Una guía completa para solucionar problemas de audio en Zoom

Trabajar desde casa es la nueva norma este año. Las principales empresas de TI, como Twitter y Spotify, están animando a los empleados para trabajar desde casa. Las reuniones en línea y las conferencias virtuales reemplazan nuestras reuniones y discusiones grupales tradicionales. Zoom de clientes potenciales con una alta cuota de mercado. El software puede resultar complejo para los nuevos usuarios. Al hacer videollamadas, puede resultar embarazoso que el audio o los altavoces dejen de funcionar de su lado.

Los problemas de audio en el lado del administrador pueden interrumpir la reunión de Zoom en curso. Algo que no es ideal para la experiencia general del software. Puede haber muchas razones detrás del comportamiento.

Por ejemplo, es posible que haya presionado accidentalmente el botón de silencio, la PC / Mac podría estar conectada a otro dispositivo Bluetooth, problemas con la configuración de audio sin Zoom, etc. En esta publicación, lo guiaremos a través de las ocho opciones principales de solución de problemas para solucionar los problemas de audio en Zoom.

1. Unir Zoom Video con audio de computadora

Cuando inicia la reunión en Zoom, la aplicación le ofrece un par de opciones para unirse a la reunión. Puede componer directamente la reunión con video y audio.

La aplicación Zoom ofrecerá una ventana emergente que le permitirá unirse a Computer Audio cuando toque la opción Nueva reunión. Puede habilitar la opción "Unirse automáticamente al audio por computadora al unirse a una reunión". El software recordará la configuración y se asegurará de que se una a la reunión de Zoom con el audio habilitado.

2. Verificar el audio de la computadora

Esto me ha pasado un par de veces. Eso es porque el botón de silencio se ve en la MacBook de Apple. A veces utilizo el botón de silencio del teclado para silenciar rápidamente el sonido. Las MacBooks no muestran el indicador LED que muestra el botón de silencio.

Puede olvidarse de activarlo antes de la reunión de Zoom. Presione la tecla F10 y asegúrese de haber desactivado el sonido en su dispositivo.

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3. Seleccione los altavoces de su dispositivo en la configuración de audio de Zoom

Zoom le permite cambiar los altavoces predeterminados para la reunión. Si está utilizando su teléfono como una cámara web o conectado a algunos altavoces de terceros, debe asegurarse de haber seleccionado el accesorio correspondiente de Zoom Audio Settings.

Déjame compartir lo que me pasó. Usé mi iPhone como cámara web en Zoom usando el software EpocCam. Para eso, descargué los controladores relevantes y configuré el servicio. Durante la instalación, cambié la configuración de audio en Zoom de los altavoces de MacBook al dispositivo EpocCam.

La próxima vez que intenté llevar a cabo la reunión en la aplicación Zoom, recordó mi última configuración e intentó usar EpocCam en lugar de los altavoces de MacBook para el audio. Cuando no usé la aplicación EpocCam, no pude escuchar el audio del otro lado. Así que tuve que volver a los altavoces de MacBook desde Configuración de zoom> Audio para solucionar el problema.

4. Verifique el volumen de salida desde la configuración de audio

Siempre es recomendable verificar la configuración de salida de volumen antes de comenzar una reunión importante. Siga los pasos a continuación para probar y realizar ajustes de volumen en la aplicación Zoom.

Paso 1: Abra la aplicación Zoom en su dispositivo.

Paso 2: Toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.

Paso 3: Vaya a Configuración de audio, use el control deslizante y toque el botón Probar altavoces para ajustar los niveles de volumen.

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5. Desactivar Bluetooth

Es posible que haya utilizado Bluetooth en su PC o Mac para conectar auriculares o TWS (Total Wireless Stereo). La mayoría de los usuarios olvidan apagar el Bluetooth después de su uso. La próxima vez que redacte la reunión de Zoom, es posible que utilice la función Bluetooth y se conecte a un dispositivo emparejado.

En tales casos, no podrá escuchar el audio de su lado. Asegúrese de haber desactivado el Bluetooth de su lado y que no esté conectado a ningún accesorio Bluetooth de terceros.

6. Asegúrese de que el micrófono esté funcionando del lado del otro usuario

El audio funciona perfectamente bien de tu lado. El problema puede ser del otro lado. Los asistentes de Zoom pueden tener problemas con el micrófono de su lado. Puede pedirles amablemente que arreglen el micrófono para que pueda escucharlos durante la reunión de Zoom.

Ya hemos cubierto una publicación detallada para solucionar problemas de micrófono en Zoom. Comparta el enlace de la publicación con los asistentes para solucionar el problema.

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7. Reparar controladores de audio

El problema del audio / altavoz puede deberse a los controladores corruptos de su PC. Deberías actualizar el controladores de audio en su PC con Windows. Siga los pasos para actualizarlos en su PC.

Paso 1: Toque el botón de Windows y escriba administrador de dispositivos.

Paso 2: Presione enter y se abrirá el administrador de dispositivos.

Paso 3: Desde la opción Entrada y salida de audio, encontrará los controladores Intel y el micrófono Realtek responsables de usar el micrófono de su teléfono como micrófono predeterminado en las aplicaciones de video. Haga clic con el botón derecho en el micrófono y seleccione actualizar controladores.

Paso 4: Desplácese hacia abajo y vaya a Controladores de sonido, video y juegos.

Paso 5: Haga clic derecho en los controladores de audio y actualícelos (controladores Realtek, en mi caso).

8. Actualizar la aplicación Zoom

El audio que no funciona en su aplicación Zoom puede deberse a una compilación de software defectuosa en su dispositivo. Zoom lanza actualizaciones con frecuencia para solucionar problemas de privacidad así como errores menores.

Debe asegurarse de que la aplicación Zoom esté actualizada con la última versión. Abra la aplicación Zoom y toque el icono de perfil en la esquina superior derecha.

Desplácese hacia abajo hasta las opciones de "buscar actualizaciones", y la aplicación ejecutará una verificación de actualizaciones y le informará sobre la última versión disponible. Descargue e instale la última versión para solucionar los problemas de audio en Zoom. Hace unos días, el servicio EpocCam dejó de funcionar en mi cuenta de Zoom. Actualizo la aplicación Zoom a la última versión y solucionó el problema.

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Solucionar problemas de audio en Zoom

Antes de iniciar una reunión en Zoom, siempre es recomendable verificar el audio, el video y el micrófono para que la reunión sea fluida. Este problema interrumpe el flujo de la reunión y también te hace poco profesional. Siga la guía anterior y solucione los problemas de audio en Zoom.