WhatsApp vs WhatsApp Business App: Ποια είναι η διαφορά

Τον Ιανουάριο του 2018, Το WhatsApp κυκλοφόρησε μια ξεχωριστή εφαρμογή σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις. Γνωστό ως WhatsApp Business, είναι η υπάρχουσα εφαρμογή WhatsApp με Επιπρόσθετα χαρακτηριστικά σχεδιασμένο για τις επιχειρήσεις να συνδέονται με τους πελάτες τους.

Παλαιότερα, εάν θέλατε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για την επιχείρησή σας, τότε έπρεπε να το κάνετε χρησιμοποιώντας τον αριθμό σας ή να εγκαταστήσετε δύο WhatsApp στην ίδια συσκευή με Παράλληλος Χώρος ή άλλες μεθόδους. Χάρη στη νέα εφαρμογή WhatsApp Business, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο λογαριασμούς WhatsApp (WhatsApp και WhatsApp Business) στο ίδιο τηλέφωνο.

Αλλά σε τι διαφέρει το WhatsApp Business από την εφαρμογή WhatsApp; Ποιες πρόσθετες δυνατότητες λαμβάνετε; Θα λάβετε όλες τις απαντήσεις σε αυτήν την ανάρτηση όπου συγκρίνουμε τις δύο.

Ας ξεκινήσουμε με τη σύγκριση WhatsApp και WhatsApp Business.

Διαφορετικό λογότυπο

Για να σας βοηθήσουμε να διαφοροποιήσετε οπτικά τις δύο εφαρμογές, έχουν διαφορετικό λογότυπο. Στην εφαρμογή Business, ο χαρακτήρας B αντικαθιστά το σύμβολο του τηλεφώνου μέσα στο εικονίδιο WhatsApp.

Προσδιορισμός συνομιλιών

Όταν λάβετε ένα μήνυμα, το WhatsApp θα σας ειδοποιήσει εάν προέρχεται από έναν επαγγελματικό λογαριασμό εντός της συνομιλίας. Θα εμφανιστεί μια μικρή ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει ότι η συνομιλία πραγματοποιείται με έναν επαγγελματικό λογαριασμό.

Στο μέλλον, το WhatsApp θα επαληθεύει τις επιχειρήσεις και θα τους απονέμει επίσης το επαληθευμένο σήμα.

Διαθεσιμότητα

Το WhatsApp Business είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο για Android. Ωστόσο, το έκδοση iOS είναι υπό ανάπτυξη και θα κυκλοφορήσει σύντομα.

Περιγραφή δουλειάς

Στην εφαρμογή WhatsApp Business, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κατάλληλο προφίλ επιχείρησης προσθέτοντας λεπτομέρειες όπως διεύθυνση επιχείρησης, περιγραφή, ώρες εργασίας και τοποθεσία. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε στοιχεία επικοινωνίας, όπως πολλαπλούς ιστότοπους και διεύθυνση email.

Με τη βοήθεια αυτού, οι πελάτες μπορούν εύκολα να λάβουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση και τα μέσα επικοινωνίας μαζί τους.

Επίσης στο Guiding Tech

Γρήγορες απαντήσεις

Η εφαρμογή WhatsApp Business συνοδεύεται από έξυπνο εργαλείο απόκρισης που ονομάζεται Γρήγορη απάντηση. Με τη Γρήγορη απάντηση, μπορείτε να στείλετε προκαθορισμένες απαντήσεις για συχνές ερωτήσεις.

Όταν ένα άτομο κάνει μια ερώτηση, πατήστε το πλήκτρο κάθετου προς τα εμπρός (/) και θα δείτε όλες τις γρήγορες απαντήσεις για να επιλέξετε μία και να γλιτώσετε από την επανειλημμένη πληκτρολόγηση των ίδιων απαντήσεων. Αυτή η δυνατότητα δεν υπάρχει στην κανονική εφαρμογή WhatsApp.

Μήνυμα χαιρετισμού

Η εφαρμογή WhatsApp Business σάς επιτρέπει να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας στους πελάτες χρησιμοποιώντας ένα μήνυμα χαιρετισμού. Η εφαρμογή στέλνει αυτόματα ένα μήνυμα χαιρετισμού που δημιουργήθηκε από εσάς σε κάθε νέο πελάτη ή μετά από 14 ημέρες χωρίς δραστηριότητα με τον εν λόγω πελάτη.

Εκτός από την προσαρμογή του μηνύματος, μπορείτε ακόμη και να επιλέξετε τους παραλήπτες του μηνύματος χαιρετισμού. Δεν μπορείτε να ορίσετε προσαρμοσμένα μηνύματα με την κανονική εφαρμογή WhatsApp.

Μήνυμα μακριά

Μια άλλη δυνατότητα που είναι αποκλειστική για την εφαρμογή Business είναι το Away Message. Χρησιμοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι λείπετε ή να τους πείτε να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας ή την ενότητα Συχνών Ερωτήσεων μέχρι να απαντήσει κάποιος εκπρόσωπος που είναι διαθέσιμος. Μπορείτε να προσαρμόσετε το μήνυμα, να προσθέσετε ένα χρονοδιάγραμμα και να αλλάξετε τον παραλήπτη για το μήνυμα μακριά.

