Como cancelar um pedido na Amazon usando PC e celular
Miscelânea / / April 03, 2023
Se você é um usuário da Amazon, pode ter casos em que cometeu um erro ou mudou de ideia após fazer o pedido. Cancelando um pedido amazon é fácil e economiza dinheiro, tempo e frustração. Neste artigo, mostraremos como cancelar um pedido na Amazon a partir de um PC e de um celular.
![Como cancelar um pedido na Amazon](/f/53d68551c29d44f99af9fe19806ae404.jpg)
Dependendo do seu perfil demográfico, a Amazon tem regras e políticas diferentes para cancelar pedidos e processar reembolsos. Mas, de maneira geral, o cancelamento de um pedido é permitido antes de ele ser enviado. Se o pedido for enviado, você pode recusar a entrega ou devolvê-lo antes da data de vencimento. E o mais importante, os reembolsos geralmente são processados dentro de 2 a 4 dias úteis. Com isso fora do caminho, vamos começar com o artigo.
Como cancelar pedidos físicos na Amazon Usando o PC
A versão para desktop da Amazon permite que você veja as opções envolvidas no processo de uma perspectiva panorâmica. Os passos podem parecer complicados, mas não são. Vamos orientá-lo pelas etapas.
Passo 1: Acesse a Amazon em seu navegador preferido e faça login com suas credenciais.
Ir para a Amazônia
![Vá para a Amazon a partir do seu navegador preferido](/f/116c80d9445ba045ab8268848b6f724b.jpg)
Passo 2: Clique na guia "Devoluções e pedidos" no canto superior direito.
![Clique na guia](/f/92e0f1139a0f66790d127b1f452121ee.jpg)
Você será direcionado para a página de Pedidos.
etapa 3: role, localize o pedido que deseja cancelar e clique no botão Cancelar itens.
Observação: Se você não vir o botão Cancelar itens, é provável que seu item já tenha sido enviado e a única maneira de cancelar é fazer uma devolução ou falar com a equipe de suporte ao cliente da Amazon.
![clique no botão Cancelar itens](/f/657bfb857458b8d2a728d977f1efa8b9.png)
Passo 4: Em 'Tem certeza de que deseja cancelar este pedido?,' selecione um motivo para o cancelamento no menu suspenso.
![selecione um motivo para o cancelamento no menu suspenso.](/f/ab4547f12e7b028bc4b1087f7707f7c0.png)
Passo 5: Agora, clique em 'Cancelar itens selecionados neste pedido.'
![Clique em](/f/13d0cd054e23d62ffd8489a26eea8074.png)
Ai está. Seu pedido foi cancelado. Você receberá um e-mail da Amazon confirmando isso. Continue lendo se não conseguir acessar seu PC e quiser cancelar usando o aplicativo Amazon Mobile.
Como Cancelar Pedidos no Amazon App para Android ou iOS
Todo o processo de cancelamento de um pedido no app da Amazon foi aprimorado e simplificado. Vamos mostrar como.
Passo 1: Abra o aplicativo da Amazon e vá para a guia Eu na parte inferior.
![navegue até o ícone da guia Eu](/f/de8b291215b0e836334d53c64629622b.jpg)
Passo 2: Selecione a opção Seus pedidos.
etapa 3: Selecione o pedido que deseja cancelar. Isso o levará à lista de pedidos feitos na Amazon.
![Selecione o pedido que deseja cancelar](/f/a167d6fa94ff4b7304f96e79afcebfb5.jpg)
Passo 4: Agora, toque em Cancelar pedido.
![toque em Cancelar Item](/f/d7d75fe949dca571362423b994625e40.jpg)
Passo 5: em Solicitar cancelamento, selecione o motivo do cancelamento (opcional) no menu suspenso.
![Selecione Solicitar cancelamento](/f/83cb0d234f70f33af89b24ae865c8c78.jpg)
![Selecione seu motivo](/f/bf55a85132025cf85523cd6bcc06eeae.jpg)
Passo 6: Selecione Requisitar cancelamento.
![Selecione Solicitar cancelamento](/f/d6b72c0d8bf2e7dd00a49db7833deb71.jpg)
Ai está. Você cancelou rapidamente seu pedido da Amazon no aplicativo móvel. Se você não deseja cancelar um pedido físico, mas deseja cancelar um digital, continue lendo.
