Les 7 meilleures façons de corriger une erreur dans Microsoft Teams pour Windows

Microsoft Teams est une application de communication populaire préinstallée sur votre ordinateur Windows. Si vous comptez dessus pour votre travail, cela peut être frustrant lorsque le L'application Teams n'arrête pas de planter ou vous lance des erreurs inhabituelles. Une erreur courante que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Teams sur Windows est l'erreur "Quelque chose s'est mal passé".

Comme toute autre application, Microsoft Teams peut rencontrer des erreurs et des problèmes occasionnels. Cependant, de telles erreurs ne doivent pas vous empêcher de faire votre travail. Suivez les conseils suivants pour corriger l'erreur "Quelque chose s'est mal passé" dans Microsoft Teams pour Windows.

1. Fermez l'application Teams à l'aide du gestionnaire de tâches et rouvrez-la

Parfois, l'application Teams peut rencontrer des problèmes temporaires qui peuvent déclencher l'erreur "Quelque chose s'est mal passé" sur votre PC. En règle générale, le redémarrage de l'application suffit pour corriger ces erreurs. Alors, commençons par ça.

Étape 1: Appuyez sur le raccourci clavier Ctrl + Maj + Échap de votre clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

Étape 2: Dans l'onglet Processus, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Teams et sélectionnez Fin de tâche dans le menu résultant.

Rouvrez l'application Teams, puis vérifiez si l'erreur persiste.

2. Se déconnecter et se reconnecter

Si le redémarrage de l'application Teams ne fonctionne pas, vous pouvez rencontrer un problème d'authentification de compte. Dans ce cas, vous pouvez vous déconnecter de l'application Teams et vous reconnecter. Pour ce faire, cliquez sur le lien de déconnexion sur l'écran d'erreur "Quelque chose s'est mal passé".

Reconnectez-vous à l'application Teams et voyez si l'erreur se reproduit.

3. Effacer les informations d'identification des équipes du gestionnaire d'informations d'identification

Gestionnaire d'informations d'identification est l'endroit où Windows conserve les informations de connexion pour toutes vos applications et programmes. Si vos informations d'identification pour l'application Teams sont incorrectes ou corrompues, l'application peut rester bloquée lors de la connexion. Dans de tels cas, vous pouvez également voir un message tel que "Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné" apparaissant dans Teams.

Vous pouvez essayer d'effacer les données d'identification Teams du gestionnaire d'informations d'identification et voir si cela vous aide.

Étape 1: Cliquez sur l'icône de recherche dans la barre des tâches, tapez gestionnaire d'informations d'identification dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.

Étape 2: Cliquez sur Identifiants Windows.

Étape 3: Sous Generic Credentials, recherchez Teams et cliquez dessus pour le développer. Cliquez sur le bouton Supprimer.

Étape 4: Cliquez sur Oui pour confirmer.

Après avoir supprimé les identifiants, redémarrez l'application Teams et reconnectez-vous avec vos identifiants de connexion.

4. Vérifiez si les équipes sont en panne

Il est courant que les serveurs Microsoft Teams tombent parfois en panne. Lorsque cela se produit, vous rencontrerez probablement de telles erreurs même si tout fonctionne correctement. Vous pouvez visiter la page d'état du service Microsoft Office pour voir s'il y a une panne généralisée.

État du service en ligne Microsoft Office

5. Effacer le cache des équipes

L'application Teams stocke des fichiers temporaires sur votre PC pour garantir des temps de chargement plus rapides et des performances plus fluides. Cependant, si ces données deviennent obsolètes ou corrompues, cela pourrait perturber les processus de l'application et entraîner des erreurs. Tu peux essayer vider le cache de l'application Teams sur votre PC pour voir si cela fait bouger les choses à nouveau.

Étape 1: Appuyez sur le raccourci clavier Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Étape 2: Taper %appdata%\Microsoft\Teams dans la case et appuyez sur Entrée.

Étape 3: Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers qui s'ouvre, sélectionnez tous les fichiers et dossiers et cliquez sur l'icône de la corbeille en haut pour les supprimer.

Redémarrez Teams après cela et essayez de l'utiliser à nouveau.

6. Réparer ou réinitialiser l'application Teams

Windows 10 et Windows 11 vous permettent de réparer les applications défectueuses sur votre PC. Vous pouvez essayer d'utiliser cette fonctionnalité pour résoudre tous les problèmes génériques avec l'application Teams qui peuvent être à l'origine du message d'erreur "Quelque chose s'est mal passé".

Étape 1: Appuyez sur le raccourci clavier touche Windows + S pour ouvrir le menu de recherche.

Étape 2: Taper Équipes Microsoft dans la zone de recherche et sélectionnez Paramètres de l'application dans le volet de droite.

Étape 3: Faites défiler jusqu'à la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réparer.

Si le problème persiste même après une tentative de réparation, vous pouvez cliquer sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser l'application à partir du même menu. Cela supprimera toutes les données de l'application et réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut, résolvant efficacement tous les problèmes causés par des données corrompues ou des paramètres mal configurés.

7. Mettre à jour l'application Teams

Avez-vous désactivé les mises à jour automatiques des applications sur votre PC? Si tel est le cas, vous utilisez peut-être une version obsolète de l'application Teams, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes, y compris celui-ci.

Dans l'application Microsoft Teams, cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Mettre à jour et redémarrer Teams".

Réalisez plus avec Microsoft Teams

Corriger des erreurs telles que "Quelque chose s'est mal passé" dans Teams peut être délicat sans une indication claire de ce qui ne va pas. Passer en revue les correctifs ci-dessus devrait vous aider à éliminer rapidement l'erreur. Essayez-les et dites-nous ce qui vous convient dans les commentaires ci-dessous.

Dernière mise à jour le 17 avril 2023

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Écrit par

Pankil Shah