Як виправити, що додаток iOS Files не працює: повний посібник із усунення несправностей
Різне / / December 02, 2021
Додаток Files є бажаним доповненням до iOS. Це виглядає спрощено, але, як тільки ви познайомитеся з ним, під ним є справжня потужність доступні різні функції.
Але, як і в будь-якому новому, програма Files не позбавлена помилок і збоїв, не кажучи вже про серйозну нестачу інтуїтивності.
![Усунення неполадок програми Files I Os](/f/0fce00a79e6021aec24d62965cc61cde.jpg)
Хоча Apple зробила чудову роботу над пом’якшенням багатьох проблем за кілька місяців, які працювала програма Files у бізнесі, існує ряд неприємностей, тож давайте подивимося, як ми можемо їх усунути вирішено.
Виправлення для програми «Файли» відсутня
На відміну від більшості стандартних програм iOS, програму Файли насправді можна видалити. Якщо ви не бачите програми «Файли» на головному екрані або док-станції, можливо, ви випадково її видалили.
Щоб повторно встановити програму Файли, просто знайдіть Файли через App Store і торкніться значка у формі хмари, щоб встановити його.
![Усунення несправностей програми Files I Os 1](/f/a7fd2e1b68e3361bd205f31486538adf.png)
Після цього ви повинні миттєво знайти його на головному екрані. Ви також можете перетягнути програму Файли на панель Dock, щоб зробити її легкодоступною.
iCloud не відображається/не відображає файли
Додаток Файли підтримує iCloud Drive як підтримуване розташування за замовчуванням. Насправді, це єдине доступне місце, якщо у вас не встановлено жодних сторонніх програм хмарного сховища.
Однак є кілька проблем, через які програма Файли не відображає жодних елементів, що зберігаються в iCloud, або взагалі перестає показувати iCloud як підтримуване місце. Але просте виправлення дозволяє вам знову функціонувати належним чином.
Крок 1: Відкрийте панель налаштувань, торкніться імені свого профілю, а потім торкніться iCloud.
![Усунення несправностей програми Files I Os 2](/f/cad3e5aa0523179880a79a666ac2d06c.png)
Крок 2: Прокрутіть униз і торкніться перемикача поруч із iCloud Drive, щоб вимкнути його. Зачекайте пару секунд, а потім увімкніть його знову.
![Усунення несправностей програми Files I Os 3](/f/3b97207011ad46e48fdbdff6e314adf2.png)
Вуаля! Тепер ви повинні знову знайти iCloud у списку програми «Файли» або, якщо він уже був, ваші файли та папки iCloud відображатимуться нормально.
Не вдається знайти додаткові місця зберігання
Програма Files — це єдиний портал для всіх встановлених хмарних сховищ на вашому iPhone або iPad. Однак це не означає, що програма показує ваші хмарні сховища, щойно ви їх установите. Скоріше, вам потрібно вручну ввімкнути їх — за винятком iCloud, який має відображатися за замовчуванням.
У програмі «Файли» торкніться опції «Редагувати» над «Місцеположення». Тепер ви повинні побачити список усіх хмарних сховищ, які ви можете ввімкнути, щоб отримати прямий доступ через програму Файли.
![Усунення несправностей програми Files I Os 4](/f/344d4e6859f257f4d6798c51130d7c56.png)
Просто, чи не так? Ви також повинні очікувати червоного значка сповіщення над розділом «Місцезнаходження», коли є щойно встановлене хмарне сховище, яке очікує на ввімкнення.
Хмарне сховище не повністю інтегровано
Коли програма Files вперше була запущена, було лише кілька хмарних сховищ, які фактично повністю інтегрувалися в програму Files. І оскільки iOS 11 минуло понад півроку, більшість із них тепер повністю підтримують програму Файли.
Якщо ви все ще бачите, що ваші файли та папки відображаються в окремому засобі вибору документів, а не безпосередньо в програмі «Файли», тоді вам дійсно потрібно оновити проблемне хмарне сховище.
Для цього перейдіть до App Store, торкніться «Оновлення», а потім натисніть «Оновити» поруч із програмою хмарного сховища, якщо доступне оновлення.
