Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи
Miscellanea / / March 11, 2022
![Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/4c98c0184a444bd9dcebe76d3f527b9f.png)
Ако камерата ви не работи с Teams, не се притеснявайте! Това е често срещан проблем, с който се сблъскват повечето потребители, които управляват срещи и конференции. Въпреки факта, че Microsoft Teams е едно от най-добрите приложения за видеоконференции и чат, понякога не е перфектно. Изведнъж може да откриете, че видеообаждането на Microsoft Teams не работи, така че ще бъдете поразени само с пауза или черен екран. Този проблем може да е свързан с вградена камера или външна уеб камера. Освен това, ако не можете да стартирате камерата, несъвместими настройки на приложението може да допринесат за това, че видеото на Teams не работи. Предлагаме ви перфектно ръководство, което ще ви научи как да поправите неработещия проблем с видеообаждането на Microsoft Teams. Така че, продължете да четете статията.
![Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/1adbd27a717e5adc45a8e14c2c96b190.png)
Съдържание
- Как да поправите видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи
- Основно отстраняване на неизправности
- Метод 1: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
- Метод 2: Изберете правилната камера в Teams
- Метод 3: Изчистете кеша на Microsoft Teams
- Метод 4: Деактивирайте други допълнителни устройства
- Метод 5: Разрешаване на разрешения за камера за браузъри
- Метод 6: Актуализирайте Windows
- Метод 7: Деактивирайте защитната стена (не се препоръчва)
- Метод 8: Деактивирайте VPN
- Метод 9: Преинсталирайте драйверите на камерата
- Метод 10: Използвайте версията на браузъра на Teams
- Метод 11: Свържете се с техническата поддръжка на Microsoft Teams
Как да поправите видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи
Преди да влезете в раздела за отстраняване на неизправности, трябва да научите причините, които причиняват този проблем. И така, можете лесно да разрешите същото по подходящ начин.
- Повредени/несъвместими драйвери на камерата.
- Допълнителните устройства с камера са конфигурирани към вашия компютър с Windows 10.
- На вашия компютър не се дава разрешение за камера.
- Антивирусна програма или защитна стена на трета страна пречи на софтуера на Teams.
- Някои други приложения във вашето устройство използват вградената ви камера.
- VPN/прокси смущения.
- Остаряла операционна система.
Сега преминете към следващия раздел, за да разрешите този проблем. Анализирайте причината за прилагане на селективни методи за отстраняване на неизправности, за да постигнете бързи резултати.
Съставихме списък с методи, които ще ви помогнат поправете този проблем В тази секция. Методите са подредени от основни до напреднали за постигане на по-лесни и по-бързи резултати. Следвайте ги в същия ред, за да постигнете перфектни резултати.
Основно отстраняване на неизправности
Преди да опитате разширените методи за отстраняване на неизправности, ето няколко прости хакове, които ще разрешат всички временни проблеми, свързани с приложението Microsoft Teams.
1. Включете отново уеб камера
- Ако използвате външна уеб камера, първото нещо, което трябва да направите, е да изключете от контакта уеб камерата от USB порта, рестартирайте вашия компютър и включете отново отново след известно време.
- Ако използвате вградена камера, уверете се, че няма хардуерни проблеми и повреда.
2. Премахнете други хардуерни устройства
- Някои други хардуерни устройства, включени към вашия компютър, може да попречат на вградената камера или уеб камера. Временно деактивирайте всички други устройства и проверете дали това ви помага.
- Ако не се сблъскате с този проблем, след като изключите всички други хардуерни устройства, включете ги едно по едно, за да отстраните виновника.
- Винаги купувайте оригинални периферни устройства от официални или надеждни магазини за вашия Windows 10 компютър.
3. Затворете фоновите приложения
- Ако камерата се използва от някои други приложения или програми във вашето устройство с Windows 10, нямате достъп до същото за Microsoft Teams. Уверете се, че сте излезли от всички приложения за видеоконферентна връзка като Zoom, Google Meet, Discord и много други, преди да влезете в Microsoft Teams.
Метод 1: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
Компютрите с Windows 10 се предлагат с вградени инструменти за отстраняване на неизправности за отстраняване на проблеми, свързани с всички техни компоненти. Функционалността на вашата камера може да бъде повлияна от много фактори. Затова препоръчваме да отстраните неизправности в хардуера и устройствата, както е указано по-долу.
1. Натиснете Windows + R клавиши заедно, за да стартират Бягай диалогов прозорец.
2. Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic и удари Въведете.
![Въведете msdt.exe id DeviceDiagnostic и натиснете Enter. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/e9ac35b542cddb4302dffe1109130613.png)
3. След това щракнете върху Следващия.
![След това щракнете върху Напред](/f/ce62b1be08a5ff360bb031ca24ac0726.png)
4А. Ако има проблем и вашето устройство не е настроено с най-новите драйвери, ще получите следната подкана. Изберете Приложете тази корекция и следвайте инструкциите на екрана. Тогава, рестартирам вашето устройство.
![Ако има проблем и вашето устройство не е настроено с най-новите драйвери, ще получите следната подкана. Изберете Прилагане на тази корекция и следвайте инструкциите на екрана. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/7a3d2485ea32af6330f0a8f2c8a1837f.png)
4В. Ако няма проблем с драйверите, щракнете Затворете инструмента за отстраняване на неизправности на следния екран.
![Ако няма проблем с драйверите, щракнете върху Затвори инструмента за отстраняване на неизправности](/f/dd0387b85bfc35cca1e0380ba324fed1.png)
Метод 2: Изберете правилната камера в Teams
Екипите трябва да имат достъп до вашата камера и за това трябва да изберете правилната камера. Ако Teams се сблъска с някакъв проблем при достъп до камерата, ще се сблъскате с толкова много конфликти. За настолната версия на Teams следвайте посочените по-долу стъпки, за да изберете правилната камера във вашия компютър с Windows 10.
1. Удари Windows ключ. Тип Microsoft Teams и го стартирайте.
![Натиснете клавиша Windows. Въведете Microsoft Teams и го стартирайте](/f/3968d57f7d7718c4a509491a20fd7939.png)
2. Кликнете върху икона с три точки до твоята Снимка на профила в Teams.
![Щракнете върху иконата с три точки до снимката на вашия профил в Teams. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/66e1a7245d7f0593b4885f76d1df7598.png)
3. Превключете към Устройства раздел в левия панел и превъртете надолу по десния екран.
4. Сега, в Камера меню, разгънете падащото меню.
![Сега превключете към раздела Устройства в левия панел и превъртете надолу по десния екран](/f/5071bfbc5d83d01ab9b797b1e5c82847.png)
5. След това изберете камера който искате да използвате и се уверете, че сте запазили промените. Проверете дали сте отстранили проблема с неработещото видео обаждане на Microsoft Teams, като потвърдите видеоклипа в пространството за визуализация.
![изберете камерата, която искате да използвате, и се уверете, че сте запазили промените. Проверете дали сте отстранили проблема с неработещата камера на Microsoft Teams, като потвърдите видеоклипа в пространството за визуализация. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/2306f0e7bf275de5066edee7f51c9544.png)
Прочетете също: Как да промените аватара на профила на Microsoft Teams
Метод 3: Изчистете кеша на Microsoft Teams
Екипите събират временна памет под формата на кеш, за да обработват лесно задачите в приложението. Ако тази временна памет е прекалено издута или повредена във вашия компютър с Windows 10, тогава тя може да попречи на основните му функции като камера, глас, шум и много други. За да разрешите проблема с неработещото видео на Teams, помислете за изчистване на кеша, както е указано по-долу.
1. Излезте Екипи и стартирайте Диспечер на задачите чрез натискане Клавиши Ctrl + Shift + Esc едновременно.
![стартирайте диспечера на задачите, като натиснете клавишите Ctrl, Shift и Esc едновременно](/f/e6a16f36575ca06887526f558221cef5.png)
2. В процеси раздел, изберете Microsoft Teams програми, които работят във фонов режим и изберете Последна задача.
![В раздела Процеси потърсете Microsoft Teams в списъка. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/965b48f7152c1d16f336e4df0fa6ccb6.png)
3. След това натиснете Windows ключ и тип %appdata%\Microsoft\Teams в лентата за търсене.
4. Кликнете върху Отвори както е показано.
![Отворете папката Teams Roaming](/f/c5e385b249edeef4a85214981abe452d.png)
5. Сега изберете всички файлове и папки в папката и изберете Изтрий опция.
![Сега изберете всички файлове и папки в папката и изберете опцията Изтриване.](/f/68c55d87225d20d6acfadbf8c6b9b7e1.png)
6. Рестартирайте вашия компютър с Windows 10.
