Løs problem med Amazon Echo, der ikke tænder - TechCult
Miscellanea / / April 06, 2023
At have noget som et pålideligt hjælpemiddel er altid en fordel. Har du hørt folk kalde, hey Alexa, for at udføre noget arbejde? En af de enheder, der huser Alexa Virtual Assistant eller stemmestøtte, er Amazon Echo-enheden. Hvad hvis du ikke kan styre enheden, da problemet med, at Amazon Echo ikke tænder, opstår? I dette tilfælde kan du muligvis ikke bruge nogen anden enhed, hvis du har synkroniseret stemmeunderstøttelsen til andre Echo-aktiverede enheder. Hvis du søger efter svar til at løse problemet, er du kommet til det rigtige sted. Læs artiklen til slutningen for at lære metoden til fejlfinding af Alexa Echo-enhed.
![Løs problem med Amazon Echo, der ikke tænder](/f/f9b27be14c01698c02393106f6aa8d58.png)
Indholdsfortegnelse
- Sådan rettes Amazon Echo, der ikke tænder
- Metode 1: Grundlæggende fejlfindingsmetoder
- Metode 2: Sluk Amazon Echo-enhed
- Metode 3: Tænd mikrofon
- Metode 4: Registrer Amazon Echo til Alexa App
- Metode 5: Brug 5GHz båndbredde netværk
- Metode 6: Rediger Echo Wake Up Word
- Metode 7: Opdater Alexa Firmware
- Metode 8: Tilføj enhed igen
- Metode 9: Geninstaller Alexa App
- Metode 10: Nulstil Amazon Echo Device
- Metode 11: Udskift hardwarekomponenter
- Metode 12: Kontakt Alexa Support Team
Sådan rettes Amazon Echo, der ikke tænder
De sandsynlige årsager til, at Amazon Echo-enheden muligvis ikke tændes, er angivet i dette afsnit.
- Hardwareproblemer- Kablerne er muligvis ikke tilsluttet korrekt eller kan være sat forkert i porten. I andre tilfælde kan komponenter såsom netledningen, strøm- og højttalerkortet eller bundkortet blive beskadiget på grund af slitage.
- Problem med internetforbindelse- Den indtastede Wi-Fi-adgangskode kan være forkert, eller Wi-Fi-kilden kan være placeret i et eksternt rum.
- Fysisk interferens- Forhindringer og andre fysiske hindringer i området, såsom møbler, kan forårsage en signalforstyrrelse.
- Forældet firmware- Enhedens firmware kan være forældet, og problemet kan opstå.
Bemærk: Da smartphones ikke har de samme indstillingsmuligheder, og de varierer fra producent til producent, skal du derfor sikre dig de korrekte indstillinger, før du ændrer nogen. De nævnte trin blev udført på Samsung Galaxy A21s telefon.
Her er metoderne til fejlfinding af Alexa Echo-enhed.
Metode 1: Grundlæggende fejlfindingsmetoder
Den første tilgang til at løse problemet er at prøve de grundlæggende fejlfindingsmetoder i dette afsnit. Disse vil hjælpe med at løse kompatibilitetsproblemer og mindre fejl.
1A. Løs hardwareproblemer
Den fornemmeste metode er at kontrollere, om hardwareforbindelsesenhederne har nogen problemer, eller om den er funktionel.
- Rens port- Højttalerstrømporten i enheden kan være ophobet med støv og snavs. Du kan rydde porten ved enten at blæse luft gennem porten eller rengøre den med en vatpind eller tandstik.
- Tjek strømforsyningen- For at løse problemet med Amazon Echo, der ikke tænder, skal du kontrollere, om stikkontakten leverer strøm. Du kan bruge en testlampe eller tilslutte en hvilken som helst anden enhed som en testlampe for at kontrollere, om der er strøm.
- Tjek strømadapter- Kontroller, om kablerne er funktionelle eller beskadigede udvendigt, f.eks. slitage. Hvis der er nogen skade på strømkablet, skal du købe en Amazon-certificeret strømadapter fra Amazon Store for at sikre produktkvaliteten.
