8 melhores correções para tela preta com som no Amazon Prime Video no Mac
Miscelânea / / April 03, 2023
O Amazon Prime Video dá acesso a vários filmes e programas de TV que você pode divirta-se com seus amigos. E para uma experiência mais personalizada, você pode alternar para assistir ao Prime Video no seu Mac. No entanto, alguns usuários relataram ter notado uma tela preta com som enquanto assistiam ao Prime Video.
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Se seus planos de assistir a algo também foram arruinados por causa disso, aqui estão algumas soluções úteis para ajudá-lo a corrigir a tela preta com um problema de som no Amazon Prime Video no Mac.
1. Verifique a sua conexão com a internet
A primeira solução que sempre recomendamos quando alguém enfrenta problemas de reprodução em plataformas de streaming é verifique a velocidade da sua internet. Isso lhe dá uma idéia melhor de quanta largura de banda você está recebendo atualmente de seu provedor de serviços de Internet. Além disso, é sempre melhor usar uma banda de frequência de 5 GHz para velocidades mais rápidas. O Prime Video recomenda no mínimo 15 Mbps de velocidade de internet para aproveitar o conteúdo com a melhor qualidade possível.
2. Mude para o Safari para reproduzir conteúdo HDR
Se a velocidade da sua internet está em ordem, vamos falar sobre soluções para quando você não conseguir reproduzir conteúdo com a melhor qualidade no Prime Video no seu Mac. A plataforma suporta Reprodução HDR em modelos Mac e iMac. Portanto, caso você queira reproduzir conteúdo HDR, mas está obtendo uma tela preta com som, sugerimos que mude para o navegador Safari no seu Mac. Comparado a navegadores como Google Chrome e Firefox, o Safari é a melhor opção para reprodução em HDR e Dolby Vision. Portanto, faça a troca e verifique se o problema foi resolvido.
3. Desativar streaming de vídeo otimizado
O Streaming de vídeo otimizado é uma das ferramentas integradas para economizar bateria no seu Mac. Esse recurso restringe a reprodução HDR em plataformas de streaming como o Prime Video. Também pode ser por isso que você obtém uma tela preta com som no seu Mac. Então, veja como você pode verificar e desativar esse recurso.
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Bateria, e pressione Retorno.
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Passo 2: Role para baixo até a parte inferior e clique no botão Opções no canto inferior direito.
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Etapa 3: Clique na alternância ao lado de Otimizar streaming de vídeo durante a bateria para desativar o recurso.
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Passo 4: Feche a janela e abra o Prime Video no Safari para verificar se o problema foi resolvido.
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4. Baixar qualidade de transmissão
O próximo passo que recomendamos é diminuir a qualidade do streaming se você estiver bem em não assistir ao conteúdo da mais alta qualidade e não quiser mudar de navegador no Mac. Você pode diminuir a qualidade do streaming no Prime Video no seu navegador e verificar se isso resolve o problema da tela preta com som.
Passo 1: Abra o navegador de sua preferência e acesse primevideo. com.
Visite o Prime Video
Passo 2: Faça login na sua conta da Amazon.
Etapa 3: Comece a jogar qualquer título de sua escolha.
Passo 4: Clique no ícone Configurações no canto superior direito da janela de reprodução.
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Passo 5: Clique em Good or Better e veja se o problema foi resolvido.
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5. Limpe o cache do navegador para o Prime Video
Se você ainda enfrentar o mesmo problema, sugerimos limpar o cache do navegador do Prime Video. Feito isso, você terá que fazer login novamente em sua conta da Amazon, pois suas preferências e informações de login serão apagadas do seu navegador.
Você pode conferir as seguintes postagens para limpando cache e cookies no Safari, Google Chrome, e Raposa de fogo.
6. Ativar aceleração de hardware
A aceleração de hardware utiliza os recursos do sistema do seu Mac para executar tarefas com uso intensivo de gráficos, o que inclui reprodução de vídeo em alta definição em plataformas de streaming como o Prime Video. Portanto, você deve verificar se esse recurso está ativado em seu navegador.
Ativar no Safari
A aceleração de hardware é ativada por padrão no Safari no macOS Catalina 10.15 e nas versões superiores. Se o seu Mac executar uma versão mais antiga do macOS, siga estas etapas.
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Safári, e pressione Retorno.
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Passo 2: Clique em Safari no canto superior esquerdo da barra de menus.
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Etapa 3: Selecione Configurações.
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Passo 4: Clique em Avançado na janela Geral.
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Passo 5: Clique na alternância ao lado de Usar aceleração de hardware para ativar o recurso.
Passo 6: Feche a janela e verifique se o problema foi resolvido.
Ativar no Google Chrome
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Google Chrome, e pressione Retorno.
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Passo 2: Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.
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Etapa 3: Tipo Aceleraçao do hardware na barra de pesquisa.
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Passo 4: Clique no botão ao lado de Usar aceleração de hardware quando disponível.
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Passo 5: Abra o Prime Video em uma nova guia e verifique se o problema foi resolvido.
Habilitar no Firefox
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Raposa de fogo, e pressione Retorno.
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Passo 2: Clique no ícone do menu de hambúrguer no canto superior direito e selecione Configurações.
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Etapa 3: Role para baixo e ative a opção 'Usar aceleração de hardware quando disponível'.
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Passo 4: Abra o Prime Video em uma nova guia e verifique se o problema foi resolvido.
7. Atualize seu navegador da Web
Você pode atualizar para a versão mais recente do seu navegador preferido se ainda enfrentar o mesmo problema. Isso removerá todos os bugs ou falhas da versão atual.
Atualizar Safari
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Verifique se há atualização de software, e pressione Retorno.
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Passo 2: Se uma atualização estiver disponível, baixe-a e instale-a.
Etapa 3: Depois disso, abra o Prime Video no Safari para verificar se o problema foi resolvido.
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Atualize o Google Chrome
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Google Chrome, e pressione Retorno.
![](/f/088442e6aab236faa738be07d92a9e2f.png)
Passo 2: Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.
![](/f/1630ec22bfa569f5bd453168ed9b3dde.png)
Etapa 3: Clique em Sobre o Chrome no canto inferior direito.
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Passo 4: Se uma atualização estiver disponível, baixe-a e instale-a.
Passo 5: Depois disso, abra o Prime Video no Chrome e verifique se o problema foi resolvido.
Atualize o Firefox
Passo 1: Pressione Command + barra de espaço para abrir a pesquisa do Spotlight, digite Raposa de fogo, e pressione Retorno.
![](/f/f494fd83290b9020122788c5085cbf76.png)
Passo 2: Clique no ícone do menu de hambúrguer no canto superior direito e selecione Configurações.
![](/f/8f76689d1a1b0e2e7acfc4ac9ad4158c.png)
Etapa 3: Role para baixo e clique em Verificar atualizações.
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Passo 4: Instale a atualização se houver uma disponível.
Em seguida, abra o Prime Video e verifique se o problema foi resolvido.
8. Use o aplicativo de desktop Prime Video
Se nenhuma das soluções funcionar, recomendamos instalar o aplicativo Prime Video Desktop no seu Mac. Você pode fazer login na sua conta da Amazon e assistir aos seus filmes ou programas de TV favoritos.
Baixar Prime Video para Mac
Assista ao Prime Video no Mac
Essas soluções devem ajudar a retomar a reprodução do conteúdo no Prime Video no seu Mac. Você também pode ler nosso post para saber o que acontece quando você sai do Amazon Prime Video em todos os dispositivos.
Última atualização em 16 de fevereiro de 2023
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Escrito por
Paurush Chaudhary
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