![Усунення несправностей програми Files I Os 5](/f/a1a4443fe368c43be33d15f43d68bf20.png)
OneDrive був останнім серед великих хлопців, щоб нарешті перейти до повної інтеграції Files, а це було більше двох місяців тому.
Якщо ви все ще не бачите повної інтеграції Files для певного хмарного сховища, регулярно слідкуйте за новими оновленнями.
На моєму iPhone/iPad відсутня папка
На моєму iPhone або на моєму iPad є ще одне розташування за замовчуванням на додаток до iCloud, яке відображається, лише якщо у вас встановлені певні програми, які зберігають файли локально.
Але якщо ви виявите, що його немає, установка програми, наприклад Word, PowerPoint або Excel, має знову відобразити місце розташування.
![Усунення несправностей програми Files I Os 6](/f/73bdc7779569535834f642973d0c16a8.png)
Ми підготували спеціальний посібник, щоб зробити розташування на моєму iPhone/iPad видимим у програмі Файли, а також деякі поради та підказки, які допоможуть вам зберігати будь-який файл на вашому пристрої локально. Обов'язково Перевір.
Програма Файли відкривається замість іншої програми
Деякі програми, такі як Adobe Acrobat Reader, почали повністю реалізовувати програму Файли як засіб для відкриття файлів із хмарних сховищ. Однак є неприємна помилка, через яку програма Files має тенденцію зависати під час процесу.
Це призводить до того, що програма «Файли» відображається замість будь-якої програми, яку ви використовували для її запуску. Отже, єдиний спосіб вирішити цю проблему – примусово закрити обидві програми з пам’яті.
Для цього двічі торкніться кнопки «Додому» та натисніть відповідні картки програм угору.
Примітка: На iPhone X вам потрібно провести пальцем вгору і коротко натиснути пальцем, щоб перейти до перемикача програм — щоб примусово вийти з програми, натисніть і утримуйте картку програми та торкніться значка червоного кольору, що з’явиться.
![Усунення несправностей програми Files I Os 7](/f/9df6624746c911503bae88075cdd4134.png)
Після цього ви повинні повернутися до нормального стану. Але будьте попереджені. Завжди є шанс, що ця проблема повториться!
Програма «Файли» застрягла в режимі наведення (тільки для iPad)
Під час спроби відкрити програму «Файли» в розділеному перегляді, ви можете виявити, що програма «Файли» неактивна, коли наведіть курсор, нічого не відображаючи. Ви також не побачите верхню ручку, яка дозволяє перетягнути програму в режим розділеного перегляду — ви можете видалити програму з поля зору, але вона застряє, навіть коли ви повторите спробу.
![Усунення неполадок програми Files I Os 8](/f/60af6c519d6323280b21f458180d2284.png)
Найшвидший спосіб вирішити цю неприємність — відкрити док-станцію iPad і торкнутися значка програми «Файли», що негайно змусить його знову працювати.
![Усунення несправностей програми Files I Os 9](/f/9e58fd25b5a33a337622dcc978215520.png)
Ви не знайдете проблему вирішеною назавжди, але поки Apple не випустить оновлення для усунення проблеми, скористайтеся цим виправленням.
Примітка: Крім того, ви можете взагалі уникнути цієї проблеми, відкривши програму Файли спочатку в повноекранному режимі, а потім запустивши будь-яку програму, яку ви хочете відкрити в режимі розділеного екрана.
Файли «Очікування завантаження»
Щоразу, коли ви додаєте будь-які файли до програми «Файли» — шляхом спільного доступу або за допомогою перетягування — ви повинні виявити, що вони досить швидко синхронізовані з будь-яким хмарним сховищем. Однак це не завжди так.
Іноді процедура завантаження може зависнути і залишатися такою протягом невизначеного часу. Поширені виправлення, такі як примусове закриття програми Файли, не приносять жодної користі, оскільки програма працює у фоновому режимі незалежно від того.
На щастя, є просте виправлення, яке вирішує такі випадки, і це включає включення та вимкнення режиму польоту.
Для цього проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана, а потім торкніться значка Режим польоту, щоб увімкнути його. Зачекайте не менше десяти секунд, а потім вимкніть його.
