11 способів виправити Apple TV Plus «Сталася помилка» у Windows
Різне / / August 14, 2023
Незважаючи на те, що Apple TV Plus заслуговує похвали за високоякісні шоу та фільми, користувальницький досвід у Windows і Android, м’яко кажучи, незадовільний. На відміну від Apple Music, немає спеціального додатка, і ми часто стикаємося з проблемами на веб-сайті. Однією з таких проблем, з якою ми регулярно стикаємося на Apple TV Plus, є повідомлення «сталася помилка» у веб-браузері в Windows.
![Виникла помилка Apple TV Plus](/f/fe438fc8924b96a2b45097a6d80be736.jpg)
Якщо ви теж зіткнулися з проблемою, ви в потрібному місці. У цій статті ми хочемо показати вам десять способів вирішення проблеми веб-браузера в Windows. Але спочатку давайте розберемося, що означає ця проблема і чому вона взагалі виникає.
Чому Apple TV Plus каже: «Сталася помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше"
Проблема в основному спричинена помилками серверів і платформи Apple TV Plus. Однак це також може бути спричинено поганим підключенням до мережі та застарілим або несправним веб-браузером.
![найкраща звукова панель для Apple TV](/f/77ea1a9c0777e4c8d6a8eff65569e904.jpg)
З нашого досвіду проблема виникала, навіть коли ми використовували Apple TV Plus в оновленому веб-переглядачі без помилок у Windows. Ми вважаємо, що це широко поширена помилка в Apple TV Plus, і Apple має визнати та вирішити проблему за допомогою оновлення якнайшвидше.
У наступному розділі ми докладніше розповімо про вищезазначені причини та допоможемо вам швидко вирішити проблему.
Як виправити, якщо Apple TV+ постійно повідомляє «Сталася помилка»
Ось одинадцять випробуваних методів обходу повідомлення «Сталася помилка» на Apple TV+. Ми продемонструємо інструкції для браузерів Chrome і Firefox. Якщо ви використовуєте Microsoft Edge або Brave Browser, кроки залишаться подібними до Google Chrome. Давайте почнемо.
1. Оновити Apple TV+
Поточний сеанс Apple TV+ може відображати застарілу або кешовану інформацію. Це може призвести до повідомлення про помилку у веб-браузері. Тому спробуйте скористатися кнопкою оновлення у веб-браузері, щоб оновити сторінку, щоб вирішити проблему.
![Натисніть «Оновити Apple TV».](/f/f62ff9a4b109161db80cbe8016adcebf.jpg)
2. Вимкніть блокувальники реклами
Блокувальники реклами можуть допомогти вам вимкнути нав’язливу рекламу, але вони можуть впливати на інші функції веб-переглядача. Існує ймовірність того, що Apple TV Plus показує повідомлення про помилку через несправне розширення блокувальника реклами. Радимо спробувати перезавантажити Apple TV+ без блокувальника реклами.
Вимкніть розширення блокувальника реклами в Chrome
Крок 1: Відкрийте Chrome, натисніть піктограму розширень на панелі інструментів і виберіть «Керувати розширеннями».
![](/f/07bf943d6717f99293a36801885f4bd0.jpg)
Крок 2: Тепер ви побачите список встановлених розширень. Вимкніть перемикач, щоб вимкнути розширення блокувальника реклами, і перевірте, чи воно вирішує проблему.
![](/f/68ec3d6e58bc6d819c6f20ea3229368c.jpg)
Вимкніть розширення блокувальника реклами в Mozilla Firefox
Якщо ви користуєтеся Firefox, у нього немає спеціальної кнопки розширень на панелі інструментів. Отже, вам потрібно виконати наведені нижче дії, щоб керувати розширеннями.
Крок 1: Відкрийте Firefox і натисніть на меню у формі гамбургера на панелі інструментів.
Крок 2: Виберіть «Додатки та теми».
крок 3: У вікні, що відкриється, вимкніть і видаліть розширення блокувальника реклами.
![](/f/b24880873c575c99d8e52d64c952ba27.jpg)
3. Перевірте підключення до Інтернету
Під час спроби завантажити Apple TV+ переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне. Погане підключення до Інтернету спричинить проблеми із завантаженням Apple TV+, тому ви можете побачити повідомлення про помилку. Отже, спробуйте транслювати відео на YouTube або запустіть будь-яку іншу програму, якій потрібен Інтернет.
Крім того, перевірте швидкість Інтернету за допомогою швидко веб-сайт. Якщо у вас проблеми зі швидкістю Інтернету, зверніться до свого постачальника послуг.
