أفضل 7 طرق لإصلاح عدم تحميل الصور ومقاطع الفيديو على Facebook Messenger

يحتوي Facebook Messenger على جميع الأصوات والصفارات التي تتوقعها من تطبيق مراسلة حديث. بصرف النظر عن الرسائل ، يتيح لك التطبيق أيضًا تبادل الصور ومقاطع الفيديو مع أصدقائك وعائلتك. ومع ذلك ، تجربتك في حين باستخدام Messenger قد لا يكون الأمر سلسًا دائمًا ، خاصةً إذا فشل التطبيق في تحميل أي صور أو مقاطع فيديو تتلقاها.

غالبًا ما يقع اللوم على اتصال الإنترنت البطيء أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في مثل هذه المشكلات. ومع ذلك ، قد تكون هناك أسباب أخرى وراء ذلك. فيما يلي بعض النصائح الفعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا فشل Facebook Messenger في تحميل الصور ومقاطع الفيديو على جهاز Android أو iPhone.

1. تبديل وضع الطائرة

قبل أن نصل إلى أي حلول متقدمة ، سنحتاج إلى استبعاد أي مشكلات ناجمة عن اتصالات الإنترنت المتقطعة. تبديل وضع الطيران طريقة رائعة لتحديث اتصالات شبكة هاتفك. ومن ثم ، عليك أن تبدأ بذلك.

للوصول إلى وضع الطائرة على جهاز Android ، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى Connections. قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله بعد دقيقة أو نحو ذلك.

اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لإظهار مركز التحكم - على iPhone X والإصدارات الأحدث. بالنسبة إلى أجهزة iPhone الأقدم ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة. قم بتشغيل وضع الطائرة من خلال النقر على أيقونة الطائرة. انتظر دقيقة أو دقيقتين قبل إيقاف تشغيله.

أعد فتح تطبيق Facebook Messenger بعد ذلك ومعرفة ما إذا كان يمكنه تحميل الصور ومقاطع الفيديو.

2. السماح لـ Facebook Messenger باستخدام بيانات الجوال (iPhone)

يسمح لك iOS بإدارة أذونات بيانات الجوال لكل تطبيق على حدة. قد يفشل Facebook Messenger في تحميل الصور أو مقاطع الفيديو إذا لم يكن لديه الإذن المطلوب لاستخدام بيانات الجوال. إليك كيف يمكنك تغيير ذلك.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone وانتقل لأسفل للنقر على Messenger.

الخطوة 2: قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار بيانات الجوال.

بمجرد تمكين إذن بيانات الجوال ، يجب أن يقوم Messenger بتحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك.

3. تعطيل وضع توفير بيانات Messenger (Android)

يشتمل Messenger لنظام Android على ميزة Data Saver ، والتي تعد مفيدة إذا كانت لديك خطة بيانات محدودة. ومع ذلك ، تمنع هذه الميزة أحيانًا التطبيق من تنزيل الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك محاولة تعطيله لمعرفة ما إذا كان يساعد.

الخطوة 1: افتح Messenger على هاتفك. اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا.

الخطوة 2: ضمن التفضيلات ، اضغط على Data Saver وقم بتعطيله من القائمة التالية.

4. تحقق من حالة Facebook Messenger Server

سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلة في تحميل الوسائط أو الرسائل هو أن خوادم Facebook Messenger معطلة. يمكنك زيارة موقع ويب مثل Downdetector للتحقق مما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.

قم بزيارة Downdetector

إذا كانت الخوادم معطلة ، فأنت بحاجة إلى انتظار Facebook لإصلاح المشكلة من نهايتها. بمجرد تشغيل الخوادم ، يجب أن يقوم Facebook Messenger بتحميل الوسائط دون مشاكل.

5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (Android)

مع استمرار استخدام Facebook Messenger لتبادل الرسائل والصور والمحتويات الأخرى ، يجمع التطبيق بيانات مؤقتة على هاتفك. يُعرف هذا باسم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت. بينما تهدف هذه البيانات إلى المساعدة في تحسين أداء التطبيق ، يمكن أن تتداخل أيضًا مع عمليات التطبيق عند تلفها. بالتالي، تطهير ذاكرة التخزين المؤقت القديمة مهم إذا استمرت المشكلة.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Facebook Messenger وانقر على أيقونة المعلومات من القائمة التي تظهر.

الخطوة 2: انتقل إلى التخزين واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الركن الأيمن السفلي.

6. حدث التطبيق

هل تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Facebook Messenger؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تواجه مثل هذه المشكلات. وبالتالي ، من الضروري أن تحديث التطبيقات بانتظام.

توجه إلى Play Store أو App Store وابحث عن Facebook Messenger. قم بتحديث تطبيق Facebook Messenger ، ومعرفة ما إذا كان يمكنه تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك.

احصل على Facebook Messenger لنظام Android

احصل على Facebook Messenger لـ iPhone

7. قم بالتبديل إلى Messenger Lite (Android)

Messenger Lite هو إصدار مُجرد من تطبيق Messenger يستهلك بيانات أقل ويعمل أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، فهو أسرع بكثير ويشغل بالكاد أي مساحة تخزين. لذلك ، إذا كنت قد جربت كل شيء ولا تزال المشكلة قائمة ، فيمكنك التفكير في التبديل إلى Messenger Lite لفترة من الوقت.

تنزيل Messenger Lite

جاري التحميل الآن

على الرغم من التحديثات والتحسينات المنتظمة ، لا يزال Facebook Messenger يواجه مشكلات عرضية مثل أي تطبيق آخر. من المفترض أن يساعدك إجراء الإصلاحات المذكورة أعلاه على حل أي مشكلات ، ويجب أن يبدأ Facebook Messenger في تحميل الصور ومقاطع الفيديو كما كان من قبل. ومع ذلك ، إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيق Facebook Messenger على هاتفك.

تم التحديث الأخير في 26 أغسطس 2022

قد تحتوي المقالة أعلاه على روابط تابعة تساعد في دعم Guiding Tech. ومع ذلك ، فإنه لا يؤثر على نزاهة التحرير لدينا. يظل المحتوى غير متحيز وأصيل.