Cómo arreglar las fotos en vivo de FaceTime que no funcionan o no se guardan

los Funcionalidad Live Photo en FaceTime funciona fenomenalmente bien para capturar momentos especiales durante las videollamadas con otras personas. En su mayor parte, es increíblemente conveniente de usar: solo presione el ícono del obturador para tomar rápidamente una Live Photo. Pero eventualmente, se encontrará con instancias en las que FaceTime Live Photos no funciona o no guarda imágenes en su iPhone, iPad o Mac.

Hay varias razones por las que FaceTime no le permite capturar o guardar Live Photos. Las restricciones relacionadas con la privacidad, el software del sistema obsoleto y los fallos de FaceTime suelen ser los sospechosos habituales. Entonces, echemos un vistazo a las mejores formas de resolverlos.

Habilitar FaceTime Live Photos

Las fotos en vivo de FaceTime son, sin duda, divertidas de tomar. Sin embargo, no a todo el mundo le gusta que se capturen momentos embarazosos en el formulario Live Photo. Entonces, hay una configuración incorporada para ayudar a prevenir eso. Y para que las cosas sean justas, FaceTime también evita que las personas que bloquean Live Photos también tomen cualquier Live Photos.

Por lo tanto, cada vez que intente tomar una Live Photo, es posible que observe que el mensaje 'FaceTime Photos debe estar habilitado en ambos dispositivos para usar esta función' parpadeando en la pantalla. Si eso sucede, tanto usted como la persona cuya Live Photo desea tomar deben verificar la Configuración de FaceTime y habilitar FaceTime Live Photos (si está deshabilitado) en sus respectivos dispositivos.

Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad y luego busque y toque FaceTime. En la pantalla siguiente, desplácese hacia abajo y active el interruptor junto a FaceTime Live Photos.

Cuando uses FaceTime en una Mac, haz clic en FaceTime en la barra de menú (con FaceTime abierto) y luego haz clic en Preferencias. En la pestaña Configuración, marque la casilla junto a "Permitir que se capturen fotos en vivo durante las videollamadas".

Si solo eras tú con FaceTime Live Photos deshabilitado, entonces deberías poder resolver el problema rápidamente. Pero pedirle a otras personas que habiliten FaceTime Live Photos puede ser una exageración, ya que generalmente tienen la funcionalidad desactivada por una razón. Lamentablemente, no hay otra forma de evitar esta restricción.

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Actualizar el software del sistema iOS o iPadOS

Apple eliminó brevemente FaceTime Live Photos en iOS 12.1.1, lo que probablemente fue en respuesta a un vulnerabilidad relacionada con la seguridad en llamadas grupales. Eventualmente trajo la funcionalidad de vuelta después de parchear el problema.

Pero esto significa que tanto usted como la persona con la que está hablando deben tener al menos iOS 12.1.4 / iPadOS 13.0 o superior instalado para usar FaceTime Live Photos. Lo mismo ocurre con Mac. Ambas personas deben tener macOS 10.13.6 High Sierra /10.14.4 Mojave o posterior instalado en sus Mac.

Y en casos en los que necesite tomar Live Photos de otra persona en una videollamada grupal, ambos deben tener instalado iOS 13.0, iPadOS 13.0 o macOS Catalina 10.15 o superior.

Para verificar la versión de su sistema operativo en el iPhone y iPad, diríjase a la aplicación Configuración, toque General y luego toque Acerca de. Si necesita actualizar su dispositivo, vuelva a la pantalla anterior y luego toque Actualización de software.

En Mac, abra el menú Apple y luego haga clic en Acerca de esta Mac para verificar la versión actual de macOS. Si necesita actualizar su Mac, vaya al menú Apple> Preferencias del sistema y luego toque Actualización de software.

Nota: En Mac que ejecutan macOS High Sierra y versiones anteriores, vaya a Mac App Store y luego toque Actualizaciones para obtener las últimas actualizaciones compatibles para su Mac.

Ver álbum de fotos en vivo

No se puede acceder a FaceTime Live Photos a través de FaceTime. En cambio, el sistema operativo los guarda en el carrete de la cámara de la aplicación Fotos. Si no puede ubicarlos entre las otras fotos en su iPhone, cambie a la pestaña Álbumes y luego toque Live Photos.

En Mac, toque la pestaña Live Photos en la barra lateral de la aplicación Photos para filtrar sus Live Photos, que deben incluir las de FaceTime.

Nota: Espere unos segundos para que sus Live Photos aparezcan en la aplicación Photos después de finalizar una llamada FaceTime.

Reiniciar el dipositivo

En los casos en que tome Live Photos y no aparezcan en la aplicación Photos, reinicie su iPhone, iPad o Mac. Eso podría resolver cualquier problema técnico temporal con FaceTime Live Photos que no funciona correctamente.

Nota: Para apagar un iPhone o iPad con Face ID, presione el botón Subir volumen y luego el botón Bajar volumen. Siga inmediatamente presionando y manteniendo presionado el botón lateral.

Después de reiniciar su dispositivo, inicie una llamada FaceTime e intente volver a tomar una Live Photo.

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Activar fotos de iCloud

Si tiene problemas con FaceTime al no guardar sus fotos en la aplicación Fotos incluso después de reiniciar el dispositivo, intente encender Fotos de iCloud apagar y luego volver a encender. La charla del foro indica que es una solución probable para que FaceTime Live Photos vuelva a funcionar correctamente.

Dirígete a la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad, toca Fotos y luego desactiva Fotos de iCloud. Espere un par de minutos y luego vuelva a habilitar Fotos de iCloud.

Si usa FaceTime en una Mac, abra la aplicación Fotos y luego haga clic en Preferencias en la barra de menú.

En la pestaña iCloud, desmarca la casilla junto a Fotos de iCloud. Después de un momento, vuelva a marcar la casilla.

Activar / desactivar FaceTime

Deshabilitar y volver a habilitar FaceTime en su dispositivo también puede ayudar a solucionar problemas persistentes con FaceTime Live Photos. Dirígete a la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad, toca Facetime y luego apaga el interruptor junto a FaceTime. Espere un momento y luego vuelva a activar FaceTime.

En Mac, haga clic en FaceTime en la barra de menú (con FaceTime abierto) y luego haga clic en Preferencias. En la pestaña Configuración, desmarque la casilla junto a Habilitar esta cuenta. Espere un momento y vuelva a marcar la casilla.

También puede pedirle a la persona cuyas Live Photos desea tomar que desactive y active FaceTime en su dispositivo.

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Vivir en acción

Los problemas con Live Photos en FaceTime pueden ser algo molestos de resolver, ya que algunas de las correcciones se aplican a todos los participantes de la llamada. Solo asegúrese de tomarse el tiempo para revisarlos con paciencia y, con suerte, pronto podrá comenzar a tomar FaceTime Live Photos.