Як зв’язатися з командою Apple Live Chat
Різне / / November 28, 2021
Apple пропонує різні варіанти надання допомоги для своїх продуктів; Apple Live Chat послуга є одним із них. Живий чат дозволяє користувачам зв’язуватися з командою підтримки Apple через її веб-сайт за допомогою миттєвих чатів у режимі реального часу. Apple Live Chat, безумовно, забезпечує рішення швидше, ніж електронні листи, дзвінки та інформаційні бюлетені. Рекомендується організувати зустріч з експертом Apple, щоб виправити проблему, з якою ви зараз стикаєтеся. Завдяки цьому посібнику ви дізнаєтеся, як зв’язатися з Apple Live Chat або Apple Customer Care Chat.
Примітка: Ви завжди можете зайти до Genius Bar, якщо і коли, вам знадобиться практична технічна допомога для будь-якого з ваших пристроїв Apple.
![Як зв’язатися з командою Apple Live Chat](/f/6b2208e6f7db9d1614b5dad349ac5629.jpg)
Зміст
- Як зв’язатися з чатом служби підтримки клієнтів Apple
- Що таке Apple Live Chat?
- Що таке Genius Bar? З чим я можу отримати допомогу?
- Як зв’язатися з Apple Live Chat
- Як знайти Apple Store поблизу?
- Як користуватися програмою підтримки Apple?
- Як знайти номер IMEI на моєму iPhone?
Як зв’язатися з чатом служби підтримки клієнтів Apple
Що таке Apple Live Chat?
Простими словами, Live Chat – це служба обміну повідомленнями в реальному часі з представником служби підтримки Apple. Це робить вирішення проблем легшим, швидшим і комфортним.
- це є відкритий 24 години на добу, сім днів на тиждень.
- Це може бути легко доступний не виходячи з власного дому чи офісу.
- Є не потрібно записуватись заздалегідь або чекати в чергах на телефонні дзвінки чи електронні листи.
Що таке Genius Bar? З чим я можу отримати допомогу?
Команда підтримки Apple має все необхідне, щоб допомогти вам з усім спектром продуктів і послуг, які пропонує Apple. Genius Bar Це центр технічної підтримки віч-на-віч, який розташований всередині Apple Stores. Крім того, ці генії чи експерти допоможуть споживачам Apple у вирішенні проблем і відповідях на запити. Ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Apple або Apple Live Chat або відвідати Genius Bar для вирішення проблем, які можуть бути:
- пов'язані з апаратним забезпеченням наприклад, проблеми з обладнанням iPhone, iPad, Mac.
- пов'язані з програмним забезпеченням як-от iOS, macOS, FaceTime, Pages тощо.
- пов'язані з обслуговуванням як iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes тощо.
Як зв’язатися з Apple Live Chat
1. У веб-браузері на ноутбуці або iPhone відкрийте Сторінка підтримки Apple. Або перейдіть до Веб-сайт Apple і натисніть Підтримка, як показано нижче.
![Натисніть Підтримка | Як зв’язатися з командою Apple Live Chat](/f/d49ca1779dc480ffe3f5349102eea359.png)
2. Тепер введіть і шукайте Зверніться до служби підтримки Apple в рядку пошуку.
![Введіть Зв'язатися зі службою підтримки в рядку пошуку. Як зв’язатися з командою Apple Live Chat](/f/f5e0fa02e3621d5003104c705865c622.png)
3. З'явиться наступний екран. Тут виберіть продукт або обслуговування ви хочете допомогти.
![Натисніть «Поговори з нами» або «Розкажіть нам, як ми можемо допомогти».](/f/f9c22caf0b08573ee5c0177d94030e51.png)
4. Виберіть конкретне питання ви відчуваєте, як-от розряджена батарея, невдале резервне копіювання, проблема Apple ID або збій Wi-Fi. Зверніться до фото нижче.
![Виберіть продукт або послугу, з якою вам потрібна допомога](/f/1c741d4246fe1924ee128cf5a1dd7a58.png)
5. Потім виберіть як би ви хотіли отримати допомогу? Будуть відображені найбільш підходящі варіанти, які ви зможете розглянути.
![Виберіть конкретну проблему, з якою ви стикаєтеся, наприклад, розрядився акумулятор](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
6А. На цьому кроці описатипроблема більш детально.
6B. Якщо вашої проблеми немає в списку, виберіть Тема не вказана варіант. Якщо ви виберете цю опцію, вам буде запропоновано пояснити вашу проблему на наступному екрані.