Метод 4: Деактивирайте други допълнителни устройства
Ако използвате външна уеб камера или две или повече камери, вашата камера по подразбиране може да им пречи. За да отстраните проблема, деактивирайте всички други допълнителни устройства, както е указано по-долу.
1. Тип Диспечер на устройства в Меню за търсене на Windows 10 и го отвори.
![Въведете Device Manager в менюто за търсене на Windows 10 и го отворете. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/82c8f5e69074dde5741a25762c018e96.png)
2. Сега щракнете двукратно камери за да го разширите.
![разширете секцията Камери, като щракнете двукратно върху нея](/f/1b593483500f2c8ee079a871fd463a45.png)
3. След това щракнете с десния бутон върху камера устройство (HP TrueVision HD, например) и изберете Деактивирайте устройството опция, както е показано.
Забележка: Уверете се, че сте избрали камера, която в момента не използвате в Teams.
![щракнете с десния бутон върху устройството с камера и изберете опцията Деактивиране на устройството](/f/1aa06273c46ee6d857a7b2e303087f4a.png)
4. Потвърдете подкана, като щракнете върху да.
![потвърдете подканата, като щракнете върху Да](/f/38ad97930437e06707b3e69f2d0c5465.png)
5. Следвайте тези стъпки за всички други допълнителни устройства и проверете дали сте разрешили проблема с неработещото видео разговор на Teams.
Забележка: Уверете се, че сте активирали отново адаптера за камера по подразбиране, след като отстраните проблема.
Прочетете също:Как да активирате или деактивирате Microsoft Teams Push to Talk
Метод 5: Разрешаване на разрешения за камера за браузъри
Ако използвате версията за сърфиране на Teams, проверете дали имате подходящи разрешения за достъп до камерата. Ако не, нямате достъп до камерата за приложения, свързани с браузъра, или ще бъдете подканени за същото. Ето няколко инструкции за разрешаване на разрешения за камера за браузъри. Google Chrome е взет за пример.
1. Натисни Windows ключ. Тип Google Chrome и го стартирайте.
![Натиснете клавиша Windows. Въведете Google Chrome и го стартирайте. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/3e80d8fe93dfe4a8dc58c35e8a84c0fe.png)
2. Кликнете върху икона с три точки и изберете Настройки опция.
![Щракнете върху иконата с три точки и изберете опцията Настройки](/f/06cebc4b55d416fe5fe36b13c4bf6687.png)
3. Сега изберете Сигурност и поверителност в левия панел и изберете Настройки на сайта от главната страница.
![Сега изберете Защита и поверителност в левия панел и изберете Настройки на сайта от главната страница.](/f/cef5b9e44949ca602f83bfb36190b0f0.png)
4. Превъртете надолу по главния екран и изберете Камера опция под Разрешения меню, както е показано.
![Сега превъртете надолу по главния екран и изберете опцията Камера под менюто Разрешения](/f/06c3612b40d16e913640a783144d5f9d.png)
5. Тук изберете Сайтовете могат да поискат да използват вашата камера опция и се уверете Екипи не се добавя в Не е разрешено да използвате вашата камера списък.
![Тук изберете опцията Сайтовете могат да поискат да използват вашата камера и се уверете, че Teams не е добавен в Не е позволено да използва вашия списък с камери. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/7c40fc6de6fde6fe0421b3b3a1d6bf19.png)
6. Рестартирайте своя браузър и проверете дали сте отстранили проблема с неработещото видео на Teams.
Метод 6: Актуализирайте Windows
Ако използвате остаряла версия на компютър с Windows 10, тогава може да се сблъскате с често срещани хардуерни проблеми в него, особено за камерите. За щастие можете да актуализирате операционната си система с тези прости стъпки.
1. Натисни Windows + I клавиши заедно за отваряне Настройки на вашия компютър.
2. Сега изберете Актуализация и сигурност.
![Сега изберете Актуализация и сигурност](/f/c036f618eef9f67cd8e9a031befcff8e.png)
3. Изберете Провери за актуализации от десния панел.
![изберете Проверка за актуализации от десния панел](/f/d86060e418bc962b3223198d7d3aad7a.png)
4А. Ако вашата система е остаряла, щракнете върху Инсталирай сега за да изтеглите и инсталирате най-новата версия.
![Ако вашата система е остаряла, щракнете върху Инсталиране сега, за да изтеглите и инсталирате най-новата версия](/f/96b6aac176ecb0981e0718ab3ead6fa6.png)
4В. Ако вашата система вече е актуална, тя ще се покаже вие сте актуални съобщение.
