7 найкращих виправлень для помилки «Ми зіткнулися з проблемою» в Microsoft Teams у Windows
Різне / / September 30, 2023
Microsoft Teams — популярна програма для бізнес-співпраці серед користувачів Windows, і це не дарма. Однак Teams має недоліки та не має проблем. Інколи, Microsoft Teams може відмовитися відкрити, перешкоджати входу або не завантажуватися, показуючи повідомлення «Вибачте, у нас виникла проблема» на вашому комп’ютері з Windows 10 або 11.
![7 найкращих виправлень для помилки Weve Run Into Issue у Microsoft Teams у Windows](/f/de7a2db589824f35b4df138d5d821f3c.jpg)
Причин цього повідомлення може бути декілька. Отже, немає універсального рішення, яке б застосовувалося до всіх. Будьте впевнені, робота з наведеними нижче виправленнями має усунути помилку та відновити роботу Teams.
1. Запустіть Microsoft Teams від імені адміністратора
Запуск Microsoft Teams із правами адміністратора надасть програмі всі необхідні дозволи в Windows, дозволяючи їй працювати без збоїв. Отже, це перше, що ви повинні спробувати.
Крок 1: Натисніть комбінацію клавіш Control + Shift + Escape, щоб відкрити диспетчер завдань. На вкладках «Процеси» клацніть правою кнопкою миші Microsoft Teams і виберіть опцію «Завершити завдання».
![Закрийте команди за допомогою диспетчера завдань](/f/886b54a180553d1b31489a775368987d.png)
Крок 2: Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
![Запускайте команди як адміністратор](/f/b8d8d4be5e64840322584a7b85a5ca88.png)
крок 3: Виберіть Так, коли з’явиться підказка контролю облікових записів користувачів (UAC).
![Адміністратор команди UAC](/f/f679ae5db2320892fbeaded3a3d681a8.png)
Спробуйте скористатися Teams ще раз і перевірте, чи добре це працює.
2. Запустіть Microsoft Teams у режимі сумісності
Якщо відкриття Teams від імені адміністратора виявляється неефективним, спробуйте запустити його в режимі сумісності. Кілька користувачів на форумах Microsoft повідомили про це що цей метод вирішив помилку «Вибачте, у нас виникла проблема» в Teams. Ви також можете спробувати.
Крок 1: Клацніть правою кнопкою миші піктограму Microsoft Teams і виберіть «Властивості».
![Відкрийте властивості команд](/f/602975e20840dbda81b56f9165777866.png)
Крок 2: Перейдіть на вкладку «Сумісність». Установіть прапорець «Запускати цю програму в режимі сумісності для».
![Параметри сумісності команд](/f/84c97172f6fa9c92923de6fda3047c67.png)
крок 3: Натисніть спадне меню, щоб вибрати Windows 8, натисніть «Застосувати», а потім «ОК».
![Параметри сумісності команд](/f/467ddeedf514127739959cfe552f5c33.png)
Спробуйте знову відкрити Teams і подивіться, чи не виникли помилки.
3. Видаліть дані Teams із диспетчера облікових даних
Менеджер облікових даних у Windows зберігає вашу реєстраційну інформацію для різних програм, включаючи Teams. Якщо ваша реєстраційна інформація Microsoft Teams у диспетчері облікових даних неправильна, під час спроби входу в програму Teams у Windows ви можете отримати повідомлення «Ми зіткнулися з проблемою».
Ви можете видалити дані Teams із диспетчера облікових даних, щоб перевірити, чи це відновить нормальну роботу. Ось як це зробити.
Крок 1: Натисніть піктограму пошуку на панелі завдань або натисніть комбінацію клавіш Windows + S, щоб відкрити меню пошуку. Тип менеджер облікових даних у полі та натисніть Enter.
![Відкрийте диспетчер облікових даних у Windows 11](/f/9b4d9443606792474f00a6d23824644c.jpg)
Крок 2: Виберіть Облікові дані Windows.
![Облікові дані Windows у Windows](/f/4e7317f63702e5851d95bc62da3a9d40.png)
крок 3: Знайдіть і розгорніть запис Teams. Потім натисніть опцію «Видалити».
![Видаліть облікові дані Teams із диспетчера облікових даних](/f/581c6b92f0ab44d14f06c1ec5bcfede6.png)
крок 4: Натисніть Так для підтвердження.
