевірте адаптер живлення- Перевірте, чи кабелі справні чи пошкоджені зовні, наприклад, зношені. У разі будь-яких пошкоджень кабелю живлення вам потрібно придбати сертифікований Amazon адаптер живлення в Amazon Store, щоб забезпечити якість продукту.
• Змінити розетку Оскільки пристрій має бути постійно підключеним до джерела живлення, ви можете спробувати підключити пристрій до іншої розетки. Ви можете вибрати розетку, віддалену від інших пристроїв і перешкод.
• Уникайте пошкодження адаптера живлення- Ви можете уникнути будь-яких пошкоджень адаптера живлення, поклавши шнури живлення в органайзер кабельної коробки або скориставшись тримачем кабелю, щоб утримувати адаптер живлення на місці. Крім того, ви можете використовувати подовжувач дроту, щоб підключити пристрій до тієї ж розетки.

1B. Виправити проблеми з підключенням до мережі

Проблема може виникнути, якщо підключення до Інтернету не стабільне або недостатнє для підтримки пристрою. Ви можете спробувати варіанти, надані в цьому методі, щоб усунути неполадки пристрою Alexa Echo за допомогою підключення до Інтернету та отримати доступ до пристроїв із підтримкою Echo.

• Проблеми з Wi-Fi- Переконайтеся, що введений пароль Wi-Fi правильний, і підключіть обидва пристрої до однієї мережі Wi-Fi. Крім того, розмістіть пристрій ближче до джерела Wi-Fi, щоб вирішити проблему з невмиканням Amazon Echo.
• Виправити проблеми з мережею - Щоб вирішити проблеми з мережею, дотримуйтеся вказівок у нашому посібнику вирішити проблеми з підключенням до мережі в Windows 10.

1С. Виправити проблеми з Bluetooth

Якщо ви підключили пристрій за допомогою з’єднання Bluetooth, ви можете скористатися параметрами, наданими в цьому методі, щоб вирішити проблему.

• Близькість- Обмежте відстань між пристроями та розташуйте їх на близькій відстані.
• Увімкнути підключення - Переконайтеся, що з’єднання Bluetooth увімкнено на пристрої, і переконайтеся, що ваш телефон підключено до пристрою Echo.

1D. Виправити переривання звуку

Аудіо є основним вхідним сигналом для пристрою Echo, і причиною проблеми може бути переривання доставки.

• Близькість- Переконайтеся, що динаміки, призначені для пристрою Echo, знаходяться поблизу пристрою, тобто в межах 3 футів.
• Очистити перешкоди- Переконайтеся, що в радіусі дії мікрофона немає будь-яких перешкод або фізичних перешкод. Розмістіть динамік і пристрій Echo в місці, де фонові шуми навколишнього середовища мінімальні. Також переконайтеся, що поруч із пристроєм немає інших електронних пристроїв, щоб уникнути переривання голосового виведення.

Читайте також:Вирішіть, як Amazon Kindle не відображається на ПК

Спосіб 2. Увімкніть живлення пристрою Amazon Echo

Якщо пристрій Echo зависло через деякі незначні збої або якщо його неправильно налаштовано. Ви можете спробувати примусово вимкнути живлення пристрою, щоб вирішити проблему з невмиканням Amazon Echo.

1. Натисніть дію кнопку на пристрої, доки світлодіодне кільце не вимкнеться.

2. Від'єднайте адаптер живлення від джерела живлення та знову підключіть його до джерела живлення через 2-3 хвилини.

3. Натисніть дію кнопку на пристрої, щоб увімкнути його, і зачекайте, доки світлодіодне кільце не стане синім.

Спосіб 3: Увімкніть мікрофон

Якщо світлодіодне кільце у верхній частині пристрою червоне, це означає, що на пристрої не ввімкнено мікрофон. Це завадить пристрою отримати аудіовхід. Щоб увімкнути мікрофон на пристрої, натисніть мікрофон у верхній частині Echo.

Спосіб 4. Зареєструйте Amazon Echo в додатку Alexa

Якщо пристрій Amazon Echo не зареєстровано в додатку Alexa, ви можете зіткнутися з цією проблемою. Для усунення несправностей пристрою Alexa Echo переконайтеся, що у вас стабільне з’єднання Wi-Fi і адаптер живлення правильно підключено до пристрою.

1. Натисніть на Amazon Alexa програму в меню програми.

2. Перейти до більше вкладку внизу та торкніться Додати пристрій варіант.

3. Натисніть на Amazon Echo варіант в ВСІ ПРИСТРОЇ розділ.

