Чому Alexa не відповідає на Amazon Echo і як це виправити
Різне / / November 29, 2021
Яка користь від розумного динаміка, якщо він не відповідає на ваші запити? Хотілося б отримати просту Динамік Bluetooth замість цього. На розчарування багатьох користувачів Amazon Echo, Alexa не реагує на їхні голосові команди. Коли вони видають команду, Alexa чує її, але нічого не відповідає. Якщо ваша Alexa також вимкнена, ця публікація розповість вам, чому Alexa не відповідає вам і як виправити Alexa не відповідає на проблему.
![Чому alexa не відповідає fix 14 fia](/f/337e26a4f52f674740710b406d175a4f.jpg)
Деякі користувачі Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show тощо), які стикалися з цією проблемою, припускають, що Алекса приймає команду але не працює на цьому. Для інших Alexa виконує команду, не відповідаючи користувачеві та не підтверджуючи йому дію.
Давайте зрозуміємо, чому Alexa дає вам мовчазне лікування та різні способи змусити його відповісти.
1. Несправні зміни
Перше, що ви повинні спробувати, це перезавантажити динамік Amazon Echo. Часто ми вносимо певні зміни в програму Alexa, але вони не застосовуються відразу. Таким чином, викликають проблеми. Наприклад, користувач мав
змінили свій пароль Wi-Fi, що спричинило проблеми, на Alexa. Просте перезавантаження застосувало зміни та повернуло голос Amazon Echo. Щоб перезапустити Echo, від’єднайте пристрій від мережі на 10-15 секунд. Потім знову підключіть його.2. Низький обсяг
Як би неправдоподібним це не звучало, низька гучність також може бути причиною того, що Alexa не відповідає. Використовуйте фізичні кнопки на динаміку Echo, щоб збільшити гучність. Або виконайте такі команди, як «Alexa, том 5» або «Alexa, збільште гучність». Для тих, хто не знає, Alexa має десять рівнів гучності. Отже, ви можете перейти до 10 тому.
Ви також можете подивитися на поточну гучність у налаштуваннях програми Alexa. Для цього відкрийте програму Alexa і торкніться «Пристрої». Торкніться свого пристрою в розділі Echo & Alexa.
![Чому Алекса не відповідає, виправлення 1](/f/7eca1b21fff80c1399a2a2af62dd6b69.png)
![Чому alexa не відповідає, виправлення 2](/f/0d40485f001a4b9c64c6cc716d7f8798.png)
Змініть гучність у розділі Аудіо.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 3](/f/49ca8bbc2c867d19611b59617d4d13c3.png)
3. Змінено Wake Word для Alexa
The будильник це ім’я, яке використовується для виклику Alexa. За замовчуванням це Alexa, але ви можете змінити його на Computer, Echo або Amazon. Якщо Alexa зовсім вас не слухає, можливо, ви змінили його кинематограф.
Наприклад, один з моїх колег змінив слово пробудження на Комп’ютер, а пізніше скинув Echo. Оскільки скидання Echo очищає його налаштування, Alexa не реагував на попереднє слово пробудження – Комп’ютер, і це на деякий час залишило його без свідомості.
Тому перевірте поточне встановлене слово пробудження. Для цього відкрийте програму Alexa. Перейдіть до свого динаміка Echo з Пристрої > Echo & Alexa > (Ваш пристрій Echo). Прокрутіть униз і торкніться Wake Word. Виберіть правильне слово пробудження.
Примітка: Слово пробудження залежить від пристрою. Якщо у вас є кілька пристроїв Echo, вам потрібно буде перевірити їх окремо.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 4](/f/0dfb94cb428dbcc4b4ff2c14026ee81f.png)
![Чому alexa не відповідає, виправлення 5](/f/4405ba812f7fbda01aa1804628b2a8ea.png)
4. Підключення до зовнішнього пристрою
Якщо ваш пристрій Echo підтримує підключення зовнішнього пристрою наприклад, динамік або навушники, ви повинні підключити їх один раз повністю, а потім вийняти. Іноді ваш Echo думає, що він все ще підключений до зовнішнього пристрою через неправильне видалення пристрою. Тож ви нічого не чуєте від Echo. Таким чином, під’єднайте та від’єднайте кабель Aux будь-якого зовнішнього динаміка або навушників від Echo.
5. Короткий режим
Зазвичай, коли ви просите або кажете Alexa щось зробити, вона відповідає командою підтвердження. Якщо ви часто використовуєте Alexa, словесний зворотній зв’язок іноді може викликати занепокоєння. Щоб зробити Alexa трохи менш балакучим, Amazon має спеціальну функцію для свого голосового помічника, відомого як Короткий режим. Коли ввімкнено, ви почуєте простий звуковий сигнал або дзвінок після команд, де вона повинна щось зробити.