![Ако версията на Windows вече е актуална, тогава ще се покаже съобщението Вие сте актуален. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/11a03e8a632126c04adb8d8a1d3b458d.png)
Прочетете също:Къде се съхраняват записите на Microsoft Teams?
Метод 7: Деактивирайте защитната стена (не се препоръчва)
Ако пакетът за сигурност на Защитна стена на Windows Defender блокира достъпа до камерата на Microsoft Teams, ето няколко опции за справяне с проблема.
Вариант I: Бял списък на екипи в защитната стена
1. Удари Windows ключ и тип Защитна стена на Windows Defender. Отворете най-добрите резултати.
![Натиснете клавиша Windows и въведете Защитна стена на Windows Defender. Отворете най-добрите резултати](/f/67ac2a6b956a029baa7fdf3eaf0876f5.png)
2. В изскачащия прозорец щракнете върху Разрешете приложение или функция през защитната стена на Windows Defender.
![В изскачащия прозорец щракнете върху Разрешаване на приложение или функция през защитната стена на Windows Defender.](/f/d0c077c020d53ac6f8257433f4603acc.png)
3. След това щракнете Промяна на настройките. Накрая проверете за Microsoft Teams да позволи през защитната стена.
Забележка: Можеш да използваш Разрешаване на друго приложение... за да прегледате вашата програма, ако желаното от вас приложение или програма не съществува в списъка.
![След това щракнете върху Промяна на настройките. Накрая проверете за Microsoft Teams, за да разрешите през защитната стена](/f/92395478d5ed1f260a113d75516a20f4.png)
4. Накрая щракнете Добре за да запазите промените.
Вариант II: Деактивирайте временно защитната стена
Забележка: Ако деактивирате защитната стена, това прави компютъра ви по-уязвим за злонамерен софтуер или вирусни атаки. Следователно, ако решите да го направите, не забравяйте да го активирате скоро след отстраняване на проблема.
1. Натисни Windows ключ. Тип Контролен панел и го отвори.
![Натиснете клавиша Windows. Въведете Control Panel и го отворете. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/8d472407ebe32f081528882110209ea5.png)
2. Комплект Преглед от като Категория и изберете Система и сигурност.
![Задайте Преглед по като категория и изберете Система и сигурност](/f/7014362bd0c5990acdf57a8c3800c7e0.png)
3. Сега щракнете върху Защитна стена на Windows Defender, както е показано тук.
![щракнете върху защитната стена на Windows Defender. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/c3733477820e405aac0e66603a954634.png)
4. Изберете Включете или изключете защитната стена на Windows Defender опция от лявото меню.
![Сега изберете опцията Включване или изключване на защитната стена на Windows Defender в лявото меню](/f/3746d9d443d674c02da21f60f837b1e0.png)
5. Сега поставете отметка в квадратчетата до Изключете защитната стена на Windows Defender (не се препоръчва) опция навсякъде, където е налична на този екран.
![поставете отметка в квадратчетата до опцията Изключване на защитната стена на Windows Defender (не се препоръчва) навсякъде, където е налична на този екран](/f/47e0e572244d6f6f2247873c89ace6fc.png)
6. Щракнете върху Добре и Рестартирайтевашия компютър.
Метод 8: Деактивирайте VPN
Виртуалните частни мрежи се използват за предотвратяване на кражба на данни от частна мрежа и се използва като шлюз между клиента и сървъра. Понякога използването на VPN сървъри може да причини проблеми в приложенията за онлайн видеоконференции. Препоръчваме ви да деактивирате VPN клиента, както е указано по-долу.
1. Удари Windows ключ и тип VPN настройки в лентата за търсене.
![Натиснете клавиша Windows и въведете VPN настройки в лентата за търсене](/f/5489c11623785f3600a8f0af59ce87b0.png)
2. В Настройки прозорец, изключете активния VPN обслужване.
3. Изключете VPN опции под Разширени опции.
![В прозореца Настройки изключете активната VPN услуга и изключете опциите за VPN под Разширени опции](/f/fbfd53b702a87eada9f46d7ea2e3e4be.png)
Прочетете също:Поправете Microsoft Teams продължава да се рестартира
Метод 9: Преинсталирайте драйверите на камерата
Старите и несъвместими драйвери на камерата, които използвате, често водят до проблем с видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи. За да останете на по-сигурна страна, винаги се уверявайте използвайте актуализирана версия на драйвери. Ето няколко инструкции за преинсталиране на драйвери на камерата.