4. Натисніть на Ехо, Ехо-крапка, Ехо… варіант в РОЗУМНІ КОЛОНКИ ECHO розділ.

5. Натисніть на Так кнопку, щоб дозволити доступ до місцезнаходження.

6. Натисніть на Під час використання цієї програми варіант.

7. Натисніть на Так кнопку, якщо світлодіодний індикатор пристрою Echo помаранчевий.

8. Зачекайте, доки програма виконає пошук пристрою та зареєструє його в програмі. Спробуйте отримати доступ до пристроїв із підтримкою Echo.

Читайте також:Як скасувати Amazon FreeTime без пристрою

Спосіб 5. Використовуйте мережу з пропускною здатністю 5 ГГц

Якщо пристрій Echo недоступний під час використання смуги пропускання 2,4 ГГц, ви можете переключитися на використання смуги пропускання 5 ГГц, щоб вирішити проблему з невмиканням Amazon Echo.

1. Відкрийте Amazon Alexa додаток

2. Перейдіть до більше вкладку внизу та торкніться Налаштування варіант.

3. Натисніть на Налаштування пристрою варіант.

4. Виберіть спікера зі списку.

5. Натисніть на Зміна поруч із мережею Wi-Fi.

6. Виберіть 5 ГГц параметр пропускної здатності.

Читайте також:Виправити помилку Fire TV, яка зараз не може підключитися до сервера

Спосіб 6: змініть слово Echo Wake Up

Якщо ви змінили слово пробудження для пристрою Echo, вам може бути важко знайти та активувати пристрій. Щоб вирішити проблему, ви можете змінити слово пробудження пристрою Echo.

1. Перейдіть до Алекса додаток Налаштування.

2. Натисніть на Налаштування пристрою параметр у списку.

3. Виберіть конкретний пристрій Echo зі списку.

4. Натисніть на Розбудити слово варіант в ЗАГАЛЬНІ розділ.

5. Виберіть слово для пробудження, наприклад Алекса і повернутися на головну сторінку.

Спосіб 7: оновіть мікропрограму Alexa

Застаріла мікропрограма пристрою Echo може призвести до того, що Amazon Echo не вмикається. За замовчуванням підключені до мережі пристрої оновлюватимуться в неробочий час. Однак ви можете скористатися наведеним тут методом, щоб перевірити наявність оновлень вручну.

1. Запустіть Amazon Alexa додаток

2. Перейти до Пристрої і торкніться вкладки Ехо та Алекса варіант.

3. Виберіть конкретний пристрій Amazon Echo у списку.

4. Проведіть пальцем і торкніться оновлення програмного забезпечення кнопку для оновлення мікропрограми пристрою.

Читайте також:Як ви можете відновити свій обліковий запис Amazon

Спосіб 8: повторно додайте пристрій

Якщо жоден із методів не допомагає вирішити проблему з пристроєм Echo, ви можете спробувати повторно додати його до програми Alexa. Це сприйняло б пристрій як свіжий пристрій і допомогло б усунути неполадки пристрою Alexa Echo.

1. Дотримуйтеся наведених інструкцій Спосіб 2 до увімкніть живлення пристрою Echo.

2. Зачекайте деякий час, перш ніж увімкнути пристрій, щоб програма забула про пристрій.

3. до повторно додайте пристрій, дотримуйтесь інструкцій, наведених у Спосіб 4 щоб зареєструвати пристрій у програмі.

Спосіб 9: Перевстановіть додаток Alexa

Якщо проблему спричиняє збій у програмі Alexa, ви можете спробувати перевстановити програму, щоб виправити її та отримати доступ до пристроїв із підтримкою Echo.

Крок I: видаліть додаток Amazon Alexa

Першим кроком у цьому методі вирішення проблеми з невмиканням Amazon Echo є видалення встановленої версії програми Alexa.

1. Відкрийте Налаштування програму з меню програми.

2. У списку натисніть на програми вкладка.

3. Натисніть на Amazon Alexa додаток

4. Натисніть на Видалити на нижній панелі.

5. Натисніть на в порядку на екрані підтвердження та зачекайте, доки програму буде видалено.

Крок II: перевстановіть додаток Amazon Alexa

Наступним кроком є ​​перевстановлення програми Alexa з Play Store.

1. Запустіть Google Play Store додаток

2. Пошук для Amazon Alexa на панелі пошуку та торкніться встановити кнопку.

3. Зачекайте, доки додаток буде встановлено, і відкрийте Amazon Alexa дотримуючись інструкцій, наданих раніше.

