Sådan løser du iOS 10-opdateringsproblemer

Apple frigav iOS 10 i dag, sept. 13, til masserne, men den storladne opsendelse gik tydeligvis ikke som planlagt. Umiddelbart efter at opdateringen blev skubbet ud til iPhones og iPads, begyndte et væld af brugere at gå i panik. Det viser sig, at iOS 10's installationsproces pludselig ville tvinge deres enheder til gendannelsestilstand.

Enheder skulle derefter tilsluttes iTunes for at prøve at opdatere igen, men der opstod flere problemer. Nogle brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at opdatere fra iTunes og desværre er nødt til at gendanne iPhone eller iPad og fjerne alt indhold og indstillinger.

Twitter lyste op med hundredvis, hvis ikke tusindvis af klager, hvoraf mange Apple-support forsøgte at tackle så hurtigt som muligt. Selv nogle højprofilerede teknologijournalister led under problemet.

iOS 10-opdateringen murede midlertidigt min iPhone 6s Plus … så ja, det ville jeg holde ud med. pic.twitter.com/qPFU1bpqZs

— Marques Brownlee (@MKBHD) 13. september 2016

Opdatering til iOS 10 OTA lige nu vil kræve noget...mod.

Jeg anbefaler lidt tålmodighed https://t.co/0uIn10WbBA. pic.twitter.com/nzu6zqCpsk

— Seth Weintraub (@llsethj) 13. september 2016

Udbedring af dine iOS 10-problemer

Når iTunes er opdateret, bør du være i stand til at knytte din iOS-enhed til din computer og afslutte installationsprocessen uden problemer.

Hvis du forsøgte at installere iOS 10 og oplever problemer med at blive tvunget til gendannelsestilstand, foreslår Apple, at problemet afhjælpes ved at have den seneste version af iTunes installeret.

@socaldude83 Vi vil gerne hjælpe. Du skal bruge den seneste version af iTunes (12.5.1). Tilslut derefter din iPhone til computeren og vælg Opdater.

— Apple Support (@AppleSupport) 13. september 2016

For at finde ud af, om du kører den nyeste version af iTunes, skal du åbne programmet på din Mac eller pc. På macOS skal du klikke iTunes i menulinjen og klik derefter Søg efter opdateringer. Klik på i Windows Hjælp i menulinjen og vælg Søg efter opdateringer. Apple vil informere dig, hvis iTunes er opdateret. Hvis det ikke er det, skal du downloade og installere den nyeste version.

Når iTunes er opdateret, bør du være i stand til at knytte din iOS-enhed til din computer og afslutte installationsprocessen uden problemer.

Problemer borte for godt?

Kort efter der opstod problemer, Apple tilsyneladende udgivet en erklæring til iMores Rene Ritchie.

"Vi oplevede et kort problem med softwareopdateringsprocessen, der påvirkede et lille antal brugere i løbet af den første time af tilgængelighed," sagde en talsmand for Apple. "Problemet blev hurtigt løst, og vi beklager over for disse kunder. Enhver, der var berørt, bør oprette forbindelse til iTunes for at fuldføre opdateringen eller kontakte AppleCare for at få hjælp."

Som en sikkerhedsforanstaltning for eventuelle fremtidige iOS-opdateringsproblemer skal du altid have din iPhone og iPad sikkerhedskopieret.

Ifølge Apple skulle installationer af iOS 10 være problemfrit herfra. Hvis du læser dette, burde det være sikkert at gå videre og installere iOS 10, hvis du ikke allerede har gjort det.

Hvis din iPhone eller iPad stadig er i gendannelsestilstand, kan du overveje at tweete @AppleSupport eller kontakt AppleCare som Apple anbefaler.

Som en sikkerhedsforanstaltning for eventuelle fremtidige iOS-opdateringsproblemer, altid hold din iPhone og iPad sikkerhedskopieret.