13 способів виправити відсутність відео в Amazon Prime Video
Різне / / July 08, 2023
Онлайн-сервіси потокового передавання дають нам доступ до сотень фільмів і шоу. Але те, що також є частиною пакету, - це проблеми, які часто впливають на інтернет-сервіси. Візьмемо, наприклад, Amazon Prime Video; він надійний, але точно не бездоганний. Однією з таких проблем є повідомлення про помилку «відео недоступне» на Amazon Prime Video. Якщо ви стикалися з цією проблемою, ми покажемо вам, як її вирішити.
![](/f/2ea19f2e91bda88a59f7c9d206c0a713.jpg)
Незалежно від того, чи використовуєте ви Amazon Prime у веб-браузері на пристрої Windows, цей посібник допоможе вирішити проблему. Але спочатку давайте розберемося, чому ця проблема взагалі виникає.
Читайте також: Як вирішити проблему з чорним екраном Amazon Prime Video в Windows
Чому деякі відеошоу та фільми Amazon Prime недоступні
Ось кілька повідомлень про помилки, які може з’являти Prime Video:
- Це відео зараз недоступне для перегляду у вашому регіоні
- Це відео більше не доступне
- Це відео недоступне на цьому пристрої
![](/f/43b12051804c1f8f583bfee6620f1ba2.png)
Якщо ви бачили одну або всі ці проблеми під час трансляції вмісту на Prime Video, важливо зрозуміти, чому вони виникають, щоб запобігти їх повторній появі. Ось кілька причин.
- У вас проблеми з підключенням до Інтернету.
- Ваш веб-браузер не підтримує потокове відео через кілька неправильних налаштувань.
- Проблеми з драйверами дисплея на вашому пристрої.
- У сервісі Amazon Prime Video загрожує збій.
- Шоу або фільм видалено з Prime Video.
- Інші помилки, пов’язані з програмним забезпеченням, також можуть викликати проблему.
У наступному розділі ми детально розглянемо ці причини та допоможемо вам швидко вирішити проблему.
Примітка: Перезавантажте пристрій, перш ніж переходити до методів усунення несправностей. Іноді найпростіше рішення може вирішити проблему.
Як виправити недоступність Amazon Prime Video
Ось тринадцять способів усунення несправностей і вирішення проблеми «відео недоступне» на Amazon Prime Video. Давайте почнемо.
1. Завантажте додаток Prime Video
Якщо у вас виникли проблеми з веб-браузером, рекомендуємо завантажити програму Amazon Prime Video на свій ПК з Windows за посиланням нижче. Ймовірно, це вирішить проблему.
Завантажте Prime Video для Windows
2. Перевірте підключення до мережі
Для відтворення фільмів і шоу на Prime Video потрібна оптимальна швидкість Інтернету. Тому переконайтеся, що ви перевіряєте швидкість Інтернету, і якщо вона нестабільна або потужність сигналу слабка, зверніться до свого постачальника послуг.
Ви також можете використовувати такі веб-сайти, як швидко або Тест швидкості щоб перевірити швидкість Інтернету.
![Перевірка швидкості Інтернету Fast.com](/f/9c4d217022662b2c429bb2d6406707de.jpg)
3. Перевірте сервери Amazon Prime
Якщо заголовки на Prime Video не відтворюються, незважаючи на хороше підключення до Інтернету, ви можете перевірити, чи є це Серверам Amazon Prime загрожує простой. Якщо це так, існує ймовірність, що це також вплине на Prime Video.
Ви можете нічого не зробити в цій ситуації, але чекати, поки Amazon вирішить її. Ви завжди можете перевірити відповідні оновлення в їхніх соціальних мережах.
4. Перевірте, чи шоу було знято
Amazon має контракти зі студіями, і фільми та шоу існують на Prime Video лише доти, доки контракт не діє. Тому, якщо Amazon не продовжить контракт, шоу або фільм буде видалено з Prime Video. Це сталося з такими популярними телевізійними програмами NBC, як Seinfeld і Parks and Recreation.
Отже, це також може бути причиною того, що ви бачите помилку «відео недоступне» на Prime Video.
5. Вимкнути VPN
А VPN чудово виконує свою роботу маршрутизації вашого інтернет-трафіку через приватний сервер або шляхом зміни вашого віртуального розташування, але це не завжди бездоганно. Таким чином, помилка VPN може бути причиною того, чому Amazon Prime Video каже «відео недоступне».
Крім того, якщо ваша мережа VPN змінила ваше віртуальне місцезнаходження, можливо, фільм або шоу, які ви намагаєтеся відтворити, недоступні в цьому регіоні. Тому може відображатися помилка «відео недоступне».
Тому обов’язково вимкніть VPN і проксі з програми, яку ви використовуєте в Windows. Крім того, якщо ви використовуєте VPN через розширення Chrome або Firefox, обов’язково вимкніть розширення, щоб перевірити, чи воно вирішує проблему.
