8 найкращих способів вирішити проблему «Не вдається записати зустріч» у Microsoft Teams
Різне / / April 07, 2023
Microsoft Teams має власний запис, який дозволяє зробити копію наради для подальшого використання. Поки Масштабування забезпечує зрозумілу функцію запису, ви іноді стикаєтесь із збоями та помилками під час використання Microsoft Tea s. Нижче наведено способи виправити те, що запис зустрічі не працює в Microsoft Teams.
![](/f/0cbfe512f969302223d1e0c84e3cd893.jpg)
Microsoft Teams дійсно пропонує власну функцію запису нарад, але вона постачається з кількома умовами. Ви повинні відповідати вимогам, щоб розпочати запис зустрічі в Teams. Давайте поговоримо про них і вирішимо проблеми з функцією запису в Teams.
1. Переконайтеся, що у вас є відповідна ліцензія Microsoft 365
Функція запису програмного забезпечення недоступна для безкоштовних користувачів, а також відсутня для передплатників Microsoft 365 Personal і Home. Так, нам боляче повідомляти, що вам потрібно буде купити ліцензію на запис зустрічей у Teams. Вам потрібно мати відповідну ліцензію Microsoft Teams, щоб увімкнути функції запису для свого облікового запису. Ось ліцензії, які пропонує Microsoft.
- Office 365 Enterprise E1, E3 або E5
- Office 365 Enterprise F1
- Office 365 Enterprise A1, A3, A5
- Microsoft 365 Business
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft 365 Business Essentials
Це означає, що якщо ваш обліковий запис Teams не створено або не є частиною жодної організації, ви не побачите опцію запису в програмі.
2. Зверніться до ІТ-адміністратора
Чи керує ІТ-команда вашої організації вашим обліковим записом Microsoft? Якщо так, ІТ-адміністратору потрібно буде ввімкнути відповідні дозволи на інформаційній панелі наради, щоб зробити функцію запису доступною для всіх. Інакше ви не побачите опцію «Почати запис» у Teams. Якщо ви адміністратор, вам потрібно буде виконати наведені нижче дії.
Крок 1: Відкрийте центр адміністрування Microsoft Teams в Інтернеті.
Відвідайте Центр адміністрування Microsoft
Крок 2: Розгорніть Зустрічі на лівій бічній панелі та виберіть Політика нарад.
крок 3: Увімкніть перемикач «Дозволити хмарний запис» у меню «Аудіо та відео».
![](/f/4c3f54140a1cded95e8d21c4ab44d410.jpg)
крок 4: Перейдіть на вкладку «Користувачі» та виберіть угорі «Політики».
крок 5: Переконайтеся, що в полі «Зустріч» вибрано «Глобальне».
Відтепер функція запису буде включена для всіх користувачів компанії.
3. Перевірте сховище OneDrive
Що стосується планів Microsoft 365 Enterprise, компанія надає 5 ТБ пам’яті OneDrive на кожного користувача. Цього буде більш ніж достатньо для більшості користувачів. Однак тут є заковика. Якщо в плані менше п’яти користувачів, кожен отримає лише 1 ТБ пам’яті.
Раніше Teams завантажував усі відеозустрічі в Microsoft Stream. Після серпня 2021 року Teams використовує OneDrive Business для зберігання всіх записів нарад. Отже, менший обсяг пам’яті у вашому обліковому записі OneDrive може спричинити проблеми із завантаженням запису Teams.
![](/f/1ec3e58ff6c8a20ab3570d1d7d033bfc.jpg)
Відвідайте OneDrive в Інтернеті і увійдіть, використовуючи обліковий запис компанії. Перевірте залишок пам’яті та почніть записувати зустрічі в Teams.
4. Гості не можуть записувати зустрічі команд
Якщо ви приєднаєтесь до зустрічі Teams як гість, функція запису буде недоступна. Ви повинні бути частиною організації (і ІТ-адміністратор повинен увімкнути функцію запису – перевірте 2-й пункт вище).
5. Перевірте пропускну здатність Інтернету
Коли ви маєте справу з тривалими нарадами команди, відеофайл може мати розмір сотні або навіть ГБ. Щоб завершити процес завантаження, потрібно працювати з високою швидкістю Інтернету.
Якщо у вас є дводіапазонний маршрутизатор, вам потрібно підключитися до частоти Wi-Fi 5 ГГц, а не 2,4 ГГц. Ти можеш виконувати тести швидкості і підтвердьте двозначну швидкість Інтернету на своєму комп’ютері.
6. Перевірте статус Microsoft Teams
Служба Microsoft Teama часто виходить з ладу. Отже, у вас можуть виникнути проблеми з надсиланням повідомлення або спільне використання екрана. Якщо послуга вимикається посеред зустрічі, відеодзвінок буде перервано, і ви також не зможете записати зустріч.
Ви можете відвідати Даундетектор і знайдіть Microsoft Teams. Підтвердьте проблему та зачекайте, поки Microsoft вирішить проблему сервера.
7. Очистіть кеш Microsoft Teams
Microsoft Teams збирає дані кешу у фоновому режимі, щоб скоротити час завантаження та зберегти пошукові запити. Коли кеш Teams пошкоджується, він не зможе виконувати основні завдання, зокрема записувати зустрічі.
Крок 1: Натисніть клавіші Windows + R і відкрийте меню «Виконати».
Крок 2: Тип %appdata%\Microsoft\Teams і натисніть клавішу Enter.
![](/f/05b24c9f9bff4110bff97ff6ca679b69.jpg)
крок 3: Система відкриє програму File Manager з усіма файлами Teams. Виберіть усі папки та видаліть їх із ПК.
![](/f/6737982e42f80759ed0ec0cbc010fcda.jpg)
Також очистіть кошик із робочого столу.
8. Оновіть Microsoft Teams
Для найкращої роботи без збоїв ми рекомендуємо вам запустити останню збірку Teams на робочому столі. Незалежно від того, чи ви вимкнули оновлення чи не встановлювали їх, радимо постійно оновлювати програму Teams на вашому ПК.
Крок 1: Відкрийте Microsoft Teams і натисніть меню з трьома крапками вгорі.
![](/f/a8f7ab9369ac97b2b3ffcd9f2e3beb0d.jpg)
Крок 2: Виберіть «Перевірити наявність оновлень», і програмне забезпечення встановить незавершені оновлення програми на вашому комп’ютері.
![](/f/87e979030e94aa01e66083a9467d8a82.jpg)
Спробуйте записати зустріч Teams ще раз, і зараз у вас не повинно виникнути проблем.
Зверніться до Зустрічі команд пізніше
Можливість записувати зустрічі Teams корисна у великих організаціях. Можливо, деякі співробітники були відсутні на зустрічі через проблему з часовим поясом або з будь-якої іншої причини. Адміністратор може записати зустріч Teams і поділитися нею з усіма через OneDrive. Зауважте, що записи наради не записуються дошки, анотації, спільні нотатки, а також не включатиме відео чи анімацію, вбудовані в презентації PowerPoint Live.
Востаннє оновлено 5 червня 2022 р
Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.
Написано
Парт Шах
Парт раніше працював на EOTO.tech, висвітлюючи технічні новини. Зараз він працює фрілансером у Guiding Tech, пише про порівняння додатків, навчальні посібники, поради та підказки щодо програмного забезпечення та глибоко занурюється в платформи iOS, Android, macOS і Windows.