4. Увійдіть у свій обліковий запис за допомогою облікових даних користувача Amazon.

Читайте також:Вирішіть проблему повільної роботи Amazon Fire Stick

Спосіб 10. Скиньте Amazon Echo Device

Якщо проблему з пристроєм Amazon Echo все ще не вирішено, ви можете спробувати скинути налаштування пристрою до налаштувань за замовчуванням. Однак цей метод видалить усі збережені дані та інформацію.

Варіант I: через додаток Amazon Alexa

Перший спосіб вирішити проблему, коли Amazon Echo не вмикається, — скористатися програмою Amazon Alexa, щоб скинути налаштування пристрою Echo до налаштувань за замовчуванням.

1. Запустіть Amazon Alexa додаток

2. Натисніть на Пристрої і торкніться вкладки Ехо та Алекса варіант.

3. Торкніться певного пристрою Echo, наприклад Echo Dot, у списку.

4. Натисніть на Заводські налаштування варіант в Скинути налаштування меню.

5. Натисніть на Заводські налаштування для підтвердження вибору.

Варіант II: апаратне скидання ехо-пристрою

Наступний спосіб полягає в примусовому скиданні пристрою Echo за допомогою кнопки скидання в отворі скидання, який доступний у нижній частині пристрою. Однак слід подбати про те, щоб внутрішні частини пристрою не були пошкоджені під час спроби усунення несправностей пристрою Alexa Echo.

1. Використовуйте загострений предмет або скріпку, щоб натиснути кнопку через отвір.

2. Зачекайте, доки світлодіодне світло не зміниться на помаранчевий із синього, щоб відновити вихідні заводські налаштування пристрою Echo.

Спосіб 11. Заміна апаратних компонентів

У деяких випадках апаратні компоненти пристрою Echo можуть бути пошкоджені, і може виникнути проблема. Ви можете замінити ці компоненти за допомогою професіонала, щоб вирішити проблему з невмиканням Amazon Echo.

Варіант I: Материнська плата

Материнська плата є основним компонентом пристрою Echo, і проблема може виникнути через одну з причин, якою є перегрів, стрибки напруги, пошкодження водою, фізичний вплив або фізичне пошкодження. Це призведе до несправності динаміків і освітлення, і ви не зможете отримати доступ до пристроїв із підтримкою Echo.

Ви можете звернутися за допомогою до фахівця з електроніки або в сервісний центр і попросити їх замінити материнську плату. Цей варіант дешевший порівняно з придбанням нового пристрою Echo.

Варіант II: друкована плата

Пристрій Echo працює на центральній платі, оскільки він отримує живлення від плати. Можливо, компоненти плати вийшли з ладу, і проблема може виникнути.

Ви можете спробувати зв’язатися з техніком, щоб замінити світлодіод або мікрофон на платі, щоб вирішити проблему.

Читайте також:Що означає необхідність схвалення Amazon?

Спосіб 12: Зверніться до служби підтримки Alexa

Якщо пристрій вийшов з ладу до закінчення гарантійного терміну. Ви можете замінити пристрій, звернувшись до служби підтримки Alexa. В інших випадках ви можете повідомити їм про проблему та звернутися до них за порадою.

1. Відкрийте Amazon Alexa додаток

2. Перейти до більше і торкніться вкладки Довідка та відгук варіант.

3. Натисніть на Поговоріть з представником варіант в ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ розділ.

4. Введіть свій номер телефону в поле та натисніть на ЗАТЕЛЕФОНУЙ МЕНІ ЗАРАЗ кнопку.

5. Протягом кількох хвилин вам зателефонує представник.

Примітка: Ви також можете відвідати Підтримка Amazon Echo і знайдіть рішення для своєї проблеми.

Рекомендовано:

• Як ви можете відновити вимкнений обліковий запис Facebook
• 3 простих способи підключення Droid Turbo до ПК з Windows
• Як отримати бібліотеку ігор і програмного забезпечення на Amazon
• Виправте помилку Alexa 10 2 17 5 1 у Echo Dot

Ви можете скористатися методами, наведеними в статті, щоб вирішити проблему Amazon Echo не вмикається. Повідомте нам, який із цих методів був ефективним для усунення несправностей пристрою Alexa Echo. Будь ласка, залишайте свої пропозиції та запити в розділі коментарів.

Ілон Декер

Ілон є автором технічних питань у TechCult. Він пише практичні посібники вже близько 6 років і охопив багато тем. Він любить висвітлювати теми, пов’язані з Windows, Android, а також останні хитрощі та поради.