كيفية إصلاح Comcast Xfinity Set-Top Box غير متصل
منوعات / / November 29, 2021
إذا كان لديك جهاز فك تشفير Comcast Xfinity غير متصل أو غير نشط ، فهناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لمعالجة المشكلة. أولاً ، تأكد من أنها ليست مشكلة معينة متعلقة بالأجهزة من جانبك - على سبيل المثال لم يتم توصيل سلك الطاقة أو منفذ HDMI غير متصل.
![شترستوك 256792486](/f/7bf94146276a999db9db089074753394.png)
بمجرد أن يبدو أن كل شيء متصل بشكل كامل ، فقد حان وقت التجربة والخطأ. سواء كانت شاشة التليفزيون فارغة تمامًا ، أو عالقة على شاشة توصيل أو تحميل ، أو تقدم رمز خطأ ، يجب أن يكون أحد الخيارات أدناه على الأقل قادرًا على تصحيح المشكلة.
أعد تشغيل الصندوق
حاول إعادة تشغيل جهاز فك التشفير المحدد الذي يسبب لك المشاكل بسرعة. كل ما عليك فعله هو الوصول إلى الجزء الخلفي من الصندوق لسحب سلك الطاقة وإغلاقه. انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم أعد توصيل سلك الطاقة بالصندوق. تأكد من أن التلفزيون الخاص بك لا يزال قيد التشغيل وامنح جهاز فك التشفير بضع دقائق لإعادة التمهيد.
![كومكاست Xfinity Set Top Box Power Cord 2](/f/05ad9b151482dbe7dff1d414234e52ae.png)
ملحوظة: بينما من الواضح أن هذا هو أحد أسرع الحلول الممكنة ، لا تثبط عزيمتك إذا لم يحل أي شيء. إذا كانت المشكلة تكمن في الاتصال بخدمة Comcast ، فإن الإصلاح يتطلب أحيانًا أكثر من حل سريع. ولكن نظرًا لأن هذا لا يستغرق سوى حوالي 15 ثانية من وقتك ، فإنه يستحق التصوير دائمًا. قد تكون مفاجأة سارة.
استخدم تطبيق حسابي من Comcast لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
بالنسبة للشركة التي يحب الناس حقًا أن يكرهوا، Comcast بجدية تطبيق جوال رائع. يحتوي تطبيق My Account على العديد من ميزات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنها حتى إصلاح جهاز فك التشفير عن بعد دون التحدث إلى مساعد الدعم أو طلب أي عمل من جانبك على الإطلاق.
![استكشاف أخطاء تطبيق Comcast Xfinity My Account وإصلاحها 3](/f/4b263642024f373ccfe19d62ee9f84c6.png)
![استكشاف أخطاء تطبيق Comcast Xfinity My Account وإصلاحها 4](/f/31b8e445d3747bf48e9d74d1d3f13e9e.png)
إذا كان لديك حساب عبر الإنترنت مع Comcast ، فحاول تنزيل تطبيق My Account المجاني لـ iOS أو ذكري المظهر. اختر جهاز الاستقبال الموجود في منزلك والذي يسبب لك المتاعب. ثم اختر أحد خيارات الحلول القليلة المختلفة.
![استكشاف أخطاء تطبيق Comcast Xfinity My Account وإصلاحها 1](/f/24c5f8aa69ba7e55d8ea0b833c9ebcc1.png)
![استكشاف أخطاء تطبيق Comcast Xfinity My Account وإصلاحها 2](/f/2ffa50d2534784fe473122b0614c6866.png)
يختار استكشاف الأخطاء وإصلاحها للإجابة على بعض الأسئلة حول المشكلة وجعل Comcast يحاول حلها لك على الهواء.
يختار أعد تشغيل الجهاز لإعادة تشغيل الجهاز عن بعد. (ربما تكون قد قمت بذلك بالفعل إذا قمت بفصل الصندوق وتوصيله مرة أخرى.)
يختار المشاكل الشائعة والحلول لدروس Xfinity وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. استخدم أداة البحث للحصول على معلومات محددة.
لقد كتبنا بالفعل دليلاً شاملاً حول الخطوات التي يمكنك اتخاذها عبر تطبيق حسابي من Comcast لحل مشكلات عامة أكثر من هذه. نلقي نظرة على ذلك لمزيد من التفاصيل.
اتصل بالدعم واطلب تحديث تطبيق Signal
رقم خدمة عملاء Comcast هو 1–800-XFINITY ، أو 1–800–934–6489. اتصل بهم للحصول على المساعدة ، ولكن إليك بعض التفاصيل المهمة التي تحتاج إلى معرفتها.
![شترستوك 364043708](/f/38ff67fa86252485f49df58c6eb22490.png)
أولاً ، جهز بعض المعلومات للتحقق من هويتك. من المحتمل أن يطلب منك مساعد الدعم اسمك الكامل ورقم هاتفك المرتبط بحساب Comcast والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي لصاحب الحساب الأساسي.
ثانيًا ، يمكن لممثلي Comcast في كثير من الأحيان قضاء وقت ممتع على الهاتف من خلال تشغيل جميع السيناريوهات الممكنة. اسمحوا لي أن يوفر لك بعض الوقت. إذا كان هناك رمز خطأ RDK على شاشة التلفزيون ، فاقرأه لهم على الفور. إذا كانت رسالة الخطأ تشير بوضوح إلى أن جهاز فك التشفير الخاص بك غير نشط (وأنت تعلم أنك لا تزال تدفع ثمنه) ، فقط اطلب على الفور تحديث الإشارة إلى هذا الصندوق. من المفترض أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة ، على الرغم من أنه سيتعين عليك تقديم الرقم التسلسلي الموجود في الخلف.
طلب صندوق جديد
إذا فشل كل شيء آخر ، فربما يكون عمر جهاز الاستقبال قد وصل إلى نهايته. أثناء الدردشة مع فريق الدعم - 1–800–934–6489 - ما عليك سوى طلب جهاز فك تشفير جديد.
![كومكاست Xfinity Set Top Box Power Cord 1](/f/906611009848e688038fc2c39230fb8b.png)
طالما أنك تدفع مقابل خدمات Comcast ويعتقد الممثل على الهاتف أنه خطأ تقني ، فلن يواجهوا مشكلة في شحن صندوق جديد لك مجانًا. ومع ذلك ، فهذه هي أبطأ طريقة لإصلاح مشكلتك حيث قد يستغرق الأمر أيامًا أو أسبوعين للوصول.
حظا طيبا وفقك الله.
أنظر أيضا:كيفية برمجة جهاز التحكم عن بعد Comcast بدون رمز برمجة