Як подати претензію щодо захисту покупки на Facebook – TechCult

Дуже важливо убезпечити себе, купуючи онлайн, оскільки ця тенденція продовжує набирати популярності, особливо на FB Marketplace. Захист покупок Facebook може допомогти в цьому. Ця функція призначена для захисту клієнтів, які купують у продавців на платформі. Якщо ви шукаєте поради щодо того ж, ми пропонуємо вам корисний посібник про те, як подати претензію щодо захисту покупки на Facebook.

Як подати претензію щодо захисту покупки на Facebook

Facebook пропонує послугу Purchase Protection Claim для захисту користувачів, які купують через Marketplace або під час використання Facebook Pay. Це гарантує, що клієнти отримають замовлені продукти в стані, який вказав продавець, або отримають відшкодування, якщо щось піде не так. Важливо пам’ятати, що не всі покупки, зроблені через Facebook, підпадають під захист покупок. Крім того, він часто не застосовується до певних транзакцій, наприклад цифрових товарів. Для придатних товарів виконайте такі дії, щоб подати претензію:

1. Перейти до Довідковий центр Facebook.

2. Шукати Оплата Facebook на панелі пошуку.

3. Виберіть стаття що відповідає вашій проблемі.

4. У статті буде посилання. Натисніть на посилання, щоб відвідати Довідковий центр.

5. Введіть свою проблему і допомога буде надана для того ж.

Читайте також:Як видалити збережені елементи на Facebook Marketplace

Як зв’язатися з Facebook Marketplace телефоном

Немає прямого номера телефону для обслуговування клієнтів або запитань щодо транзакцій Marketplace, оскільки Facebook Marketplace в основному працює через веб-сайт і мобільний додаток. Однак ви можете виконати наведені нижче дії.

1. Перейдіть до свого облікового запису Facebook за допомогою веб-сайт і торкніться три лінії.

2. Йти до Допомога та підтримка, і виберіть Довідка.

3. Тепер пошукайте Ринок в рядку пошуку.

4. Виберіть стаття який відповідає вашій проблемі, і натисніть Отримати допомогу.

5. Надішліть свою відповідь щодо помилки чи проблеми, з якою ви зіткнулися.

Як користуватися чатом підтримки Facebook Marketplace

Здебільшого Facebook Marketplace покладається на свої сторінки підтримки та контактні форми, щоб відповісти на запитання та проблеми користувачів. Розділ Facebook Marketplace може не мати спеціальної функції чату підтримки. Однак ви можете отримати підтримку в ширшому довідковому центрі Facebook, який пропонує підтримку в обміні повідомленнями та чаті для вирішення низки проблем, пов’язаних із Facebook. Щоб скористатися чатом підтримки, виконайте ті самі кроки, що описані вище.

Читайте також:Як знайти певного продавця на Facebook Marketplace

Чи є у Facebook форма претензії щодо захисту покупок у Facebook?

Так. Facebook дійсно пропонує форму претензії щодо захисту покупок, однак вона в основному призначена для використання з транзакціями Facebook Marketplace. Ви можете виконати наведені вище кроки, щоб подати його. Ви повинні зв’язатися безпосередньо з продавцем або дотримуватися процедури вирішення суперечок, викладеної в спосіб оплати, який ви використовували для транзакції, якщо ваша проблема пов’язана з покупкою, яку ви зробили за межами Facebook.

Чи забезпечує захист покупок Facebook ефективний захист?

Може бути. Більшість уваги програми захисту покупок Facebook приділяється транзакціям, здійсненим через Facebook Marketplace. Хоча програма прагне запропонувати захист, вона не може гарантувати швидке вирішення кожної проблеми. Результат деяких конфліктів може бути незахищеним, залежно від конкретних фактів і співпраці покупця та продавця.

Сподіваємося, ця стаття допомогла вам навчитися як подати заяву про захист покупки у Facebook. Перед подачею претензії важливо уважно прочитати політику захисту покупок і надати правдиву інформацію. Зверніться до служби підтримки клієнтів, якщо у вас виникнуть проблеми з процесом або вам потрібна додаткова допомога. Залиште свої коментарі нижче, якщо у вас є інші запитання чи пропозиції.