10 Möglichkeiten, den Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 zu beheben
Verschiedenes / / October 26, 2023
Mit Amazon Prime Video erhalten Sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Allerdings ist sie wie jede Technologie nicht vor gelegentlichen Störungen gefeit. Mit dieser Anleitung helfen wir Ihnen, die Amazon Prime Video-Fehlercodes 5004 oder 5005 zu beheben.
![Beheben Sie den Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005](/f/80946f0efb44cbd303f6779627c07087.jpg)
Es ist frustrierend, wenn man sich etwas ansieht und bei Amazon Prime Video auf den Fehlercode 5004 oder 5005 stößt. Dieser Fehler tritt normalerweise unter anderem dann auf, wenn Ihre Internetverbindung instabil ist oder Sie versuchen, sich bei der App an- oder abzumelden. Aber keine Sorge. Befolgen Sie die folgenden Möglichkeiten, um dieses Problem zu beheben.
1. Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung
In den meisten Fällen sind diese Fehler auf Verbindungsprobleme zurückzuführen. Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Eine stabile und starke Verbindung ist für reibungsloses Streaming auf Prime Video oder einer anderen Streaming-Plattform unerlässlich. Wenn dein Die Verbindung ist schwach oder schwankt, setzen Sie Ihren Router zurück und stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte die Bandbreite beanspruchen.
![Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit](/f/41f0107754d26a73d6dedb3123b4ecaa.png)
Sie können auch den folgenden Link verwenden, um zu sehen, wie gut Ihre Internetverbindung ist.
Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit
Wenn das Netzwerk jedoch schwach oder instabil ist, finden Sie hier einige Tipps, um es stabil zu halten:
- Halten Sie Ihr Gerät in der Nähe des Modems.
- Aktualisieren Sie Ihren Plan oder wechseln Sie Ihren ISP.
2. Überprüfen Sie, ob Amazon Prime Video nicht verfügbar ist
Wenn der Dienst vollständig ausgefallen ist, wird bei Amazon Prime Video möglicherweise der Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt. Sie können dies über den folgenden Link überprüfen:
![Überprüfen Sie, ob Prime Video nicht verfügbar ist](/f/b1859f7020b7103b17340b0b83af1d51.png)
Überprüfen Sie den Status des Prime Video-Servers
Wenn erwähnt wird, dass bei Prime Video Probleme auftreten, ist es besser zu warten, bis das Problem behoben ist.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden
Mit falschen Anmeldedaten haben Sie keinen Zugriff auf den Dienst. Überprüfen Sie daher unbedingt, ob die Anmeldeinformationen korrekt sind. Sie können auch auf das Augensymbol neben dem Passwort klicken, um zu sehen, ob Sie das richtige Passwort eingegeben haben.
Wenn Sie sich bezüglich Ihres Passworts nicht sicher sind, können Sie dies tun Setzen Sie Ihr Amazon-Passwort zurück. Um zu verhindern, dass dies beim nächsten Mal passiert, können Sie ein beliebiges verwenden beliebter Passwort-Manager um sich an Ihre Referenzen zu erinnern.
4. Deaktivieren Sie VPN, Proxy und andere Antivirensoftware
Virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxys oder Antiviren Software kann manchmal das Streaming beeinträchtigen und zu Fehlern wie 5004 oder 5005 führen. Deaktivieren Sie diese Dienste und versuchen Sie erneut, zu streamen.
![Aktivieren Sie einfach den Schalter, um eine Verbindung zu Cloudflares WARP VPN herzustellen](/f/4a89c706d7c4b5ba0f6c09af7064f9d1.jpg)
5. Überprüfen Sie, ob Ihr Amazon Prime-Konto aktiv ist
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr Amazon Prime Video-Plan aktiv ist, da Sie nur mit dem entsprechenden Abonnement auf Prime Video zugreifen können. So können Sie es überprüfen:
Auf dem Handy
Schritt 1: Öffnen Sie die Amazon-App auf Ihrem Smartphone. Melden Sie sich an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Schritt 2: Tippen Sie unten rechts auf das Hamburger-Menü und wählen Sie Prime.
Schritt 3: Wählen Sie erneut Prime.
![Wählen Sie unten rechts das Hamburger-Menü](/f/7b5d607ad2217d3cca66e0437e438198.png)
![Wählen Sie „Prime“ und dann zur Bestätigung erneut „Prime“.](/f/5b535455cd5dc36eb45b09bf814ad29c.png)
Hier sehen Sie alle Details zu Ihrem Amazon Prime-Konto.
Im Webbrowser
Schritt 1: Öffnen Sie Amazon über den untenstehenden Link in Ihrem Browser und melden Sie sich an.
Öffnen Sie Amazon in Ihrem Browser
Schritt 2: Wählen Sie den Abwärtspfeil neben „Konten und Listen“.
Schritt 3: Wählen Sie „Ihre Prime-Mitgliedschaft“.
![Wählen Sie den Abwärtspfeil und dann Ihre Prime-Mitgliedschaft](/f/8382fbb0de04774d77eab7d60787aa9d.png)
Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zum Status Ihrer Prime-Mitgliedschaft.
6. Melden Sie sich bei Prime Video an
Aufgrund eines Fehlers wird bei Amazon Prime Video möglicherweise der Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt. Daher können Sie Entfernen Sie das registrierte Gerät von Amazon Prime Video und fügen Sie es erneut hinzu. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
Schritt 1: Öffnen Sie Amazon Prime Video auf Ihrem Gerät.
Schritt 2: Fügen Sie nun Ihre Anmeldeinformationen hinzu und klicken Sie auf Anmelden.
