Jak podat žádost o ochranu nákupu na Facebooku – TechCult

Je důležité se při nákupu online chránit, protože tento trend stále získává na popularitě, zejména na FB Marketplace. Facebook Purchase Protection s tím může pomoci. Tato funkce je určena k ochraně zákazníků, kteří nakupují od prodejců na platformě. Pokud hledáte tipy na to samé, přinášíme vám užitečného průvodce, jak podat žádost o ochranu nákupu na Facebooku.

Jak podat žádost o ochranu nákupu na Facebooku

Facebook nabízí službu Purchase Protection Claim k ochraně uživatelů, kteří nakupují prostřednictvím Marketplace nebo při používání Facebook Pay. Zajišťuje, že zákazníci dostanou produkty, které si objednali, ve stavu, který prodejce specifikoval, nebo jim budou vráceny peníze, pokud se něco pokazí. Je důležité si uvědomit, že ne všechny nákupy uskutečněné přes Facebook mají nárok na ochranu nákupu. Navíc se často nevztahuje na určité transakce, jako jsou transakce s digitálním zbožím. U způsobilých položek postupujte při podání žádosti podle následujících kroků:

1. Přejít na Centrum nápovědy Facebooku.

2. Hledat Facebook platit na vyhledávací liště.

3. Vybrat článek to odpovídá vašemu problému.

4. Článek bude mít odkaz. Kliknutím na odkaz navštívíte Centrum nápovědy.

5. Zadejte svůj problém a pro totéž bude poskytnuta pomoc.

Přečtěte si také:Jak odstranit uložené položky na Facebook Marketplace

Jak kontaktovat Facebook Marketplace telefonicky

Pro zákaznický servis nebo dotazy týkající se transakcí na Marketplace není nabízeno přímé telefonní číslo, protože Facebook Marketplace funguje převážně prostřednictvím svých webových stránek a mobilní aplikace. Můžete však postupovat podle níže uvedených kroků:

1. Přejděte na svůj účet na Facebooku pomocí webová stránka a klepněte na tři řádky.

2. Jít do Pomoc a podpora, a vyberte Pomoc.

3. Nyní hledejte Tržiště ve vyhledávací liště.

4. Vybrat článek která vyhovuje vašemu problému a klepněte na Získejte pomoc.

5. Odešlete svou odpověď ohledně chyby nebo problému, kterému čelíte.

Jak používat Facebook Marketplace Support Chat

Z větší části se Facebook Marketplace spoléhá na své stránky podpory a kontaktní formuláře, které odpovídají na dotazy a obavy uživatelů. Sekce Facebook Marketplace nemusí mít konkrétní podpůrnou funkci chatu. Můžete však získat podporu z širšího centra nápovědy Facebooku, které nabízí podporu zasílání zpráv a chatu pro řadu problémů souvisejících s Facebookem. Chcete-li použít chat podpory, postupujte podle výše uvedených kroků.

Přečtěte si také:Jak najít konkrétního prodejce na Facebook Marketplace

Existuje na Facebooku formulář žádosti o ochranu nákupu na Facebooku?

Ano. Facebook nabízí formulář žádosti o ochranu nákupu, je však primárně určen pro použití s ​​transakcemi na Facebook Marketplace. K jeho podání můžete postupovat podle výše uvedených kroků. Měli byste se spojit přímo s prodejcem nebo dodržovat postup řešení sporů stanovený společností způsob platby, který jste použili pro transakci, pokud váš problém souvisí s nákupem, který jste provedli mimo něj Facebook.

Poskytuje ochrana nákupu Facebooku účinnou ochranu?

Možná. Většina pozornosti programu ochrany nákupu na Facebooku je věnována transakcím uskutečněným prostřednictvím Facebook Marketplace. Přestože se program snaží nabízet ochranu, nemůže zajistit rychlé vyřešení každého problému. Výsledek některých konfliktů nemusí být chráněn v závislosti na konkrétních skutečnostech a spolupráci kupujícího a prodávajícího.

Doufáme, že vám tento článek pomohl naučit se jak podat žádost o ochranu nákupu na Facebooku. Před odesláním reklamace je důležité důkladně si přečíst zásady ochrany nákupu a uvést pravdivé podrobnosti. Zvažte kontaktování zákaznického servisu pro další pomoc, pokud narazíte na problémy s procesem nebo potřebujete další pomoc. Zanechte své komentáře níže, pokud máte další dotazy nebo návrhy.