Die 9 besten Lösungen für Steam-Käufe, die nicht funktionieren – TechCult
Verschiedenes / / October 05, 2023
Steam ist eine der beliebtesten Gaming-Plattformen, die Zugriff auf Tausende von Spielen bietet. Allerdings ist er, wie jeder Online-Dienst, nicht vor technischen Störungen gefeit. Ein häufiges Problem, auf das Benutzer stoßen, besteht darin, dass ihr Steam-Kauf im Arbeitsstatus hängen bleibt. In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die verschiedenen Methoden zur Behebung dieses Problems.
Inhaltsverzeichnis
Behebung, dass der Steam-Kauf nicht funktioniert
Bei Käufen über Steam bleiben Benutzer oft auf dem Arbeitsbildschirm hängen, wodurch ihre Transaktionen in der Warteschleife bleiben. Ganz gleich, ob es sich um serverbezogene Probleme oder lokale Firewall-Konfigurationen handelt, wir haben eine Reihe von Lösungen aufgelistet, mit denen Sie schnell wieder in die Gaming-Welt zurückkehren können. Befolgen Sie diese Methoden Schritt für Schritt und Ihr Problem wird in kürzester Zeit gelöst.
Schnelle Antwort
Befolgen Sie diese Schritte, um ausstehende Transaktionen in Steam abzubrechen und Ihren Kauf erfolgreich abzuschließen:
1. Öffnen Sie den Steam-Launcher und klicken Sie auf Kontodetails.
2. Wählen Kaufhistorie anzeigen.
3. Identifizieren Sie alle Spiele mit a Ausstehend Markieren Sie und klicken Sie auf Brechen Sie diese Transaktion ab.
Warum funktioniert mein Kauf bei Steam nicht?
Hier sind kurze Stichpunkte, die mögliche Gründe darlegen, warum ein Kauf auf Steam möglicherweise nicht funktioniert:
- Steam-Server sind möglicherweise ausgefallen.
- Ungelöste ausstehende Transaktionen.
- VPNs oder Proxy-Dienste können Einkäufe stören.
- Falsche oder veraltete Zahlungsinformationen.
- Ihre Zahlungsmethode ist nicht ausreichend gedeckt.
- Übereifrige Firewall- oder Antiviren-Einstellungen.
- Veraltete Steam-Client-Software.
- Zu viele Kaufversuche in kurzer Zeit.
Methode 1: Grundlegende Methoden zur Fehlerbehebung
Bevor Sie eine der Fehlerbehebungsmethoden ausprobieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie einige Dinge ausprobiert haben. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird oder Sie die Grundursache nicht entschlüsseln können, können Sie andere Methoden zur Fehlerbehebung anwenden.
1A. Warten Sie und versuchen Sie es erneut
Manchmal können Transaktionsprobleme vorübergehender Natur sein und sich von selbst lösen, wenn Sie eine Weile warten. Wenn keine der oben genannten Methoden sofort funktioniert, liegt möglicherweise ein kleines Problem auf Steam-Seite vor. Nehmen Sie sich etwas Zeit und versuchen Sie es später noch einmal mit dem Kauf.
1B. Überprüfen Sie den Steam-Serverstatus
Der erste Schritt, wenn bei Steam ein Kaufproblem auftritt, besteht darin, zu prüfen, ob das Problem mit den Steam-Servern zusammenhängt. Manchmal können Serverausfälle oder Wartungsarbeiten Ihre Transaktion stören. Um den Serverstatus zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Gehe zum Statusseite des Steam-Servers.
2. Überprüfen Sie, ob es welche gibt gemeldete Probleme für Ihre Region.
3. Wenn Server ausgefallen sind, müssen Sie möglicherweise warten, bis sie wieder verfügbar sind wieder einsatzbereit.
Methode 2: Ausstehende Transaktionen stornieren
Oftmals kann eine bereits ausstehende Transaktion den Neukauf behindern. Wenn Sie noch ausstehende Transaktionen haben, sollten Sie diese stornieren, um den Weg für Ihren Neukauf freizumachen.
1. Öffnen Sie den Steam-Launcher und klicken Sie auf Kontodetails.
2. Wählen Kaufhistorie anzeigen.
3. Identifizieren Sie alle Spiele mit a Ausstehend Markieren Sie und klicken Sie auf Brechen Sie diese Transaktion ab.
Wenn Sie fertig sind, starten Sie Steam neu und versuchen Sie erneut, das gewünschte Spiel zu kaufen.
Lesen Sie auch:Wie lange dauert es, eine Rückerstattung von Steam zu erhalten?
Methode 3: Zahlungsdetails und Kontostand überprüfen
Manchmal sind Kauffehler auf falsche Zahlungsangaben oder einen unzureichenden Kontostand zurückzuführen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt und aktuell sind. Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Zahlungskonto ausreichend gedeckt ist. Hier sind die Schritte zur Überprüfung Ihrer Zahlungsdetails:
1. Überprüfen Sie Ihre Informationen zur Zahlungsart in den Einstellungen Ihres Steam-Kontos.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kredit-/Debitkarteninformationen ist richtig.
3. Überprüfe dein Kontostand um sicherzustellen, dass Sie über genügend Geld für den Kauf verfügen.
Methode 4: Steam-Cache leeren
Manchmal können beschädigte Cache-Dateien zu Problemen beim Kauf auf Steam führen. Das Leeren des Steam-Cache könnte zur Lösung des Problems beitragen.