![Wählen Sie eine Möglichkeit, sich bei Amazon anzumelden](/f/248bdd192c929df0f00c9768ed64fde6.png)
![Fügen Sie das Passwort hinzu und wählen Sie Anmelden](/f/5679aac528abac35fd4dd3823cd1cbc5.png)
Lesen Sie auch: Was passiert, wenn Sie sich von Amazon Prime Video abmelden?
7. Aktualisieren Sie die Prime Video-App
Frühere App-Versionen können auch der Grund dafür sein, dass der Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt wird. Über die folgenden Links können Sie nach App-Updates für alle Plattformen suchen:
Aktualisieren Sie Prime Video auf Android
Aktualisieren Sie Prime Video im App Store
Aktualisieren Sie Prime Video im Windows Store
Wenn ein neues Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Aktualisieren“ und warten Sie, bis es heruntergeladen wird. Überprüfen Sie nach der Aktualisierung der Amazon Prime Video-App, ob Sie auf die Plattform zugreifen können.
8. Leeren Sie den Cache auf Android und im Web
Cache-Dateien können Ihnen helfen, Inhalte schneller zu laden. Wenn sie jedoch nicht gelegentlich gelöscht werden, häufen sie sich an und können im Laufe der Zeit beschädigt werden, was zu Problemen führt. Du kannst Leeren Sie den Amazon Prime-Cache im Browser um das zu beheben. Wenn Sie jedoch ein Android-Gerät verwenden, sind hier die Schritte:
Notiz: Die hier genannten Schritte basieren auf Stock Android. Allerdings kann es je nach Android-Version und Gerät Unterschiede geben.
Schritt 1: Öffnen Sie „Einstellungen“ > tippen Sie auf „Apps“ und wählen Sie „Alle X-Apps anzeigen“.
![Wählen Sie Apps 5](/f/6139ddb5622b11ca2d96a1f055876bca.png)
![Wählen Sie „Alle Apps anzeigen“ 3](/f/d87b2424d822982f9e9e35a994891b5a.png)
Schritt 2: Wählen Sie Prime Video und tippen Sie auf „Speicher und Cache“.
![Wählen Sie Amazon aus der Liste](/f/aac9850da26bd4e40cade57267663c8f.png)
![Wählen Sie Speicher und Cache 2](/f/2b72479e288f3173fe927b95d3e9f834.png)
Schritt 3: Tippen Sie auf Cache leeren.
![Wählen Sie Cache leeren 2](/f/ff40ad447c3d96bdba9044cf11b5fa0f.png)
Was das iPhone betrifft, können Sie das Laden Sie die App herunter und installieren Sie die App neu.
9. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut
Durch die Deinstallation und Neuinstallation der Prime Video-App kann möglicherweise auch der Fehlercode 5004 oder 5005 bei Amazon Prime Video behoben werden. Wir haben bereits eine Anleitung dazu Deinstallieren Sie eine App auf dem iPhone und auch für Windows. Befolgen Sie für Android die folgenden Schritte:
Notiz: Die Schritte können je nach Android-Version und verwendetem Gerät variieren.
Schritt 1: Öffnen Sie den Play Store und suchen Sie nach Prime Video.
Schritt 2: Tippen Sie auf „Deinstallieren“ und anschließend zur Bestätigung erneut auf „Deinstallieren“.
![Wählen Sie „Deinstallieren 1“.](/f/3b58295d6cf38dd407b63a975cc32e46.png)
![Tippen Sie zur Bestätigung auf Deinstallieren](/f/364ecee9502b067b77fa2b879640e568.png)
Sobald Sie die App deinstalliert haben, können Sie über die untenstehenden Links auf die Prime Video-App für Ihre jeweilige Plattform zugreifen und auf „Installieren“ oder „Laden“ klicken, um die App auf Ihrem Gerät zu installieren.
Installieren Sie Prime Video auf Android
Holen Sie sich Prime Video aus dem App Store
Installieren Sie Prime Video im Windows Store
10. Überprüfen Sie auf anderen Geräten oder im Inkognito-Modus
Manchmal ist der Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 möglicherweise geräte- oder browserspezifisch. In diesem Fall ist es am besten, auf anderen Geräten zu prüfen, ob Sie den Dienst nutzen können. Du kannst auch Verwenden Sie den Inkognito-Modus um auf den Dienst zuzugreifen und zu sehen, ob das hilft.
FAQs zu Amazon Prime Video
Mit einem einzigen Amazon-Konto können Sie auf drei verschiedenen Geräten gleichzeitig streamen. Darüber hinaus können Sie denselben Inhalt auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig streamen.
Die von Ihnen ausgeliehenen Filme oder Serien sind ab dem Ausleihdatum 30 Tage lang in der Bibliothek verfügbar. Was andere Inhalte betrifft, hängt es von den Verträgen zwischen Amazon und anderen Studios ab.
Schauen Sie sich weiterhin Prime an
Es ist frustrierend, Fehler in Amazon Prime Video zu sehen, wenn Sie bereit sind, etwas anzusehen. Wir hoffen jedoch, dass Sie das Problem mit dem Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 mithilfe dieser Anleitung behoben haben. Du kannst auch Wenden Sie sich an den Amazon-Support als letzten Ausweg um Hilfe bitten.
Zuletzt aktualisiert am 29. August 2023
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Geschrieben von
Anoop ist ein Content-Autor mit mehr als 3 Jahren Erfahrung. Bei GT befasst er sich mit Android, Windows und auch mit dem Apple-Ökosystem. Seine Werke wurden in zahlreichen Publikationen vorgestellt, darunter iGeeksBlog, TechPP und 91 Mobiles. Wenn er nicht gerade schreibt, ist er auf Twitter zu sehen, wo er die neuesten Updates zu Technik, Wissenschaft und vielem mehr teilt.