8 beste oplossingen voor Amazon Prime Video-app werkt niet op Windows 11
Diversen / / April 05, 2023
Hoewel u in de browser kunt genieten van de Prime Video-service van Amazon, kunt u ook de officiële app downloaden van de Microsoft Store. Het werkt net als de webversie van Prime-video, zodat u inhoud kunt bekijken, huren en kopen. U kunt de Prime Video-app gebruiken om een aflevering van een film of tv-serie te downloaden op uw Windows 11-pc met behulp van de Prime Video-app.
![](/f/f96df00bee4b3233d6a401b0b613f414.jpg)
Maar zulke geweldige functies hebben geen zin als de app niet meer goed werkt. Als u problemen ondervindt, vindt u hier de beste oplossingen voor de Prime Video-app die niet werkt op Windows 11.
1. Controleer uw factureringsstatus
Beginnend met de basis, moet u eerst de factureringsstatus van uw Prime Video-account controleren. Als de jaarlijkse of maandelijkse abonnementskosten niet werden verwerkt, zou uw Prime Video-account op geen enkel apparaat correct werken, ook niet op een Windows-pc. Dus hier is hoe u hetzelfde kunt controleren en indien nodig wijzigingen kunt aanbrengen.
Stap 1: Open de browser op uw Windows 11-pc en ga naar primevideo.com.
Bezoek Prime Video
Stap 2: Meld u aan bij uw Amazon-account.
Stap 3: Klik na het inloggen op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
![](/f/7b3e1d4783a7e60a7758e4961364d3f8.png)
Stap 4: Selecteer Accounts en instellingen uit de opties.
![](/f/1b7cf0090771363bb4be96332d8a4b4c.png)
Mogelijk wordt u gevraagd het wachtwoord van uw Amazon-account opnieuw in te voeren.
Stap 5: Klik op de pagina Account en instellingen op Bewerken op Amazon naast Prime-lidmaatschap als de betaling niet is verwerkt.
![](/f/9c93ec6bd17a3e9ad9dba71aff3858a9.png)
Stap 6: Nadat de Amazon-webpagina is geladen, klikt u bovenaan op Betaalmethode bekijken.
![](/f/4ee9d385d01295fa1d01838d3971385b.png)
Stap 7: Klik onderaan op Betaalmethode bewerken.
![](/f/b83c13d9c103a8c91e6cdc60b80b30fa.png)
Stap 8: U kunt een nieuwe betaalmethode toevoegen of een eerder toegevoegde betaalmethode selecteren.
![](/f/1db88232d36fe5057959e18d6ec76dde.jpg)
Stap 9: Sluit de browser en open de Prime Video-app om te controleren of deze werkt.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
2. Controleer of apparaatlimiet is overschreden
De volgende oplossing die u zou moeten overwegen, is controleren of de apparaatlimiet voor uw Prime Video-account is overschreden. U kunt Prime Video gebruiken om inhoud op maximaal drie apparaten te streamen met uw account. Controleer dus of uw vrienden of familieleden naar dezelfde titel kijken. Jij kan het apparaat afmelden van uw Prime Video-account en controleer of het probleem is opgelost.
3. Controleer of Prime Video niet beschikbaar is
Een andere mogelijke reden voor het niet werken van de Prime Video-app op uw Windows 11-pc kan serveruitval zijn. U kunt op DownDetector controleren of Prime Video-servers problemen ondervinden met betrekking tot serververbindingen of videostreaming. U kunt uw zorg ook op de website melden.
Bezoek Downdetector
Als Prime Video goed werkt volgens Downdetector, kun je de volgende oplossingen hieronder bekijken.
4. Voer de probleemoplosser voor Microsoft Store-apps uit
U kunt de ingebouwde probleemoplosser voor de Microsoft Store-app op uw Windows 11-pc gebruiken om eventuele problemen met de Prime Video-app te controleren en op te lossen. Houd er rekening mee dat Windows 11 Insider Build 25169 of hoger de probleemoplosser voor Microsoft Store-apps zal weergeven als Windows Store-apps.
Stap 1: Open Instellingen op uw Windows 11-pc.
![](/f/ac38933519e825c475697ea941edd921.jpg)
Stap 2: Scrol onder Systeeminstellingen naar beneden en klik op Problemen oplossen.
![](/f/fa2543982f4ae1d39a5bc46eab2fc463.png)
Stap 3: Klik op Andere probleemoplossers.
![](/f/1acb4d4343c8e4ef09c240b22a74321e.png)
Stap 4: Scroll naar beneden en klik op Uitvoeren naast Windows Store-apps.
![](/f/5cb6c73333b3f62fe93b9467a1557e6a.png)
Stap 5: Volg de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien.
