9 найкращих способів вирішення проблеми з чорним екраном у Amazon Prime Video на Windows
Різне / / April 10, 2023
Як і будь-який потоковий сервіс, час від часу Prime Video може стикатися з деякими проблемами. Однією з таких дивних проблем є те, що Amazon Prime Video відображає чорний екран на вашому комп’ютері Windows під час трансляції. В одних випадках звук може працювати ідеально, а в інших ви просто дивитеся на порожній екран.
![Найкращі способи вирішення проблеми з чорним екраном у Amazon Prime Video у Windows](/f/7e613af80cf0ae5c124e6a108f19d913.jpg)
Переживає проблеми з Prime Video це, мабуть, останнє, що вам хотілося б у вільний час. Щоб допомогти, ми перерахували кілька швидких і простих порад щодо вирішення проблеми чорного екрана Amazon Prime Video в Windows.
1. Виключіть проблеми з Інтернетом
Оскільки для роботи Prime Video потрібен стабільний і постійний Інтернет, вам це потрібно перевірте підключення до Інтернету вашого ПК. Якщо ваш Інтернет повільний або з перебоями, ви, ймовірно, зіткнетеся з чорним екраном під час трансляції вмісту в Prime Video.
Якщо ваш Інтернет не працює, подумайте про перемикання на інше мережеве з’єднання для більш зручного використання.
2. Вийдіть і знову ввійдіть у програму
Проблеми з автентифікацією вашого облікового запису Amazon також можуть призвести до таких відхилень. У більшості випадків вихід із облікового запису та повторний вхід можуть допомогти вирішити ці проблеми. У програмі Prime Video натисніть своє ім’я в нижньому лівому куті та виберіть «Вийти».
![Вийти з Prime Video](/f/91c0b8833093b30e02648a0534ea0f9d.png)
Увійдіть за допомогою облікових даних свого облікового запису Amazon і перевірте, чи все ще відображається чорний екран.
3. Тимчасово вимкніть підключення VPN
Хоча VPN чудово підходять для збереження конфіденційності, вони часто можуть спричиняти проблеми з потоковими службами, такими як Prime Video, особливо якщо ви часто змінюєте сервери. Якщо ви використовуєте з’єднання VPN, вимкніть його на мить, щоб перевірити, чи це вирішує проблему з чорним екраном.
![VPN на комп'ютері](/f/b4635aaa5d016006e5b66c2645327652.jpg)
4. Перевірте статус сервера Amazon Prime
Інша річ, яку вам слід зробити, це перевірити, чи не виникають збої на серверах Prime Video. Для цього ви можете відвідати такий веб-сайт, як Downdetector.
Відвідайте Downdetector
![Сторінка Prime Video Downdetector](/f/a9ee18b73a7ab15f4c3f848e2309bda1.png)
У разі широкомасштабного збою у вас, ймовірно, виникне проблема з чорним екраном Prime Video на інших пристроях. У такому випадку ваш єдиний вихід — дочекатися, поки компанія вирішить проблему зі свого боку.
5. Вимкнути апаратне прискорення (для браузерів)
Ви відчуваєте проблему з чорним екраном під час використання Prime Video у веб-браузері? Це може статися, якщо функція апаратного прискорення не працює належним чином. Ви можете вимкнути цю функцію у своєму браузері, щоб перевірити, чи це допомагає.
Щоб вимкнути апаратне прискорення в Chrome, введіть chrome://settings/system в адресному рядку вгорі та натисніть Enter. Потім вимкніть перемикач біля пункту «Використовувати апаратне прискорення, якщо воно доступне».
![Вимкніть апаратне прискорення в Chrome](/f/250d08f1ed92d8864fb3e9ba02c33e7b.png)
Щоб вимкнути апаратне прискорення в Edge, введіть edge://settings/system у рядку URL у верхній частині та натисніть Enter. Вимкніть перемикач біля пункту «Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне».
![Вимкніть апаратне прискорення в Edge](/f/1df0d95b8e26830363d1976718832a05.png)
6. Очистити кеш браузера
Якщо вимкнення апаратного прискорення не допомагає, можливо, виникла проблема з наявними даними кешу браузера. Ви можете спробувати позбутися цих даних, щоб побачити, чи це вирішить проблему.
Щоб очистити кеш браузера в Google Chrome або Microsoft Edge, натисніть комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Delete на клавіатурі, щоб відкрити панель «Очистити дані веб-перегляду».
Скористайтеся спадним меню поруч із пунктом Діапазон часу, щоб вибрати параметр Весь час. Поставте прапорець біля пункту «Кешовані зображення та файли» та натисніть кнопку «Очистити дані».
![Очистити дані кешу Chrome](/f/b4a2f5b1a0ea81c4c0c0b4f4588eb977.png)
7. Відновіть або скиньте програму
Якщо проблема з чорним екраном у Prime Video обмежена його настільною програмою, ви можете використовувати функцію відновлення додатків Windows щоб виправити це. Ось як.
Крок 1: Натисніть клавішу Windows + S, щоб відкрити меню пошуку. Введіть головне відеоі виберіть Налаштування програми на правій панелі.
![Відкрийте налаштування Prime Video у Windows](/f/dd176d740fac5bd154b8e0ffc377e1f3.jpg)
Крок 2: Прокрутіть вниз, щоб натиснути кнопку Відновити.
![Відновлення програми Prime Video у Windows](/f/e4c137ceedda4263fec71f5f763ee647.png)
Якщо навіть після цього проблема не зникне, ви можете спробувати скинути програму до стандартного стану, натиснувши кнопку «Скинути».
![Скинути програму Prime Video у Windows](/f/4dc57f4808da1ae5ee98e7ec13d66a69.png)
8. Оновіть додаток
Існує ймовірність того, що програма Prime Video на вашому комп’ютері застаріла або має помилки, тому відео відтворюється, але немає зображення. Ви можете відкрити програму Microsoft Store на своєму ПК, щоб перевірити, чи доступна новіша версія програми.
Prime Video для Windows
9. Оновіть драйвери дисплея
Нарешті, якщо жодне з наведених вище виправлень не спрацює або якщо ви зіткнулися з a аналогічна проблема з іншими потоковими програмами Крім того, ймовірно, що драйвери дисплея вашого ПК несправні. У такому випадку ви можете спробувати оновити драйвери дисплея в Windows, виконавши наведені нижче дії.
Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі Пуск і виберіть Диспетчер пристроїв зі списку.
![](/f/ec85596f6a4ce3fa867502062446d803.jpg)
Крок 2: Двічі клацніть адаптери дисплея, щоб розгорнути його. Клацніть правою кнопкою миші свій драйвер і виберіть Оновити драйвер.
![Оновіть графічний драйвер у Windows](/f/7fdc814f77bc0b528cd29c8a12e75f61.png)
Після оновлення драйверів перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема не зникла.
Знову почніть трансляцію на Prime
Незважаючи на те, що Amazon Prime Video містить найкращий вміст, такі проблеми зі службою можуть зіпсувати ваш досвід. Перш ніж погодитися на перегляд Amazon Prime Video на екрані мобільного телефону, спробуйте застосувати наведені вище рішення, щоб вирішити проблему з чорним екраном.
Востаннє оновлено 27 березня 2023 р
Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.
Написано
Панкіл Шах
Панкіл – інженер-будівельник за фахом, який розпочав свій шлях як письменник на EOTO.tech. Нещодавно він приєднався до Guiding Tech як позаштатний автор, щоб висвітлювати інструкції, пояснення, посібники з купівлі, поради та підказки для Android, iOS, Windows і Web.