Як виправити програму Netflix, яка не працює у Windows 10
Різне / / November 29, 2021
Користувачі Netflix не зовсім задоволені Windows 10. Простий подивіться на Windows Store рейтинги скажуть все. Але все-таки використовувати програму для настільних комп’ютерів краще, ніж дивитися улюблені серіали у браузері. Користувачі відчувають кілька помилок, через які програма Netflix не працює в Windows 10.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10](/f/36eff0b5e340050832f6d921a7f46efc.jpg)
Деякі поширені помилки, які ми спробуємо вирішити в посібнику нижче:
- Netflix відкривається на чорний екран.
- Застрягає на екрані завантаження.
- Це був проблема з цим завантаженням.
- Код помилки H403: Вибачте, виникла проблема зі зв’язком із серверами Netflix.
Почнемо з простих рішень, які повинні вирішити проблему. Якщо ні, то можна переходити до складних.
1. Оновлення програми
Запустіть Магазин Windows, відкрийте меню, щоб вибрати Завантаження та оновлення.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 1](/f/176afa8d96ef0d5d2ec9da6d84e29ef1.png)
Тут ви можете перевірити наявність оновлень для будь-якої програми, встановленої через Windows Store.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 2](/f/c6648a731693a5d352472e966f4f5e32.png)
Я впевнений, що команда розробників Netflix знає про проблеми та працює над їх вирішенням. А поки спробуйте інші кроки.
2. Netflix не працює
Це буде не вперше, і точно не востаннє. Down Detector відстежує багато сервісів, включаючи Netflix. Ви можете побачити останні відключення на карті в реальному часі, проблеми, про які часто повідомлялося, і відфільтрувати проблеми за місцем розташування.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 3](/f/5ae93b55cc1021a85c536b318155ca52.png)
Перевірте це та додайте сайт у закладки для подальших посилань. Може стати в нагоді і для інших додатків.
Відвідайте Down Detector
3. Скидання та перевстановлення
Натисніть клавіші Windows+I, щоб відкрити налаштування, і натисніть там «Програми».
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 4](/f/1974814bf27b223d1c96fbf71ef116d8.png)
Знайдіть Netflix у рядку пошуку, клацніть на ньому один раз, щоб відкрити розширений параметр, і виберіть його.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 5](/f/bf44ddf808cd658a72f80267ac7d4a3c.png)
Тут є три варіанти.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 6](/f/0cc2708f05cc3d7a5e25a8abdad90430.png)
Завершення зупинить усі пов’язані процеси. Корисно, коли додаток Netflix не відповідає, і ви не можете використовувати його, а також закривати його. Параметр Скидання видалить усі дані користувача, пов’язані з програмою, і виконає нову інсталяцію. Я б рекомендував вам спробувати це далі. Нарешті, видаліть програму та встановіть її знову з Windows Store, щоб перевірити, чи вирішено помилку, яка не працює, програма Netflix.
Також на Guiding Tech
4. Варіант усунення несправностей
Windows 10 містить опцію усунення несправностей для програм, які ви встановили за допомогою Магазину Windows. Знову відкрийте «Налаштування» та знайдіть «Знайти та виправити проблеми з програмами Microsoft Store».
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 7](/f/7383cade1118c50bd963756e59b947b5.png)
У спливаючому вікні, що відкриється, натисніть «Додатково», щоб вибрати «Застосувати виправлення автоматично», а потім натисніть «Далі», щоб дотримуватись інструкцій на екрані. Якщо він щось знайде, вам буде запропоновано відповідне рішення.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 8](/f/27598301b03afe5415c0481ea3651142.png)
5. Налаштування брандмауера
Вимкніть антивірус і налаштування брандмауера Windows і перезапустіть Netflix. Чи працює програма Netflix на вашому комп’ютері з Windows 10? Якщо ні, вам потрібно буде дозволити програму в налаштуваннях брандмауера. Дії для антивіруса залежатимуть від програми, яку ви використовуєте. Більшість антивірусів мають спеціальний розділ для дозволу / заборони програм, встановлених на комп'ютері. Ось як це виглядає на моєму комп’ютері.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 9](/f/516d03fa931d2d260d349799090f1ade.png)
Якщо ви не можете знайти запис Netflix у вхідних правилах, ви можете створити новий. Для цього знайдіть і відкрийте брандмауер Windows Defender, який має відкритися всередині панелі керування. Натисніть Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 10](/f/0466983940e110f60f01a21064c9e500.png)
Ви побачите список програм із двома прапорцями праворуч. Один призначений для публічних мереж, а інший для приватних мереж. Залежно від того, який ви використовуєте для трансляції Netflix, увімкніть один або обидва. Я не можу, тому що мій антивірус керує налаштуваннями. Якщо ваш подібний, вам потрібно «дозволити» Netflix через антивірусну програму. Кроки повинні бути більш-менш схожими.
