כיצד לפתור בעיות Comcast Xfinity מהסמארטפון שלך

רבים מאיתנו כאן בארה"ב מנויים על Comcast Xfinity עבור שירות כבלים, Wi-Fi ו/או טלפון ביתי. לרוע המזל, מכיוון שלקומקאסט יש מונופול בלתי נמנע בתחומים רבים, רבים מאיתנו נאלצים להתמודד גם עם בעיות Xfinity. החדשות הטובות הן שאינך צריך להתקשר תמיד לתמיכת הלקוחות של Comcast בכל פעם שאתה נתקל בבעיה בשירות שלך.

לקומקאסט יש למעשה אפליקציה בשם Xfinity My Account iOS ו דְמוּי אָדָם. בנוסף ליכולת לשלם את החשבונות שלך ולנהל שירותים, יש לו תכונה שימושית לפתרון בעיות לבעיות שאולי נתקלות בהן. בין אם ה-Wi-Fi שלך לא עובד או שהכבל שלך קופא, אתה יכול לעבור על השלבים ואפילו לתקן בעיות ישירות מהאפליקציה.

בעיות ב-Xfinity TV

אם אתה נתקל בבעיות עם שירות הטלוויזיה Comcast Xfinity שלך, אתה יכול להקיש טֵלֶוִיזִיָה באפליקציית החשבון שלי כדי לראות את רשימת האפשרויות הזמינות לפתרון בעיות.

הערה: אם יש לך יותר מטלוויזיה אחת בבית המחוברת למקלט Xfinity, תצטרך תחילה לבחור את הטלוויזיה שברצונך לתקן עבורה.

כששדרגתי לראשונה לשירות Xfinity X1, היו לי בעיות עם קופסת הכבלים קופאת כל כמה זמן ללא סיבה. לעתים קרובות הייתי פונה לאפליקציית החשבון שלי כדי לאתחל אותה במהירות, מה שאתה עדיין יכול לעשות כאן על ידי הקשה 

הפעל מחדש את המכשיר הזה.

אם הבעיה שלך קצת יותר מסובכת, אתה יכול להקיש פתרון בעיות במקום זאת. זה ישאל אותך קודם כל מה נראית הבעיה. על פי דרישה אולי לא עובד, תיבת הכבלים שלך פשוט מתנהגת בצורה מוזרה או שיש לך הודעת שגיאה. כך או כך, אתה יכול לבחור את הבעיה ו-Comcast תנסה אוטומטית לפתור אותה עבורך. זה ישאל אם שירותי הקצה האחוריים עשו את העבודה ואם לא תוכל להמשיך בפתרון הבעיות.

בסופו של דבר, רוב הבעיות הבסיסיות יכולות להיפתר על ידי הפעלה מחדש של המכשיר, אבל אתה יכול לקבוע פגישות לתיקונים במידת הצורך. אתה תמיד יכול לצפות בכמה סרטים ותוכניות טלוויזיה בחינם באינטרנט בזמן שאתה מחכה.

בעיות אינטרנט ו-Wi-Fi של Xfinity

אם אתה מתמודד בעיות באינטרנט או Wi-Fi, כמות פתרון התקלות שניתן לבצע באפליקציה היא קצת פחות נרחבת מאשר עבור בעיות טלוויזיה. בתוך ה מרשתת לשונית, אתה יכול להקיש הפעל מחדש את המכשיר כדי לאתחל את הנתב שלך. תאמינו או לא, הטריק הפשוט הזה יכול למעשה לפתור המון בעיות קישוריות.

אחרת, אתה יכול להקיש בעיות ופתרונות נפוצים כדי לקבל רשימה שימושית של שאלות נפוצות, תשובות ומדריכים. זה פחות אינטואיטיבי מאשר Comcast רק היכולת לתקן את הבעיה מרחוק באופן אוטומטי, אבל זה עדיין שימושי אם אתה מוכן לקרוא ולעשות את העבודה בעצמך.

בעיות קול Xfinity

בגלל הסיבוכים עם כיצד פועלים חיבורי קול, אפליקציית החשבון שלי Xfinity לא מציעה הרבה כדי לפתור בעיות שאתה מבולגן בהן. בתוך ה קוֹל לשונית שאתה יכול להקיש בעיות ופתרונות נפוצים לקרוא משהו שעשוי לעזור לך, כמו אם אתה מתקשה להגדיר תא קולי. עם זאת, האפליקציה לא תוכל לתקן מרחוק שום דבר הקשור ל-Xfinity Voice.

הפסקות מקומיות

חשוב לזכור שלפעמים הנושא שאתה חווה אינו מבודד רק לבית שלך. זו הסיבה שברגע שאתה פותח את אפליקציית החשבון שלי, Comcast תודיע לך אם יש הפסקות כלשהן באזור שלך שעלולות להשפיע על איכות השירות. אם זה המקרה, זה לא בידיים שלך לתקן בעיות, אבל הן בדרך כלל נפתרות תוך מספר שעות.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עבור אחד מהשירותים שהוזכרו לעיל אך אין הפסקות, אתה יכול להקיש על יש בעיות?לגישה מהירה לקישורי פתרון בעיות והפעלה מחדש.