Цей режим також може бути причиною, чому Alexa не розмовляє з вами. Щоб виправити це, вам потрібно буде вимкнути короткий режим. Для цього відкрийте додаток Alexa і торкніться значка з трьома смужками вгорі. Виберіть Налаштування.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 9](/f/cb45dee0b0d08f69d4c85b396cf8d6ff.png)
![Чому alexa не відповідає, виправлення 8](/f/920be9dc14ddbb8b8d9287a99e4ad71b.png)
Прокрутіть униз у налаштуваннях і торкніться Голосові відповіді. Вимкніть перемикач поруч із Коротким режимом.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 7](/f/2e97654c74011f81d689413a2c7cbe45.png)
![Чому alexa не відповідає, виправлення 6](/f/1f4ac1998eff235b0c6c8560eda8b682.png)
Порада професіонала: Ви також повинні спробувати відключити Режим шепоту у налаштуваннях Голосові відповіді. Alexa може чути ваш голос як шепіт через шум у вашому місці. І в результаті вона відповідала б пошепки (або тихим голосом), який ви не чули б. Тому можна подумати, що Алекса не говорить.
6. Режим подальшого спостереження
У поєднанні з коротким режимом Режим подальшого спостереження на Alexa також може призвести до відсутності голосу від Alexa. Коли ви надаєте команду Alexa, вона може подавати звуковий сигнал (через короткий режим) і продовжити прослуховування (через режим подальшого спостереження). Як наслідок, ви можете подумати, що Alexa не відповідає. Але насправді вона добре виконує свою роботу. Ви також можете спробувати вимкнути режим подальшого спостереження і перевірити, чи працює Alexa належним чином.
Щоб увімкнути або вимкнути режим спостереження, запустіть програму Alexa. Перейдіть до Пристрої, а потім Echo & Alexa > Ваш пристрій Echo. Торкніться режиму подальшого спостереження. Вимкніть його.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 10](/f/0c2458e1d05263aa136d5709eebe74a0.png)
7. Несумісний нещодавно встановлений навик
Іноді навички Alexa можуть працювати не так, як очікувалося, і це може змусити Alexa замовкнути. Ви нещодавно додали нову навичку в Alexa? Видаліть нещодавно доданий навик і перевірте, чи відповідає Alexa після цього.
Щоб додати або видалити навички, відкрийте програму Alexa і торкніться значка з трьома смужками вгорі. У меню виберіть «Навички та ігри». Перейдіть до розділу Ваші навички.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 11](/f/e13cfce88478450172b841d16111b23a.png)
![Чому alexa не відповідає, виправлення 12](/f/65853bddae37e37c8180c4d323459903.png)
Торкніться навику, який потрібно вимкнути. Натисніть кнопку Вимкнути навичку.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 13](/f/7059564b26d671237271b04f8bd89d75.png)
Примітка: Перевіряти 13 основних навичок Alexa для кожного користувача Amazon Echo.
8. Парні пристрої Bluetooth
Alexa не відповідає також, якщо ваш Echo підключено до пристрою Bluetooth. Аудіо буде маршрутизуватися через пристрій Bluetooth, особливо через навушники. Тому перевірте з’єднані пристрої та переконайтеся, що жоден пристрій не намагається під’єднатися.
Щоб перевірити наявність парних пристроїв Bluetooth у програмі, запустіть програму Alexa. Потім перейдіть до Пристрої > Echo & Alexa > (Проблемний пристрій Echo). У налаштуваннях пристрою Echo торкніться «Пристрої Bluetooth». Переконайтеся, що жоден пристрій не намагається підключитися.
![Чому alexa не відповідає, виправлення 14](/f/e728230329e080bf181fe32becfd27d8.png)
Порада професіонала: Ви також можете сказати «Alexa, відключіть Bluetooth», щоб від’єднатися від будь-якого пристрою.
9. Несумісна музична служба за замовчуванням для Alexa
Якщо ви намагаєтеся відтворити музику від певного постачальника музики, але Alexa не відповідає або не відтворює музику, вам потрібно зробити зазначений додаток постачальником за замовчуванням. Дізнайтеся як зробити постачальника музичних послуг за замовчуванням в Alexa.
Користувачі, які зіткнулися з цією проблемою, могли відтворювати музику безпосередньо через музичний додаток, такий як Spotify, але коли вони попросили Alexa зробити те ж саме, він не відповів. Дізнайтеся, як це виправити Alexa не відтворює музику з Amazon Music і Alexa має проблеми з Spotify.
Далі: Alexa можна використовувати для дзвінків людей і для підключення. Дізнайтеся, чим ці дві функції відрізняються одна від одної, у нашій наступній публікації.