Kā atrisināt Comcast Xfinity problēmas no viedtālruņa

Daudzi no mums šeit, ASV, ir abonējuši Comcast Xfinity kabeļa, Wi-Fi un/vai mājas tālruņa pakalpojumam. Diemžēl, tā kā Comcast ir neizbēgams monopols daudzās jomās, daudziem no mums ir jārisina arī Xfinity problēmas. Labās ziņas ir tādas, ka jums nav vienmēr jāsazinās ar Comcast klientu atbalstu katru reizi, kad rodas problēmas ar pakalpojumu.

Comcast faktiski ir lietotne ar nosaukumu Xfinity My Account for iOS un Android. Papildus iespējai apmaksāt rēķinus un pārvaldīt pakalpojumus, tai ir ērta problēmu novēršanas funkcija, kas var rasties, ja rodas problēmas. Neatkarīgi no tā, vai Wi-Fi nedarbojas vai kabelis sastingst, varat veikt darbības un pat novērst problēmas tieši no lietotnes.

Xfinity TV problēmas

Ja jums ir problēmas ar Comcast Xfinity televīzijas pakalpojumu, varat pieskarties TV lietotnē Mans konts, lai skatītu pieejamo problēmu novēršanas opciju sarakstu.

Piezīme: Ja jūsu mājās ir vairāki televizori, kas ir savienoti ar Xfinity uztvērēju, vispirms ir jāizvēlas televizors, kuram vēlaties remontēt.

Kad es pirmo reizi jaunināju uz Xfinity X1 pakalpojumu, man bija problēmas ar kabeļu kārbas sasalšanu ik pa laikam bez iemesla. Es bieži izmantoju šo lietotni Mans konts, lai to ātri atsāknētu, ko joprojām varat izdarīt šeit, pieskaroties Restartējiet šo ierīci.

Ja problēma ir nedaudz sarežģītāka, varat pieskarties Problēmu novēršana vietā. Vispirms tas jautās, kāda ir problēma. Iespējams, ka funkcija On Demand nedarbojas, kabeļtelevīzijas kārba darbojas dīvaini vai tiek parādīts kļūdas ziņojums. Jebkurā gadījumā varat atlasīt problēmu, un Comcast automātiski mēģinās to atrisināt jūsu vietā. Tas jautās, vai aizmugures pakalpojumi ir izdarījuši šo triku, un, ja nē, varat turpināt problēmu novēršanu.

Galu galā lielāko daļu pamata problēmu var atrisināt, pārstartējot ierīci, taču, ja nepieciešams, varat arī pieteikt tikšanos remontam. Jūs vienmēr varat kādu noskatīties bezmaksas filmas un TV pārraides tiešsaistē kamēr tu gaidi.

Xfinity interneta un Wi-Fi problēmas

Ja jūs saskaraties problēmas ar internetu vai Wi-Fi, problēmu novēršanas apjoms, ko var veikt lietotnē, ir nedaudz mazāks nekā TV problēmu gadījumā. Iekš Internets cilni, varat pieskarties Restartējiet ierīci lai restartētu maršrutētāju. Ticiet vai nē, šis vienkāršais triks faktiski var atrisināt daudzas savienojamības problēmas.

Pretējā gadījumā varat pieskarties Biežākās problēmas un risinājumi lai iegūtu ērtu sarakstu ar bieži uzdotajiem jautājumiem, atbildēm un ceļvežiem. Tas ir mazāk intuitīvs nekā Comcast tikai iespēja attālināti automātiski novērst problēmu, taču tas joprojām ir noderīgi, ja vēlaties izlasīt un, iespējams, pats uzņemties darbu.

Xfinity balss problēmas

Sarežģījumu dēļ ar

kā darbojas balss savienojumi

, lietotne Xfinity My Account nepiedāvā daudz, lai atrisinātu problēmas, ar kurām saskaraties. Iekš 

Balss

cilne, kurai varat pieskarties 

Biežākās problēmas un risinājumi

lai izlasītu kaut ko, kas varētu jums palīdzēt, piemēram, ja rodas problēmas ar balss pasta iestatīšanu. Tomēr lietotne nevarēs attālināti labot neko, kas saistīts ar Xfinity Voice.

Vietējie pārtraukumi

Ir svarīgi atcerēties, ka dažkārt problēma, ar kuru saskaraties, nav saistīta tikai ar jūsu māju. Tāpēc, tiklīdz atverat Lietotne Mans konts, Comcast informēs jūs, ja jūsu reģionā ir kādi pārtraukumi, kas varētu ietekmēt pakalpojuma kvalitāti. Ja tas tā ir, jūs nevarat novērst problēmas, taču tās parasti tiek atrisinātas dažu stundu laikā.

Ja jums joprojām ir problēmas ar kādu no iepriekšminētajiem pakalpojumiem, bet nav nekādu pārtraukumu, varat pieskarties Vai jums ir problēmas?lai ātri piekļūtu problēmu novēršanas un restartēšanas saitēm.

Pēdējo reizi atjaunināts 2022. gada 3. februārī

Iepriekš minētajā rakstā var būt ietvertas saistītās saites, kas palīdz atbalstīt Guiding Tech. Tomēr tas neietekmē mūsu redakcionālo integritāti. Saturs paliek objektīvs un autentisks.