9 façons de corriger les sous-titres Prime Video ne fonctionnant pas sous Windows 11

Les sous-titres sont une aubaine, surtout si vous aimez regarder des émissions en langue étrangère. Et Prime Video semble travailler à élargir son catalogue. Cependant, cela pourrait mettre un frein à votre humeur si vous êtes sur le point de regarder quelque chose mais que vous découvrez soudainement que les sous-titres Prime Video ne fonctionnent pas sur Windows 11. Lisez la suite pour voir comment résoudre ce problème.

De la mise à jour de votre navigateur à la désinstallation de l'application Prime Video, il existe 9 façons simples de résoudre le problème des sous-titres Prime Video qui ne fonctionnent pas sous Windows 11.

Voyons donc en détail comment utiliser ces correctifs, en nous concentrant spécifiquement sur l'application Windows Prime Video et le navigateur Web que vous utilisez pour accéder au site Web Prime Video.

1. Vérifiez si les sous-titres sont disponibles

Lors de la résolution de problèmes de sous-titres sur Amazon Prime Video, la première chose à faire est de vérifier si des sous-titres sont disponibles pour le titre. Bien que la plupart des titres d'émissions et de films aient des sous-titres, il peut également y avoir des exceptions. Ainsi, après avoir lu le titre, cliquez sur l'icône Sous-titres et audio et vérifiez si les sous-titres sont disponibles.

Si les sous-titres ne sont toujours pas visibles, passez au correctif suivant.

2. Désactiver et réactiver les sous-titres

Si les sous-titres ne s'affichent toujours pas, essayez de les désactiver, puis de les réactiver. Cela peut aider à résoudre les problèmes qui auraient pu survenir la première fois que vous avez activé les sous-titres. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.

Note: Nous utilisons l'application Prime Video Windows à des fins de démonstration. Vous pouvez également suivre ces étapes pour désactiver/activer les sous-titres sur l'application Web Prime Video.

Étape 1: Cliquez sur Rechercher et tapez ‘Prime Video pour Windows‘. Ouvrez l'application Prime Video Windows à partir des résultats de la recherche.

Étape 2: Ensuite, cliquez sur le titre que vous souhaitez regarder.

Étape 3: Une fois la lecture lancée, cliquez sur l'icône Sous-titres et audio.

Étape 4: Cliquez sur Désactivé.

Cette volonté désactiver les sous-titres sur Prime Video. Ensuite, allez dans la section "Sous-titres et audio" et sélectionnez votre langue de sous-titres préférée pour réactiver les sous-titres. S'ils n'apparaissent toujours pas sur votre écran, passez au correctif suivant.

3. Redémarrez votre appareil

Le redémarrage de votre appareil peut aider à fermer toutes les fonctions d'arrière-plan et à les redémarrer, résolvant ainsi tous les problèmes survenus précédemment avec vos applications. Alors, quittez votre navigateur ou fermez l'application Prime Video Windows et suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre appareil Windows 11.

Étape 1: Cliquez sur l'icône Démarrer.

Étape 2: Ensuite, cliquez sur le bouton d'alimentation.

Étape 3: Ici, cliquez sur Redémarrer.

Attendez que votre appareil ait fini de redémarrer, puis ouvrez à nouveau votre navigateur Web ou l'application Prime Video Windows. Maintenant, vérifiez si les sous-titres Prime Video fonctionnent.

4. Désactiver les extensions de navigateur

Bien que les extensions aident à ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre navigateur, elles peuvent également finir par interférer avec les fonctions du navigateur. Cela peut également empêcher les sites Web de se charger ou de fonctionner correctement. Ainsi, pour résoudre les problèmes de sous-titres Amazon Prime Video qui ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désactiver les extensions de votre navigateur pour vous assurer qu'elles ne se heurtent pas à la lecture. Voici comment.

Note: À des fins de démonstration, nous utilisons Google Chrome. Si vous utilisez un autre navigateur, les étapes pour désactiver l'extension de navigateur peuvent être légèrement différentes.

Étape 1: Ouvrez Google Chrome et cliquez sur l'icône de menu.

Étape 2: Ici, cliquez sur Plus d'outils.

Étape 3: Ensuite, cliquez sur Extensions. Cela ouvrira la page d'extension de Chrome dans une fenêtre séparée.

Étape 4: Maintenant, désactivez le curseur pour toutes les extensions présentes ici.

Une fois toutes les extensions désactivées, vérifiez si les sous-titres fonctionnent dans Prime Video. De plus, si le problème persiste, vous pouvez également essayer supprimer définitivement les extensions de Chrome. Ensuite, vérifiez à nouveau.

5. Utiliser un autre navigateur

Si vous regardez Prime Video sur votre navigateur Web, il est possible que les paramètres de votre navigateur actuel interfèrent avec l'interface de Prime Video. Cela peut aller d'un paramètre malveillant à des problèmes avec les plugins du navigateur. Bien que la recherche du problème exact puisse prendre du temps, vous pouvez toujours changer et opter pour un autre navigateur à la place. Ensuite, ouvrez à nouveau Prime Video et vérifiez à nouveau si les sous-titres fonctionnent.

Si vous ne parvenez pas à choisir votre navigateur, vous pouvez également consulter notre liste des meilleurs navigateurs basés sur Chromium pour Windows en savoir plus.

6. Vérifier les mises à jour

Des mises à jour régulières garantissent que les applications de votre appareil peuvent suivre les applications qui les utilisent. Cela signifie également que vous pouvez rencontrer des problèmes tels que les sous-titres Amazon Prime Video qui ne fonctionnent pas si votre application est obsolète. Il peut s'agir du navigateur que vous utilisez pour accéder à Prime Video ou à l'application Windows Prime Video. Pour résoudre ce problème et mettre à jour vos applications, suivez les étapes ci-dessous.