- Skift stikkontakt- Da enheden til enhver tid skal være tilsluttet strømkilden, kan du prøve at tilslutte enheden til en anden stikkontakt. Du kan vælge en stikkontakt, som er fjernt fra andre enheder og forhindringer.
- Undgå beskadigelse af strømadapteren- Du kan undgå enhver skade på strømadapteren ved at sætte strømkablerne i en kabelboks-organisator eller bruge en kabelholder til at holde strømadapteren på plads. Alternativt kan du bruge en ledningsforlænger til at tilslutte enheden til den samme stikkontakt.
1B. Løs problemer med netværksforbindelse
Problemet kan opstå, hvis internetforbindelsen ikke er stabil eller ikke tilstrækkelig til at understøtte enheden. Du kan prøve mulighederne givet i denne metode for at fejlfinde Alexa Echo-enhed med internetforbindelsen og få adgang til Echo-aktiverede enheder.
- Wi-Fi problemer- Sørg for, at den indtastede Wi-Fi-adgangskode er korrekt, og tilslut begge enheder til det samme Wi-Fi-netværk. Placer også enheden tættere på Wi-Fi-forsyningen for at løse problemet med Amazon Echo, der ikke tænder.
- Løs netværksproblemer- For at løse netværksproblemer skal du følge instruktionerne i vores guide til løse netværksforbindelsesproblemer i Windows 10.
![Kør fejlfindingen for netværksadaptere](/f/adea9022dd3cbe49200e6f891a1ca97a.png)
1C. Løs Bluetooth-problemer
Hvis du har tilsluttet enheden ved hjælp af Bluetooth-forbindelsen, kan du følge indstillingerne i denne metode for at løse problemet.
- Nærhed- Omslutt afstanden mellem enhederne og placer denne i tæt afstand.
- Aktiver forbindelse- Sørg for, at Bluetooth-forbindelsen er aktiveret på enheden, og sørg for, at din telefon er parret med Echo-enheden.
![Bluetooth mulighed](/f/a6b5d4e458bfb1f747d0c449784b4b29.jpeg)
1D. Ret lydafbrydelse
Lyden er det vigtigste input, der gives til Echo-enheden, og afbrydelsen i leveringen kan være en årsag til problemet.
- Nærhed- Sørg for, at de højttalere, der er tildelt til Echo-enheden, er tæt på enheden, det vil sige inden for en rækkevidde på 3 fod.
- Ryd forhindringer- Sørg for, at mikrofonens rækkevidde er fri for enhver hindring eller fysisk interferens. Placer højttaleren og Echo-enheden i et område, hvor baggrundsstøjen er minimal. Sørg også for, at der ikke er andre elektroniske enheder tæt på enheden for at undgå afbrydelser i vokaloutput.
Læs også:Reparer Amazon Kindle, der ikke vises på pc
Metode 2: Sluk Amazon Echo-enhed
Hvis Echo-enheden sidder fast på grund af nogle mindre fejl, eller hvis den er forkert konfigureret. Du kan prøve at tænde for enheden med magt for at løse problemet med Amazon Echo, der ikke tænder.
1. Tryk på handling knappen på enheden, indtil LED-lysringen slukker.
2. Tag strømadapteren ud af strømkilden og sæt den i igen efter 2 til 3 minutter.
3. Tryk på handling knappen på enheden for at tænde den og vent, indtil LED-ringlyset bliver blåt.
Metode 3: Tænd mikrofon
Hvis LED-ringen øverst på enheden er rød, er mikrofonen ikke tændt i enheden. Dette ville forhindre enheden i at modtage lydinput. For at tænde for mikrofonen på enheden skal du trykke på mikrofon knappen på toppen af ekkoet.
Metode 4: Registrer Amazon Echo til Alexa App
Hvis Amazon Echo-enheden ikke er registreret til Alexa-appen, kan du opleve dette problem. Sørg for, at du har en stabil Wi-Fi-forbindelse, og at strømadapteren er tilsluttet korrekt til enheden for at fejlfinde Alexa Echo-enheden.
