6 найкращих способів виправити помилку «Вибачте, проблема з серверами OneDrive» у Windows 11
Різне / / May 10, 2023
Microsoft OneDrive — популярний варіант хмарного сховища для Windows. Це дозволяє зберігати та синхронізувати дані між різними пристроями. І хоча платформа доступна для всіх основних операційних систем, на жаль, її додаток для Windows не є найнадійнішим варіантом.
Під час використання OneDrive у вас можуть виникнути проблеми. Однією з них є помилка «На жаль, виникла проблема із серверами OneDrive», яка зазвичай з’являється через пошкодження в журналах телеметрії OneDrive. Замість того, щоб чекати, поки помилка зникне сама собою, ви можете зробити кілька речей, щоб позбутися її.
1. Перевірте підключення
Коли ви стикаєтеся з проблемами сервера в OneDrive чи будь-якій іншій онлайн-службі, першим пунктом звернення до вас має бути перевірка підключення до Інтернету. OneDrive може працювати несправно через слабке та нестабільне підключення до Інтернету. Щоб переконатися, що це спричиняє помилку сервера OneDrive, перевірте підключення до Інтернету.
Ви можете зробити це за допомогою тест швидкості інтернету
перевірити надійність підключення до Інтернету. Перезапустіть маршрутизатор, якщо результат покаже, що з’єднання слабке або нестабільне. Перемикання DNS-сервера також є ефективним способом покращити швидкість з’єднання.Однак, якщо нічого з цього не допомогло, перегляньте наш спеціальний посібник покращення швидкості Інтернету в Windows 11.
2. Очистити журнали телеметрії OneDrive
Журнали телеметрії – це інформація, зібрана OneDrive для покращення зручності та продуктивності програми. Але якщо ця інформація з будь-якої причини буде пошкоджена, ви, ймовірно, зіткнетеся з помилкою «Вибачте, виникла проблема з серверами OneDrive».
Щоб виправити це, вам доведеться очистити журнали телеметрії OneDrive. Ось як це зробити:
Крок 1: Натисніть комбінацію клавіш Windows + R, щоб відкрити інструмент «Виконати».
Крок 2: Тип %localappdata% у рядку пошуку та натисніть OK.
крок 3: Перейдіть до наступного місця:
Microsoft/OneDrive/Setup/журнали
крок 4: У папці журналів виберіть і клацніть правою кнопкою миші наступні файли та натисніть значок «Видалити».
UserTelemetryCache.otc. UserTelemetryCache.otc.session
Перезавантажте комп’ютер і перевірте наявність проблеми.
3. Перевірте статус сервера OneDrive
Ймовірно, ви зіткнетеся з помилкою, якщо сервери OneDrive перебувають на техобслуговуванні або простої. Ви можете перевірити стан сервера OneDrive, відвідавши веб-сайт Microsoft Service Health.
Справність служби Microsoft
Там виберіть OneDrive на лівій бічній панелі та перевірте його поточний статус. Якщо виникне проблема з серверами OneDrive, вона буде відображена на вкладці «Деталі» разом із приблизним часом її вирішення.
4. Очистити дані кешу OneDrive
Як і більшість онлайн-додатків, OneDrive зберігає дані кешу для покращення взаємодії з користувачем. Однак ці дані можуть бути пошкоджені через раптове відключення системи або вірусні атаки.
Пошкоджені дані кешу OneDrive можуть спричинити багато проблем, у тому числі цю. Єдиний спосіб усунути пошкодження — очистити дані кешу. Для цього відкрийте інструмент «Виконати», вставте наступне в рядок пошуку та натисніть Enter:
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Дозвольте OneDrive працювати через брандмауер
Чи можете ви отримати доступ до OneDrive в Інтернеті, але зіткнутися з проблемою сервера після запуску через його програму? Якщо так, то, ймовірно, проблему спричиняє брандмауер Windows.
Рішення тут полягає в тому, щоб дозволити OneDrive працювати через брандмауер Windows. Ви можете зробити це, виконавши такі дії:
Крок 1: Натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню «Пуск».
Крок 2: Тип Безпека Windows у рядку пошуку та натисніть Enter.
крок 3: Виберіть «Брандмауер і захист мережі» на лівій бічній панелі.
крок 4: Виберіть параметр «Дозволити програмі через брандмауер» у вікні «Брандмауер і захист мережі».
крок 5: Натисніть Змінити налаштування.
Крок 6: Установіть прапорці Приватний і Загальнодоступний для Microsoft OneDrive. Потім натисніть OK, щоб зберегти зміни.
Перезавантажте комп’ютер і перевірте наявність проблеми.
6. Перевстановіть OneDrive
Якщо жодне з виправлень не працює, проблема може виникнути в самому OneDrive. Ви можете перевстановити його в крайньому випадку. Ось як:
Крок 1: Натисніть комбінацію клавіш Windows + I, щоб відкрити програму «Налаштування».
Крок 2: Виберіть «Програми» на лівій бічній панелі, а потім виберіть «Установлені програми» на правій панелі.
крок 3: Натисніть три горизонтальні крапки поруч із Microsoft OneDrive і виберіть «Видалити».
Після завершення процесу видалення знову завантажте OneDrive із Microsoft Store.
Завантажте OneDrive
Підключіться до серверів OneDrive без зусиль
Проблеми з сервером OneDrive можуть змусити вас використовувати платформу хмарного зберігання з Інтернету. Це може забезпечувати іншу взаємодію з користувачем, ніж програма OneDrive у Windows. На щастя, ви можете виправити помилку «На жаль, виникла проблема із серверами OneDrive», використовуючи наведені вище рішення.
Востаннє оновлено 24 квітня 2023 р
Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.
Написано
Аман Кумар
Аман є спеціалістом з Windows і любить писати про екосистему Windows на Guiding Tech і MakeUseOf. В нього є Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, а зараз працює незалежним автором із досвідом роботи з Windows, iOS та браузери.