1. Стартирайте Диспечер на устройства като използвате стъпките, споменати по-горе, и разширете камери като щракнете двукратно върху него.
![разширете секцията Камери, като щракнете двукратно върху нея](/f/eb6448506037e3d4c63b782c01dab553.png)
2. Сега щракнете с десния бутон върху шофьор и изберете Деинсталиране на устройството.
![щракнете с десния бутон върху драйвера и изберете опцията Деинсталиране на устройство. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/5de6489bf3989477e91acad9c2ea2177.png)
3. Щракнете върху Деинсталиране в подканата.
![Щракнете върху Деинсталиране в подканата](/f/40a8b3ea825528b930260ff0ccb28778.png)
4. Сега посетете уебсайта на производителя (напр. Lenovo).
![Страница за изтегляне на драйвер за камера lenovo intel](/f/8b3c0780cffadbfa96a9130f431b4de7.png)
5. намирам и Изтегли драйверите, съответстващи на версията на Windows на вашия компютър.
6. След като изтеглите, щракнете двукратно върху изтеглен файл и следвайте инструкциите на екрана, за да го инсталирате.
Метод 10: Използвайте версията на браузъра на Teams
Ако не сте постигнали никакво решение за това видеообаждане на Microsoft Teams, което не работи в настолната версия на Teams, тогава можете да опитате браузър на Teams. Това е алтернатива на проблема и гарантира, че сте активирали достъп до медийни услуги във вашия компютър с Windows 10.
- Ако използвате версията за сърфиране на Teams, проверете дали имате подходящи разрешения за достъп до камерата, както е направено в Метод 5.
- Ако не, нямате достъп до камерата за приложения, свързани с браузъра, или ще бъдете подканени за същото.
Прочетете също: Как да зададете състоянието на Microsoft Teams като винаги налично
Метод 11: Свържете се с техническата поддръжка на Microsoft Teams
Все пак, ако нямате достъп до Teams както в настолна, така и в уеб версия на Teams, тогава използвайте последния шанс да изпратите запитване на официалната страница за поддръжка на Microsoft.
1. Отидете до Страница за поддръжка на Microsoft.
![Страница за поддръжка на Microsoft](/f/f779856212fe61ebfe5addf1827c47ab.png)
2А. Можете да използвате Вземете приложението за помощ във вашата Windows 10 система, за да изпратите заявката си. За това щракнете върху Отворете приложението Получаване на помощ и потвърдете подканата, като щракнете върху Отворете Получаване на помощ бутон.
![За целта щракнете върху бутона Отворете приложението Получаване на помощ и потвърдете подканата, като щракнете върху бутона Отвори Получаване на помощ. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/d3cec3e1aa251b1df949f191a232c77c.png)
2В. Освен това можете да използвате версия на браузъра за да предадете проблема си. За да направите това, щракнете върху Получавам подкрепа връзка.
![можете да използвате версията на браузъра, за да изпратите проблема си. За да направите това, щракнете върху връзката Получаване на поддръжка](/f/5dc8352639abbab9641d4894cdb6a88b.png)
3. Сега напишете вашия проблем в Кажете ни вашия проблем, за да можем да ви осигурим правилната помощ и подкрепа поле и удари Въведете.
![Сега въведете проблема си в полето Разкажете ни за проблема си, за да можем да ви намерим правилната помощ и поле за поддръжка и натиснете Enter. Коригирайте видеообаждането на Microsoft Teams, което не работи](/f/4a942805c4911dd008ff4655fca67666.png)
4. След това отговорете на въпросите според вашето удобство и накрая бихте разрешили неработещия проблем с видеообаждането на Microsoft Teams.
![След това отговорете на въпросите според вашето удобство и накрая щяхте да разрешите проблема с неработещата камера на Microsoft Teams.](/f/cb975cfb8062a38e3618c653b985b6c2.png)
Препоръчва се:
- Как да включите тъмен режим на Microsoft Outlook
- Коригиране на мащаба Не може да се свърже Код за грешка 5003
- Как да коригирате забавянето на споделянето на екрана в Discord
- Как да изпратите Skype код с правилен формат
Надяваме се, че това ръководство е било полезно и можете да го поправите Видеообаждането на Microsoft Teams не работи. Чувствайте се свободни да се свържете с нас с вашите запитвания и предложения. Продължавайте да посещавате нашата страница за още страхотни съвети и трикове и оставете вашите коментари по-долу. Кажете ни какво искате да научите по-нататък.