![Перевірка швидкості Інтернету Fast.com 1](/f/ffb5aa3437234581b5d86a7ffec58231.jpg)
4. Вийдіть і поверніться в Apple TV Plus
Вихід і повторний вхід в Apple TV+ допомогли нам вирішити проблему. Ось як ви можете вийти з Apple TV Plus і ввійти знову.
Крок 1: На екрані Apple TV+ торкніться значка профілю у верхньому правому куті.
Крок 2: Натисніть Вийти.
крок 3: Ви будете перенаправлені на сторінку входу. Введіть свої облікові дані, щоб увійти в Apple TV Plus.
![Вийдіть з Apple TV Plus](/f/aa8cc96c5dfc86607e148562a54c8937.jpg)
5. Вимкніть VPN або проксі
Послуги VPN можуть допомогти вам перенаправити мережу через інше місце, але можуть спричинити проблеми з певними веб-сайтами. Послуги VPN можуть зробити мережу нестабільною та значно знизити швидкість Інтернету. Таким чином, ви можете перевірити, чи Apple TV+ впливає на VPN.
Вимкніть VPN або проксі з програми, яку ви використовуєте в Windows. Крім того, якщо ви використовуєте VPN через розширення Chrome або Firefox, вимкніть розширення, щоб перевірити, чи воно вирішує проблему.
![Відключити VPN](/f/4dac4bab6a94ecad75fd1d3b03f37a1b.png)
6. Очистити файли cookie та кеш
Веб-сайти зберігають дані у вашому локальному сховищі для швидкого доступу під час перезавантаження сторінки. Ці дані називаються кешем. Однак застарілий або пошкоджений файл кешу може спричинити проблеми з відтворенням медіафайлів у веб-переглядачі. Тому спробуйте очистити кеш і файли cookie в Chrome або будь-який інший браузер, який ви використовуєте, щоб перевірити, чи Apple TV+ працює безперебійно.
Очистити дані в Chrome
Крок 1: Відкрийте Chrome і натисніть значок із трьома крапками на панелі інструментів.
Крок 2: Натисніть Налаштування.
![](/f/065572a7d608f6d36b0defd3a916020c.jpg)
крок 3: Натисніть «Конфіденційність і безпека».
крок 4: Тепер виберіть «Очистити дані веб-перегляду».
![](/f/c7de65e8b78df706614e8b66c978d190.jpg)
крок 5: Клацніть спадне меню «Діапазон часу» та виберіть діапазон часу як «За весь час». Це допоможе вам очистити збережені дані та кеш-пам’ять Chrome з того часу, як ви почали ним користуватися.
![](/f/cd8f8fd596abdbc15b8d22e2fed39a83.jpg)
Крок 6: Тепер ви побачите список того, що очищається. Виберіть, що ви хочете видалити, і натисніть Очистити дані.
![](/f/85e9e6fe0422fa0d809e9311c40d4531.jpg)
Очистити дані у Firefox
Крок 1: Відкрийте Firefox, клацніть меню гамбургерів і виберіть Налаштування.
![](/f/7e8ee0d16f1165b2f2449d2f9fe26030.jpg)
Крок 2: Натисніть «Конфіденційність і безпека» на бічній панелі та натисніть «Очистити дані».
![](/f/298bccaaffe5181cebaac212eee84ef8.jpg)
крок 3: Нарешті натисніть Очистити.
![](/f/c9143cd31f978dc3ab0d0f58465094e6.jpg)
7. Перевірте, чи не працює Apple TV Plus
Якщо Apple TV+ стикається з перебоями, ви мало що можете зробити, щоб вирішити цю проблему. Apple вживе всіх заходів, щоб швидко вирішити проблему та відновити роботу служби. Apple має інформаційну панель, на якій відображається статус кожної служби. Перейдіть на нього за посиланням нижче та подивіться статус Apple TV+.
Якщо поряд із ним є зелена крапка, це означає, що він не стикається з простоєм. Однак, якщо крапка помаранчева, зачекайте, поки вона стане зеленою.
Перейдіть на сторінку стану системи Apple
![Статус Apple TV Plus](/f/63469f1302b8fb24d182fb99fd873341.jpg)
8. Вимкніть апаратне прискорення
Хоча апаратне прискорення у вашому веб-браузері може розвантажити завдання для покращення продуктивності, несправні драйвери GPU, перегрів і обмежені ресурси можуть спричинити проблеми з відтворенням відео. Тому вимкніть апаратне прискорення у веб-браузері, щоб перевірити, чи можна без проблем використовувати Apple TV+.
