10 способів виправити код помилки Amazon Prime Video 5004 або 5005

З Amazon Prime Video ви отримуєте відмінне співвідношення ціни та якості. Однак, як і будь-яка технологія, вона не застрахована від випадкових збоїв. За допомогою цього посібника ми допоможемо вам виправити коди помилок Amazon Prime Video 5004 або 5005.

Неприємно, коли ти сидиш дивитися щось і стикаєшся з кодом помилки 5004 або 5005 на Amazon Prime Video. Ця помилка зазвичай виникає, коли ваше інтернет-з’єднання нестабільне або ви намагаєтесь увійти чи вийти з програми тощо. Однак не хвилюйтеся. Виконайте наведені нижче способи вирішення цієї проблеми.

1. Використовуйте стабільне підключення до Інтернету

Найчастіше ці помилки можна віднести до проблем з підключенням. Почніть із перевірки підключення до Інтернету. Стабільне та надійне з’єднання має важливе значення для плавної трансляції на Prime Video або будь-якій іншій потоковій платформі. Якщо ти зв'язок слабкий або коливається, перезавантажте маршрутизатор і переконайтеся, що інші пристрої не перевантажують пропускну здатність.

Ви також можете скористатися посиланням нижче, щоб дізнатися, наскільки добре ваше підключення до Інтернету.

Перевірте швидкість Інтернету

Однак, якщо мережа слабка або нестабільна, ось кілька порад, щоб підтримувати її стабільною:

• Тримайте пристрій поблизу модему.
• Оновіть свій план або змініть провайдера.

2. Перевірте, чи не працює Amazon Prime Video

Ви можете зіткнутися з кодом помилки 5004 або 5005 на Amazon Prime Video, якщо служба повністю не працює. Ви можете перевірити це за посиланням нижче:

Перевірте статус відеосервера Prime

Якщо згадується, що Prime Video має проблеми, краще почекати, поки проблема не буде вирішена.

3. Переконайтеся, що використовуєте правильні облікові дані для входу

Неправильні облікові дані не дозволять вам отримати доступ до служби. Тому переконайтеся, що облікові дані правильні. Ви також можете натиснути значок ока поруч із паролем, щоб перевірити, чи ви ввели правильний пароль.

Якщо ви не впевнені у своєму паролі, ви можете це зробити скинути пароль Amazon. Щоб цього не сталося наступного разу, можна використовувати будь-який популярний менеджер паролів щоб запам'ятати ваші облікові дані.

4. Вимкніть VPN, проксі та інші антивірусні програми

Віртуальні приватні мережі (VPN), проксі-сервери або Антивірусне програмне забезпечення іноді може перешкоджати потоковому передаванню, що призводить до помилок, таких як 5004 або 5005. Вимкніть ці служби та повторіть спробу трансляції.

5. Перевірте, чи активний ваш обліковий запис Amazon Prime

Також перевірте, чи активний ваш план Amazon Prime Video, оскільки ви можете отримати доступ до Prime Video лише за його підпискою. Ось як це можна перевірити:

На мобільному телефоні

Крок 1: Відкрийте програму Amazon на своєму смартфоні. Увійдіть, якщо ви ще цього не зробили.

Крок 2: Торкніться меню гамбургерів у нижньому правому куті та виберіть Prime.

крок 3: Знову виберіть Prime.

Тут ви можете переглянути всі деталі, пов’язані з вашим обліковим записом Amazon Prime.

У веб-браузері

Крок 1: Відкрийте Amazon у своєму браузері за посиланням нижче та увійдіть.

Відкрийте Amazon у своєму браузері

Крок 2: Виберіть стрілку вниз біля пункту «Облікові записи та списки».

крок 3: Виберіть «Ваше основне членство».

Ця сторінка надасть вам інформацію про статус вашого членства в Prime.

6. Увійдіть у Prime Video

Ви можете побачити код помилки 5004 або 5005 на Amazon Prime Video через збій. Отже, ви можете видалити зареєстрований пристрій з Amazon Prime Video і додайте його знову. Ось кроки, які потрібно виконати:

Крок 1: Відкрийте Amazon Prime Video на своєму пристрої.

Крок 2: Тепер додайте свої облікові дані та натисніть «Увійти».

Читайте також: Що станеться, коли ви вийдете з Amazon Prime Video

7. Оновіть додаток Prime Video

Попередні версії програми також можуть бути причиною появи коду помилки Amazon Prime Video 5004 або 5005. Ви можете перевірити наявність оновлень програми для всіх платформ за посиланнями нижче:

Оновіть Prime Video на Android

Оновіть Prime Video в App Store

Оновіть Prime Video в Windows Store

Якщо доступне нове оновлення, натисніть «Оновити» та зачекайте, поки воно завантажиться. Після оновлення програми Amazon Prime Video перевірте, чи можете ви отримати доступ до платформи.

8. Очистити кеш на Android і в Інтернеті

Файли кешу можуть допомогти вам швидше завантажувати вміст, але якщо його час від часу не очищати, він накопичуватиметься та з часом може пошкодитися, що спричинить проблеми. Ти можеш очистіть кеш Amazon Prime у браузері щоб виправити це. Однак якщо ви використовуєте пристрій Android, виконайте наведені нижче дії.

Примітка: Зазначені тут кроки базуються на стандартному Android. Однак можуть бути відмінності залежно від вашої версії Android і пристрою.

Крок 1: Відкрийте «Налаштування» > торкніться «Програми» та виберіть «Переглянути всі програми X».

Крок 2: Виберіть Prime Video та натисніть «Пам’ять і кеш».

крок 3: Натисніть Очистити кеш.

Що стосується iPhone, то можна розвантажити програму і перевстановіть програму.

9. Видаліть і повторно встановіть додаток

Видалення та повторне встановлення програми Prime Video також може вирішити код помилки 5004 або 5005 на Amazon Prime Video. У нас уже є посібник, як це зробити видалити програму на iPhone а також для Windows. Що стосується Android, виконайте наведені нижче дії.

Примітка: Дії можуть відрізнятися залежно від версії Android і пристрою, який ви використовуєте.

Крок 1: Відкрийте Play Store і знайдіть Prime Video.

Крок 2: Торкніть «Видалити» та знову торкніть «Видалити», щоб підтвердити.

Після видалення програми ви зможете отримати доступ до програми Prime Video для вашої відповідної платформи за посиланнями нижче та натисніть «Установити» або «Отримати», щоб установити програму на свій пристрій.

Встановіть Prime Video на Android

Отримайте Prime Video з App Store

Встановіть Prime Video у Windows Store

10. Перевірте на інших пристроях або в режимі анонімного перегляду

Іноді код помилки Amazon Prime Video 5004 або 5005 може бути специфічним для пристрою чи браузера. Найкраще рішення в такому випадку — перевірити на інших пристроях, чи можете ви користуватися послугою. Ви також можете використовувати режим інкогніто щоб отримати доступ до служби та перевірити, чи це допоможе.

Поширені запитання про Amazon Prime Video

Продовжуйте дивитися Prime

Дуже неприємно бачити помилки в Amazon Prime Video, коли ви готові щось переглянути. Однак ми сподіваємося, що ви виправили проблему з кодом помилки Amazon Prime Video 5004 або 5005 за допомогою цього посібника. Ви також можете зверніться до служби підтримки Amazon просити допомоги як крайній засіб.

Востаннє оновлено 29 серпня 2023 р

Стаття вище може містити партнерські посилання, які допомагають підтримувати Guiding Tech. Однак це не впливає на нашу редакційну чесність. Вміст залишається неупередженим і автентичним.