![Відключити VPN](/f/4dac4bab6a94ecad75fd1d3b03f37a1b.png)
6. Вимкнути розширення
Розширення сторонніх розробників можуть розширити функціональність вашого веб-браузера, але також можуть спричинити ненавмисні проблеми. Наприклад, розширення для блокування вмісту може перешкоджати нормальному функціонуванню Amazon Prime Video. Тому спробуйте вимкнути розширення у веб-переглядачі, щоб вирішити проблему.
Вимкніть розширення в Chrome
Крок 1: Відкрийте Chrome, натисніть піктограму розширень на панелі інструментів і виберіть «Керувати розширеннями».
![](/f/cec8220a4eda7f7772a3ca9fcbca449b.jpg)
Крок 2: Тепер ви побачите список встановлених розширень. Вимкніть перемикач, щоб вимкнути розширення, і перевірте, чи воно вирішує проблему. Повторіть це для всіх встановлених розширень.
![](/f/43018790b20175230424ab6bec6db019.jpg)
Вимкніть розширення в Mozilla Firefox
Якщо ви користуєтеся Firefox, у нього немає спеціальної кнопки розширень на панелі інструментів. Отже, вам потрібно виконати наведені нижче дії, щоб керувати розширеннями.
Крок 1: Відкрийте Firefox і натисніть на меню гамбургера на панелі інструментів.
Крок 2: Виберіть «Додатки та теми».
![](/f/235d10cfc69a47ace35e118c0112008f.jpg)
крок 3: У вікні, що відкриється, вимкніть і видаліть розширення.
![](/f/50bb345d788200aebe5e84c462ed2d5c.jpg)
7. Вийдіть із Prime Video та знову увійдіть
Ви також можете спробувати вирішити цю проблему за допомогою вихід із Amazon Prime Video і ввійти знову. По суті, це засіб для оновлення Prime Video, і ось як це можна зробити:
Крок 1: Відкрийте Amazon Prime Video в будь-якому браузері та торкніться свого імені користувача.
Крок 2: Натисніть Вийти.
![](/f/e3be2d0636d2011675cae859d0950048.jpg)
крок 3: Тепер натисніть «Увійти, щоб приєднатися до Prime».
![](/f/91130e086485962af78611d883d9134d.jpg)
крок 4: Введіть свої облікові дані та натисніть «Увійти».
![](/f/4e457f425d2058d45d59074855fa2d7a.jpg)
Тепер ви ввійдете в Amazon Prime Video, і якщо воно все ще не відтворюється, спробуйте очистити кеш веб-переглядача як інший спосіб вирішення проблеми.
8. Очистити кеш браузера
Кеш - це тимчасові дані у вашому локальному сховищі. Це допомагає швидко перезавантажувати елементи програми, а не завантажувати їх з Інтернету. Однак великий обсяг кешу означає накопичення великої кількості даних і сміття, що може спричинити проблеми з програмою.
Тому спробуйте очистити кеш у веб-браузері та перевірити, чи це вирішує проблему недоступності відео на Prime Video. Кроки залишаються однаковими для всіх веб-браузерів.
Крок 1: Натисніть значок із трьома крапками на панелі інструментів.
Крок 2: Натисніть Налаштування.
![](/f/d85e20991f6046f4ce297134f822a0f4.jpg)
крок 3: Натисніть «Конфіденційність і безпека».
крок 4: Тепер виберіть «Очистити дані веб-перегляду».
![](/f/2590258a5ffba5763ef226b4d56fbe10.jpg)
крок 5: Натисніть кнопку «Діапазон часу» та виберіть діапазон часу як «За весь час». Це допоможе вам очистити збережені дані та кеш-пам’ять Chrome з того часу, як ви почали ним користуватися.
![](/f/a131be5b5272931d405700c00f434a94.jpg)
Крок 6: Тепер ви побачите список того, що очищається. Виберіть, що ви хочете видалити, і натисніть Очистити дані.
![](/f/ac7bf1b08da89eec1a94a3235ff498e7.jpg)
Наступного разу, коли ви запустите його, у вас буде веб-браузер без сміття, і є хороший шанс, що Prime Video відтворюватиметься без помилок. Якщо ні, ви можете спробувати наступне виправлення.
9. Вимкніть апаратне прискорення
Хоча апаратне прискорення – це процес, у якому додаткові апаратні ресурси використовуються у вашій системі для прискорення завдань, це також може спричинити кілька проблем. Ви можете спробувати вимкнути його, щоб побачити, чи вирішує проблему «відео недоступне на Prime Video».
Ось як ви можете вимкнути апаратне прискорення у вашому браузері.
Вимкніть апаратне прискорення в Chrome
Крок 1: Відкрийте Chrome і торкніться значка з трьома крапками на панелі інструментів. Виберіть Налаштування.
![](/f/d85e20991f6046f4ce297134f822a0f4.jpg)
Крок 2: Натисніть «Система» на бічній панелі.
