Повний посібник із вирішення проблем Netflix на Fire TV Stick
Різне / / November 29, 2021
Netflix - це найчастіше використовуваний додаток на моєму Fire TV Stick. Хоча додаток працює бездоганно на моєму потоковому пристрої, є люди які борються з однією проблемою або інше під час використання Netflix на Fire TV Stick. У цій публікації ми розповімо вам про вісім різних методів усунення несправностей, щоб виправити проблеми, пов’язані з Netflix, на потоковому пристрої Amazon.
Усі виправлення, описані нижче, стосуються Fire TV Stick і Fire TV Stick 4K. Таким чином, незалежно від моделі, ці рішення допоможуть вам усунути проблеми Netflix.
1. Примусово зупинити Netflix
Якщо Netflix зависає або не реагує на ваш Fire TV Stick, вам слід закрити/примусово зупинити програму та запустити її знову.
Крок 1: Запустіть меню налаштувань Fire TV Stick і виберіть «Програми».
Крок 2: Виберіть «Керувати встановленими програмами».
Крок 3: Виберіть Netflix зі списку програм.
Крок 4: Тепер натисніть Примусово зупинити.
Це закриє програму на Fire TV Stick. Знову відкрийте Netflix і перевірте, чи проблема вирішена.
2. Перезавантажте Fire TV Stick
Якщо ви все ще помітите будь-яку дивну проблему з Netflix після примусового закриття та перезапуску програми, вам слід перезапустити Fire TV Stick. Перейдіть до Налаштування > My Fire TV > Перезавантажте, щоб перезавантажити Fire TV Stick. Крім того, ви також можете перезавантажити пристрій за допомогою пульта дистанційного керування.
Просто натисніть і утримуйте кнопку «Відтворення/Пауза» та кнопку «Вибір» на пульті дистанційного керування Fire TV Stick протягом 4-5 секунд, доки на екрані телевізора не з’явиться підказка «Ваш Amazon Fire TV вимикається».
Ви також можете виконати жорстке перезавантаження, тобто від'єднати Fire TV Stick від джерела живлення та знову підключити його.
3. Очистити кеш Netflix
Хоча файли кешу допомогти програмі завантажуватися швидше при подальшому використанні, накопичені та пошкоджені дані кешу можуть призвести до проблеми продуктивності. Якщо Netflix не працює на вашому Fire TV Stick або, можливо, програма відчуває деяку затримку, очищення кешу має бути вашим наступним напрямком дій після перезавантаження пристрою.
Для цього перейдіть до Налаштування > Програми > Керування встановленими програмами > Netflix > Очистити кеш.
Запустіть кеш програми Netflix і перевірте, чи він тепер працює.
4. Очистіть дані програми Netflix
Кілька користувачів Fire TV Stick змогли усунути збої Netflix, очистивши дані програми. Ви повинні зробити те ж саме, якщо у вас виникли труднощі з використанням Netflix на вашому Fire TV Stick. Для цього перейдіть у Налаштування > Програми > Керування встановленими програмами > Netflix > Очистити дані.
Примітка: Очистивши дані Netflix на вашому Fire TV Stick, ваш обліковий запис (Netflix) буде видалено з програми. Вам доведеться повторно ввести облікові дані облікового запису, коли ви знову входите в програму після очищення її даних.
Це видалить усі раніше збережені дані, пов’язані з Netflix, із Fire TV Stick. Перезапустіть Netflix, увійдіть у свій обліковий запис і перевірте, чи він тепер працює без проблем.
5. Оновіть Netflix
Netflix також може вийти з ладу на вашому Fire TV Stick, якщо версія програми, встановлена на потоковому флеш-пам'яті, є помилкою, тобто містить деякі помилки програмного забезпечення. На щастя, ви можете оновити програму, щоб виправити ці помилки. За замовчуванням Fire TV Stick автоматично оновлює програми. Однак, якщо автоматичне оновлення програм вимкнено на вашому Fire TV Stick вам доведеться вручну оновити Netflix. Виконайте наведені нижче дії, щоб оновити Netflix на вашому Fire TV Stick.
Крок 1: Запустіть меню Налаштування та виберіть Сповіщення.
У цьому розділі відображаються сповіщення про оновлення програми. Якщо в цьому розділі немає сповіщення про оновлення для Netflix, перейдіть до способу №6. В іншому випадку перейдіть до кроку №2.
Крок 2: Виберіть картку сповіщень про оновлення Appstore.
Крок 3: Далі виберіть Netflix.
Крок 4: Нарешті, торкніться «Оновити».
Це оновить Netflix у фоновому режимі та займе приблизно від 1 до 5 хвилин, залежно від швидкості вашого Інтернету. Запустіть Netflix після завершення процесу оновлення.
6. Оновіть Fire TV Stick
Можливо, ви не зможете транслювати фільми на Netflix, якщо в ОС Fire TV є помилка, яка спричиняє несправність програми. На щастя, Amazon надає своєчасні оновлення мікропрограмного забезпечення Fire TV Stick, яке виправляє проблеми, пов’язані з ОС. Щоб оновити операційну систему Fire TV Stick, перейдіть у Налаштування > My Fire TV > Про > Перевірити наявність оновлень.
Якщо доступне оновлення для потокової флешки, ви повинні побачити опцію Install Update.
Виберіть цей параметр, щоб почати процес встановлення оновлення ОС, який зазвичай займає близько 5 хвилин або менше.
Примітка: Не натискайте жодної кнопки на пульті Fire TV Stick під час процесу оновлення ОС.
7. Перевстановіть Netflix
Видалення Netflix з Fire TV Stick і його повторне встановлення може допомогти усунути збої, через які програма не працює належним чином. Щоб видалити Netflix з Fire TV Stick, перейдіть у Налаштування > Програми > Керування встановленими програмами > Netflix > Видалити.
Ви можете перезавантажити Fire TV Stick після процесу видалення. Щоб перевстановити Netflix, знайдіть програму в розділі пошуку Fire TV Stick і торкніться Netflix у пропозиціях результатів пошуку. Це перенаправить вас до Amazon Appstore, де ви можете перевстановити Netflix.
8. Скиньте Fire TV Stick
Якщо всі згадані вище рішення не можуть вирішити проблему(и) з програмою Netflix, вам слід відновити Fire TV Stick до заводських. Зверніться до нашого посібника скидання ваших Fire TV Stick і Fire TV Stick 4K.
Насолоджуйтесь потоковим передаванням без збоїв
Повідомте нам, який із методів усунення несправностей допоміг вам. Якщо проблеми з Netflix залишаються на вашому Fire TV Stick після застосування всіх методів усунення несправностей, наведених у цій статті, ми рекомендуємо вам звернутися Підтримка пристроїв Amazon оскільки проблема може бути пов’язана з апаратним забезпеченням.
Далі: Ви не можете транслювати вміст на Fire TV Stick або Fire TV Stick 4K, оскільки мережа Wi-Fi підключена до проблеми? Прочитайте цей посібник, щоб виправити це.