Como cancelar pedidos digitais na Amazon
Cancelar um pedido digital é muito mais fácil do que cancelar um pedido físico. As etapas são as mesmas para desktop e aplicativo; no entanto, para facilitar a compreensão, nós o segmentamos em dois. Vamos começar.
No PC
Passo 1: Abra a Amazon em seu navegador preferido.
![Abra a Amazon no seu navegador preferido](/f/7dc653fa712782c993fb696e22f12d9b.jpg)
Passo 2: passe o mouse sobre "Contas e listas" e selecione "Associações e assinaturas".
![selecione](/f/7fccaaa8cdd48f161be4b136fc6b7f45.jpg)
Você chegará diretamente à página "Suas associações e assinaturas". Aqui você verá uma lista de produtos digitais da Amazon, como vídeo principal e Audible, você usa ou assina.
etapa 3: Selecione o pedido digital que deseja cancelar e clique no botão Configurações.
Observação: Para a demonstração, vamos usar o cancelamento audível.
![clique no botão Configurações](/f/ea8cd0aa658946e044ae64c1e9de789c.png)
Passo 4: Na página de configurações do Audible, em 'Opções e ajuda para associação', clique em Cancelar associação.
![clique em Cancelar assinatura](/f/70cf5f85f707495a9d3bb6eb85baa05c.png)
Passo 5: Agora, faça login em sua conta digital para verificar sua identidade.
Observação: No nosso caso, é a página de login do Audible.
![entre na sua conta digital](/f/25c744703be3d9fe13103e239d63faaf.png)
Siga as etapas descritas em Audible e exclua a assinatura. Com isso, vocêVocê cancelou com sucesso seu pedido digital na Amazon. Quer saber como acessar as mesmas configurações no aplicativo móvel da Amazon? Continue lendo.
No aplicativo móvel da Amazon
Passo 1: Abra o aplicativo da Amazon e vá para a guia Eu na parte inferior.
![navegue até o ícone da guia Eu](/f/de8b291215b0e836334d53c64629622b.jpg)
Passo 2: Vá para a opção de balão Sua conta.
![Vá para a opção de balão Sua conta](/f/66126fb79ca045139da6eafca7a77452.jpg)
etapa 3: role para baixo e selecione 'Associações e assinaturas'. Você verá todas as suas compras digitais listadas.
![selecione](/f/165241cd1bfc57a1ad2497d7fc95269f.jpg)
Passo 4: Escolha o produto digital que deseja cancelar e toque em suas configurações.
Observação: Para a demonstração, cancelaremos a conta Audible.
![toque em suas configurações](/f/7502a0035881057b86a828b9f1e5fe2a.jpg)
Passo 5: Na tela de configurações do Audible, em 'Opções e ajuda para associação', clique em Cancelar associação.
![clique em Cancelar assinatura](/f/a748e86496953b46db67c9a27863dc09.jpg)
Você será direcionado para a página de login do Audible na web. Siga as etapas descritas em Audible e exclua a assinatura.
Ai está. Você cancelou sua assinatura digital da Amazon de forma rápida e eficaz. Se você tiver alguma dúvida, consulte a seção de perguntas frequentes abaixo.
Perguntas frequentes sobre cancelamento de pedidos na Amazon
Depende das circunstâncias e das políticas do vendedor específico e da Amazon. Em geral, uma vez que um item foi enviado, ele não pode ser cancelado diretamente pelo comprador. No entanto, os clientes podem recusar a entrega do item ou devolvê-lo para reembolso assim que o receberem.
Caso você cancele um pedido na Amazon antes do envio, a Amazon reembolsará o valor total no seu método de pagamento original. Normalmente, o reembolso será processado dentro de alguns dias.
Saber como cancelar um pedido na Amazon permitirá que você inicie um reembolso, se necessário. Dito isso, é fundamental observar que as regras e políticas de cancelamento e reembolso na Amazon podem variar dependendo do vendedor, produto ou circunstâncias.
Portanto, analise minuciosamente as políticas e diretrizes do vendedor antes de fazer um pedido. Você também pode querer ler como obter e imprimir um recibo da Amazon.
Última atualização em 07 de março de 2023
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Escrito por
Atish Rajasekharan
Atish é formado em ciência da computação e um fervoroso entusiasta que gosta de explorar e falar sobre tecnologia, negócios, finanças e startups.