小売店やレストラン向けの Slang AI による自動電話応答 – TechCult

スラングアイ、 年に設立 2018 に アルジュン・サンバニとラーフル・スンダラムを使用して実店舗の電話エクスペリエンスを変革することを目指しています。 人工知能. Slang.ai は、小売店やレストラン向けに、次のような顧客からの幅広い問い合わせに対応できる AI を活用した自動電話応答サービスを構築しました。 質問への回答、予約の受付、最新情報の提供 たとえば、発信者が遅れていることを企業に通知するなどです。 OpenTable や Resy などの一般的な予約システムとの統合機能により、Slang の AI は顧客サービス プロセスをシームレスに合理化します。

音声 AI でレストランと小売業者を支援

Slang の成功の核心は、顧客との会話の膨大なデータセットにあり、これにより AI が人間の言語の微妙な部分を理解し、正確で役立つ応答を提供できるようになります。 この常に学習するシステムは、より多くの顧客と対話するにつれて継続的に改善され、顧客のニーズに適応して優れたサービスを提供します。

従来の電話体験の不満に対処する

Slang の AI を活用することで、企業は数多くのメリットを得ることができます。 まず、それは 人間の従業員が日常的な電話に応答することから解放されます、パーソナライズされた対面顧客サービスの提供に集中できるようになります。 このワークロードの変化により、 顧客満足度を向上させ、最終的には収益の増加につながります. さらに、 SlangのAIが予約・問い合わせなどの業務を自動化、企業がより効率的に運営し、業務を合理化できるようにします。

可用性

Slang.ai の顧客ベースは、次のようなさまざまな業界で構成されています。 レストラン、小売店、その他大量の電話を受ける企業. 現在は米国とカナダで利用可能ですが、このスタートアップはさらにサービスを拡大する計画を持っています。

高度な機能

Slang.ai の高度な仮想アシスタント機能には、以下が含まれます。 サウンドスケープとパーソナライゼーション、企業がユニークで魅力的な電話エクスペリエンスを作成できるようにします。 分析プラットフォームの統合により、企業は次のような貴重な洞察を得ることができます。 通話量、成功した解決数、およびピーク時の通話時間を最適化できるようになります。 顧客サービス戦略.

価格オプション

Slang.ai の自動応答サービスの料金は からです。 スターター パッケージは月額 199 ドル、月間最大 500 件の通話を行う企業に対応します。

• より複雑なニーズや通話量が多い場合は、 成長パッケージは月額 299 ドルで利用可能.
• 最後に、 Rocket パッケージ、価格は月額 599 ドルは、毎月最大 2,500 件の通話を処理する企業向けに設計されています。

2,000万ドルを調達

刺激的な発表として、サンフランシスコを拠点とするスタートアップ企業である Slang.ai が、シリーズ A で 2,000 万ドルという驚異的な資金を得てステルス モードから抜け出しました。 この資金調達ラウンドは、Homebrew、Stage 2 Capital、Wing VC、Underscore VC、Active Capital、Collide Capital、Path Ventures、Intuitive Truth Ventures などの著名な投資家によって主導されました。 注目すべきことに、有名シェフのトム・コリッキオ氏、Behance創設者のスコット・ベルスキー氏、SnapとZoomの幹部らも参加し、Slangのビジョンに対する強力なサポートと支持を示した。

Slang.ai の AI を活用した自動電話応答サービスは、小売店やレストランに電話対応を改善するための貴重なツールを提供します。 AI テクノロジーを活用することで、企業は顧客に正確で役立つ、パーソナライズされたサービスを提供でき、最終的には顧客満足度の向上と収益の増加につながります。 Slang.ai を使用すると、企業は次の可能性を最大限に引き出すことができます。 音声AI、 素晴らしい経験を積み、それぞれの業界のリーダーとしての地位を確立します。

ソース: Slang.ai ブログ