إصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1 في Echo Dot
منوعات / / April 04, 2023
Alexa هو الذكاء الاصطناعي من Amazon الذي يعتمد على الخدمة السحابية ؛ إنها خدمة صوتية يستخدمها العديد من الأشخاص للتحكم في Amazon Echo و Amazon Echo Dot. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانًا خطأ Alexa 10 2 17 5 1. هناك العديد من رموز خطأ Alexa ولكن خطأ Echo Do 10 2 17 5 1 يعني أن المستخدم لم يتمكن من تسجيل جهاز Amazon الخاص به على الخادم. بمعنى آخر ، منع خادم Alexa المستخدم من تسجيل جهاز echo الخاص به. إذا كنت تتساءل عن كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، فاقرأ المزيد لمعرفة كيفية حل المشكلة بشكل فعال. اذا هيا بنا نبدأ!
جدول المحتويات
- كيفية إصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1 في Echo Dot
- الطريقة الأولى: إعادة تشغيل الجهاز
- الطريقة الثانية: استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها
- الطريقة الثالثة: إصلاح تداخل الشبكة
- الطريقة الرابعة: تحقق من توافق الجهاز
- الطريقة الخامسة: تحديث برنامج Amazon Echo Dot
- الطريقة 6: إلغاء تسجيل جهاز Amazon Echo Dot
- الطريقة السابعة: اتصل بدعم عملاء أمازون
كيفية إصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1 في Echo Dot
قبل أن نتعمق في الإصلاحات ، دعنا أولاً نرى بعض أسباب رموز خطأ Alexa.
- تم تسجيل Amazon Echo Dot بالفعل
- مشاكل الشبكة المتداخلة
- عدم توافق الجهاز
- مشاكل الاتصال بالشبكة
- برنامج قديم في Amazon Echo Dot
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل الجهاز
تتمثل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح أي خطأ في الجهاز في إعادة تشغيله أولاً. لإعادة تشغيل جهاز Amazon Echo Dot ، افصل محول الطاقة من منفذ الطاقة وانتظر لمدة 15 إلى 30 ثانية. قم بتوصيل محول الطاقة مرة أخرى ، وسيبدأ ضوء على الجهاز يشير إلى بدء تشغيل الجهاز بنجاح.
الطريقة الثانية: استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها
يمكن أن يكون خطأ Echo Dot 10 2 17 5 1 أيضًا بسبب اتصال إنترنت غير مستقر. تأكد من أن سرعة اتصالك بالإنترنت جيدة. أيضًا ، يجب أن يكون نطاق التردد للإنترنت بين 2.4 و 5.0 جيجاهرتز. هذه هي الحد الأدنى لمتطلبات النطاق الترددي. في حالة وجود مشكلة في اتصال الشبكة ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشكلات اتصال الشبكة. اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهاز توجيه الإنترنت.
1. اضغط على زر الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه / المودم الخاص بك لإيقاف تشغيله.
2. الآن، قطع الاتصالكبل طاقة جهاز التوجيه / المودم وانتظر حتى يتم استنزاف الطاقة بالكامل من المكثفات.
3. ثم، أعد الاتصالالسلك الطاقة وتشغيله بعد دقيقة. انتظر حتى يتم إعادة إنشاء اتصال الشبكة وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
أخيرًا ، تأكد من وجود كلا الجهازين ، أي جهاز التوجيه و Amazon Echo Dot ، في نفس الغرفة وعلى بُعد 8 أقدام من المسافة.
الطريقة الثالثة: إصلاح تداخل الشبكة
في حالة وجود العديد من أجهزة الشبكة التي يمكنها الاتصال بجهاز Amazon echo dot ، فقد يكون هناك تعارض مع الاتصال بالإنترنت لجهاز Amazon echo dot. نتيجة لذلك ، قد يحصل الجهاز على Alexa Error 10 2 17 5 1. يتمثل حل هذه المشكلة في إيقاف تشغيل جميع أجهزة الشبكة باستثناء الجهاز الذي تستخدمه في عملية تسجيل نقطة الارتداد من Amazon.
