Функції WhatsApp Business, які ви повинні знати
Різне / / November 29, 2021
WhatsApp запустив новий додаток під назвою WhatsApp Business. Ця програма має багато цікавих функцій, які ми розглянемо в цій публікації. Але навіщо потрібна ця нова програма?
![Найкращі функції бізнес-додатків Whats App, які ви повинні знати](/f/4db44c61dd24dd6261955a15ac871066.jpg)
Багато власників малого бізнесу використовують WhatsApp для спілкування зі своїми клієнтами. Оскільки це не так призначений для бізнесу, йому бракує багатьох функцій, які хотілося б власнику бізнесу.
На щастя, зараз у WhatsApp є спеціальний додаток. Наразі він доступний в Індії, Індонезії, Італії, Мексиці, Великобританії, США (і в інших країнах).
Що таке WhatsApp Business
WhatsApp Business – це новий додаток, запущений WhatsApp, який орієнтований на потреби малого бізнесу. Це надає їм додаткові функції, яких немає у звичайному додатку.
![Функції програми Whats App Business 6](/f/b51a7a994695c63b014094ebf1b326bb.jpg)
WhatsApp Business дозволяє вам створити профіль, куди ви можете додати інформацію про свою компанію, як-от фізичну адресу, ідентифікатори електронної пошти тощо. Він має такі інструменти обміну повідомленнями, як швидкі відповіді, які покращують та полегшують процес спілкування між клієнтами та власниками бізнесу.
WhatsApp Business також доступний на сайті Інтернет. Однак він упускає всі ключові функції, і наразі немає програми для iOS.
Чим він відрізняється від звичайного WhatsApp
WhatsApp Business має логотип, схожий на звичайний додаток WhatsApp, із жирною літерою B, що замінює символ телефону в логотипі. Ви побачите новий логотип навіть у сповіщеннях.
![Whats App Business App має логотип2](/f/62bddd58f29383d447f84587c62bb531.jpg)
Коли ви відкриєте програму, перше, що ви помітите, це різницю в кольорі. На відміну від WhatsApp зеленого кольору, WhatsApp Business використовує відтінок чиряка.
![Функції програми Whats App Business 3](/f/aa98f8a9dc04950aaf608f07cf7c45a3.jpg)
![Функції програми Whats App Business 4](/f/a4fb688eeb28389fbb3c4ae69b82a73d.jpg)
Окрім вищезгаданих відмінностей користувальницького інтерфейсу, WhatsApp Business має деякі цікаві функції, які недоступні в традиційній програмі. Хто вони? Читайте далі!
Функції WhatsApp Business App
1. Додайте інформацію про компанію
WhatsApp Business дозволяє створити повний бізнес-профіль. Ви можете додати інформацію, як-от фізичну адресу, яку можна переглянути безпосередньо на Картах Google у категорію компанії, а також додайте свої робочі години. Ви також можете додати адресу електронної пошти та дві URL-адреси веб-сайту.
![Функції програми Whats App Business 5](/f/842a94d6f21495fb28648e80fa76dc2e.jpg)
Уся інформація буде доступна клієнтам, коли вони переглянуть профіль вашої компанії зі свого облікового запису.
![Функції програми Whats App Business 1](/f/55dbf994e4a9928f838641c347416638.jpg)
Порада: Щоб додати інформацію про компанію, відкрийте програму WhatsApp Business, перейдіть у Налаштування > Налаштування бізнесу > Профіль.
2. Встановіть вітальне повідомлення
Якщо ви коли-небудь керували сторінкою Facebook, ви були б знайомі з привітаннями в повідомленнях. Додаток WhatsApp Business також дозволяє надсилати вітальне повідомлення.
![Функції програми Whats App Business 7](/f/14f423d9e691dc277b0106c8410dc285.jpg)
Коли клієнт надсилає вам повідомлення вперше або після 14 днів бездіяльності, ви можете налаштувати додаток, щоб він автоматично надсилав йому власне вітальне повідомлення.
Порада: Щоб налаштувати власне вітальне повідомлення, перейдіть до Налаштування програми WhatsApp Business > Налаштування бізнесу > Вітальне повідомлення.
3. Відключити повідомлення
Подібно до функції привітання, ви також можете налаштувати повідомлення про виїзд у WhatsApp Business. Він автоматично надсилатиме встановлене користувацьке повідомлення вашим клієнтам, поки вас немає.
