Посібник з виправлення Touch ID, який не працює на MacBook

Хоча автентифікація за відбитками пальців стає застарілою на iPhone (завдяки Face ID), Touch ID все ще дуже важливий для MacBook. Touch ID – це швидко, зручно та легко налаштувати на MacBook. Ви можете використовувати його для розблокування пристрою Apple або платних програм та інших продуктів. Хоча це дивно, Touch ID іноді виходить з ладу і залишає вас у глухому куті.

Аутентифікація Touch ID часто не вдається, якщо ваш палець вологий або дуже сухий. Аналогічно, якщо ваш палець обпечений маслом, лосьйоном, потом або будь-яким іншим заважаючим матеріалом, ви зіткнетеся з проблемою розблокування MacBook.

Тому, якщо ваш MacBook раптом перестане розпізнавати ваш палець, ви протріть пальці та сенсор Touch ID сухою тканиною без ворсу. Потім спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникає, перейдіть до рішень у розділі нижче.

Також на Guiding Tech

1. Скинути SMC

Контролер управління системою (SMC) відповідає за дії, пов’язані з живленням, вентилятором, акумулятором та іншим обладнанням, як-от датчик відбитків пальців. Якщо ви виявите, що деякі з вищезгаданих компонентів вашого MacBook не працюють належним чином, скидання SMC може допомогти відновити їх до нормального стану.

Згідно з детальним дослідженням, яке ми провели, ми виявили, що кілька постраждалих користувачів можуть знову запустити Touch ID на своєму Mac, скинувши його SMC.

Виконайте наведені нижче дії, щоб зробити це.

Крок 1: Вимкніть свій MacBook і зачекайте приблизно 10 секунд.

Крок 2: Далі натисніть і утримуйте клавішу Shift (на правій стороні клавіатури) + клавішу Option (на лівій стороні клавіатури) + клавішу Control (на лівій стороні клавіатури) одночасно протягом 7 секунд.

Крок 3: Не відпускаючи трьох клавіш (на кроці №2), натисніть і утримуйте кнопку живлення.

Утримуйте ці чотири клавіші (правий Shift + Option + Control + кнопка живлення) приблизно 7 секунд. Ваш Mac увімкнеться на кілька секунд, а потім знову вимкнеться.

Крок 4: Нарешті, відпустіть чотири клавіші через 7 секунд і натисніть кнопку живлення.

Після перезавантаження вам буде запропоновано ввести пароль вашого Mac для входу на свій пристрій. Після цього переведіть свій Mac у режим сну, увімкніть його знову та перевірте, чи працює Touch ID.

Примітка: Ви не можете ввійти за допомогою Touch ID після вимкнення або перезавантаження Mac; вам буде запропоновано ввійти за допомогою пароля. Touch ID можна використовувати лише для розблокування вашого Mac, коли ви переводите його в режим сну.

2. Перевірте конфігурацію Touch ID

Якщо Touch ID не працює для деяких програм і служб (наприклад, App Store, Apple Pay тощо) на вашому Mac, ви слід перевірити, чи ввімкнено біометричну (читай: відбиток пальця) автентифікацію для відповідних програм/сервісів.

Крок 1: Запустіть Системні налаштування та виберіть Touch ID.

Крок 2: У розділі "Використовувати Touch ID для" переконайтеся, що ви перевіряєте дії та програми, які потрібно автентифікувати за допомогою відбитків пальців.

Якщо Touch ID все ще не працює для вибраних програм/сервісів, зніміть прапорці з усіх параметрів і вимкніть свій Mac. Коли ви знову ввімкнете його, перевірте всі параметри (на кроці №2) і подивіться, чи Touch ID тепер працює з вибраними програмами.

3. Повторне додавання відбитків пальців

Іншою причиною, чому Touch ID не працює на вашому Mac, може бути те, що ваші відбитки пальців були зареєстровані неправильно. Під час налаштування Touch ID рекомендується переконатися, що датчик достатньою мірою фіксує виступи та поверхню вашого пальця. Якщо датчик захоплює та реєструє лише частину вашого пальця, Touch ID іноді може не працювати.

Щоб виправити це, видаліть зареєстровані пальці та знову додайте новий відбиток пальця. Ви можете рухати пальцем достатньо, щоб сенсор міг захопити всю поверхню ваших відбитків.

Крок 1: Перейдіть до системних налаштувань і виберіть Touch ID.

Крок 2: Наведіть курсор на відбиток пальця, який потрібно видалити, і натисніть значок x.

Крок 3: Введіть пароль свого Mac, щоб продовжити.

Крок 4: Натисніть Видалити у попередженні.

Крок 5: Тепер натисніть «Додати відбиток пальця», щоб додати новий палець.

Крок 6: Відпочиньте та підніміть палець на сенсорі під різними кутами, доки не будуть захоплені всі краї ваших пальців.

Крок 7: Коли ви отримаєте повідомлення «Touch ID готовий», торкніться «Готово».

macOS може зберігати до трьох відбитків пальців. Тому ми рекомендуємо вам додати альтернативний відбиток пальця на свій Mac. Таким чином, якщо ваш комп’ютер не вдається розпізнати певний палець (можливо, тому, що він побитий або вологий), ви можете використовувати інший палець (пальці).

Також на Guiding Tech

Відновити Touch ID

Деякі користувачі не змогли ввійти за допомогою Touch ID після встановлення a версія для macOS із помилками на їхньому Mac. Ми рекомендуємо встановлювати на свій пристрій лише стабільні версії macOS. Перейдіть у Системні налаштування > Оновлення програмного забезпечення та перевірте, чи доступне оновлення для вашого Mac. Якщо Touch ID все ще не працює, спробувавши всі рішення, рекомендовані в цьому посібнику, радимо віднести свій Mac до Apple Store поблизу, щоб перевірити його на наявність можливого пошкодження обладнання.