WhatsApp Business की विशेषताएं जो आपको जाननी चाहिए

WhatsApp ने एक नया ऐप लॉन्च किया है जिसका नाम है व्हाट्सएप बिजनेस. इस ऐप में कई शानदार विशेषताएं हैं जिन्हें हम इस पोस्ट में शामिल करेंगे। लेकिन, इस नए ऐप की जरूरत क्यों पड़ी?

कई छोटे व्यवसाय के मालिक अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं। चूंकि यह नहीं है व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया, इसमें ऐसी कई विशेषताओं का अभाव है जो एक व्यवसाय स्वामी चाहता है।

शुक्र है, व्हाट्सएप के पास अब एक समर्पित ऐप है। यह वर्तमान में भारत, इंडोनेशिया, इटली, मैक्सिको, यूके, यूएस (और अब तक के अन्य देशों में उपलब्ध है।)

व्हाट्सएप बिजनेस क्या है

व्हाट्सएप बिजनेस व्हाट्सएप द्वारा लॉन्च किया गया एक नया ऐप है जो छोटे व्यवसायों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करता है। यह उन्हें अतिरिक्त सुविधाएँ देता है जो पारंपरिक ऐप में मौजूद नहीं हैं।

WhatsApp Business आपको एक प्रोफ़ाइल बनाने की अनुमति देता है जहाँ आप अपनी व्यावसायिक जानकारी जैसे भौतिक पता, ईमेल आईडी आदि जोड़ सकते हैं। इसमें त्वरित उत्तर जैसे मैसेजिंग टूल हैं जो ग्राहकों और व्यापार मालिकों के बीच संचार की प्रक्रिया को बढ़ाते हैं और आसान बनाते हैं।

WhatsApp Business पर भी उपलब्ध है मकड़जाल. हालाँकि, यह सभी प्रमुख विशेषताओं को याद करता है और वर्तमान में iOS के लिए कोई ऐप नहीं है।

यह सामान्य व्हाट्सएप से कैसे अलग है

व्हाट्सएप बिजनेस का लोगो पारंपरिक व्हाट्सएप ऐप के समान है, इसके लोगो में फोन के प्रतीक को एक बोल्ड बी अक्षर के साथ बदल दिया गया है। नोटिफिकेशन में भी आपको नया लोगो दिखाई देगा।

जब आप ऐप खोलते हैं, तो पहली चीज जो आप देखेंगे वह रंग में अंतर है। हरे रंग के व्हाट्सएप के विपरीत, व्हाट्सएप बिजनेस चैती की छाया का उपयोग करता है।

उपर्युक्त यूजर इंटरफेस अंतरों के अलावा, व्हाट्सएप बिजनेस में कुछ शानदार विशेषताएं हैं जो पारंपरिक ऐप में उपलब्ध नहीं हैं। वे क्या हैं? पढ़ते रहिये!

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के फीचर्स

1. व्यावसायिक जानकारी जोड़ें

WhatsApp Business आपको एक पूर्ण व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाने देता है। आप एक भौतिक पते जैसी जानकारी जोड़ सकते हैं जिसे सीधे Google मानचित्र पर व्यवसाय श्रेणी के अंतर्गत देखा जा सकता है, और आप अपने व्यावसायिक घंटे भी जोड़ सकते हैं। आपको इसके अलावा एक ईमेल पता और दो वेबसाइट URL जोड़ने का विकल्प भी मिलता है।

सभी जानकारी ग्राहकों को तब दिखाई देगी जब वे अपने खाते से आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल देखेंगे।

युक्ति: व्यवसाय की जानकारी जोड़ने के लिए, WhatsApp Business ऐप खोलें, सेटिंग > व्यावसायिक सेटिंग > प्रोफ़ाइल पर जाएं.

2. एक ग्रीटिंग संदेश सेट करें

अगर आपने कभी फेसबुक पेज को मैनेज किया है, तो आप मैसेज ग्रीटिंग्स से परिचित होंगे। WhatsApp Business ऐप आपको ग्रीटिंग मैसेज भेजने की सुविधा भी देता है।

जब कोई ग्राहक आपको पहली बार या 14 दिनों की निष्क्रियता के बाद संदेश भेजता है, तो आप ऐप को उन्हें एक कस्टम ग्रीटिंग संदेश स्वचालित रूप से भेजने के लिए सेट कर सकते हैं।

युक्ति: कस्टम ग्रीटिंग मैसेज सेट करने के लिए, WhatsApp Business ऐप सेटिंग > बिज़नेस सेटिंग > ग्रीटिंग मैसेज पर जाएं.

3. संदेश सेट करें

ग्रीटिंग मैसेज फीचर की तरह ही आप व्हाट्सएप बिजनेस पर भी अवे मैसेज सेट कर सकते हैं। आपके दूर रहने पर यह स्वचालित रूप से आपके ग्राहकों को सेट कस्टम संदेश भेजेगा।

व्हाट्सएप दूर संदेशों के लिए तीन प्रकार के शेड्यूल प्रदान करता है। आप या तो एक कस्टम शेड्यूल सेट कर सकते हैं या व्यावसायिक घंटों से बाहर विकल्प चुन सकते हैं। दोनों अपने-अपने समय पर स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाएंगे। आप तीसरे विकल्प का भी उपयोग कर सकते हैं यानी हमेशा भेजें।

ग्रीटिंग संदेश के विपरीत, जो केवल तभी भेजा जाता है जब ग्राहक आपको पहली बार या 14 दिनों के बाद संदेश भेजता है निष्क्रियता, यदि आप हमेशा भेजें चुनते हैं, तो सभी मौजूदा और नए ग्राहकों को एक कस्टम स्वचालित दूर संदेश भेजा जाएगा सभी समय।

युक्ति: ऑटोमेटेड अवे मैसेज सेट करने के लिए, WhatsApp Business ऐप सेटिंग > बिज़नेस सेटिंग > अवे मैसेज पर जाएं.