![Функції програми Whats App Business 8](/f/c8892ace43827539e740858d935c3469.jpg)
WhatsApp пропонує три типи розкладів для виїзних повідомлень. Ви можете встановити індивідуальний розклад або вибрати параметр «Неробочий час». Обидва будуть активовані автоматично у відповідний час. Ви також можете використовувати третій варіант, тобто завжди надсилати.
![Функції програми Whats App Business 9](/f/c2cfd83bee091f208c6dbed68f9105a4.jpg)
На відміну від вітального повідомлення, воно надсилається лише тоді, коли клієнт надсилає вам повідомлення вперше або через 14 днів після бездіяльності, якщо ви виберете Завжди надсилати, користувацьке автоматичне повідомлення буде надіслано всім наявним і новим клієнтам за адресою всі часи.
Порада: Щоб налаштувати автоматичне повідомлення «Я не вдома», перейдіть до Налаштування додатка WhatsApp Business > Налаштування бізнесу > Повідомлення про відсутність.
4. Вставте швидкі відповіді
Швидкі відповіді – це дійсно властивість Богу. Тепер, хто б цього не хотів? Для тих, хто не в курсі, Швидкі відповіді в WhatsApp Business дозволяють створювати ярлики для часто надсиланих повідомлень.
![Функції програми Whats App Business 10](/f/1368bf36f072ad1994ce77e00e7d511d.jpg)
Наприклад, якщо ви часто надсилаєте повідомлення на кшталт: Ви можете оплатити за допомогою кредитної чи дебетової картки або надіслати нам через будь-який гаманець наприклад PayTM, Airtel money, Freecharge тощо, тепер ви можете створити ярлик для цього повідомлення, завдяки швидкому відповідає.
Щоб отримати доступ до повідомлення швидкої відповіді, введіть / під час написання повідомлення, і всі створені вами швидкі відповіді з’являться. Немає необхідності постійно копіювати весь текст.
![Функції програми Whats App Business 11](/f/a83eb750b455e61be00582e50f48ec22.jpg)
Порада: Щоб створити швидкі відповіді, перейдіть до Налаштування програми WhatsApp Business > Налаштування бізнесу > Швидкі відповіді.
5. Переглянути статистику повідомлень
Хоча це не нова функція, якщо ви порівнюєте її з традиційним додатком, але WhatsApp тепер полегшив доступ до статистики повідомлень. Ви можете відстежувати кількість надісланих, доставлених, прочитаних та отриманих повідомлень безпосередньо в розділі Налаштування бізнесу > Статистика.
![Функції програми Whats App Business 12](/f/4c262da7646bf64aae90a2c573690951.jpg)
Така сама статистика також доступна в розділі Налаштування WhatsApp > Використання даних і сховища > Використання мережі для традиційних і бізнес-додатків.
Однак, беручи до уваги той факт, що Facebook, який має потужні інструменти аналітики, володіє WhatsApp, я впевнений, що функція статистики повідомлень з’явиться набагато більше.
6. Мітка профілю компанії
Профілі, створені в WhatsApp Business, будуть зареєстровані та називатися бізнес-профілями та отримувати мітку облікового запису компанії. Клієнти можуть легко перевірити, чи взаємодіють вони з компанією чи фізичною особою, переглянувши їх профіль. Усі профілі бізнесу мають мітку облікового запису компанії.
![Функції програми Whats App Business 13](/f/634aa6b0e366fd70de0161be88025678.jpg)
Крім того, WhatsApp також буде перевірити профілі бізнесу, який буде позначено зеленим значком біля імені контакту. На даний момент підтвердження бізнес-профілю WhatsApp доступне не для всіх.
Що щодо інших функцій WhatsApp
За винятком вищезгаданих функцій, все схоже на традиційний додаток. Усі функції, доступні в традиційному додатку, також доступні в додатку Business, такі як статус, групи, широкомовні повідомлення, відео- та аудіодзвінки тощо.
Навіть налаштування схожі на традиційну програму. Ви можете заблокувати людей, керувати налаштуваннями конфіденційності для останніх відвідувань і статусу, встановити інший тон для сповіщень серед інших функцій.
Чи можу я спробувати програму WhatsApp Business
Так, ти можеш. На даний момент кожен може створити обліковий запис у WhatsApp Business. Вам не потрібно бути зареєстрованим власником бізнесу, щоб скористатися цією послугою. Однак, як згадувалося вище, у майбутньому WhatsApp матиме підтверджені облікові записи, які допоможуть ідентифікувати справжні компанії.
Повідомте нам, що вам подобається в програмі WhatsApp Business.