13 найкращих способів вирішити проблему білого екрану в магазині Google Play

Google Play Store, мабуть, є одним із найзавантаженіших додатків Google на телефонах Android. Але, як і інші програми, він схильний до проблем. Хоча деякі користувачі отримують помилки на кшталт чекає завантаження, інші навіть не можуть побачити в ньому список програм. Коли вони відкривають Play Store, вони бачать лише порожній білий екран.

Як і очікувалося, через проблему білого екрана не можна ні завантажувати, ні оновлювати програми з Play Store. Закриття програми не вирішує проблему. Тоді яке рішення? Вам потрібно скинути заводські налаштування пристрою? Ні. Вам не потрібно робити такий різкий крок.

Давайте подивимося на різні прості способи виправити проблему білого екрана в магазині Google Play.

1. Перезапустіть

Перш ніж спробувати інші рішення, перезавантажте телефон. Якщо ви використовуєте Wi-Fi для завантаження програм із Play Store, перезавантажте маршрутизатор. Потім відкрийте Play Store. Сподіваємося, порожній екран зникне, і вас зустріне звичайний Play Store.

2. Перевірте дані та час

Багато разів проблема виникає через неправильний час на вашому телефоні. Тому перевірте дату та час. Для цього перейдіть у Налаштування > Система або Загальне керування. Потім торкніться «Дані та час». Встановіть правильний час. Ви навіть можете ввімкнути автоматичну дату та час для кращого результату.

3. Увімкніть режим польоту

Увімкнення Режим "у літаку вимкне всі види мережевих з’єднань на вашому телефоні. Це дозволить усунути проблеми з мережею, через які Play Store не завантажується і, таким чином, відображається білий екран.

Щоб увімкнути режим польоту, відкрийте Налаштування та перейдіть до Мережа та Інтернет (або Підключення). Увімкнути режим польоту. Зачекайте деякий час. Потім вимкніть його та відкрийте Play Store. Ви також можете ввімкнути та вимкнути режим польоту за допомогою швидких налаштувань на панелі сповіщень.

Також на Guiding Tech

4. Переключити мережеве підключення

Спробуйте відкрити Play Store в іншій мережі. Наприклад, якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть на інше з’єднання Wi-Fi або мобільні дані, і навпаки.

5. Дозволити використання даних для мобільних даних

Іноді Play Store та інші пов’язані програми не мають дозволу на завантаження програм або оновлень через мобільні дані. Це може бути причиною порожнього екрана в Play Store.

Щоб виправити це, виконайте такі дії:

Крок 1: Відкрийте Налаштування на телефоні та перейдіть до Програми та сповіщення або Встановлені програми.

Крок 2: У розділі Усі програми натисніть на Google Play Store.

Крок 3: Торкніться Мобільні дані та Wi-Fi (або Використання даних). Увімкніть перемикач біля пункту Дозволити використання фонових даних.

Крок 4: Повторіть кроки для Сервісів Google Play і попередньо встановленої програми Файли або менеджер файлів на вашому телефоні. Перезавантажте телефон.

Якщо проблема з білим екраном у Play Store не зникає лише для мобільних даних, перевірте наш спеціальний посібник як виправити, що Google Play Store не працює на мобільних даних.

6. Вимкніть VPN

Ви використовуєте VPN на своєму телефоні? Вимкніть його, а потім спробуйте відкрити Play Store. Іноді мережі VPN та проксі також заважають роботі Play Store.

7. Очистити кеш і дані

Одне з найкращих виправлень, яке може вирішити більшість проблем, пов’язаних з Google Play Store, — це очистити його кеш і дані. Спочатку очистіть кеш і подивіться, чи проблема вирішена. Якщо це продовжується, очистіть дані для Play Store. не хвилюйся, очищення даних або кешу не видалить встановлені програми чи будь-які інші особисті дані з вашого телефону. Очищення даних призведе лише до скидання налаштувань, доступних у додатку Play Store.

Щоб очистити кеш і дані Google Play Store, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1: Відкрийте Налаштування на телефоні та перейдіть до Програми та сповіщення або Програми.

Крок 2: у розділі Усі програми торкніться Google Play Store.

Крок 3: Торкніться «Зберігання». Потім натисніть Очистити кеш. Перезавантажте телефон. Якщо проблема не зникає, торкніться Очистити пам’ять або дані.

Крок 4: Повторіть дії для служб Google Play, якщо проблему не вирішено.

Також на Guiding Tech

8. Видаліть оновлення Google Play Store

Ви не можете видалити Google Play Store зі свого телефону, оскільки це системна та попередньо встановлена ​​програма. Але ви можете видалити його оновлення. Це вирішило проблему білого та порожнього екрана для багатьох користувачів Play Store.

Для цього відкрийте Налаштування на телефоні та перейдіть до Програми. Торкніться Google Play Store. Тепер торкніться значка з трьома крапками вгорі та виберіть Видалити оновлення з меню. Перезавантажте телефон і зачекайте 3-5 хвилин, щоб Play Store автоматично оновлювався у фоновому режимі.

9. Вимкніть програми безпеки

Ви використовуєте програми для підвищення продуктивності чи очищення кешу? Якщо так, спробуйте вимкнути або видалити їх на деякий час, щоб перевірити, чи відновить це нормальне функціонування Play Store.

10. Скинути налаштування програми

Ви також повинні спробувати скинути налаштування програми на телефоні Android. Це не видалить будь-які особисті дані, але скине всі налаштування вашого телефону до значень за замовчуванням. Таким чином, якщо проблема з білим екраном Play Store була спричинена проблемним налаштуванням, це буде виправлено.

Щоб скинути налаштування програми, перейдіть у Налаштування > Програми. Торкніться значка з трьома крапками вгорі та виберіть Скинути налаштування програми. Ми детально розглянули кроки та що станеться, коли ви скинете налаштування програми. Перевірте наш пост.

11. Оновити програмне забезпечення телефону

Можливо, виникла невідповідність між версією вашої Play Store та програмним забезпеченням телефону. Отже, перевірте, чи доступне оновлення для вашого телефону. Ви можете зробити це, перейшовши в Налаштування > Система > Оновлення програмного забезпечення.

12. Оновіть Play Store вручну

Іноді проблема може бути в поточній версії вашого Play Store. Зазвичай Play Store оновлюється автоматично. Але для цього вам доведеться дочекатися оновлення. Як альтернатива, ви можете оновити Play Store вручну. Ми розповіли про кроки для цього в нашій спеціальній публікації на як оновити Play Store вручну.

13. Видалити обліковий запис Google

Якщо нічого не працює, вам слід видалити обліковий запис Google зі свого телефону. Читайте що станеться, коли ви видалите обліковий запис Google перш ніж зробити цей крок.

Коли ви впораєтеся з наслідками, перейдіть до Налаштування > Облікові записи на своєму телефоні. Торкніться облікового запису Google і виберіть Видалити.

Також на Guiding Tech

Подивіться на обліковий запис Google

Якщо ви виконали всі перераховані вище дії, проблема може бути у вашому обліковому записі Google. Ви використовуєте користувацький домен, як-от @googlemail.com, для Play Store? Якщо так, вам слід використовувати обліковий запис Google із доменом @gmail.com. Сподіваємося, Play Store більше не буде порожнім і білим.