Voici comment résoudre les problèmes de mise à jour iOS 10

Apple a publié iOS 10 aujourd'hui, sept. 13, aux masses, mais le lancement grandiose ne s'est clairement pas déroulé comme prévu. Immédiatement après la diffusion de la mise à jour sur les iPhones et iPads, une pléthore d'utilisateurs a commencé à paniquer. Il s'avère que le processus d'installation d'iOS 10 forcerait soudainement leurs appareils en mode de récupération.

Les appareils devaient ensuite être branchés sur iTunes pour essayer à nouveau la mise à jour, mais d'autres problèmes se sont ensuivis. Certains utilisateurs signalent qu'ils ne peuvent pas mettre à jour à partir d'iTunes et doivent malheureusement restaurer l'iPhone ou l'iPad, en supprimant tout le contenu et les paramètres.

Twitter a été éclairé par des centaines, voire des milliers de plaintes, dont beaucoup ont été traitées par le support Apple le plus rapidement possible. Même certains journalistes technologiques de haut niveau ont souffert du problème.

La mise à jour d'iOS 10 a temporairement bloqué mon iPhone 6s Plus… alors oui, je m'arrêterais là-dessus. pic.twitter.com/qPFU1bpqZs

– Marques Brownlee (@MKBHD) 13 septembre 2016

La mise à jour vers iOS 10 OTA en ce moment va demander du courage.

je recommande un peu de patience https://t.co/0uIn10WbBA. pic.twitter.com/nzu6zqCpsk

– Seth Weintraub (@llsethj) 13 septembre 2016

Réparer vos problèmes iOS 10

Une fois qu'iTunes est à jour, vous devriez pouvoir connecter votre appareil iOS à votre ordinateur et terminer le processus d'installation sans problème.

Si vous avez essayé d'installer iOS 10 et que vous rencontrez des problèmes pour passer en mode de récupération, Apple suggère que le problème soit résolu en installant la dernière version d'iTunes.

@ socaldude83 Nous voulons aider. Vous aurez besoin de la dernière version d'iTunes (12.5.1). Ensuite, branchez votre iPhone sur l'ordinateur et choisissez Mettre à jour.

- Assistance Apple (@AppleSupport) 13 septembre 2016

Pour savoir si vous utilisez la dernière version d'iTunes, ouvrez l'application sur votre Mac ou PC. Sur macOS, cliquez sur iTunes dans la barre de menu, puis cliquez sur Vérifier les mises à jour. Sous Windows, cliquez sur Aider dans la barre de menu et choisissez Vérifier les mises à jour. Apple vous informera si iTunes est à jour. Si ce n'est pas le cas, téléchargez et installez la dernière version.

Une fois qu'iTunes est à jour, vous devriez pouvoir connecter votre appareil iOS à votre ordinateur et terminer le processus d'installation sans problème.

Des problèmes résolus ?

Peu de temps après l'apparition des problèmes, Apple a apparemment a publié une déclaration à Rene Ritchie d'iMore.

"Nous avons rencontré un bref problème avec le processus de mise à jour du logiciel, affectant un petit nombre d'utilisateurs au cours de la première heure de disponibilité", a déclaré un porte-parole d'Apple. « Le problème a été rapidement résolu et nous nous excusons auprès de ces clients. Toute personne concernée doit se connecter à iTunes pour terminer la mise à jour ou contacter AppleCare pour obtenir de l'aide.

Par mesure de précaution pour tout futur problème de mise à jour iOS, gardez toujours votre iPhone et iPad sauvegardés.

Selon Apple, les installations d'iOS 10 devraient se dérouler en douceur à partir de maintenant. Si vous lisez ceci, vous devriez pouvoir continuer et installer iOS 10 en toute sécurité si vous ne l'avez pas déjà fait.

Si votre iPhone ou iPad est toujours en mode de récupération, pensez à tweeter @AppleSupport ou contacter AppleCare comme Apple le recommande.

Par mesure de précaution pour tout futur problème de mise à jour iOS, toujours gardez votre iPhone et iPad sauvegardés.