Stap 6: Nadat het proces is voltooid, probeert u de Prime Video-app te starten om te controleren of deze werkt.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
5. Werk de beeldschermstuurprogramma's bij
Als de app nog steeds niet werkt, kunt u proberen de beeldschermstuurprogramma's van uw Windows 11-computer bij te werken. Het is mogelijk dat de huidige versie van het beeldschermstuurprogramma op uw Windows 11-computer niet compatibel genoeg is om de Prime Video-app uit te voeren. Hier leest u hoe u kunt updaten.
Stap 1: Open Apparaatbeheer op uw Windows 11-computer.
![](/f/8fb1932405d45029f5b331c405366e5f.png)
Stap 2: Klik op Beeldschermadapters in de lijst met opties.
![](/f/dc116e9c87643fff9e563400a1f913ac.png)
Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op de naam van het beeldschermstuurprogramma.
![](/f/cef9db2716bb181d0b6940cc16acc21b.png)
Stap 4: Selecteer Stuurprogramma bijwerken in de lijst met opties.
![](/f/0f01839fdbf6b114c563056412c659ee.png)
Stap 5: Klik op Automatisch zoeken naar stuurprogramma's om het proces te starten.
![](/f/9eb96eebd525a133efee12384e146410.png)
Stap 6: Volg de instructies op het scherm om de installatie van de stuurprogramma's te voltooien.
Stap 7: Nadat de installatie is voltooid, probeert u de Prime Video-app te starten.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
6. Reset de instellingen van de Prime Video-app
De volgende oplossing die u kunt proberen, is het resetten van alle instellingen voor de Prime Video-app op uw Windows 11-pc. Dit proces verwijdert informatie zoals inloggegevens, kijkgeschiedenis en gedownloade inhoud van uw computer.
Stap 1: Start de app Instellingen door op Windows + I te drukken op uw Windows 11-pc.
Stap 2: Klik op Apps in het linkermenu.
![](/f/a8cce75b3ed41a66b00b4b2e61e8d483.png)
Stap 3: Klik op Apps en functies aan de rechterkant.
![](/f/146733f34d02da933c01eb1211ed0a8d.png)
Stap 4: Zoek onder Apps en functies naar Prime Video voor Windows.
![](/f/bf21ce47f2be44a5357767ca2e1bd6d1.png)
Stap 5: Klik op de drie stippen naast Prime Video voor Windows.
![](/f/fd8064b2c22268217265b2fde4b0ab92.png)
Stap 6: Selecteer Geavanceerde opties.
![](/f/e09e0734bda96e099b2d19d2921d99c4.png)
Stap 7: Scroll naar beneden en klik op Opnieuw instellen.
![](/f/e1358c7356e42fe10bed13b59fb8c0f9.png)
Stap 8: Klik nogmaals op Reset om uw keuze te bevestigen.
![](/f/b838efee7e7116fe12049135d2735fd0.png)
Stap 9: Zodra het resetproces is voltooid, probeert u de Prime Video-app te openen.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
7. Update de Prime Video-app
Een buggy-versie van de Prime Video-app kan u problemen bezorgen op uw Windows 11-pc. Hier leest u hoe u de app kunt controleren en bijwerken.
Stap 1: Open de Microsoft Store op uw Windows 11-pc.
![](/f/a50833427957e27c6ebd790bd4e0f6fb.png)
Stap 2: Klik op het pictogram Bibliotheek in de linkerbenedenhoek.
![](/f/8f317e71a8a5ac2bc58e8da6a9d6e738.png)
Stap 3: Klik op Updates ophalen in de rechterbovenhoek.
![](/f/578f53d2c6bd8f2946149c661c778bb1.png)
Stap 4: Als er een update voor Prime Video beschikbaar is, download en installeer deze dan.
Stap 5: Sluit de Microsoft Store en start Prime Video om te zien of het werkt.
![](/f/8e7d435585d25ea7b1585e9e9b1a10a7.png)
8. Gebruik Prime Video in de browser als niets werkt
Als geen van de oplossingen heeft gewerkt, raden we je aan over te schakelen naar je browser om Prime Video te streamen.
Bezoek Prime Video
Gebruik Prime Video op Windows
Het kan soms moeilijk zijn om uw Prime Video-account op meerdere apparaten te beheren. U kunt ons bericht lezen om meer te weten te komen over wat er gebeurt wanneer u zich afmeldt bij alle apparaten op Prime Video.
Laatst bijgewerkt op 07 oktober 2022
Het bovenstaande artikel kan gelieerde links bevatten die Guiding Tech helpen ondersteunen. Het heeft echter geen invloed op onze redactionele integriteit. De inhoud blijft onbevooroordeeld en authentiek.
Geschreven door
Paurush Chaudhary
De wereld van technologie op de eenvoudigste manier demystificeren en alledaagse problemen oplossen met betrekking tot smartphones, laptops, tv's en platforms voor het streamen van inhoud.