Por que a Netflix continua me desconectando e 7 maneiras de corrigir isso

A Netflix é uma das plataformas de streaming populares onde milhões de usuários transmitem seus filmes e programas favoritos. Para usar o serviço, você deve entrar com um plano premium. No entanto, se você está se perguntando por que a Netflix continua desconectando você, temos algumas respostas junto com correções para resolver o problema.

O problema ocorre aleatoriamente, esteja você no meio da farra ou não acesse sua conta há muito tempo. Portanto, para corrigir o problema, é essencial primeiro entender por que a Netflix continua expulsando você. Continue lendo.

Por que a Netflix desconectou você automaticamente

Existem alguns motivos pelos quais a Netflix solicita login toda vez que você abre o serviço. Aqui estão os mais comuns:

• A conta está inativa há muito tempo: A Netflix desconectará você automaticamente após um determinado período de inatividade. Embora o tempo varie dependendo das configurações da sua conta, geralmente é de cerca de 90 dias.
• Alterou sua senha. Se você mude sua senha do Netflix, você deve entrar novamente em todos os seus dispositivos.
• Alguém desconectou você: Se você compartilha um plano Netflix com vários assinantes, alguém pode ter usado Sair de todos os dispositivos.

• Outra pessoa fez login na sua conta. Se outra pessoa fez login na sua conta de um dispositivo diferente, a Netflix pode ter desconectado você por motivos de segurança.
• Erro do suporte Netflix: Às vezes, os servidores Netflix podem enfrentar problemas técnicos que podem impedir que os usuários façam login.
• Usou as credenciais de login erradas: Se você tiver as credenciais erradas, não poderá entrar na Netflix. Se você é alguém que sempre esquece suas credenciais, é melhor usar um bom gerenciador de senhas para armazenar todos eles.

Como consertar o Netflix continua expulsando você

Agora que sabemos por que a Netflix continua desconectando você, vejamos como você pode corrigir esse problema.

1. Verifique se o servidor Netflix está inoperante

Por ser um serviço online, até o Netflix pode entrar em um erro do lado do servidor, desconectando você automaticamente do serviço. Além disso, o serviço também pode ficar temporariamente fora do ar se houver manutenção do servidor. Veja como você pode verificar se o Netflix está fora do ar ou não:

Abra o navegador e visite a página do Downdetector e procure por Netflix.

Você também pode usar o link abaixo.

Verifique se o Netflix está fora do ar

A partir daqui, você pode ver se o Netflix está fora do ar. Se estiver, aguarde o serviço voltar a ficar online e tente fazer o login novamente.

2. Sair de todos os dispositivos e entrar

Como mencionado acima, alguém pode ter expulsado você do Netflix. Se você não tiver certeza de quem é, comunique-se com todos aqueles que usam a conta. Se você ainda não conseguiu descobrir por que a Netflix continua expulsando você, a melhor maneira é desconecte todos os dispositivos da sua conta Netflix.

Enquanto você está nisso, alterar as senhas dos assinantes da Netflix e permitir apenas os usuários que você conhece.

3. Desativar VPN

A VPN pode ajudá-lo a assistir a conteúdo com restrição geográfica na Netflix, se você não estiver usando um bom serviço VPN, é provável que você enfrente problemas, incluindo o problema do Netflix continuar desconectando você. Portanto, é melhor desligar a VPN e optar por um bom serviço para resolver isso.

Leia também:Melhores navegadores com VPN integrada

4. Limpar cache e dados de navegação

A Netflix também pode continuar desconectando você por causa do cache do aplicativo. Embora os arquivos de cache devam ajudar a melhorar o desempenho do aplicativo, eles podem causar problemas a longo prazo. Assim, a melhor solução é limpe o cache do app no ​​Android e o cache do navegador se você usar o Netflix na web. Não se preocupe, esses são arquivos temporários e serão gerados novamente.

Observação: você não pode limpar o cache em dispositivos iOS. Então, vá para a próxima correção.

Veja como limpar o cache no Android:

Passo 1: Abra Configurações > toque em Aplicativos e escolha "Ver todos os aplicativos X".

Passo 2: Escolha Netflix e toque em "Armazenamento e cache".

Etapa 3: Toque em Limpar cache para confirmar.

Quanto ao navegador, você pode conferir todos os guias citados abaixo:

• Limpar cache e cookies no Google Chrome
• Limpar cookies e cache no Chrome para um site
• Limpar cache e cookies no Firefox
• Limpar cache no Opera e Opera GX
• Limpar cookies e cache no Microsoft Edge

5. Atualizar Netflix

Alguns bugs também podem fazer com que o Netflix continue desconectando você. Portanto, a melhor solução é atualizar o aplicativo Netflix. Você pode seguir os links mencionados abaixo para atualizar o Netflix com base no smartphone que você usa.

Atualize o Netflix no Android

Atualize o Netflix no iOS

6. Desinstale e reinstale o aplicativo

Às vezes, problemas como esse serão melhor resolvidos quando você desinstalar e reinstalar o aplicativo completamente do seu dispositivo. Aqui estão os passos para Android:

Passo 1: Abra a Play Store e procure pelo aplicativo Netflix. Você também pode usar o link abaixo.

Netflix na Play Store

Passo 2: Toque no botão Desinstalar e escolha Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Uma vez desinstalado, toque em Instalar novamente para baixar o aplicativo.

Quanto aos iPhones, você pode conferir nosso guia sobre como reinstalar aplicativos no iOS.

7. Verifique em outros dispositivos ou no modo de navegação anônima

Além disso, você também pode verificar o Netflix em outros dispositivos ou até mesmo no modo anônimo, pois isso ajudará a determinar se é um problema com o seu dispositivo.

Perguntas frequentes sobre o Netflix continua desconectando

Aproveite o Netflix sem problemas

A Netflix tem um enorme catálogo de conteúdo e é frustrante quando você não consegue visualizar todo esse conteúdo quando está desconectado. Esperamos que este guia tenha ajudado você a entender por que a Netflix continua me desconectando. Boa transmissão!

Última atualização em 13 de julho de 2023

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