Ετικέτες

Για να διαχωρίσετε τις συνομιλίες σας, το WhatsApp Business διαθέτει τη λειτουργία Label. Μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε συνομιλίες και να τις διαχωρίσετε σε κατηγορίες.

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το WhatsApp για να πουλήσετε κάτι, μπορείτε να έχετε ετικέτες όπως νέα παραγγελία, πληρωμή πληρωμής, πληρωμή σε εκκρεμότητα, παραγγελία ολοκληρωμένη κ.λπ. Στη συνέχεια, μπορείτε να δείτε όλα τα μηνύματα κάτω από κάθε ετικέτα. Δεδομένου ότι οι ετικέτες είναι χρωματικά κωδικοποιημένες, είναι εύκολο να βρείτε τις συνομιλίες.

Επίσης στο Guiding Tech

Φίλτρο αναζήτησης

Το WhatsApp πρόσθεσε πρόσφατα τη λειτουργία φίλτρου αναζήτησης στην εφαρμογή Business. Δεν είναι διαθέσιμο στο τυπικό WhatsApp.

Με τη βοήθεια φίλτρων, μπορείτε εύκολα να βρείτε τις μη αναγνωσμένες συνομιλίες, τις ομάδες και τις λίστες εκπομπών σας. Το φίλτρο παραθέτει επίσης ετικέτες που διευκολύνουν την εύρεση της σωστής συνομιλίας από ένα μόνο μέρος.

Σύντομοι σύνδεσμοι

Η εφαρμογή Business συνοδεύεται από μια ακόμη χρήσιμη δυνατότητα που διευκολύνει τους πελάτες να ξεκινήσουν μια συνομιλία. Συνήθως, ένας πελάτης πρέπει αποθηκεύστε τον αριθμό πρώτα και μετά συνομιλία. Με σύντομους συνδέσμους, δεν χρειάζεται να αποθηκεύσουν τον αριθμό. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να πατήσουν στον μοναδικό σύνδεσμο και θα ξεκινήσει μια νέα συνομιλία.

Ο σύντομος σύνδεσμος είναι μια ενσωματωμένη λειτουργία στην εφαρμογή WhatsApp Business. Μπορείς να έχεις συνδέσμους για κανονικούς λογαριασμούς και στο τυπικό WhatsApp, αλλά η μόνη διαφορά είναι ότι πρέπει να τα δημιουργήσετε χειροκίνητα.

Δημιουργία λογαριασμού χρησιμοποιώντας σταθερό αριθμό τηλεφώνου

Σε αντίθεση με το κανονικό WhatsApp, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς χρησιμοποιώντας μόνο έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας επίσης τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου σας. Σημειώστε ότι θα λάβετε μια κλήση επαλήθευσης στον αριθμό σταθερού τηλεφώνου.

Επίσης στο Guiding Tech

Ομοιότητες

Ενώ αυτές ήταν οι κύριες διαφορές μεταξύ των εφαρμογών, έχουν επίσης αρκετές ομοιότητες.

Πρόσβαση στο Web

Και οι δύο εφαρμογές είναι προσβάσιμες από WhatsApp Web. Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν λογαριασμό κάθε φορά σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Εκτός, φυσικά, εάν βρίσκεστε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης ή χρησιμοποιείτε άλλα προγράμματα περιήγησης.

Διεπαφή χρήστη

Το περιβάλλον χρήστη και των δύο εφαρμογών είναι το ίδιο. Ο σχεδιασμός της εφαρμογής Business δίνει στους υπάρχοντες χρήστες WhatsApp παρόμοια αίσθηση με την κανονική εφαρμογή WhatsApp.

Άλλα παρόμοια χαρακτηριστικά

Λαμβάνετε όλες τις δυνατότητες του WhatsApp στην εφαρμογή Business, όπως κατάσταση, κλήσεις ήχου και βίντεο, αυτοκόλλητα που παρουσιάστηκαν πρόσφατα, και τα λοιπά.

Ποιο πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Οι εφαρμογές WhatsApp και WhatsApp Business είναι σημαντικά διαφορετικές. Για έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης, η εφαρμογή Business είναι απαραίτητη. Προσφέρει αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά χωρίς επιπλέον κόστος. Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα προτείναμε να μεταβείτε στην εφαρμογή Business αυτή τη στιγμή στη συσκευή σας Android. Η εφαρμογή θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας με διάφορους τρόπους.

Η εφαρμογή WhatsApp Business είναι αναμένεται να αποκτήσει ένα κατάστημα για την προβολή των προϊόντων. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα θέλατε να προωθήσετε τα προϊόντα σας σε πάνω από 1,5 δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες μηνιαίως. Για αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δυνατότητα εκπομπής, το οποίο είναι διαφορετικό από τις ομάδες. Η λειτουργία Broadcast είναι διαθέσιμη και στις δύο εφαρμογές WhatsApp.