WhatsApp vs WhatsApp Business App: Hvad er forskellen

I januar 2018, WhatsApp lancerede en separat app designet til små virksomheder. Kendt som WhatsApp Business, det er den eksisterende WhatsApp-app med yderligere funktioner designet til, at virksomheder kan komme i kontakt med deres kunder.

Tidligere, hvis du ønskede at bruge WhatsApp til din virksomhed, så skulle du gøre det ved at bruge dit nummer eller installere to WhatsApp på den samme enhed med Parallelt rum eller andre metoder. Takket være den nye WhatsApp Business-app kan du bruge to WhatsApp-konti (WhatsApp og WhatsApp Business) på den samme telefon.

Men hvordan adskiller WhatsApp Business sig fra WhatsApp-appen? Hvilke yderligere funktioner får du? Du får alle svarene i dette indlæg, hvor vi sammenligner de to.

Lad os komme i gang med WhatsApp og WhatsApp Business-sammenligningen.

Andet logo

For at hjælpe dig med at skelne mellem de to apps visuelt har de et andet logo. I Business-appen erstatter tegnet B telefonsymbolet inde i WhatsApp-ikonet.

Identificer chats

Når du får en besked, giver WhatsApp dig besked, hvis den er fra en virksomhedskonto inde i chatten. En lille advarsel vil blive vist, der informerer dig om, at samtalen finder sted med en virksomhedskonto.

Fremover vil WhatsApp verificere virksomhederne og også tildele dem det verificerede badge.

Tilgængelighed

WhatsApp Business er i øjeblikket kun tilgængelig til Android. Imidlertid iOS-version er under udvikling og lanceres snart.

Virksomhedsbeskrivelse

I WhatsApp Business-appen kan du oprette en ordentlig virksomhedsprofil ved at tilføje detaljer som virksomhedsadresse, beskrivelse, arbejdstider og placering. Du kan også tilføje kontaktoplysninger såsom flere websteder og e-mailadresser.

Ved hjælp af det kan kunderne nemt få al den nødvendige information om virksomheden og midlerne til at kontakte dem.

Også på Guiding Tech

Hurtige svar

WhatsApp Business-appen kommer med et smart svarværktøj kaldet Quick Reply. Med Hurtigt svar kan du sende foruddefinerede svar til ofte stillede spørgsmål.

Når en person stiller et spørgsmål, skal du trykke på skråstreg-tasten (/), og du vil se alle de hurtige svar, så du kan vælge et og spare dig selv for at skrive de samme svar gentagne gange. Denne funktion er ikke til stede i almindelig WhatsApp-app.

Hilsen besked

WhatsApp Business-appen lader dig introducere din virksomhed til kunderne ved hjælp af en hilsen. Appen sender automatisk en hilsen oprettet af dig til hver ny kunde eller efter 14 dage uden aktivitet hos den nævnte kunde.

Ud over at tilpasse beskeden kan du endda vælge modtagerne af hilsenen. Du kan ikke indstille brugerdefinerede beskeder med den almindelige WhatsApp-app.

Væk besked

En anden funktion, der er eksklusiv til Business-appen, er Away Message. Ved at bruge denne funktion kan du informere dine kunder om, at du er væk, eller bede dem om at besøge din hjemmeside eller FAQ-sektion, indtil en repræsentant er tilgængelig til at svare. Du kan tilpasse beskeden, tilføje en tidsplan og ændre modtager for udebeskeden.

Etiketter

For at adskille dine samtaler kommer WhatsApp Business med Label-funktionen. Du kan tilføje etiketter til chats og opdele dem i kategorier.

For eksempel, hvis du bruger WhatsApp til at sælge noget, kan du få etiketter som ny ordre, betaling modtaget, betaling afventer, ordre gennemført osv. Du kan derefter se alle beskeder under hver etiket. Da etiketterne er farvekodede, er det nemt at finde chattene.

Også på Guiding Tech

Søgefilter

WhatsApp tilføjede for nylig søgefilterfunktionen til Business-appen. Det er ikke tilgængeligt i standard WhatsApp.

Ved hjælp af filtre kan du nemt finde dine ulæste chats, grupper og udsendelseslister. Filteret viser også etiketter, som gør det nemt at finde den rigtige samtale fra kun ét sted.

Korte links

Business-appen kommer med endnu en nyttig funktion, der gør det nemt for kunderne at starte en chat. Normalt skal en kunde gemme nummeret først og derefter chatte. Med korte links behøver de ikke at gemme nummeret. Alt de skal gøre er at trykke på det unikke link, og en ny samtale starter.

Det korte link er en indbygget funktion i WhatsApp Business-appen. Du kan have links til normale konti også på standard WhatsApp, men den eneste forskel er, at du skal oprette dem manuelt.

Opret konto ved hjælp af fastnetnummer

I modsætning til den almindelige WhatsApp, hvor du kun kan oprette konti ved hjælp af et mobilnummer, lader WhatsApp Business dig også oprette en konto ved hjælp af dit fastnetnummer. Bemærk, at du får et bekræftelsesopkald på fastnetnummeret.

Også på Guiding Tech

Ligheder

Selvom det var de største forskelle mellem apps, har de også en del ligheder.

Webadgang

Begge apps er tilgængelige fra WhatsApp Web. Du kan dog kun bruge én konto ad gangen i en browser. Medmindre, selvfølgelig, hvis du er i inkognitotilstand eller bruger andre browsere.

Brugergrænseflade

Brugergrænsefladen for begge apps er den samme. Business app-designet giver de eksisterende WhatsApp-brugere en lignende følelse som den almindelige WhatsApp-app.

Andre lignende funktioner

Du får alle WhatsApp-funktionerne i Business-appen, såsom status, lyd- og videoopkald, nyligt introducerede klistermærker, etc.

Hvilken skal du bruge?

WhatsApp og WhatsApp Business apps er væsentligt forskellige. For en virksomhedsejer er Business-appen et must-have. Det tilbyder bemærkelsesværdige funktioner uden ekstra omkostninger. Hvis du er virksomhedsejer, foreslår vi, at du skifter til Business-appen lige nu på din Android-enhed. Appen hjælper dig med at vokse din virksomhed på flere måder.

WhatsApp Business-appen er forventes at få en butik at fremvise produkterne. Som virksomhedsejer vil du gerne promovere dine produkter til over 1,5 milliarder månedlige aktive brugere. Til det kan du bruge udsendelsesfunktion, som er forskellig fra grupper. Broadcast-funktionen er tilgængelig på begge WhatsApp-apps.