![Підтвердьте видалення облікових даних Teams із диспетчера облікових даних](/f/a82d9ebc4fefa4cc73ec3f1770016802.png)
Відкрийте Teams після виконання наведених вище дій, спробуйте ввійти в програму та перевірте, чи не виникає помилка.
4. Очистіть кеш Microsoft Teams
Програма Teams на вашому ПК може мати застарілі або пошкоджені тимчасові файли. Через це Teams може продовжувати відображати повідомлення «Ми зіткнулися з проблемою» на вашому ПК з Windows 10 або 11. Щоб це виправити, вам знадобиться позбутися проблемних файлів кешу Teams виконавши наведені нижче дії.
Крок 1: Натисніть комбінацію клавіш Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати». Тип %appdata%\Microsoft\Teams у полі та натисніть Enter.
![Відкрийте дані кешу Teams](/f/ab7feee37197d01d5572727b5618fc33.png)
Крок 2: У вікні Провідника файлів, що відкриється, виберіть усі файли та папки та клацніть піктограму кошика вгорі, щоб видалити їх.
![Очистити кеш програми Teams](/f/f27efa2896d11947e885e9c5935715d5.png)
5. Тимчасово вимкнути VPN
VPN-з’єднання іноді може заважати Teams і перешкоджати підключенню до серверів. Це може призвести до незвичайних помилок. Спробуйте тимчасово вимкнути з’єднання VPN і подивіться, чи це знову поверне роботу.
![VPN на комп'ютері](/f/8d9c1aeca4bda91b7476a1160b151fd6.jpg)
6. Скидання параметрів Інтернету
Властивості Інтернету на вашому ПК впливати на спосіб підключення системи та ваших програм до Інтернету. Якщо виникла проблема з параметрами Інтернету на комп’ютері, можливо, вам знадобиться скинути їх, щоб вирішити проблему.
Крок 1: Натисніть значок пошуку на панелі завдань, введіть параметри Інтернету і натисніть Enter.
![Відкрийте Internet Options Windows](/f/944eb971bcde46be99466c64ee85adba.jpg)
Крок 2: На вкладці «Додатково» натисніть кнопку «Відновити додаткові параметри». Потім натисніть «Застосувати», а потім «ОК».
![Скидання параметрів Інтернету в Windows](/f/578a77698263881d2ea246f80a3fee25.png)
Спробуйте знову використати Teams і подивіться, чи ви знову зіткнетеся з помилкою «Ми зіткнулися з проблемою» на вашому ПК з Windows.
7. Перевстановіть Microsoft Teams
Якщо нічого не працює, ви можете видалити Microsoft Teams зі свого ПК та інсталювати його знову. Це має запустити програму на вашому ПК заново та вирішити будь-які проблеми.
Крок 1: Натисніть комбінацію клавіш Windows + S, щоб відкрити меню пошуку. Введіть Microsoft Teams і натисніть опцію Видалити.
![Видаліть Teams із Windows](/f/d4d701c87a8bd9ce9167f740a96ae974.png)
Крок 2: Натисніть кнопку Видалити для підтвердження.
![Підтвердьте видалення Teams із Windows](/f/39d0a66ae52c4d7fdb4e59df81c3b12a.png)
крок 3: Скористайтеся наведеним нижче посиланням, щоб завантажити Microsoft Teams на свій ПК і встановити його. Після цього він повинен працювати гладко.
Завантажте Microsoft Teams
Microsoft Teams в дії
Microsoft Teams — це фантастичний інструмент для співпраці для компаній і організацій. Однак такі помилки, як «Ми зіткнулися з проблемою» в Teams, іноді можуть перешкоджати вашій продуктивності та розчаровувати вас. Сподіваємося, що одне з наведених вище рішень допомогло вирішити основну проблему, і ви зможете відновити роботу.
Востаннє оновлено 25 серпня 2023 р
Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.
![](/f/928823cabdb7edd7812a0f954b64d73e.jpg)
Написано
Панкіл – інженер-будівельник за фахом, який почав свій шлях як письменник на EOTO.tech. Нещодавно він приєднався до Guiding Tech як позаштатний автор, щоб висвітлювати інструкції, пояснення, посібники з купівлі, поради та підказки для Android, iOS, Windows і Web.