Примітка: Ви можете змінити тема або продукт натиснувши на Змінити під Ваша інформація про службу підтримки.
![Ви можете змінити тему, натиснувши «Змінити» у розділі «Інформація про службу підтримки».](/f/582f910f08d500238bb3ae1bc18dd072.png)
7. Якщо ви хочете скористатися функцією Live Chat, натисніть кнопку Чат кнопку. Сторінка повідомить вам, скільки часу ви можете очікувати.
8. На цій стадії, увійти на ваш рахунок.
- або з вашим Apple ID і пароль
- або з вашим Серійний номер пристрою або Номер IMEI.
Може знадобитися кілька хвилин, перш ніж ви зможете поговорити з представником служби. Наступний доступний представник допоможе вам вирішити ваші проблеми. Представник служби підтримки Apple Live Chat повідомить вам, як ви поясните вашу проблему, і проведемо вас через можливі рішення.
Читайте також:Як виправити попередження про вірус Apple
Як знайти Apple Store поблизу?
1. Перейдіть до Знайдіть веб-сторінку Apple Store.
2. Натисніть на Отримайте довідку щодо програмного забезпечення щоб зв’язатися з командою чату служби підтримки клієнтів Apple.
![Отримати програмну допомогу Apple. Як зв’язатися з командою Apple Live Chat](/f/818bd1f47c2d16bc8de86e2549ef1f64.png)
3. Натисніть на Отримайте допомогу з обладнання, як показано для ремонту.
![Отримайте довідку щодо програмного забезпечення Apple. Як зв’язатися з командою Apple Live Chat](/f/41070448a576f2f70d9920d7747660f2.png)
4. Як пояснювалося раніше, поясніть проблему, з якою ви стикаєтеся, а потім виберіть Привезти в ремонт кнопку.
![Виберіть конкретну проблему, з якою ви стикаєтеся, наприклад, розрядився акумулятор](/f/44dd8f2dd7ac1dd9a9ae47f617854950.png)
5. Щоб продовжити, введіть ваш Apple ID і пароль.
6. Тут виберіть свій Пристрій і введіть його Серійний номер.
7. Виберіть Apple Store найближчий до вас, використовуючи ваш Розташування пристрою або ЗІП код.
![Використовуйте моє місцезнаходження для служби підтримки Apple](/f/acc31f4c50072a4a4ab72c597a317888.png)
8. На наступній сторінці відобразиться робочі години вибраного магазину. Зробіть призначення відвідати магазин.
9. Розклад а Час і Дата щоб відвезти ваш продукт на технічне обслуговування, ремонт або заміну.
Як користуватися програмою підтримки Apple?
Ви можете завантажити Програма підтримки Apple звідси, щоб зв’язатися зі службою підтримки Apple, тобто в чат служби підтримки клієнтів Apple або зателефонувати в команду. Ця безкоштовна програма дозволяє:
- Зателефонуйте або поговоріть з представником у прямому ефірі
- Знайдіть найближчий Apple Store
- Отримайте покрокові інструкції щодо вирішення ваших проблем
- Інформація про інші методи доступу до служби підтримки Apple
Як знайти номер IMEI на моєму iPhone?
Знайдіть серійний номер свого iPhone таким чином:
1. Йти до Налаштування > Генеральний, як показано нижче.
![Торкніться Загальні | Як зв’язатися з командою підтримки Apple Online Live Chat?](/f/91ea45558b3a006f90d5d5decdb9cc56.jpeg)
2. Тут вкладка Про, як підкреслено.
![Клацніть на Про](/f/51f6ccf250177fab9d7d76332d68aaaf.png)
3. Ви зможете переглянути Серійний номер разом з назвою моделі, номером, версією iOS, гарантією та іншою інформацією про ваш iPhone.
![Перегляньте список деталей, включаючи серійний номер](/f/e8ef0064dc90ad71d302f1ee0c66ca80.png)
Рекомендовано:
- Як скинути запити безпеки Apple ID
- Виправте перегрів iPhone і не вмикається
- Виправити фотографії iCloud, які не синхронізуються з ПК
- Двофакторна аутентифікація Apple ID
Сподіваємося, ви змогли зрозуміти як зв’язатися з Apple Live Chat з нашим корисним і вичерпним посібником. Повідомте нам, який метод спрацював для вас. Якщо у вас є запитання чи пропозиції, залишайте їх у розділі коментарів.