крок 3: Вимкніть перемикач «Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне».
![](/f/1ce85f1032ab7d16b1acbbb53555da88.jpg)
Вимкніть апаратне прискорення у Firefox
Крок 1: Відкрийте Firefox і натисніть значок меню гамбургера.
Крок 2: Натисніть Налаштування.
![](/f/8e182886eea356d645473a3d56cbb3ea.jpg)
крок 3: На сторінці налаштувань прокрутіть униз до розділу Продуктивність.
крок 4: Тут зніміть прапорець «Використовувати рекомендовані налаштування продуктивності», а також зніміть прапорець «Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне».
![](/f/6e83bf132ae34eae75cbcbb15d749f1f.jpg)
Якщо жоден із наведених вище методів не працює, спробуйте скористатися Prime Video в іншому браузері.
10. Використовуйте інший браузер
Коли Amazon Prime Video відмовився відтворюватися та показав помилку «відео недоступне» в Microsoft Edge, ми спробували все. Проте ми позбулися проблеми, лише перейшовши на Firefox.
Отже, у випадках, коли ви не можете точно вказати на певну проблему чи налаштування, що спричиняє проблему, скористайтеся іншим веб-переглядачем на своєму пристрої.
11. Оновіть драйвери дисплея
Адаптери дисплея та графічні процесори відповідають за відтворення всіх мультимедійних зображень, які ви бачите на своєму дисплеї. Це стало можливим завдяки програмному забезпеченню або драйверам, які використовуються разом із цими апаратними адаптерами. Тому, якщо це програмне забезпечення або драйвер застарів, оновіть його так що він здатний без проблем відтворювати відео в таких програмах, як Amazon Prime.
Крок 1: Відкрийте диспетчер пристроїв у меню «Пуск».
![](/f/a5b4c563f3e271aac640535796713e3b.jpg)
Крок 2: Натисніть Display Adapters.
![](/f/2e2cd5c5f7ee4131f9b1e2d92181202f.jpg)
крок 3: Клацніть правою кнопкою миші драйвер дисплея та торкніться Оновити драйвер.
![](/f/a784db79a443e1e1464e88355ddde811.jpg)
крок 4: Натисніть «Автоматичний пошук драйверів». Якщо є нові версії, ви можете оновити драйвери, дотримуючись інструкцій на екрані.
![](/f/9576d61d7be6c6890cb4ecdcb70f0a11.jpg)
Якщо жоден із наведених вище методів не працює, спробуйте оновити веб-переглядач.
12. Оновіть веб-браузер
Якщо поширена помилка у вашому веб-браузері обмежує такі програми, як Amazon Prime, відтворювати відео, розробники візьмуть до уваги та виправлять проблему. Вони випустять оновлення з усуненням проблеми. Значить, потрібно перевірити і оновіть Chrome до останньої версії або інші браузери, які ви використовуєте. Ось як це зробити.
Крок 1: Відкрийте Chrome, натисніть значок із трьома крапками та виберіть Довідка.
![](/f/2460cb356aab0815f9830a9901e8f2a3.png)
Крок 2: Натисніть «Про Google Chrome».
![](/f/0c10fcd881e2d9292afce495a25b5f80.png)
крок 3: Тепер ви побачите інформацію про версію Chrome. Якщо доступне оновлення, вам буде надано можливість це зробити.
![](/f/140b21c53b076fb3427be54578ab0797.png)
Якщо Amazon Prime Video все ще відображає помилку, незважаючи на те, що ви спробували всі ці методи, спробуйте зв’язатися зі службою підтримки Amazon.
Amazon має активну підтримку клієнтів, яка допоможе вам усунути проблему та швидко її виправити. І якщо Prime Video продовжує показувати помилку «відео недоступне», незважаючи на спробу всіх запропонованих нами методів, найкраще залишити цю проблему Підтримка клієнтів Amazon.
Це все, що вам потрібно знати про те, як виправити помилку «відео недоступне» на Amazon Prime Video. Якщо у вас є додаткові запитання, переходьте до наступного розділу.
Поширені запитання про Amazon Prime Video недоступні
Так. Ви можете спробувати використати a VPN отримати доступ до бібліотек з інших регіонів на Amazon Prime Videos.
Радимо перезавантажити пристрій, перевірити підключення до Інтернету, вимкнути VPN і перевірити налаштування відтворення. Якщо проблема не зникає, перегляньте наш посібник із її вирішення Amazon Prime Video не відтворюється у форматі HD.
Тримайте проблеми з трансляцією в страху
Ми сподіваємося, що ця стаття допоможе вам виправити помилку «відео недоступне» на Amazon Prime. Однак продукти Amazon зазвичай мають посередній UX, особливо додаток для покупок. Ми сподіваємося, що Amazon оновить те саме якнайшвидше, щоб подібні проблеми можна було вирішити кращим чином.