1. Tryk på Amazon Alexa app i app-menuen.
![Åbn Amazon Alexa-appen. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/69f8bf761a7b5da845a93f8980d1c87e.png)
2. Flyt til Mere fanen nederst og tryk på Tilføj en enhed mulighed.
![tryk på indstillingen Tilføj en enhed](/f/603aa1972302a19c51d6cea1912ff775.png)
3. Tryk på Amazon Echo mulighed i ALLE ENHEDER afsnit.
![Tryk på Amazon Echo-indstillingen i sektionen ALLE ENHEDER](/f/edd089e507823f0066f7fa74e350a4e5.png)
4. Tryk på Ekko, Ekko Prik, Ekko... mulighed i EKKO SMART HØJTTALERE afsnit.
![Tryk på indstillingen Echo Echo Dot Echo… i ECHO SMART SPEAKERS sektionen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/48aa5798c1312eb3726541506693beb0.png)
5. Tryk på Ja knappen for at tillade placeringsadgang.
![Tryk på knappen Ja for at tillade placeringsadgang. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/4830dd014a7da5995894caae73b012d3.png)
6. Tryk på Mens du bruger denne app mulighed.
![Tryk på indstillingen Mens du bruger denne app. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/64151a213677d764f869e1429ec8d943.png)
7. Tryk på Ja knappen, hvis LED-lyset på Echo-enheden er orange.
![Tryk på knappen Ja. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/fd1cf399c0d1519814ce95890cf708df.png)
8. Vent, indtil appen søger efter enheden og registrerer den til appen. Prøv, om du kan få adgang til Echo-aktiverede enheder.
![Vent, indtil appen søger efter enheden og registrerer den til appen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/30930ba02876a9fa50b449ae08fa255f.png)
Læs også:Sådan annulleres Amazon FreeTime uden enhed
Metode 5: Brug 5GHz båndbredde netværk
Hvis Echo-enheden ikke er tilgængelig, mens du bruger 2,4GHz-båndbredden, kan du skifte til at bruge 5GHz-båndbredden for at løse problemet med Amazon Echo, der ikke tænder.
1. Åbn Amazon Alexa app.
2. Naviger til Mere fanen nederst og tryk på Indstillinger mulighed.
![Naviger til fanen Mere nederst, og tryk på indstillingen Indstillinger. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/6049c98a1bec769805003dbcd05bd689.png)
3. Tryk på Enhedsindstillinger mulighed.
![Tryk på indstillingen Enhedsindstillinger. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/c424a36e410ad1783f55a4a25f33cf1e.png)
4. Vælg højttaleren på listen.
![Vælg højttaleren på listen. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/4e826e711091fec250d51ca76c7fae41.png)
5. Tryk på Lave om mulighed ved siden af Wi-Fi-netværket.
6. Vælg 5 GHz båndbredde mulighed.
Læs også:Fix Fire TV Kan ikke oprette forbindelse til serveren på nuværende tidspunkt
Metode 6: Rediger Echo Wake Up Word
Hvis du har ændret vækningsordet for Echo-enheden, kan det være svært at finde og aktivere din enhed. For at løse problemet kan du ændre opvågningsordet for Echo-enheden.
1. Naviger til Alexa app Indstillinger.
![Naviger til fanen Mere nederst, og tryk på indstillingen Indstillinger. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/4b73d3229b569166be122d03cc56ccbc.png)
2. Tryk på Enhedsindstillinger mulighed på listen.
![Tryk på indstillingen Enhedsindstillinger. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/fcf8e6a45bea8118d64956389cac5ebe.png)
3. Vælg den bestemte Echo-enhed fra listen.
4. Tryk på Wake Word mulighed i GENEREL afsnit.
5. Vælg vækkeordet som f.eks Alexa og vende tilbage til hovedsiden.
Metode 7: Opdater Alexa Firmware
Den forældede firmware på Echo-enheden kan forårsage, at Amazon Echo ikke tænder problemet. Som standard vil de enheder, der er tilsluttet netværket, blive opdateret uden for åbningstiderne. Du kan dog følge den metode, der er angivet her, for at søge efter opdateringer manuelt.