الطريقة الرابعة: تحقق من توافق الجهاز
تأكد من أن جهازك متوافق مع أمازون إيكو دوت، أحيانًا قد يحدث خطأ Echo Dot 10 2 17 5 1 إذا كان الجهاز المستخدم مع Amazon Echo Dot غير متوافق. قائمة الأجهزة المتوافقة مذكورة أدناه.
- أمازون فاير تي في: إصدار FireOS 5.3.3 أو أعلى
- ذكري المظهر: الإصدار 6.0 أو أعلى.
- iOS و Mac OS: الإصدار 11.0 أو أعلى.
- الكمبيوتر: أحدث إصدار من متصفح جوجل كروم.
اقرأ أيضا:إصلاح عدم ظهور Amazon Kindle على جهاز الكمبيوتر
الطريقة الخامسة: تحديث برنامج Amazon Echo Dot
إذا كان لديك Amazon Echo Dot قديم غير مستخدم لبعض الوقت ، فيمكنك محاولة تحديث البرنامج فيه. يمكن أن يحدث خطأ Alexa 10 2 17 5 1 بسبب البرامج القديمة. يمكنك تحديث Amazon Echo Dot بمجرد قول للتحقق من تحديثات البرامج على الجهاز. إذا لم ينجح ذلك ، فاتبع هذه الخطوات لتحديث Echo Dot من تطبيق Alexa.
1. قم بتشغيل ملف أليكسابرنامج على هاتفك الذكي.
2. اذهب إلى الأجهزة قائمة طعام.
3. اضغط على جهاز Amazon Echo Dot انت تستخدم.
4. اسحب وانقر على ملف برمجةتحديث الزر لتحديث Amazon Echo Dot.
الطريقة 6: إلغاء تسجيل جهاز Amazon Echo Dot
إذا قمت بتقديم طلب لجهاز Amazon Echo dot من موقع Amazon الإلكتروني ، فسيتم تسجيل الجهاز في حسابك قبل التسليم. لذلك بعد تشغيل الجهاز لأول مرة ، قد تحتاج إلى تسجيل الجهاز ، وقد تحتاج إلى إدخال تفاصيل حساب أمازون. هذا صحيح في حالة جهاز Amazon Echo dot الجديد. إذا اشتريت إصدارًا مجددًا من Amazon Echo Dot ، فيجب على البائع إلغاء تسجيل حسابه من جهاز Amazon Echo Dot. عادة ما يتم إلغاء تسجيله قبل البيع ولكن في حالة نسيان المالك للتسجيل ، فعليه القيام بإلغاء التسجيل. اطلب من البائع إلغاء تسجيل حسابه الخاص بجهاز Amazon Echo Dot. إذا كنت المالك الأصلي للجهاز ، فاتبع الخطوات التالية لإلغاء التسجيل من حسابك القديم لإصلاح أكواد خطأ Alexa.
1. يزور أمازون وانقر على مرحبًا ، (اسم المستخدم) الحساب والقوائم واختر إدارة حسابكالمحتوى والأجهزة.
2. يختار الأجهزة من القائمة العلوية.
3. يختار إعدادات من الجزء الأيمن وانقر فوق جهاز إيكو دوت لإلغاء التسجيل.
4. قم بتأكيد الطلب عن طريق التحديد إلغاء التسجيل زر مرة أخرى.
5. بعد إلغاء التسجيل ، تسجيل الدخول مع حسابك & يسجل جهاز لإصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1. يقرأ دليل الأمازون هنا للقيام بذلك.