4. त्वरित उत्तर सम्मिलित करें

त्वरित उत्तर वास्तव में एक गॉडसेंट विशेषता है। अब, कौन नहीं चाहेगा? जो लोग नहीं जानते हैं, उनके लिए WhatsApp Business में त्वरित उत्तर आपको बार-बार भेजे जाने वाले संदेशों के लिए शॉर्टकट बनाने की सुविधा देता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप अक्सर संदेश भेजते हैं जैसे: आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं, या हमें किसी भी वॉलेट के माध्यम से भेज सकते हैं जैसे पेटीएम, एयरटेल मनी, फ्रीचार्ज आदि, अब आप इस संदेश के लिए एक शॉर्टकट बना सकते हैं, क्विक. के लिए धन्यवाद जवाब।

त्वरित उत्तर संदेश तक पहुँचने के लिए, अपना संदेश लिखते समय / दर्ज करें और आपके द्वारा बनाए गए सभी त्वरित उत्तर पॉपअप हो जाएंगे। पूरे टेक्स्ट को हर समय कॉपी पेस्ट करने की आवश्यकता नहीं है।

युक्ति: त्वरित उत्तर बनाने के लिए, WhatsApp Business ऐप सेटिंग > व्यावसायिक सेटिंग > त्वरित उत्तर पर जाएं.

5. संदेश सांख्यिकी देखें

हालाँकि, यदि आप इसकी तुलना पारंपरिक ऐप से करते हैं तो यह कोई नई सुविधा नहीं है, लेकिन व्हाट्सएप ने अब संदेश के आंकड़ों तक पहुंच बनाना आसान बना दिया है। आप सीधे व्यावसायिक सेटिंग > सांख्यिकी के अंतर्गत भेजे गए, वितरित, पढ़े और प्राप्त संदेशों की संख्या को ट्रैक कर सकते हैं।

वही आँकड़े व्हाट्सएप सेटिंग्स> डेटा और स्टोरेज उपयोग> पारंपरिक और व्यावसायिक ऐप दोनों के लिए नेटवर्क उपयोग के तहत भी उपलब्ध हैं।

हालाँकि, इस तथ्य पर विचार करते हुए कि फेसबुक, जिसके पास शक्तिशाली एनालिटिक्स टूल हैं, व्हाट्सएप का मालिक है, मुझे यकीन है कि मैसेज स्टैटिस्टिक्स फीचर में बहुत कुछ आ रहा है।

6. व्यवसाय प्रोफ़ाइल लेबल

व्हाट्सएप बिजनेस पर बनाई गई प्रोफाइल को पंजीकृत किया जाएगा और बिजनेस प्रोफाइल के रूप में संदर्भित किया जाएगा और बिजनेस अकाउंट लेबल प्राप्त होगा। ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल देखकर आसानी से जांच सकते हैं कि वे किसी व्यवसाय या व्यक्ति के साथ बातचीत कर रहे हैं या नहीं। सभी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल में व्यवसाय खाता लेबल होता है.

इसके अलावा, व्हाट्सएप भी करेगा व्यवसाय प्रोफ़ाइल सत्यापित करें, जो संपर्क नाम के आगे एक हरे रंग के बैज का प्रतीक होगा। अभी तक, व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल सत्यापन सभी के लिए खुला नहीं है।

अन्य व्हाट्सएप सुविधाओं के बारे में क्या

उपर्युक्त सुविधाओं के अलावा, सब कुछ पारंपरिक ऐप के समान है। ट्रेडिशनल ऐप में उपलब्ध सभी सुविधाएँ बिज़नेस ऐप में भी उपलब्ध हैं जैसे स्टेटस, ग्रुप, ब्रॉडकास्ट मैसेज, वीडियो और ऑडियो कॉल आदि।

यहां तक ​​कि सेटिंग्स भी पारंपरिक ऐप की तरह ही हैं। आप लोगों को ब्लॉक कर सकते हैं, अंतिम बार देखे जाने और स्थिति के लिए गोपनीयता सेटिंग्स को नियंत्रित कर सकते हैं, अन्य सुविधाओं के बीच सूचनाओं के लिए एक अलग टोन सेट कर सकते हैं।

क्या मैं WhatsApp Business ऐप आज़मा सकता हूँ?

हाँ आप कर सकते हैं। अभी तक कोई भी व्हाट्सऐप बिजनेस पर अकाउंट बना सकता है। इस सेवा का उपयोग करने के लिए आपको एक पंजीकृत व्यवसाय स्वामी होने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, व्हाट्सएप के भविष्य में सत्यापित खाते होंगे जो वास्तविक व्यवसायों की पहचान करने में मदद करेंगे।

हमें बताएं कि आपको WhatsApp Business ऐप के बारे में क्या पसंद है।