Slik løser du Comcast Xfinity-problemer fra smarttelefonen din
Miscellanea / / February 14, 2022
Mange av oss her i USA abonnerer på Comcast Xfinity for kabel, Wi-Fi og eller hjemmetelefontjenester. Dessverre, siden Comcast har et uunngåelig monopol på mange områder, må mange av oss også håndtere Xfinity-problemer. Den gode nyheten er at du ikke alltid trenger å ringe Comcast kundestøtte hver gang du har et problem med tjenesten din.
Comcast har faktisk en app som heter Xfinity My Account for iOS og Android. I tillegg til å kunne betale regningene dine og administrere tjenester, har den en hendig feilsøkingsfunksjon for problemer du måtte ha. Enten Wi-Fi ikke fungerer eller kabelen fryser, kan du gå gjennom trinnene og til og med fikse problemer direkte fra appen.
Xfinity TV-problemer
Hvis du har problemer med Comcast Xfinity-TV-tjenesten, kan du trykke på TV i Min konto-appen for å se listen over tilgjengelige feilsøkingsalternativer.
Merk: Hvis du har mer enn én TV i hjemmet koblet til en Xfinity-mottaker, må du først velge TV-en du vil reparere service for.
Da jeg først oppgraderte til Xfinity X1-tjenesten, hadde jeg problemer med at kabelboksen frøs opp av og til uten grunn. Jeg ville ofte ty til denne Min konto-appen for raskt å starte den på nytt, noe du fortsatt kan gjøre her ved å trykke Start denne enheten på nytt.
Hvis problemet ditt er litt mer komplisert, kan du trykke på Feilsøking i stedet. Den vil først spørre deg hva problemet ser ut til å være. On Demand fungerer kanskje ikke, kabelboksen din oppfører seg bare merkelig eller du har en feilmelding. Uansett kan du velge problemet og Comcast vil automatisk prøve å løse det for deg. Den vil spørre om back-end-tjenestene gjorde susen, og hvis ikke kan du fortsette med feilsøkingen.
Til syvende og sist kan de fleste grunnleggende problemer løses ved å starte enheten på nytt, men du kan også bestille avtaler for reparasjoner om nødvendig. Du kan alltid se noen gratis filmer og TV-serier på nettet mens du venter.
Xfinity Internett- og Wi-Fi-problemer
Hvis du står overfor problemer med Internett eller Wi-Fi, mengden feilsøking som kan gjøres i appen er litt mindre omfattende enn for TV-problemer. I Internett fanen, kan du trykke på Start enheten på nytt for å starte ruteren på nytt. Tro det eller ei, dette enkle trikset kan faktisk løse massevis av tilkoblingsproblemer.
Ellers kan du trykke på Vanlige problemer og løsninger for å få en praktisk liste over vanlige spørsmål, svar og veiledninger. Det er mindre intuitivt enn at Comcast bare kan fjernfikse problemet automatisk, men det er fortsatt nyttig hvis du er villig til å lese gjennom og potensielt ta på deg jobben selv.
Xfinity stemmeproblemer
På grunn av komplikasjoner med
hvordan taleforbindelser fungerer
, Xfinity My Account-appen tilbyr ikke mye for å løse problemer du sliter med. I
Stemme
fanen du kan trykke på
Vanlige problemer og løsninger
for å lese gjennom noe som kan hjelpe deg, for eksempel hvis du har problemer med å sette opp talepost. Appen vil imidlertid ikke kunne fjernreparere noe relatert til Xfinity Voice.
Lokale strømbrudd
Det er viktig å huske at noen ganger er ikke problemet du opplever isolert til bare hjemmet ditt. Det er derfor så snart du åpner Min konto-app, vil Comcast gi deg beskjed hvis det er noen strømbrudd i ditt område som kan påvirke tjenestekvaliteten. Hvis dette er tilfelle, er det ute av hendene dine å fikse problemer, men de løses vanligvis innen noen få timer.
Hvis du fortsatt har problemer for noen av de nevnte tjenestene, men det ikke er noen avbrudd, kan du trykke på Har du problemer?for rask tilgang til feilsøking og omstartkoblinger.
Sist oppdatert 3. februar 2022
Artikkelen ovenfor kan inneholde tilknyttede lenker som hjelper til med å støtte Guiding Tech. Det påvirker imidlertid ikke vår redaksjonelle integritet. Innholdet forblir objektivt og autentisk.
Skrevet av
George Tinari har skrevet om teknologi i over syv år: guider, fremgangsmåter, nyheter, anmeldelser og mer. Han sitter vanligvis foran den bærbare datamaskinen sin, spiser, hører på musikk eller synger høyt til nevnte musikk. Du kan også følge ham på Twitter @gtinari hvis du trenger flere klager og sarkasme på tidslinjen din.