Ось як ви можете вимкнути апаратне прискорення у вашому браузері.
Вимкніть апаратне прискорення в Chrome
Крок 1: Відкрийте Chrome і торкніться значка з трьома крапками на панелі інструментів. Виберіть Налаштування.
![](/f/065572a7d608f6d36b0defd3a916020c.jpg)
Крок 2: Натисніть «Система» на бічній панелі.
крок 3: Вимкніть перемикач «Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне».
![](/f/da5c90b10160dcb0e944442358b817f9.jpg)
Вимкніть апаратне прискорення у Firefox
Крок 1: Відкрийте Firefox і натисніть значок меню гамбургера.
Крок 2: Натисніть Налаштування.
![](/f/70a83f4f65d3cde21d1c3f79dbb9b55e.jpg)
крок 3: На сторінці налаштувань прокрутіть униз до розділу Продуктивність.
крок 4: Тут зніміть прапорець «Використовувати рекомендовані налаштування продуктивності», а також зніміть прапорець «Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне».
![](/f/b25866c126d4e30c58f7414048698c85.jpg)
9. Оновіть драйвери дисплея
The драйвери дисплея на комп’ютері з ОС Windows мають вирішальне значення для відтворення зображень і відео. Застарілий драйвер дисплея може викликати проблеми з відтворенням відео. Тому оновіть драйвери дисплея, щоб перевірити, чи Apple TV+ працює без проблем.
Крок 1: Відкрийте диспетчер пристроїв у меню «Пуск».
![](/f/b7500bc5887adec467b590381e669257.jpg)
Крок 2: Натисніть Display Adapters.
![](/f/37de7379037c7f191b18b1a9b6c0e981.jpg)
крок 3: Клацніть правою кнопкою миші драйвер дисплея та торкніться Оновити драйвер.
![](/f/f4e1a739ce18554f96c68e500a33cfc5.jpg)
крок 4: Натисніть «Автоматичний пошук драйверів». Якщо є нові версії, дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб оновити драйвери.
![](/f/5b38288754bb6169aebec6fa0ef6e2fa.jpg)
10. Оновіть веб-браузер
Якщо помилка у веб-браузері спричиняє проблеми з відтворенням відео для багатьох користувачів, розробник візьме цю помилку до відома та випустить оновлення для її усунення. Тому оновіть веб-переглядач, щоб вирішити проблему на Apple TV Plus.
Крок 1: Відкрийте Chrome, натисніть значок із трьома крапками та виберіть Довідка.
![](/f/fc30fae5b0dbb430ac4a66ba3c25660a.png)
Крок 2: Натисніть «Про Google Chrome».
![](/f/0c10fcd881e2d9292afce495a25b5f80.png)
крок 3: Тепер ви побачите інформацію про версію Chrome. Якщо оновлення доступне, вам буде надано можливість це зробити.
![](/f/140b21c53b076fb3427be54578ab0797.png)
Ось як ви можете оновити Mozilla Firefox або Microsoft Edge.
11. Використовуйте інший веб-браузер
Нарешті, якщо жоден із наведених вище методів не працює, ви можете переключитися на інший веб-браузер. Увійдіть в Apple TV+ в іншому браузері, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо ви не бачите повідомлення «Сталася помилка. Повторіть спробу пізніше», проблема була в попередньому браузері. Тому ми пропонуємо перевстановити браузер на вашому ПК.
Читайте також: Який браузер використовує найменше оперативної пам’яті та ЦП у Windows
Це все, що вам потрібно знати про те, що робити, якщо на Apple TV+ з’являється повідомлення «Сталася помилка». Якщо у вас є додаткові запитання, перегляньте розділ поширених запитань нижче.
Поширені запитання щодо Apple TV+ не працюють
Ні. Apple TV+ можна використовувати лише у веб-браузері в Windows.
Ви можете транслювати Apple TV+ на шести екранах одночасно.
На жаль, ви не можете змінити роздільну здатність відео у веб-програмі Apple TV+ у Windows. Якість визначається автоматично на основі підключення до Інтернету.
Транслюйте Apple TV+ без помилок
Сподіваємося, ця стаття допоможе вам без проблем користуватися Apple TV+. Проте ми сподіваємося, що Apple покращить роботу з Apple TV Plus для пристроїв сторонніх виробників. Зрештою, користувачі сплачують однакову вартість підписки незалежно від пристрою.