اقرأ أيضا:كيف يمكنك استعادة حساب أمازون الخاص بك
الطريقة السابعة: اتصل بدعم عملاء أمازون
إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه معك ، فيمكنك محاولة الاتصال بدعم عملاء Amazon لحل مشكلتك. سيطلب ممثل العميل تفاصيل حول رقم DNS الخاص بك وسيحاول إعادة تعيين بيانات الاعتماد الخاصة بك. يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى بالمعلومات التي قدموها لك. سيؤدي هذا إلى إصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1. اتبع الخطوات أدناه للاتصال بخدمة عملاء Amazon لإصلاح رموز خطأ Alexa.
الخيار الأول: الاتصال بدعم العملاء
1. انقر فوق مرحبًا (اسم المستخدم) الحساب والقوائم واختر الحساب الخاص بك.
ملحوظة: اسم المستخدم هو اسمك الذي تم إدخاله في حساب أمازون.
2. انقر فوق اتصل بنا للتواصل مع أمازون.
3. ثم انقر فوق اتصل بي زر لطلب مكالمة من ممثل الخدمة.
4. ثم ، انقر فوق حدد مشكلة القائمة المنسدلة للاختيار عملية التثبيت الخيار على النحو المبين أدناه.
5. أدخل المشكلة التي تواجهها أدخل موجز قصير عن قضية مربع الكتابة.
6. حدد ملف لغة القائمة المنسدلة وحدد الخاص بك اللغة المفضلة لرد الاتصال ، أخيرًا ، انقر فوق هاتف.
اقرأ أيضا:إصلاح مشكلة Amazon Fire Stick البطيئة
الخيار الثاني: الدردشة مع دعم العملاء
1. انقر فوق مرحبًا (اسم المستخدم) الحساب والقوائم واختر الحساب الخاص بك.
2. ثم انقر فوق اتصل بنا للتواصل مع أمازون.
3. اضغط على ابدأ الدردشة زر لبدء محادثة دعم العملاء.
4. سيتم فتح نافذة جديدة للدردشة ، انقر فوق ساعد في استخدام جهاز Kindle Fire أو Amazon.
5. الآن ، انقر فوق مساعدة الجهاز خيار.
6. يختار جهاز صدى.
7. أخيرًا ، انقر فوق حسنا، شكرا لطلب دعم العملاء خصيصًا لجهاز Amazon Echo Dot.
الأسئلة المتداولة (FAQs)
س 1. ما هو خطأ Echo Dot 10 2 17 5 1؟
الجواب. ال خطأ يعني أنه لا يمكن تسجيل Amazon Echo Dot على خادم أمازون. هناك العديد من الأسباب والحلول لإصلاحها ، اقرأ الدليل أعلاه لمعرفة المزيد.
س 2. كيفية إعادة تشغيل Alexa Echo Dot؟
الجواب. لا توجد أزرار منفصلة متاحة على الجهاز لإعادة تشغيل الجهاز. يمكن تشغيله أو إيقاف تشغيله من خلال الجهاز عن طريق تشغيل طاقة التيار المتردد أو إيقاف تشغيلها.
مُستَحسَن:
- إصلاح رمز الخطأ 541 في نظام التشغيل Windows 10
- كيفية إزالة الأجهزة من صفحة Google الرئيسية
- كيفية إلغاء Amazon FreeTime بدون جهاز
- Fix Fire TV غير قادر على الاتصال بالخادم في هذا الوقت
نأمل أن المقالة أعلاه حول كيفية الإصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1 في Alexa Echo Dot كان مفيدًا لك وتمكنت من إصلاح مشكلة رموز خطأ Alexa. أخبرنا عن إحدى الطرق التي تناسبك جيدًا. إذا كان لديك أي اقتراحات و / أو استفسارات ، فيرجى ذكرها في مربع التعليقات أدناه.
إيلون ديكر
إيلون كاتب تقني في TechCult. لقد كان يكتب أدلة إرشادية منذ حوالي 6 سنوات وقد غطى العديد من الموضوعات. يحب تغطية الموضوعات المتعلقة بنظام التشغيل Windows و Android وأحدث الحيل والنصائح.