1. Start Amazon Alexa app.
2. Flyt til Enheder fanen og tryk på Echo & Alexa mulighed.
![Flyt til fanen Enheder og tryk på indstillingen Echo and Alexa](/f/9e5068e7edd099cfd724b6ca7e58d314.png)
3. Vælg den bestemte Amazon Echo-enhed på listen.
![Vælg højttaleren på listen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/bc72c4097a4b87760fb551bd30fb008c.png)
4. Stryg og tryk på software opdatering knappen for at opdatere enhedens firmware.
Læs også:Hvordan kan du gendanne din Amazon-konto
Metode 8: Tilføj enhed igen
Hvis ingen af metoderne virker til at løse problemet med Echo-enheden, kan du prøve at tilføje den til Alexa-appen igen. Dette ville behandle enheden som en frisk enhed og hjælpe med fejlfinding af Alexa Echo-enhed.
1. Følg instruktionerne i Metode 2 til tænd og sluk for Echo-enheden.
2. Vent et stykke tid, før du tænder for enheden, for at lade appen glemme enheden.
3. Til tilføj enheden igen, følg instruktionerne i Metode 4 for at registrere enheden til appen.
![registrere enheden til appen](/f/2085b60925ded35c6d3d292f6e6524c7.png)
Metode 9: Geninstaller Alexa App
Hvis fejlen i Alexa-appen forårsager problemet, kan du prøve at geninstallere appen for at rette den og få adgang til Echo-aktiverede enheder.
Trin I: Afinstaller Amazon Alexa App
Det første trin i denne metode til at løse problemet med Amazon Echo, der ikke tænder, er at afinstallere den installerede version af Alexa-appen.
1. Åbn Indstillinger app fra app-menuen.
![tryk på appen Indstillinger i menuen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/67e42c9fe80031555b0e100e1d41f007.png)
2. På listen skal du trykke på Apps fanen.
![Tryk på fanen Apps. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/1e597d19bf128851d40eca10ca1dac7b.png)
3. Tryk på Amazon Alexa app.
![Tryk på Amazon Alexa-appen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/90d34bd77b39e77b5f731300bd5582c4.png)
4. Tryk på Afinstaller mulighed i den nederste bjælke.
![Tryk på indstillingen Afinstaller. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/08662532f9c3a3912643f061dee8c0cf.png)
5. Tryk på Okay mulighed på bekræftelsesskærmen og vent, indtil appen er afinstalleret.
![Tryk på OK-indstillingen](/f/db1734d8c324794452878b2e1c5d495c.png)
Trin II: Geninstaller Amazon Alexa App
Det næste trin er at geninstallere Alexa-appen fra Play Butik.
1. Start Google Play Butik app.
![tryk på Play Butik-appen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/9df81975bc648cacf59550d0d4987581.jpeg)
2. Søg efter Amazon Alexa app på søgelinjen, og tryk på Installere knap.
![Søg efter Amazon Alexa-appen på søgelinjen, og tryk på knappen Installer](/f/5fb5f385afcd900fd893f30f1636fa28.png)
3. Vent, indtil appen er installeret, og åbn Amazon Alexa app ved at følge instruktionen givet tidligere.
4. Log ind på din konto ved at bruge dine Amazon-brugeroplysninger.
Læs også:Ret Amazon Fire Stick Slow-problem
Metode 10: Nulstil Amazon Echo Device
Hvis problemet med Amazon Echo-enheden stadig er uløst, kan du prøve at nulstille enheden til standardindstillingerne. Denne metode vil dog rydde alle de lagrede data og oplysninger.
Mulighed I: Gennem Amazon Alexa App
Den første mulighed for at løse Amazon Echo, der ikke tænder problemet, er at bruge Amazon Alexa-appen til at nulstille Echo-enheden til standardindstillingerne.
1. Start Amazon Alexa app.
2. Tryk på Enheder fanen og tryk på Echo & Alexa mulighed.
![Flyt til fanen Enheder og tryk på indstillingen Echo and Alexa. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/58e95fa314a54031b51a9ae40569886e.png)
3. Tryk på den specifikke Echo-enhed som Echo Dot på listen.
4. Tryk på Gendan fabriksindstillinger mulighed i Nulstil indstillingerne menu.
5. Tryk på Gendan fabriksindstillinger mulighed for at bekræfte valget.
Mulighed II: Hard Reset Echo Device
Den næste metode er at nulstille Echo-enheden med magt ved hjælp af nulstillingsknappen i nulstillingshullet, som er tilgængelig i bunden af enheden. Der skal dog udvises forsigtighed for at sikre, at de interne dele af enheden ikke beskadiges, mens man forsøger at fejlfinde Alexa Echo-enheden.
