Топ-7 способів виправити Microsoft Authenticator, який не працює на Android і iPhone
Різне / / April 28, 2023
Microsoft Authenticator — популярна програма для створення кодів двофакторної автентифікації на вашому телефоні. Хоча він забезпечує безпечний вхід як для облікових записів Microsoft, так і для сторонніх облікових записів, він не завжди може працювати належним чином. Іноді додаток може розчаровувати вас, коли він перестає відображати коди або запити на вхід на вашому Android або iPhone.
Як правило, такі проблеми з Microsoft Authenticator виникають через неправильне налаштування або через неточний годинник пристрою. Можуть бути й інші фактори. Нижче ми поділимося всіма можливими рішеннями для вирішення проблеми, через яку Microsoft Authenticator не працює на вашому Android або iPhone.
1. Примусово закрийте та знову відкрийте програму
Microsoft Authenticator може діяти на вашому телефоні, якщо під час роботи одного з процесів його програми виникають проблеми. Отже, вам потрібно буде повністю закрийте програму і перезапустіть його.
Щоб примусово закрити Microsoft Authenticator на Android, утримуйте піктограму програми та торкніться піктограми «i» в меню, що з’явиться. Торкніться опції «Примусова зупинка» у нижньому правому куті.
Якщо у вас iPhone, проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана, щоб отримати доступ до перемикача програм. Знайдіть картку Microsoft Authenticator і проведіть пальцем угору, щоб закрити програму.
Знову відкрийте програму на телефоні та перевірте, чи вона працює нормально.
2. Увімкніть дозвіл на сповіщення для Microsoft Authenticator
Як і будь-яка інша програма, програмі Microsoft Authenticator потрібен дозвіл на відображення сповіщень на вашому Android або iPhone. Якщо ви раніше відхиляли цей дозвіл, Microsoft Authenticator не відображатиме жодних запитів на підтвердження входу на вашому телефоні.
Android
Крок 1: Утримуйте піктограму програми Microsoft Authenticator і торкніться піктограми інформації «i» в меню, що відкриється.
Крок 2: Торкніться «Сповіщення» та ввімкніть перемикач поруч із «Дозволити сповіщення» в наступному меню.
iPhone
Крок 1: Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone.
Крок 2: Прокрутіть униз, щоб торкнутися Authenticator.
крок 3: Торкніться «Сповіщення» та ввімкніть перемикач «Дозволити сповіщення».
3. Увімкніть автоматичні дату й час
Для створення кодів Microsoft Authenticator використовує поточний час вашого пристрою та локально збережений секретний ключ. Якщо годинник вашого телефону не синхронізовано, Microsoft Authenticator не працюватиме. Щоб виправити це, ви можете ввімкнути функцію автоматичної дати й часу свого телефону, виконавши наведені нижче дії.
Android
Крок 1: Відкрийте програму «Налаштування» на телефоні та перейдіть до «Загальне керування».
Крок 2: Торкніться «Дата й час» і ввімкніть перемикач «Автоматична дата й час».
iPhone
Крок 1: Запустіть програму «Налаштування» на своєму iPhone і перейдіть до «Загальні».
Крок 2: Торкніться Дата й час.
крок 3: Увімкніть перемикач поруч із Установити автоматично.
4. Вимкніть оптимізацію батареї для програми (Android)
Увімкнення оптимізації батареї для Microsoft Authenticator може перешкодити програмі отримувати необхідні оновлення у фоновому режимі та працювати належним чином. Тому найкраще зняти будь-які обмеження заряду акумулятора для програми, щоб забезпечити оптимальну продуктивність.
Крок 1: Відкрийте програму Microsoft Authenticator на телефоні. Торкніться значка меню з трьома крапками у верхньому правому куті та виберіть «Вимкнути оптимізацію акумулятора».
Крок 2: Виберіть Дозволити, щоб підтвердити.
5. Видаліть і повторно додайте свої облікові записи
Якщо Microsoft Authenticator не показує коди лише для певного облікового запису, можливо, вам доведеться повторно автентифікувати свій обліковий запис, щоб знову почати отримувати коди. Вам доведеться видалити свій обліковий запис із програми та додати його знову.
Крок 1: Відкрийте програму Microsoft Authenticator на телефоні.
Крок 2: Виберіть проблемний обліковий запис зі списку.
крок 3: Торкніться значка шестірні у верхньому правому куті та виберіть Видалити обліковий запис.
крок 4: Для підтвердження виберіть Видалити обліковий запис.
крок 5: Торкніться значка плюса вгорі та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб знову додати обліковий запис.
6. Очистити кеш програми (Android)
Застарілі або пошкоджені файли кешу також можуть спричинити несправність Microsoft Authenticator на вашому Android. Ви можете спробувати очищення наявного кешу програми щоб побачити, чи це відновить нормальний стан. Оскільки очищення кешу Microsoft Authenticator не видаляє жодного з ваших облікових записів, немає причин не спробувати це.
Крок 1: Утримуйте піктограму програми Microsoft Authenticator і торкніться піктограми інформації в меню, що відкриється.
Крок 2: Перейдіть до сховища та торкніться опції «Очистити кеш».
7. Оновіть додаток
Можливо, Microsoft Authenticator не працює належним чином, оскільки ви використовуєте застарілу версію програми. Якщо нічого не працює, ви можете спробувати оновити програму в крайньому випадку.
Перейдіть до Play Store або App Store, щоб перевірити, чи доступна новіша версія. Торкніться кнопки «Оновити», щоб установити оновлення та перевірити, чи це вирішить вашу проблему.
Microsoft Authenticator для Android
Microsoft Authenticator для iPhone
Більше ніяких проблем з автентифікатором
Проблеми з Microsoft Authenticator можуть заблокувати ваші облікові записи. Застосування згаданих вище виправлень має допомогти вирішити будь-які основні проблеми. Якщо жодне з виправлень не працює, розгляньте можливість використання альтернативний додаток двофакторної автентифікації для вашого Android або iPhone.
Востаннє оновлено 27 квітня 2023 р
Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.
Написано
Панкіл Шах
Панкіл – інженер-будівельник за фахом, який розпочав свій шлях як письменник на EOTO.tech. Нещодавно він приєднався до Guiding Tech як позаштатний автор, щоб висвітлювати інструкції, пояснення, посібники з купівлі, поради та підказки для Android, iOS, Windows і Web.