6 nejlepších oprav, kdy se nepodařilo získat chybu pošty na iPhone a iPad
Různé / / November 29, 2021
Zobrazuje se vám při otevření e-mailu na vašem počítači chyba „Nelze získat poštu“. aplikace Mail pro iPhone nebo iPad? Pokud ano, měli byste si tento návod přečíst až do konce. Podrobně jsme popsali šest (6) různých způsobů, jak problém vyřešit. Podívejte se na ně a vraťte se k nim rychlé přijímání e-mailů bez problémů.
Aplikace Mail zobrazí tuto chybovou zprávu, když nemůže úspěšně navázat spojení se serverem poskytovatele e-mailu. A důvod za tím se může lišit. Může to být způsobeno špatným připojením k internetu, nesprávnou konfigurací e-mailu nebo některými závadami specifických pro zařízení. Než přistoupíte k níže uvedeným řešením, měli byste zkusit vynutit zastavení aplikace Mail a restartovat iPhone/iPad. Pokud se chybová zpráva objeví i poté, přečtěte si pokyny pro odstraňování problémů v následujících odstavcích.
1. Odstraňování problémů s připojením k Internetu
Kdykoli se tato chyba objeví na obrazovce vašeho iPhone nebo iPadu, váš první port hovoru by měl zkontrolovat, zda je vaše zařízení připojeno k internetu. Pokud používáte mobilní data, deaktivujte je a znovu je zapněte. Udělejte totéž, pokud jste připojeni k síti Wi-Fi. Povolení režimu Letadlo a jeho opětovné vypnutí po několika sekundách může také pomoci obnovit internetové připojení vašeho zařízení. Pokud chyba přetrvává, měli byste zkontrolovat, zda je váš internetový zdroj (Wi-Fi router) zapnutý a správně přenáší data.
Zkuste použít jiné aplikace a zkontrolujte, zda mají přístup k internetu. Pokud je Mail jedinou ovlivněnou aplikací, zkontrolujte, zda má přístup k mobilním datům vašeho zařízení. Přejděte do Nastavení > Pošta a ujistěte se, že je zapnutá Mobilní data.
Doporučujeme také přečíst si několik podrobných průvodců, které jsme připravili pro řešení problémů s internetem a připojením na vašem iPhonu a iPadu.
- 8 nejlepších způsobů, jak opravit nefunkčnost mobilních dat na iPhone
- Jak opravit problém s iPhone připojeným k Wi-Fi, ale internet nefunguje
-
Kompletní průvodce, jak opravit iPhone, který se nepřipojuje k Wi-Fi
2. Upravte nastavení zařízení Push
Konfigurace Push vašeho zařízení může také ovlivnit, jak aplikace Mail načítá nové e-maily. Na zařízeních se systémem iOS 11 nebo novějším je poštovní aplikace nakonfigurována tak, aby automaticky stahovala nové zprávy z e-mailového serveru společnosti Apple. Pokud váš iPhone nebo iPad není nastaven na příjem nových aktualizací, můžete se s chybou „Nelze získat poštu“ setkat automaticky. Chcete-li zkontrolovat nastavení oznámení push ve svém zařízení, postupujte podle níže uvedených kroků.
Krok 1: Spusťte nabídku Nastavení systému iOS a vyberte možnost Hesla a účty.
Krok 2: Dále vyberte „Načíst nová data“.
Krok 3: Nejprve zapněte Push. A nakonec zkontrolujte, zda je Fetch nastaveno na Automatically.
To zajistí, že nová data/aktualizace budou do vašeho iPhone odeslány ze serveru aplikace Mail co nejdříve.
Poznámka: Váš iPhone/iPad bude načítat nová data pro Mail a další aplikace pouze při nabíjení nebo připojení k Wi-Fi.
3. Zakázat režim nízké spotřeby
Režim nízké spotřeby iOS může pomoci zlepšit výdrž baterie vašeho zařízení, ale za určité náklady. Za prvé, bude mít povolený režim nízké spotřeby pozastavit nastavení Push zařízení (v #2 výše) a následně zpomalit, jak často aplikace Mail načítá nové e-maily. Zavřete poštovní aplikaci, vypněte režim nízké spotřeby a zkontrolujte, zda poštovní aplikace nyní funguje správně.
Pokud je ikona baterie na stavovém řádku vašeho zařízení nebo ovládacím centru žlutá, znamená to, že je povolen režim nízké spotřeby. Klepnutím na žlutou ikonu baterie v Ovládacím centru deaktivujete režim nízké spotřeby.
Případně přejděte do Nastavení > Baterie a vypněte režim nízké spotřeby.
Nyní znovu spusťte aplikaci Mail a zkontrolujte, zda se vaše e-maily nyní zobrazují ve vaší doručené poště.
4. Znovu připojte účet k aplikaci Mail
To znamená odstranění dotčeného e-mailového účtu třetí strany z aplikace Mail a opětovné přidání účtu. Pojďme si ukázat jak na to.
Krok 1: Spusťte nabídku Nastavení a vyberte možnost Hesla a účty.
Krok 2: Vyberte e-mailový účet v části Účty.
Krok 3: Vypněte možnost Mail, počkejte sekundu a znovu ji zapněte.
Nyní znovu spusťte aplikaci Mail a zkontrolujte, zda chyba „Cannot Get Mail“ přetrvává. Pokud ano, pokračujte krokem #4 níže a smažte účet ze svého zařízení.
Krok 4: Klepněte na Smazat účet a po výzvě k potvrzení vyberte 'Smazat z mého iPhone'.
Krok 5: Chcete-li znovu přidat účet, vyberte Přidat účet na stránce 'Hesla a účty'.
Poté budete vyzváni k výběru poskytovatele e-mailu a zadání přihlašovacích údajů k účtu.
5. Obnovit nastavení sítě
Protože chyba je ve většině případů způsobena problémy souvisejícími se sítí, může pomoci resetování síťových nastavení vašeho zařízení. Přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. Můžete se dozvědět více o tom, co resetování síťových nastavení udělá s vaším iPhone/iPad v tomto průvodci.
6. Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku služby
Pokud aplikace Mail bude i po vyzkoušení všech výše uvedených řešení nadále zobrazovat tuto chybu, měli byste potvrdit, zda je na straně poskytovatelů e-mailových služeb vše v pořádku. Zkontrolujte, zda nedochází k výpadku nebo výpadku serveru. Stav poštovní služby iCloud můžete zkontrolovat na Stránka Stav systému Apple. Pro Gmail, Yahoo a další poskytovatele e-mailu třetích stran můžete použít důvěryhodné analyzátory webových stránek, např DownDetector pro kontrolu výpadků a přerušení služeb.
Získejte své e-maily
S touto chybou se také můžete setkat, pokud dojde k problému s přihlašovacími údaji vašeho e-mailového účtu. Pokud jste nedávno změnili své e-mailové ID nebo heslo na jiném zařízení, doporučujeme odpojit a znovu přidat účet do aplikace Mail (viz metoda č. 4 výše) s novými přihlašovacími údaji k účtu. Aktualizace iOS vašeho zařízení by také mohlo pomoci – to současně aktualizuje aplikaci Mail a opraví jakýkoli software nebo chybu související s touto chybou.
Další: Chcete napsat e-mail na svém iPhonu nebo iPadu, ale aplikaci Mail nikde nenajdete? Přečtěte si níže odkazovaný článek a zjistěte, jak jej rychle získat zpět.