1. Brug en spids genstand eller en papirclips til at trykke knappen gennem hullet.
2. Vent, indtil LED-lyset bliver orange fra blåt for at genoptage Echo-enheden til de originale fabriksindstillinger.
Metode 11: Udskift hardwarekomponenter
I nogle tilfælde kan hardwarekomponenterne i Echo-enheden være beskadiget, og problemet kan opstå. Du kan udskifte disse komponenter ved hjælp af en professionel for at løse Amazon Echo, der ikke tænder problemet.
Mulighed I: Bundkort
Bundkortet er hovedkomponenten i Echo-enheden, og problemet kan opstå på grund af en af årsagerne, som er overophedning, strømstød, vandskade, fysisk påvirkning eller fysisk skade. Dette ville medføre, at højttalerne og lyset ikke fungerer, og du kan ikke få adgang til Echo-aktiverede enheder.
Du kan søge hjælp hos en elektroniktekniker eller et servicecenter og bede dem om at udskifte bundkortet. Denne mulighed er billigere sammenlignet med at købe en ny Echo-enhed.
Mulighed II: Printplade
Echo-enheden kører på et centralt bygget printkort, da det får strøm fra printkortet. Komponenterne på kortet kan have fejlet, og problemet kan opstå.
Du kan prøve at kontakte en tekniker for at udskifte LED'en eller mikrofonen på kortet for at løse problemet.
Læs også:Hvad betyder Amazon-godkendelse nødvendig?
Metode 12: Kontakt Alexa Support Team
Hvis enheden har svigtet, før garantiperioden er udløbet. Du kan udskifte enheden ved at kontakte Alexas supportteam. I andre tilfælde kan du rapportere problemet til dem og søge deres råd.
1. Åbn Amazon Alexa app.
2. Flyt til Mere fanen og tryk på Hjælp og feedback mulighed.
![Flyt til fanen Mere, og tryk på indstillingen Hjælp og feedback. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/e70af1c5a6a61e92221e17e3b7b84d61.png)
3. Tryk på Tal med en repræsentant mulighed i KONTAKT OS afsnit.
![Tryk på Tal med en repræsentant mulighed i KONTAKT OS sektionen. Fejlfinding af Alexa Echo](/f/ca1cb01a2d29e8c46004ca4f7c086fe6.png)
4. Indtast dit telefonnummer i feltet og tryk på RING TIL MIG NU knap.
![Indtast dit telefonnummer i feltet, og tryk på knappen RING MIG NU. Ret at Amazon Echo ikke tænder](/f/e46675c022161133e66152c92a61e533.png)
5. Du vil modtage et opkald fra repræsentanten inden for få minutter.
Bemærk: Du kan også besøge Amazon Echo Support side og find en løsning på dit problem.
![Amazon Echo Support-side](/f/104fe12a9a844e8fea627c11521bf8b1.png)
Anbefalede:
- Hvordan kan du gendanne deaktiveret Facebook-konto
- 3 nemme måder at forbinde Droid Turbo til Windows PC
- Sådan får du spil og softwarebibliotek på Amazon
- Ret Alexa Error 10 2 17 5 1 i Echo Dot
Du kan bruge metoderne i artiklen til at løse problemet med Amazon Echo tænder ikke. Fortæl os, hvilken af disse metoder, der var effektiv til fejlfinding af Alexa Echo-enhed. Og skriv venligst dine forslag og spørgsmål i kommentarfeltet.
![Elon](/f/0bdb5d761d74bddfacb36aefb1b13e3b.jpg)
Elon Decker
Elon er tech-skribent hos TechCult. Han har skrevet vejledninger i omkring 6 år nu og har dækket mange emner. Han elsker at dække emner relateret til Windows, Android og de nyeste tricks og tips.