8 способів виправити помилку «Принтер каже, що документи очікують».
Різне / / October 10, 2023
Користувачі можуть зберігати документи в хмарі та отримувати до них доступ у будь-який час. Однак бувають певні ситуації, коли користувачам потрібно роздрукувати свої документи. Якщо принтер не друкує або показує помилку «документи очікують», це дратує, особливо якщо ви поспішаєте. Ось чому ваш принтер повідомляє, що документи очікують, і способи вирішення проблеми.
Незалежно від того, чи є у вас принтер Epson, HP, Konica Minolta, Lexmark або Brother, помилка «документи очікують» є типовою для всіх них. Основною причиною помилки «Документи очікують» є проблема з чергою друку. Швидше за все, застрягла черга друку. У результаті принтер не може надрукувати наступний документ.
1. Перевірте підключення принтера
Спершу слід спробувати вимкнути комп’ютер і принтер. Оновлення з’єднання між вашими пристроями може вирішити цю проблему набагато швидше, ніж ви очікували.
2. Перевірте сторінки та чорнило
Якщо у вашому принтері закінчилися сторінки або чорнило, ви можете отримати повідомлення про помилку «документи очікують». Для безперебійної роботи вам слід заправити чорнило або додати більше сторінок у принтер.
3. Спробуйте інший документ
Один із пошкоджених документів може порушити роботу служби друку на вашому принтері. Спробуйте надрукувати інший документ.
4. Перевірте стан свого принтера
Переконайтеся, що для принтера не встановлено статус офлайн. Це зробить принтер невиявленим для вашого комп’ютера. У результаті ваш ПК не зможе з’єднатися з принтером.
Крок 1: Перейдіть до налаштувань Windows, натиснувши клавіші Windows + I.
Крок 2: Виберіть Bluetooth і пристрої та виберіть Принтери та сканери.
Він показує список принтерів на вашому пристрої.
крок 3: Виберіть свій принтер і натисніть «Відкрити чергу друку».
крок 4: Обов’язково вимкніть опцію «Використовувати принтер в автономному режимі» в меню «Принтер».
5. Запустіть засіб усунення несправностей принтера
Ви можете спробувати вирішити цю проблему, запустивши вбудований у Windows 11 засіб усунення несправностей принтера. Інструмент може автоматично виявляти і усунути загальні проблеми з друком.
Крок 1: Перейдіть до Налаштувань. Відкрийте систему та виберіть Засоби усунення несправностей.
Крок 2: Виберіть Інший засіб вирішення проблем. Запустіть засіб усунення несправностей принтера з наступного меню та дотримуйтеся вказівок на екрані.
6. Перезапустіть спулер друку
Якщо засіб усунення несправностей не може вирішити вашу проблему, спробуйте перезапустити службу диспетчера друку.
Крок 1: Натисніть Windows + R, щоб відкрити нове вікно «Виконати».
Крок 2: Тип services.msc і натисніть Enter.
Відкриває меню послуг.
крок 3: Прокрутіть униз до диспетчера друку.
крок 4: Клацніть правою кнопкою миші на службі та виберіть Зупинити. Зараз служба більше не повинна працювати.
крок 5: Запустіть Провідник файлів і перейдіть за наступним шляхом.
C:\Windows\System32\spool\printers
Крок 6: Видалити вміст папки. Зробивши це, ви видалите чергу друку. Але не видаляйте саму папку.
Крок 7: Перезавантажте комп'ютер.
Крок 8: Поверніться до Print Spooler і перезапустіть службу.
Крок 9: Встановіть Тип запуску на Автоматичний.
Якщо наведені вище кроки надто складні, виконайте те саме завдання з меню командного рядка.
Крок 1: Запустіть командний рядок від імені адміністратора.
Крок 2: Виконайте ці команди та натисніть Enter після кожної.
net stop spooler
del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
net start spooler
Перевірте, чи помилка зникла.
7. Перевстановіть драйвери принтера
Для належної роботи кожного пристрою, який ви під’єднуєте до Windows 11, потрібен драйвер. Вважайте цього водія посередником.
Якщо ваші драйвери друку пошкоджені, відсутні або працюють із застарілими драйверами, ви можете не друкувати документи. Ось чому вам потрібно оновити драйвери. Або перевстановіть їх, якщо вони пошкоджені.
Крок 1: Запустіть диспетчер пристроїв.
Крок 2: Перейдіть до Черги друку та розгорніть список. Виберіть Оновити драйвер і перевірте, чи проблема зникла.
Якщо проблема не зникає, виберіть «Видалити пристрій», щоб видалити поточні драйвери принтера. Перезавантажте комп'ютер. Ваш пристрій автоматично встановить найновіші драйвери принтера.
Перевірте, чи ваш принтер все ще повідомляє, що документи очікують на друк.
8. Видаліть і додайте свій принтер
Якщо нічого не допомогло, можливо, повторне додавання принтера до комп’ютера допоможе. Це зручний спосіб виправити помилку принтера «документи очікують».
Крок 1: Перейдіть до меню Налаштування > Bluetooth і пристрої > Принтери та сканери.
Крок 2: Виберіть потрібний принтер.
Ви можете перевірити деталі принтера. Ви також можете запустити засіб усунення несправностей із того самого меню.
крок 3: Натисніть Вилучити.
Тепер поверніться назад і виберіть Додати пристрій. Коли Windows виявить ваш принтер, натисніть Додати пристрій.
Можливо, вам доведеться скасувати документи, які очікують на друк, і повторити спробу.
Друкуйте документи на ходу
Помилка вашого принтера «документи очікують» може порушити ваш робочий процес. Якщо помилка друку з’являється лише під час використання Google Chrome, перегляньте наш спеціальний посібник, щоб усунути його. Перш ніж поспішати до найближчого магазину, щоб роздрукувати документи та файли, скористайтеся наведеними вище прийомами, щоб вирішити проблему. Поки ви це робите, розкажіть нам, який трюк спрацював для вас.
Востаннє оновлено 10 жовтня 2023 р
Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.