![Усунення несправностей програми Files I OS 10](/f/b55fe67207a879b89d5512107abf8f7f.png)
Сподіваємося, це спонукатиме програму Files завантажити файли з нуля, і, швидше за все, відтепер у вас все буде добре.
Файли недоступні через стільникові дані
На відміну від App Store, програма Files не накладає жодних обмежень на те, що ви виконуєте, коли використання стільникових даних. Якщо ви використовуєте комбінацію Wi-Fi і мобільних даних на своєму iPhone або iPad, ви можете виявити, що не зможете отримати доступ до певних файлів, перейшовши виключно на останній.
Щоб вирішити проблему, спершу потрібно перевірити, чи програма Файли має необхідні дозволи для використання мобільних даних.
На екрані налаштувань торкніться стільникових даних, прокрутіть вниз, а потім переконайтеся, що перемикач біля пункту «Файли» встановлено у положення «Увімкнено». Якщо ви виявили його вимкненим, просто увімкніть його знову, і ви вже вирішили проблему.
![Усунення несправностей програми Files I Os 15](/f/37c4b2e7f1bfc53d1f07254635edfbdf.png)
Якщо ви не знайшли нічого незвичайного, тоді настав час вийти та повернутися в iCloud. Як не дивно, це призводить до розв’язання проблеми раз і назавжди.
Крок 1: Торкніться імені свого профілю на екрані налаштувань, а потім скористайтеся опцією «Вийти», щоб вийти зі свого облікового запису iCloud.
Примітка: Не хвилюйтеся про втрату даних веб-перегляду, нотаток або контактів, оскільки вони повторно синхронізуються з iCloud після повторного входу.
![Усунення несправностей програми Files I Os 11](/f/98d768a9e8485977272fbd6cf48e9bbd.png)
Крок 2: Після виходу з облікового запису ви побачите опцію для повторного входу на екрані налаштувань. Зробити це.
![Усунення несправностей програми Files I Os 12](/f/8d7a7ec5ac203d03e0c6ab850548cec3.png)
Після цього ви зможете отримати доступ до своїх файлів за допомогою стільникових даних.
Програма Files не завантажує файли
Іноді виникає дивна проблема, яка заважає вам отримати доступ до певних файлів, особливо якщо мова йде про елементи розміром понад 1 МБ. Якщо це трапиться з вами, спробуйте отримати доступ до файлу за допомогою мобільних даних або подумайте про перехід на альтернативні джерела Wi-Fi.
У випадках, коли проблема не зникає, тоді пошкоджені налаштування мережі може бути першопричиною всього цього. Зазвичай їх скидання вирішує проблему назавжди, тож давайте подивимося, як.
Увага: Ваші збережені мережі Wi-Fi і паролі назавжди стираються після скидання.
Крок 1: На екрані налаштувань торкніться Загальні, а потім натисніть Скинути.
![Усунення несправностей програми Files I Os 13](/f/a127459142867b93f9f95721612d2791.png)
Крок 2: Тепер ви повинні побачити опцію з написом Скинути налаштування мережі. Торкніться його, щоб виконати скидання.
![Усунення несправностей програми Files I Os 14](/f/730935bc19b52d627c7ac61e48273ff4.png)
Після скидання підключіться до доступної точки доступу Wi-Fi, запустіть програму Файли, і ви, швидше за все, зможете отримати доступ до проблемних файлів у звичайному режимі.
Примітка: Зазвичай ваші налаштування мобільного зв’язку оновлюються автоматично після скидання, але якщо ні, зверніться до свого оператора.
Це все! Але не забудьте оновити
Сподіваємося, наведені вище поради щодо усунення несправностей допомогли, і будь-яку проблему, яка вас турбувала, тепер нарешті вирішено!
Apple виконала численні оновлення програми Files, щоб вирішити проблеми з раннім запуском, і все працює досить добре в порівнянні з тим, що ми мали раніше.
Єдиним недоліком є те, що оновлення програми Files інтегровано в оновлення системи iOS, тому будь-які проблеми, з якими ви зіткнетеся, потребують певного часу, щоб їх виправити назавжди.
А це означає встановлення будь-яких оновлень iOS, щойно вони вийдуть. Тепер не забувайте про це, зрозуміло?