6. Очистити кеш DNS
Зазвичай ви повинні виконати цей крок, побачивши наведену нижче помилку:
'Ой, щось пішло не так. Зараз у нас виникли проблеми з відтворенням цієї гри. Спробуйте пізніше або виберіть іншу назву. Код помилки: U7353.'
Однак очищення кешу DNS також може допомогти усунути інші помилки.
Відкрийте командний рядок з правами адміністратора та скопіюйте та вставте наведену нижче команду.
ipconfig /flushdns
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 11](/f/5a302444848c9e54975ce19beb8d126a.png)
Ви повинні побачити повідомлення про те, що очищення DNS пройшло успішно. Подивіться, чи працює Netflix знову чи ні.
Також на Guiding Tech
7. Видалити файл mspr.hds
Не хвилюйтеся. Видалення цього файлу не зашкодить вашому комп’ютеру. Microsoft розробила згаданий файл. Такі програми, як Netflix, використовують його для керування цифровими правами або DRM. Коли ви його видалите, система автоматично згенерує новий файл. Декільком користувачам вдалося створити нову копію файлу.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 12](/f/0de05874a24e3996fbb6783a45003962.png)
Натисніть клавіші Windows+E, щоб відкрити Провідник файлів і знайдіть mspr.hds без лапок на диску C, на якому ви встановили ОС Windows. Якщо ви бачите більше одного екземпляра файлу, виділіть їх усі та видаліть. Перезавантажте комп’ютер і перезапустіть Netflix. Перевірте, чи не з’являється код помилки знову.
Якщо ви не можете знайти файл, це нормально. Переходьте до наступного пункту.
8. Оновити графічний драйвер
Відкрийте Диспетчер пристроїв, знайшовши його в меню «Пуск», і виберіть свій графічний драйвер у розділі «Адаптери дисплея».
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 13](/f/c7af22d7f91cd1cde894b185a6832de6.png)
Клацніть правою кнопкою миші, щоб вибрати параметр Оновити драйвер і зачекайте кілька секунд. Перевірте, чи працює програма Netflix.
9. Вимкніть службу HECI
Служба Intel Content Protection HECI встановлюється драйвером Intel Graphics. Відкрийте підказку «Виконати», натиснувши ярлик Windows + R і введіть msconfig, перш ніж натиснути Enter.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 14](/f/09f6ba4473e16625d4920c6e38b890e6.png)
Зніміть прапорець Inter (R) Content Protection HECI Service, поверніться до пункту 8 вище та оновіть свій Intel графічні драйвери, якщо ще не зроблено, знову увімкніть службу HECI і перевірте, чи працює програма Netflix або ні.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 15](/f/16b1a4d8c9f3b9fd02aa1d284cb0e29d.png)
Якщо він все ще не працює, спробуйте вимкнути службу, перш ніж спробувати ще раз. Якщо помилка не зникає, увімкніть її знову та перейдіть до наступного кроку.
10. Дозволити доступ до графічного процесора Netflix
Можливо, Netflix не може отримати доступ до графічного процесора на вашій материнській платі або виділеній карті. Це може допомогти покращити продуктивність програми. Знову відкрийте «Налаштування», знайдіть і відкрийте «Налаштування графіки».
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 16](/f/95317a8aa0236b5446aaf1cdb8613f43.png)
Виберіть Універсальний додаток зі спадного меню, а потім виберіть Netflix. Натисніть «Додати», щоб додати Netflix до графічного процесора.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 17](/f/0bb7e0636a24a729a3371c30dac87152.png)
Тепер ви повинні побачити кнопку Параметри. Натисніть на нього, щоб відкрити спливаюче вікно, де ви виберете Висока продуктивність. За замовчуванням система не обрізає його.
![Виправити програму Netflix, яка не працює в Windows 10 18](/f/51a32b2ba8471b69a02cb69da6e75231.png)
Налаштування високої продуктивності може призвести до більше використання даних, оскільки зараз ви будете транслюватися в кращій якості.
11. Використовуйте браузер або мобільний додаток
Я знаю, це не та відповідь, яку ви шукали, але якщо ви зайшли так далеко, все ще не можете усунути помилку, у вас немає вибору. Для найкращих результатів я рекомендую Safari або Edge, оскільки інші браузери обмежують роздільну здатність на 720p. Це правильно. Наразі відкрийте Netflix у браузері на комп’ютері або подивіться цей серіал на смартфоні.
Net Fix
Я сподіваюся, що одне з рішень вирішило, що ваш Netflix не працює у Windows 10. Якщо нічого іншого не працює, найкращим варіантом є тестування на телефоні або планшеті, поки це не буде виправлено. Якщо ви знаєте інше рішення, яке я пропустив, поділіться ним у коментарях нижче.
Далі: Потокове передавання Netflix на Android? Ось 7 обов’язкових програм для користувачів Netflix. Веселіться.