1. Öffnen Sie den Steam-Client und klicken Sie auf Dampf in der oberen linken Ecke.
2. Klicke auf Einstellungen.
3. Wähle aus Downloads Registerkarte im linken Bereich.
4. Klicke auf Cache leeren im Download-Cache löschen Abschnitt.
Methode 5: Steam-Client aktualisieren
Veraltete Steam-Client-Software kann manchmal zu Transaktionsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Steam-Clients verwenden. So aktualisieren Sie es:
1. Öffne das Steam-Client.
2. Klicke auf Dampf in der oberen linken Ecke.
3. Wählen Suchen Sie nach Steam-Client-Updates.
Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen zur Installation.
Wenn Sie fertig sind, starten Sie Steam neu und versuchen Sie den Kauf erneut.
Lesen Sie auch:Wie viel verlangt Steam für den Verkauf eines Spiels?
Methode 6: Steam Overlay deaktivieren
Die Steam-Overlay-Funktion kann manchmal Einkäufe beeinträchtigen. Durch Deaktivieren kann möglicherweise behoben werden, dass der Steam-Kauf nicht mehr funktioniert. Bitte beachten Sie dazu unseren Leitfaden unter So deaktivieren Sie Steam Overlay in Windows 10.
Methode 7: Proxys und VPNs deaktivieren
Wenn Sie beim Surfen im Internet Proxys oder VPNs verwenden, kann dies Auswirkungen auf Ihre Steam-Käufe haben. Die Richtlinien von Steam beschränken die Verwendung von VPNs für den Kauf von Spielen zu niedrigeren Preisen und können zu Transaktionsproblemen führen. Befolgen Sie daher zur Durchführung dieser Methode unsere ausführliche Anleitung unter So deaktivieren Sie VPN und Proxy unter Windows 10.
Methode 8: Überprüfen Sie die Firewall- und Antivirus-Einstellungen
Firewall- oder Antivirensoftware auf Ihrem Computer kann manchmal Steam-Transaktionen blockieren. Stellen Sie sicher, dass Steam durch Ihre Firewall zugelassen wird und nicht von Ihrem Antivirenprogramm blockiert wird. Überprüfen Sie Ihre Firewall- und Antivireneinstellungen, um sicherzustellen, dass Steam über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.
Ändern Sie die Firewall-Einstellungen
1. Drücken Sie die Taste Windows-Taste auf Ihrer Tastatur.
2. Typ Firewall und auswählen Windows Defender-Firewall aus den Suchergebnissen.
3. Klicken Sie im Windows Defender Firewall-Fenster auf Lassen Sie eine App oder Funktion durch die Firewall zu auf der linken Seite.
4. Scrollen Sie durch die Liste der zulässigen Apps und Funktionen, um sie zu finden Dampf. Wenn Sie es nicht sehen, wird es möglicherweise nicht durch die Firewall zugelassen.
5. Wenn Steam nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Einstellungen ändern Schaltfläche oben im Fenster. Für diesen Schritt benötigen Sie möglicherweise Administratorrechte.
6. Drücke den Andere App zulassen… Taste.
7. Es erscheint ein neues Fenster. Drücke den Durchsuche Klicken Sie auf die Schaltfläche und navigieren Sie zu Ihrem Steam-Installationsordner (normalerweise C:\Programme (x86)\Steam).
8. Wählen Steam.exe und klicken Offen.
9. Klicken Hinzufügen um Steam zur Liste der erlaubten Apps hinzuzufügen.
Ändern Sie die Antivirus-Einstellungen
Notiz: Der Vorgang kann je nach Antivirenprogramm variieren.
1. Öffne dein Antiviren Software.
2. Suchen Sie nach Einstellungen im Zusammenhang mit Anwendungs- oder Programmberechtigungen.
3. Stellen Sie sicher, dass Steam als aufgeführt ist vertrauenswürdiges oder zugelassenes Programm. Wenn nicht, fügen Sie es der Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen hinzu.
Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, starten Sie Ihren Computer neu, damit die Einstellungen wirksam werden. Starten Sie Steam und versuchen Sie erneut, den Kauf abzuschließen, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
Methode 9: Wenden Sie sich an den Steam-Support
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem mit Ihrem Steam-Kauf weiterhin auftritt, ist es an der Zeit, sich an den Steam-Support zu wenden. Sie können Ihnen individuelle Unterstützung bieten und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen. So erreichen Sie den Steam-Support:
1. Besuche den Steam-Unterstützung Webseite.
2. anmelden mit Ihrem Steam-Konto.
3. Wählen Einkäufe als Kategorie.
4. Erläutern Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ausführlich. Reichen Sie Ihr Support-Ticket ein, und warten Sie auf eine Antwort vom Steam-Support.
Umgang mit a Steam-Kauf funktioniert nicht mehr kann frustrierend sein, lässt sich aber in der Regel mit den folgenden Fehlerbehebungsmethoden lösen. Wenn Sie die Schritte sorgfältig befolgen, können Sie Ihre Lieblingsspiele in kürzester Zeit wieder auf Steam genießen. Wenn Sie Fragen oder Vorschläge an uns haben, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarfeld unten mit.
Henry ist ein erfahrener Tech-Autor mit einer Leidenschaft dafür, komplexe Technologiethemen für alltägliche Leser zugänglich zu machen. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Technologiebranche ist Henry für seine Leser zu einer vertrauenswürdigen Informationsquelle geworden.