Irrotetun Comcast Xfinity -digisovittimen korjaaminen
Sekalaista / / November 29, 2021
Jos Comcast Xfinity -sovitin on katkaistu tai se ei ole aktiivinen, voit korjata ongelman useilla vaiheilla. Varmista ensin, ettei kyseessä ole jokin tietty laitteisto-ongelma, esim. virtajohtoa ei ole kytketty tai HDMI ei ole yhdistetty.
Kun kaikki näyttää olevan täysin yhteydessä, on yrityksen ja erehdyksen aika. Olipa televisiosi näyttö täysin tyhjä, jumiutunut liitäntä- tai latausruutuun tai virhekoodi, vähintään yhden alla olevista vaihtoehdoista pitäisi pystyä korjaamaan ongelma.
Käynnistä laatikko uudelleen
Yritä käynnistää nopeasti uudelleen tietty digiboksi, joka aiheuttaa sinulle ongelmia. Sinun tarvitsee vain kurkottaa laatikon takaosaan, vetää virtajohto ulos ja sammuttaa se. Odota vähintään 10 sekuntia ja kytke sitten virtajohto takaisin laatikkoon. Varmista, että televisio on edelleen päällä, ja anna digisovittimelle muutama minuutti käynnistyä uudelleen.
Huomautus: Vaikka tämä on tietysti yksi nopeimmista mahdollisista ratkaisuista, älä lannistu, jos se ei ratkaise mitään. Jos ongelma johtuu yhteydestä Comcast-palveluun, joskus korjaaminen vaatii muutakin kuin nopean korjauksen. Mutta koska tämä vie vain noin 15 sekuntia ajasta, se kannattaa aina yrittää. Saatat yllättyä iloisesti.
Käytä Comcastin Oma tili -sovellusta vianetsintään
Yritykselle, joka ihmiset todella rakastavat vihata, Comcastilla on todella upea mobiilisovellus. Oma tili -sovelluksessa on useita vianetsintäominaisuuksia, jotka voivat jopa korjata digisovittimen etänä keskustelematta tukiassistentin kanssa tai vaatimatta ylipäätään mitään työtä.
Jos olet määrittänyt online-tilisi Comcastin kanssa, yritä ladata ilmainen Oma tili -sovellus verkkotunnukselle iOS tai Android. Valitse kotisi digiboksi, joka aiheuttaa sinulle ongelmia. Valitse sitten yksi useista eri ratkaisuvaihtoehdoista.
Valita Ongelmien karttoittaminen vastata muutamaan ongelmaa koskevaan kysymykseen ja pyytää Comcastia ratkaisemaan sen puolestasi langattomasti.
Valita Käynnistä laite uudelleen käynnistääksesi laitteen uudelleen etänä. (Olet saattanut jo tehdä tämän, jos irrotit laatikon ja liitit sen takaisin.)
Valita Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja Xfinityn opetusohjelmia ja vianetsintäoppaita varten. Käytä hakutyökalua saadaksesi tarkkoja tietoja.
Olemme jo kirjoittaneet melko perusteellisen oppaan vaiheista, joita voit tehdä Comcastin Oma tili -sovelluksen kautta ratkaistaksesi tätä yleisempiä ongelmia. Katsokaa sitä Lisätietoja.
Soita tukeen ja pyydä päivittämään signaali
Comcastin asiakaspalvelunumero on 1-800-XFINITY tai 1-800-934-6489. Soita heille avuksi, mutta tässä on joitain tärkeitä tietoja, jotka sinun on tiedettävä.
Pidä ensin valmiina tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tukiavustaja kysyy luultavasti koko nimeäsi, Comcast-tiliisi liittyvää puhelinnumeroasi ja ensisijaisen tilinhaltijan sosiaaliturvatunnuksen neljä viimeistä numeroa.
Toiseksi Comcastin edustajat voivat usein viettää aikansa puhelimessa ja käydä läpi kaikki mahdolliset skenaariot. Anna minun säästää aikaasi. Jos television ruudulla näkyy RDK-virhekoodi, lue se heille heti. Jos virheviesti ilmoittaa selvästi, että digiboksisi ei ole aktiivinen (ja tiedät edelleen maksavasi siitä), pyydä heti päivittämään signaali kyseiseen laitteeseen. Tämän pitäisi korjata ongelma, vaikka sinun on annettava takaosassa oleva sarjanumero.
Pyydä uusi laatikko
Jos mikään muu epäonnistuu, digisovittimen käyttöikä on ehkä päättynyt. Kun keskustelet tuen kanssa – 1–800–934–6489 – pyydä vain uusi digiboksi.
Niin kauan kuin maksat Comcast-palveluista ja puhelimessa oleva edustaja uskoo, että kyseessä on tekninen virhe, heillä ei pitäisi olla ongelmia lähettää sinulle uusi laatikko ilmaiseksi. Tämä on kuitenkin hitain tapa korjata ongelmasi, sillä sen saapuminen voi kestää päiviä tai pari viikkoa.
Onnea.
KATSO MYÖS:Kuinka ohjelmoida Comcast-kaukosäädin ilman ohjelmointikoodia