Mettez à jour votre navigateur

Les mises à jour du navigateur garantissent non seulement que votre navigation en ligne reste sécurisée, mais également que vous avez accès à toutes les dernières fonctionnalités. Ces fonctionnalités aident ensuite les sites Web à fonctionner comme ils le devraient. Cela signifie que la mise à jour de votre navigateur peut également aider à résoudre le problème des sous-titres qui ne fonctionnent pas sur Amazon Prime Video.

Selon le navigateur que vous utilisez, consultez notre guide détaillé sur mise à jour de Google Chrome, Bord Microsoft, MozillaFirefox, et Navigateur Opera.

Mettre à jour l'application Windows Prime Video

Étant donné que l'application Amazon Prime Video n'a pas la possibilité de vérifier et d'installer les mises à jour, vous devrez accéder au Microsoft Store pour le faire. Voici comment.

Étape 1: Ouvrez Microsoft Store.

Ouvrez l'application Microsoft Store

Étape 2: Dans la barre de recherche, tapez Première vidéo.

Étape 3: Ouvrez ensuite l'application Prime Video Windows à partir des résultats de la recherche.

Étape 4: Ici, cliquez sur Mettre à jour.

Une fois la mise à jour téléchargée, ouvrez à nouveau l'application Prime Video et vérifiez si les sous-titres fonctionnent. Si le problème persiste, passez au correctif suivant.

7. Se déconnecter et se connecter à Prime Video

Se déconnecter puis se reconnecter permet d'actualiser les informations de votre compte sur n'importe quelle application. Cela peut également aider à résoudre des problèmes tels que les sous-titres Prime Video qui ne fonctionnent pas. Voyons donc étape par étape comment vous pouvez vous déconnecter et vous connecter à Prime Video sur un navigateur Web et l'application Windows Prime Video.

Déconnectez-vous et connectez-vous à Prime Video sur un navigateur Web

Étape 1: Ouvrez Amazon Prime Video sur votre navigateur Web.

Ouvrir Prime Video

Étape 2: Cliquez sur l'icône de votre profil.

Étape 3: Dans la section Votre compte, cliquez sur Se déconnecter. Cela vous déconnectera instantanément de votre compte Prime Video.

Étape 4: Pour vous reconnecter, ouvrez Prime Video et cliquez sur "Se connecter pour rejoindre Prime".

Maintenant. entrez vos coordonnées et reconnectez-vous. Ensuite, essayez de lire une vidéo pour vérifier si les sous-titres fonctionnent. Vous pouvez également consulter notre autre article pour en savoir plus sur la déconnexion de Prime Video sur tous les appareils.

Déconnectez-vous et connectez-vous à l'application Windows Prime Video

Étape 1: Ouvrez l'application Windows Amazon Prime Video.

Étape 2: Ensuite, cliquez sur l'icône de votre profil.

Étape 3: Ici, cliquez sur Se déconnecter.

Cela vous déconnectera de l'application Windows Prime Video. Une fois cela fait, ouvrez à nouveau l'application et suivez les instructions à l'écran pour vous reconnecter. Ensuite, vérifiez si le problème est résolu.

8. Réinstallez l'application Windows Prime Video

Désormais, si vous utilisez l'application Prime Video Windows et que vous rencontrez toujours des problèmes pour lire les sous-titres, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application. Cela supprimera toutes les données d'application précédemment disponibles de votre appareil et installera une nouvelle copie. Cela signifie que des erreurs telles que des sous-titres qui ne fonctionnent pas correctement peuvent également être résolues. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.

Étape 1: Utilisez le raccourci clavier touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.

Étape 2: Ensuite, cliquez sur Apps dans les options du menu.

Étape 3: Ici, cliquez sur Applications installées.

Étape 4: Accédez à l'application "Prime Video for Windows" et cliquez sur l'icône à trois points.

Étape 5 : Ensuite, cliquez sur Désinstaller.

Étape 6 : Encore une fois, cliquez sur Désinstaller pour confirmer. Cela désinstallera l'application Windows Amazon Prime Video de votre appareil.

Étape 7 : Ensuite, ouvrez l'application Prime Video sur Microsoft Store sur votre navigateur en utilisant le lien ci-dessous.

Télécharger l'application Windows Prime Video

Étape 8 : Ici, cliquez sur "Get in Store app" pour ouvrir Microsoft Store sur votre appareil.

Maintenant, suivez les instructions à l'écran pour télécharger à nouveau l'application Prime Video Windows. Une fois l'installation terminée, connectez-vous et vérifiez si le problème de non-fonctionnement des sous-titres de l'application Prime Video a été résolu.

Si les sous-titres Amazon Prime Video ne fonctionnent toujours pas, votre dernier recours est de contacter le Prise en charge d'Amazon Prime Video équipe. Ici, vous pouvez parcourir les rubriques d'auto-assistance et même discuter avec des représentants de l'assistance par appel, e-mail ou chat pour aider à résoudre le problème des sous-titres Amazon Prime Video qui ne fonctionnent pas.

FAQ sur l'utilisation des sous-titres sur Prime Video

Corriger les sous-titres Prime Video

Les sous-titres peuvent aider à élargir votre sélection de visionnage et, dans certains cas, même à améliorer votre expérience de visionnage globale. Nous espérons donc que cet article vous a aidé à résoudre le problème des sous-titres Prime Video ne fonctionnant pas sous Windows 11. Vous pouvez également consulter notre guide sur réparer les sous-titres Prime Video ne fonctionnant pas sur iPhone.